FourSquare Kundendienst

FourSquare ist ein Technologieunternehmen, das seit Ende der 2000er Jahre existiert. Mit seiner mobilen App war das Unternehmen Vorreiter beim Konzept des Social-Media-Check-ins. FourSquare ist an mehreren separaten Technologiemarken beteiligt, die bekanntesten sind Swarm und Foursquare City Guide.

Obwohl FourSquare viele Anfragen zum Kundendienst erhält, sollte beachtet werden, dass das Unternehmen keinen telefonischen oder gar Live-Chat-Support anbietet. Anfragen an den Swarm-Kundendienst müssen über das Hilfeportal der Swarm-Website oder per E-Mail gestellt werden. Anfragen zum Foursquare City Guide müssen direkt über das Hilfeportal erfolgen.

Warum wenden sich Menschen an den FourSquare-Kundendienst?

Menschen wenden sich aus verschiedenen Gründen an den FourSquare-Kundendienst, darunter:

• Technischer Support und Fehlerbehebung
• Verstöße gegen die Nutzungsbedingungen melden
• Aktualisierung von Informationen für lokale Veranstaltungsorte, Sehenswürdigkeiten, Restaurants und andere Unternehmen
• Meldung von Identitätsdiebstahl und gehackten Konten

Best Practices für die Kontaktaufnahme mit dem FourSquare-Kundendienst

Die Kontaktaufnahme mit dem Foursquare-Kundendienst kann eine Herausforderung sein. Am besten loggen Sie sich in Ihr Konto ein und folgen den Links zur Hilfeseite. Befolgen Sie dort die Anweisungen, die die Art Ihres Anliegens oder Ihrer Frage beschreiben. Senden Sie Ihre Hilfeanfrage und warten Sie auf eine Antwort.

Ihre Option besteht darin, FourSquare auf Twitter zu kontaktieren. Manche Menschen haben das Gefühl, dass sie durch die Nutzung sozialer Medien eine bessere Chance auf eine Reaktion haben. FourSquare verfügt über ein spezielles Support-Konto.

Wie stehen Verbraucher zur Kontaktaufnahme mit dem FourSquare-Kundendienst?

Viele Menschen finden es frustrierend, dass FourSquare keinen telefonischen Kundenservice bietet. Dies liegt daran, dass einige Benutzer der Meinung sind, dass ein Anruf bei einem Unternehmen effizienter ist, als zu versuchen, Direktnachrichten über soziale Medien oder ein spezielles Hilfecenter zu verwenden.

Welche Art von Problemen kann der Kundendienstmitarbeiter von FourSquare lösen?

Die Kundendienstmitarbeiter von Foursquare können die meisten Probleme lösen, die Menschen mit dem Dienst und seinen Apps haben. Dazu können technische Probleme, gehackte Konten, verlorene Passwörter, Identitätsdiebstahl und die Behebung falscher Informationen innerhalb des Dienstes gehören.

Was kann nicht durch Kontaktaufnahme mit dem FourSquare-Kundendienst gelöst werden?

Da FourSquare vollständig online oder als mobile App betrieben wird, gibt es kaum etwas, das nicht durch Kontaktaufnahme mit dem FourSquare-Kundensupport gelöst werden kann. Es ist jedoch zu beachten, dass FourSquare nicht dazu dient, Streitigkeiten zwischen Händlern und Kunden beizulegen.

Was sollten Sie tun, wenn Ihre Kommunikation mit dem FourSquare-Kundendienst nicht erfolgreich ist?

Wenn Ihre Kundendienstanfrage erfolglos bleibt, geben Sie nicht auf. Es gibt immer noch Dinge, die Sie tun können, um Antworten auf Ihre Fragen oder eine Lösung Ihrer Bedenken zu erhalten.

• Überprüfen Sie zunächst Ihre Kommunikation mit dem FourSquare-Kundendienst. Möglicherweise können Sie einen oder mehrere Bereiche identifizieren, in denen es zu Missverständnissen kommt. Wenn Sie dazu in der Lage sind, denken Sie daran, wenn Sie Ihre Anfrage erneut einreichen. In Ihrer nächsten Supportanfrage können Sie erklären, was passiert ist.
• Senden Sie als Nächstes eine weitere Anfrage. Erklären Sie, dass Sie mit der Antwort auf die erste Supportanfrage unzufrieden sind. Bringen Sie Ihre Bedenken noch einmal zum Ausdruck und beschreiben Sie auch dies, wenn Sie bei der ersten Anfrage ein Missverständnis feststellen konnten. Bedenken Sie, dass Kundendienstmitarbeiter über unterschiedliche Erfahrungsniveaus und Schulungen verfügen. Die nächste Person, die auf eine Supportanfrage antwortet, verfügt möglicherweise über das Know-how, um Ihr Problem zu lösen.
• Wenn eine zweite Anfrage an FourSquare zu keiner Lösung führt, sollten Sie eine andere Kontaktaufnahme in Betracht ziehen. Wenn Sie sich beispielsweise über das Hilfecenter oder per E-Mail an uns gewandt haben, versuchen Sie es stattdessen über soziale Medien. In einigen Fällen verfügen Unternehmen über separate Social-Media-Supportteams, und die Mitarbeiter vor Ort können Ihnen möglicherweise besser helfen.
• Wenn Sie versuchen, mit Foursquare über falsche Geschäftsinformationen zu kommunizieren, und Sie nicht der Eigentümer des Unternehmens sind, können Sie sich direkt an das Unternehmen wenden und dem Eigentümer oder Manager mitteilen, dass FourSquare über falsche Informationen verfügt. Geschäftsinhaber haben möglicherweise unterschiedliche Kanäle, um mit FourSquare in Kontakt zu treten, und sind bei der Lösung des Problems möglicherweise erfolgreicher als Sie.