Illinois Vehicle Services Department (DMV/RMV) Kundendienst

Das Verwirrendste am Anruf beim Illinois Vehicle Services Department (DMV) ist, dass die aufgezeichnete Begrüßung Ihnen für den Anruf beim Außenminister dankt. Das kann zunächst verwirrend sein, insbesondere wenn Sie zum ersten Mal beim DMV anrufen. Dennoch ist es die richtige Nummer, wenn Sie sich um ein Lizenzproblem kümmern müssen. In meinem Fall wollte ich einige Informationen zu den Formularen, die ich bei mir haben muss, um meinen aktuellen Führerschein von einem Führerschein auf einen echten Ausweis umzustellen, damit ich damit reisen kann. Da ich bald abreise, wollte ich sicherstellen, dass ich den Prozess gleich beim ersten Mal richtig hinbekomme.

Ein Anruf beim Illinois Vehicle Services Department kann einige Zeit dauern, da es scheinbar endlos viele Verzeichnisse gibt, aber wenn Sie durchhalten, können Sie schnell mit einer echten Person sprechen. Das Endergebnis hat sich gelohnt, aber es wäre schön gewesen, wenn ich nicht damit beschäftigt gewesen wäre, durch so viele Verzeichnistafeln zu navigieren, während ich andere Dinge in meinem Zuhause erledigt habe. Es ist das Einzige, was dazu geführt hat, dass mein Anruf länger gedauert hat, als es eigentlich hätte sein sollen.

Das erste Verzeichnis war ziemlich lang. Es wurden mehr als zehn Dinge aufgelistet, aber die REAL-ID-Fragen waren mit Option 2 verbunden, also entschied ich mich für diese, nachdem ich mir ein paar weitere angehört hatte, die anscheinend nichts mit dem DMV zu tun hatten. Dann hatte ich jedoch eine weitere lange Liste zur Auswahl und entschied mich schließlich dafür, in der Leitung auf weitere Optionen zu warten, was bedeutete, dass ich mir ein drittes Verzeichnis anhören musste. Zu diesem Zeitpunkt erschien mir der Vorgang etwas anstrengend und ich rief kurz vor Geschäftsschluss an, sodass ich befürchtete, dass niemand ans Telefon gehen würde.

Zu meiner Überraschung ging ein Kundendienstmitarbeiter in weniger als fünf Sekunden ans Telefon, nachdem ich mich durch das Verzeichnis navigiert hatte. Das war sehr lohnend, und sie sprachen klares und fließendes Englisch, erklärten mir den Prozess, der zur Aktualisierung meiner Lizenz erforderlich wäre, und listeten die Dokumente auf, die ich benötigen würde. Ich hatte auch Fragen zur Bearbeitungszeit für den REAL ID und sie sprachen mit mir über den geschätzten Zeitrahmen und ein paar Dinge, die ich tun könnte, um den Prozess zu beschleunigen, damit es nicht zu Verzögerungen kommt.

Auch wenn es zunächst verwirrend war, erwies sich der Kundenservice für das Illinois DMV als ausgezeichnet.