GoDaddy Kundendienst

Der Anruf bei GoDaddy ist eine interessante Erfahrung, da es sich um eines der optimistischsten Unternehmen handelt, mit denen ich jemals in Sachen Kundenservice Kontakt aufgenommen habe. GoDaddy pflegt durch sein automatisiertes System eine Atmosphäre der Positivität und Hilfsbereitschaft, da das Menü weit über die Standarderklärung hinausgeht, wohin Sie jeder Tastendruck führt.

Als ich anrief, wurden mir fünf Auswahlmöglichkeiten angeboten, wobei jede davon mit einer Erklärung versehen war, warum GoDaddy gerne helfen würde. Ich habe die Option zum Einrichten eines GoDaddy-Kontos und einer Website ausgewählt und das System teilte mir mit, dass es mich mit jemandem verbinden würde, der mir den Einstieg erleichtern könnte. Bevor ich zu einem Vertreter gebracht wurde, wurde ich gefragt, ob ich die Musik während des Wartens ausschalten möchte. Ich beschloss, es eingeschaltet zu lassen und wartete etwa fünf Minuten, bevor ich mit einem Mitarbeiter verbunden wurde.

Sobald die Verbindung hergestellt war, wurde ich nach dem Zweck meines Anrufs und meiner Kundennummer gefragt. Ich sagte, ich hätte keine Kundennummer, weil ich mir einen Domainnamen über GoDaddy sichern wollte. Anscheinend habe ich die falsche Formulierung verwendet, denn der Vertreter meinte, das bedeute, dass ich Web-Sicherheit wollte, anstatt eine neue Web-Adresse zu bekommen, bis ich meine Bedeutung erklärt hatte.

Nachdem ich dies getan hatte, bestätigte er mir, wie hoch der Preis für einige verschiedene Optionen für einen Domainnamen sein würde, und stellte fest, ob der von mir gewünschte Domainname verfügbar war. Ich fragte, wie hoch die Kosten für jeden Domainnamen seien, und er erklärte, dass der Preis davon abhänge, welchen Domainnamen ich wählte und wie lange ich den Namen reservierte. Ich konnte den Namen zwischen einem und zehn Jahren reservieren, und der Vertreter sagte, dass ich einen Rabatt bekäme, wenn ich länger als ein Jahr bleibe.

Der Vertreter schlug außerdem vor, dass ich, wenn ich bereit wäre, eine langfristige Verpflichtung zum Erwerb einer Website einzugehen, ein Paket wählen könnte, bei dem ich neben einer E-Mail-Adresse auch Sicherheit auf meiner Website hätte. Allerdings sagte der Vertreter, dass sich das nicht lohnen würde, wenn ich nicht zu einer langfristigen Bindung bereit wäre. Wenn ich nicht sicher wäre, ob die Seite länger als ein Jahr halten würde, wäre es besser, den Einjahresvertrag abzuschließen.

Ich sagte ihm, dass er mir viel zum Nachdenken gegeben hatte und dass ich mir etwas Zeit nehmen müsste, um über alles nachzudenken. Er sagte, das sei in Ordnung und gab mir seine E-Mail-Adresse. Er sagte, dass ich durch eine E-Mail an die angegebene Adresse wieder in unsere Diskussion von diesem Anruf einsteigen könne. Ich dankte ihm und er sagte, er freue sich darauf, mich bei GoDaddy willkommen zu heißen.

Insgesamt fand ich, dass es ein tolles Telefonat war. Das System sorgt von Anfang an für ein positives Erlebnis und der Vertreter war hilfsbereit, ohne aufdringlich zu sein. Der Vertreter war sogar ehrlich genug, um zu erklären, dass je nach Situation die günstigere Option für mich möglicherweise besser sei.

Aus diesem Grund würde ich diese Nummer in Zukunft unbedingt für die Unterstützung nutzen.