Bietet Citizens Bank einen 24-Stunden-Kundendienst?
A:Nicht unter dieser Nummer; die Öffnungszeiten hier sind Mon-Fri 7am-10pm, Sat-Sun 9am-6pm EST.Der am wenigsten arbeitsreiche Tag ist Sunday und der am meisten arbeitsreiche Tag ist Tuesday.Wenn das Callcenter geschlossen ist, können Sie einen Anruf vereinbaren .
Q:
Wie lange muss ich in der Warteschleife warten?
A:Die durchschnittliche Wartezeit beträgt 2 Minuten.Die längsten Wartezeiten gibt es bei Thursday, die kürzesten bei Friday.Sie können die Wartezeit kostenlos überspringen .
Zollfrei · Mon-Fri 7am-10pm, Sat-Sun 9am-6pm EST · Press 0 through each prompt, then # each time it asks for your credit card number · Credit Card Services - Enter your 16-digit credit card account number. · Kostenlose Tools verfügbar: Für mich sprechen, Wartezeit überspringen, Meinen Anruf planen
Zollfrei · 24 hours, 7 days · For Auto Finance · To access your account, enter your full loan number. · Kostenlose Tools verfügbar: Für mich sprechen, Wartezeit überspringen, Meinen Anruf planen
Wie gelange ich über das Telefonmenü zu einem Mitarbeiter?
Erwägen Sie die Nutzung unseres kostenlosen Dienstes, der für Sie anruft und mit dem Kundendienst spricht und Ihnen anschließend einen Bericht sendet. Oder nutzen Sie unseren kostenlosen Dienst, der in der Warteschleife wartet und Sie benachrichtigt, wenn ein Mitarbeiter am Apparat ist. Wenn Ihnen diese Optionen jedoch nicht zusagen, hat unser Team unten auch das Telefonmenü für Citizens Bank dokumentiert.
Unser KI-gestütztes Telefon kann für Sie kostenlos wählen, durch das Telefonmenü navigieren, in der Warteschleife warten und sogar mit dem Kundendienst sprechen. Sie müssen sich nicht einmal durch die verschiedenen Telefonoptionen navigieren.
Dasselbe kostenlose GetHuman-Telefon kann anrufen, durch die Menüs navigieren und für Sie in der Warteschleife warten, aber Sie können sich auch dafür entscheiden, das ganze Reden zu übernehmen. Wir benachrichtigen Sie, wenn ein Mitarbeiter am Apparat ist und zum Reden bereit ist, sodass Sie sich keine Gedanken über das Ändern von Menüoptionen und das Durchforsten des Labyrinths machen müssen.
Natürlich haben wir vollstes Verständnis, wenn Sie das Wählen, Warten und Sprechen lieber selbst übernehmen möchten. Alle diese kostenlosen Tools sind optional.
Forscher von GetHuman rufen routinemäßig diese Citizens Bank-Telefonnummer an, um das Telefonsystem zu dokumentieren.
So beschreibt unser Forschungsteam die Art und Weise, wie Sie vom Citizens Bank-Telefonsystem begrüßt werden: Please enter your 16-digit credit card number or your account number, then press #.
Hier ist unser neuster Tipp, wie Sie sich durch das Telefonmenü navigieren und am schnellsten mit einem echten Menschen in Kontakt treten:You have to put in your account number or social security number to get a live agent.
Nachfolgend finden Sie einige Ausschnitte aus den Telefonmenüs und Tipps von Citizens Bank, die Ihnen einen Eindruck davon vermitteln, was Sie beim Anrufen erwartet. Wir haben auch hervorgehoben, warum sie wichtig sind:
Möglicherweise werden Sie aufgefordert, Informationen über die Wähltastatur einzugeben
"You've reached Citizens.
Please enter your account or sixteen digit ATM debit card number then press pound."
Auszug aus einem Anruf mit Citizens Bank
Friday, November 15, 2024 5:29 PM
Das erste Telefonmenü
"You've reached Citizens.
Please enter the last four digits of the account or debit card you are calling about, then press pound key.
Or to report a lost or stolen card, press one.
To report a fraud, dispute a transaction, or for claim status, press two."
Auszug aus einem Anruf mit Citizens Bank
Thursday, July 25, 2024 10:45 PM
Nachdem Sie 2 gedrückt haben
"To respond to a text message or email alert, press one.
