GoFundMe.com ist eine bekannte Crowdfunding-Plattform, die Einzelpersonen und Gruppen dabei hilft, benötigte Gelder online zu sammeln. Als eine der größten verfügbaren Crowdfunding-Optionen ist es nicht verwunderlich, dass GoFundMe.com viele Anfragen für den Kundenservice erhält.

Leider bietet GoFundMe.com keinen telefonischen Kundenservice an. Benutzern von GoFundMe.com wird empfohlen, zunächst die Hilfeartikel der Website zu recherchieren, bevor sie eine E-Mail- oder Live-Chat-Supportanfrage senden.

Warum rufen Leute den GoFundMe.com-Kundendienst an?

Menschen wenden sich aus verschiedenen Gründen an den GoFundMe.com-Kundensupport, darunter:

• Helfen Sie beim Einrichten eines Kontos oder einer Kampagne
• Technischer Support bei der Nutzung der GoFundMe-Website
• Fragen zu Zahlungen und Rückerstattungen
• Meldung von Betrug und Betrügereien
• Fragen zum Geldtransfer
• Fragen zu Gebühren

Best Practices für den Anruf beim GoFundMe.com-Kundendienst

Es gibt mehrere Dinge, die Sie tun können, um sicherzustellen, dass Ihre GoFundMe.com-Anfrage schnell und erfolgreich beantwortet wird:

Bevor Sie GoFundMe.com kontaktieren, stellen Sie sicher, dass Sie im Hilfecenter nachgesehen haben, ob Sie Ihr Problem selbst lösen können.

Besuchen Sie als Nächstes die Seite „Support kontaktieren“ von GoFundMe.com. Sie erhalten die Möglichkeit, auf die Schaltfläche „Hilfe anfordern“ zu klicken und werden aufgefordert, Ihr Anliegen oder Ihre Frage zu schildern. Von dort aus haben Sie die Möglichkeit, per E-Mail oder Chat mit dem GoFundMe.com-Kundendienst in Kontakt zu treten. Wenn die Live-Chat-Schaltfläche nicht angezeigt wird, ist E-Mail Ihre einzige Option.

Stellen Sie sicher, dass Sie die E-Mail-Adresse angeben können, die Sie beim Starten Ihres Kontos oder Ihrer Kampagne verwendet haben. Wenn Sie GoFundMe.com wegen der Kampagne einer anderen Person kontaktieren, stellen Sie sicher, dass Sie über die URL verfügen, die Sie mit Ihrer Anfrage übermitteln können.

(Wenn Sie glauben, dass eine Kampagne betrügerisch ist, bittet GoFundMe.com Sie, das Konto zu melden, anstatt sich an den Kundendienst zu wenden. Auf der Website gibt es ein Meldeformular.)

Beachten Sie, dass GoFundMe.com Sie möglicherweise auffordert, Ihre Identität nachzuweisen, indem Sie aufgefordert werden, einen amtlichen Ausweis zu fotografieren. Wenn Sie per Live-Chat mit dem GoFundMe.com-Kundendienst in Kontakt treten möchten, müssen Sie möglicherweise Ihren Ausweis bereithalten, damit Sie bei Bedarf ein Foto davon bereitstellen können.

Wie stehen Verbraucher dazu, den GoFundMe.com-Kundendienst anzurufen?

Viele Menschen sind unzufrieden mit der Entscheidung von GoFundMe.com, keinen telefonischen Kundenservice anzubieten. Dies liegt daran, dass manche Situationen komplex sind und sich per Echtzeit-Sprachkommunikation leichter lösen lassen. GoFundMe.com seinerseits versucht aktiv, die Verwaltungskosten niedrig zu halten, was bedeutet, dass es über eine kleine Belegschaft verfügt, die mit den kostengünstigsten verfügbaren Mitteln arbeitet.

Dennoch genießt GoFundMe.com im Allgemeinen einen guten Ruf als Crowdfunding-Unternehmen, das wirklich versucht, einen wichtigen Service für Menschen und Unternehmen bereitzustellen, die schnell Geld beschaffen müssen. Die Kundendienstmitarbeiter von GoFundMe.com sollen ihr Möglichstes tun, um denjenigen, die mit dem Unternehmen Kontakt aufnehmen, einen qualitativ hochwertigen Kundenservice zu bieten.

Welche Art von Problemen kann der Kundendienstmitarbeiter von GoFundMe.com lösen?

Da GoFundMe.com ein reines Online-Unternehmen ist, können seine Vertreter die meisten Probleme einfach und aus der Ferne lösen. Zu diesen Bedenken können die Fehlerbehebung beim technischen Support, die Beantwortung von Fragen zu den Arten von Kampagnen, die Sie auf GoFundMe.com starten können, Anfragen zu Betrugs- und Betrugsuntersuchungen, Probleme mit Kredit- und Debitkartengebühren und die Überweisung von Geldern auf Konten gehören.

Was kann mit einem Anruf beim GoFundMe.com-Kundendienst nicht gelöst werden?

GoFundMe.com ist möglicherweise nicht in der Lage, Probleme zwischen Ihnen und jemandem zu lösen, zu dessen Kampagne Sie beigetragen haben, wenn Sie später glauben, dass die Person Betrug begangen hat. Während GoFundMe.com möglicherweise dafür sorgen kann. Rückerstattung, dies ist nicht immer möglich.

Was sollten Sie tun, wenn Ihr Anruf bei GoFundMe.com erfolglos bleibt?

Wenn Sie nach der Kontaktaufnahme per E-Mail oder Chat keine Antwort auf eine Frage erhalten oder Ihr Problem mit GoFundMe nicht lösen können, geben Sie nicht auf. Es gibt immer noch Dinge, die Sie tun können, um eine Lösung zu finden.

• Überprüfen Sie zunächst Ihre Kommunikation mit GoFundMe.com. Versuchen Sie, alle Bereiche zu identifizieren, in denen möglicherweise Missverständnisse aufgetreten sind. Diese Informationen können hilfreich sein, wenn Sie mit anderen Kundendienstmitarbeitern bei GoFundMe.com kommunizieren
• Wenden Sie sich als Nächstes erneut an GoFundMe.com. Der nächste Vertreter, mit dem Sie zusammenarbeiten, verfügt möglicherweise über mehr Ausbildung oder Erfahrung als der erste Vertreter. Dieser Vertreter kann möglicherweise Ihr Problem oder Ihre Probleme lösen.
• Wenn ein zweiter Agent nicht in der Lage oder nicht bereit zu sein scheint, zu helfen, versuchen Sie es mit einer anderen Möglichkeit, eine Verbindung zu GoFundMe.com herzustellen. Wenn Sie beispielsweise Live-Chat verwendet haben, versuchen Sie es mit E-Mail. Manchmal kann die Verwendung einer anderen Kommunikationsmethode effektiver sein, um verstanden zu werden und Ihr Problem zu lösen.