Idaho Division of Motor Vehicles (DMV/RMV) Kundendienst

Der Anruf bei der Kfz-Abteilung von Idaho war eine angenehme und unkomplizierte Erfahrung. Als ich anrief, wurde ich zunächst vor die Wahl gestellt, mit dem Straßenverkehrsamt zu sprechen oder die staatliche Notrufnummer 511 zu Straßensperrungen einzuholen, wobei ich mich für Ersteres entschied. Wenn man bedenkt, wie sehr das Winterwetter den Staat heimsucht, hielt ich das für eine hilfreiche und notwendige Maßnahme.

Sobald ich das Menü durchgesehen hatte, erhielt ich eine automatische Nachricht, die besagte, dass ich die meisten Transaktionen mit dem DMV online durchführen könnte und Geld sparen würde, wenn ich mich dafür entscheiden würde, online zu gehen. Dann musste ich zwei Knöpfe drücken, um in die Rubrik „Führerscheine“ zu gelangen, die mich sofort zu einem Kundendienstmitarbeiter führte.

Als sie antwortete, fragte sie, wie sie mir helfen könne, und ich sagte ihr, dass ich neu in Idaho wohne und wissen wollte, wie lange es dauern würde, bis ich einen Idaho-Führerschein machen müsste. Sie sagte mir, ich hätte ab dem Datum meines Umzugs 90 Tage Zeit. Ich fragte sie, was ich mitbringen müsse, um meinen neuen Führerschein zu bekommen, und sie sagte mir, dass ich einen Staatsbürgerschaftsnachweis mitbringen müsse, bei dem es sich entweder um eine Geburtsurkunde oder einen Reisepass handeln könne.

Sie sagte, ich müsste außerdem meine Sozialversicherungsnummer, meine ausländische Lizenz und mindestens ein Poststück zur Bestätigung meines Wohnsitzes in Idaho vorlegen. Wenn ich zwei Postarten mitbringe, hätte ich Anspruch auf eine Real ID-konforme Lizenz, für die keine zusätzliche Gebühr anfällt. Dann fragte sie, ob ich über 18 Jahre alt sei. Als ich bestätigte, dass ich es sei, sagte sie, dass ich auch die schriftliche Wissensprüfung des Staates ablegen müsste, für die, wie sie erklärte, eine Gebühr von 5 US-Dollar erhoben wurde.

Ich fragte dann, wie hoch die Kosten für eine Idaho-Lizenz seien, und sie sagte, ich könne entweder eine Vierjahreslizenz für 32 US-Dollar oder eine Achtjahreslizenz für 60 US-Dollar bekommen. Schließlich fragte ich sie nach den Kosten für die Registrierung meines Fahrzeugs in Idaho, und sie sagte, das hänge vom Alter des Fahrzeugs ab, wobei für ältere Fahrzeuge eine niedrigere Gebühr erhoben werde. Ohne weitere Fragen zu stellen, dankte ich ihr für ihre Hilfe und sie dankte mir für meinen Anruf.

Insgesamt war ich sehr beeindruckt davon, wie einfach es war, beim Anruf beim DMV in Idaho Hilfe zu erhalten. Ich hatte kaum Wartezeit, und die meiste Zeit, die ich mit Warten verbrachte, war das Navigieren im Menü erforderlich, um das richtige Teammitglied zu erreichen. Als ich mit einem Vertreter Kontakt aufnahm, hatte ich keine Probleme, alle meine Fragen zu stellen und erhielt sogar einige zusätzliche Informationen zu meinen Fragen, die ich noch nicht gestellt hatte. Der Ton unseres Gesprächs war sowohl professionell als auch angenehm und es fiel mir leicht, alle Fragen zu stellen, die ich hatte. Wenn ich als tatsächlicher Kunde Hilfe vom DMV in Idaho benötige, würde ich nicht zögern, um Hilfe zu bitten.