To file a claim or dispute a transaction, press two.
For account information, press star."
Auszug aus einem Anruf mit Citizens Bank
Monday, May 20, 2024 11:48 PM
Wie sind die Öffnungszeiten und wann soll ich anrufen?
Citizens Bank betreibt das Callcenter für diese 800-922-9999 Telefonnummer Mon-Fri 7am-10pm, Sat-Sun 9am-6pm ET.Die kurze Antwort ist, dass Sie eine Thursday aufrufen sollten.Diese Beobachtung und der folgende Abschnitt basieren auf der Analyse einer Beispielmenge von 746 Anrufen, die in den letzten 90 Tagen mit unserem kostenlosen, webbasierten Telefon (siehe oben) getätigt wurden.
Wenn Sie unser kostenloses KI-gestütztes Telefon zum Anrufen und Sprechen, Warten in der Warteschleife oder Navigieren verwenden, wartet es automatisch, bis das Citizens Bank-Callcenter geöffnet wird, bevor es versucht, anzurufen. Es fragt Sie vor dem Anruf um Erlaubnis, sodass Sie den geplanten Anruf auch weiter verzögern können, bis Sie bereit sind. Das bedeutet aber, dass Sie ihn im Voraus „einstellen und vergessen“ können.
Ein wichtiger Hinweis: Stoßzeiten vs. Wartezeiten vs. beste Zeit zum Anrufen
Wenn wir von Stoßzeiten oder Zeiten mit weniger Stoßzeiten sprechen, meinen wir das Anrufvolumen. Zu Stoßzeiten rufen die meisten Leute diese Citizens Bank-Telefonnummer an (zu Zeiten mit weniger Stoßzeiten rufen weniger Leute an). Dieses hohe Anrufvolumen bedeutet nicht unbedingt, dass Sie lange in der Warteschleife warten müssen, wenn Sie anrufen. Unternehmen wie Citizens Bank besetzen ihre Callcenter je nach Tageszeit und Wochentag unterschiedlich, sodass Sie zu Stoßzeiten möglicherweise kürzer in der Warteschleife warten müssen. Wenn wir von der besten Zeit zum Anrufen sprechen, meinen wir die optimale Kombination aus geringerem Anrufvolumen und kürzeren Wartezeiten.
Die am wenigsten geschäftige Zeit zum Anrufen
Der am wenigsten ausgelastete Tag zum Anrufen von Citizens Bank ist Sunday.Der geschäftigste Tag für Anrufe ist der Tuesday, an dem im Vergleich durchschnittlich 481 % mehr Telefonanrufe getätigt werden.Auch dies basiert auf einer Stichprobe von 746 Anrufen, die in den letzten 90 Tagen mit unserem KI-gestützten, webbasierten Telefon getätigt wurden.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Busiest
Wed
Thu
Fri
Sat
Die kürzeste Wartezeit in der Warteschleife
Die kürzesten Wartezeiten haben wir bei Friday gemessen.Die längste Wartezeit in der Warteschlange tritt im Durchschnitt am Thursday auf.
Wenn Sie diese Nummer anrufen, müssen Sie bedenken, dass es sich um die Betrugsüberwachungsnummer von Citizens handelt. Daher sind die Sicherheitsvorkehrungen für diese Nummer sehr hoch. Beim ersten Anruf werden Sie gebeten, entweder Ihre Kontonummer oder Ihre PIN-Nummer anzugeben, um zu bestätigen, dass Sie der Kontoinhaber sind.
Wenn Sie diese Nummer nicht haben oder nicht angeben möchten, haben Sie eine zweite Möglichkeit: Warten Sie einen Moment und sagen Sie, dass Sie Betrug auf Ihrem Konto melden möchten. Wenn Sie diese Aktion wählen, können Sie im System die Methode auswählen, mit der Citizens Sie kontaktieren soll. Bevor Citizens Ihnen jedoch etwas senden kann, müssen Sie ihnen Ihre neunstellige Sozialversicherungsnummer mitteilen. Wenn Sie ihnen diese Informationen nicht geben, kommen Sie nicht daran vorbei.
Da ich kein Konto bei Citizens habe und keine persönlichen Daten angeben wollte, stieß ich an dieser Stelle auf ein Hindernis. Und das ist positiv, denn diese Informationen sind äußerst sensibel. Eine Bank sollte es schändlichen Gestalten nicht leicht machen, Zugriff auf die Konten von Kunden zu erhalten, indem sie sich einfach als legitimer Kunde ausgeben. Sie sollte strenge Hindernisse errichten, die die Informationen der Kunden so sicher wie möglich halten.
Aufgrund dieser Aktion würde ich mich wohl dabei fühlen, diese Nummer zu verwenden, um Hilfe zu erhalten, wenn ich ein echter Kunde der Citizens Bank wäre.
Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.
Warum Kunden Citizens Bank anrufen
Wenn Sie Zeit haben, sich ein wenig einzulesen, bevor Sie Citizens Bank anrufen, empfehlen wir Ihnen, einige unserer problemspezifischen Artikel durchzulesen.
Ja, die First Citizens Bank bietet ihren Kunden mobile Banking-Dienste an. Mit unserer Mobile-Banking-Plattform können Sie Ihre Finanzen bequem und sicher von überall und jederzeit über Ihr Smartphone oder Tablet verwalten. Mit unserer Mobile-Banking-App können Sie Ihren Kontostand überprüfen, den Transaktionsverlauf einsehen, Gelder zwischen Konten überweisen, Rechnungen bezahlen, Schecks aus der Ferne einzahlen sowie Geldautomaten und Filialen in Ihrer Nähe finden. Wir legen großen Wert auf die Sicherheit Ihrer Informationen und verwenden fortschrittliche Verschlüsselungs- und Authentifizierungsprotokolle, um die Sicherheit Ihrer Transaktionen zu gewährleisten. Ziel unserer Mobile-Banking-Dienste ist es, Ihnen unterwegs ein nahtloses und effizientes Banking-Erlebnis zu bieten, damit Sie die Kontrolle über Ihre Finanzen behalten.
Die First Citizens Bank bietet eine Reihe verschiedener Kontotypen an, um den unterschiedlichen Bedürfnissen ihrer Kunden gerecht zu werden. Zu diesen Kontooptionen gehören persönliche Girokonten, Sparkonten, Geldmarktkonten, Einlagenzertifikate (CDs) und individuelle Rentenkonten (IRAs). Persönliche Girokonten bieten alltäglichen Bankkomfort mit Funktionen wie Online- und Mobile-Banking, Rechnungszahlung und Zugriff auf Debitkarten. Sparkonten helfen Kunden, Geld zu sparen und Zinsen zu verdienen. Geldmarktkonten bieten höhere Zinssätze und ermöglichen dennoch einen einfachen Zugang zu Geldern. Einlagenzertifikate bieten eine sichere Möglichkeit, Ihre Ersparnisse mit festen Zinssätzen und verschiedenen Laufzeiten zu steigern. Schließlich bietet die First Citizens Bank auch IRAs an, um Kunden beim Sparen für den Ruhestand zu unterstützen, wobei sowohl traditionelle als auch Roth-Optionen verfügbar sind.
Das für ein First Citizens Bank-Konto erforderliche Mindestguthaben hängt von der Art Ihres Kontos ab. Für unser Everyday-Girokonto, das unsere beliebteste Wahl ist, ist kein Mindestguthaben erforderlich. Das bedeutet, dass Sie ein Konto mit jedem beliebigen Saldo eröffnen können. Für unsere anderen Kontooptionen wie Premier Checking und Premier 60 Plus Checking gilt ein Mindestguthaben von 1.500 $. Diese Konten bieten zusätzliche Vorteile und Funktionen wie Zinsen und kostenlose Schecks. Bitte beachten Sie, dass möglicherweise eine monatliche Kontoführungsgebühr anfällt, wenn Ihr Konto das erforderliche Mindestguthaben unterschreitet. Um das Konto zu finden, das Ihren Anforderungen am besten entspricht, besuchen Sie unsere Website oder kontaktieren Sie noch heute einen Vertreter der First Citizens Bank.
Klicken Sie auf den Link oben, um Antworten auf nahezu alle Citizens Bank Kundendienstfragen zu erhalten, einschließlich Schritt-für-Schritt-Anleitungen für die komplexesten Probleme. Sie können auch ein neues Problem detailliert beschreiben und sofort Antworten erhalten.
Unten sehen Sie ein Beispiel für die letzten Anrufe bei Citizens Bank und deren Zweck. Sind einige davon mit dem Grund Ihres Anrufs vergleichbar?
Connect account for mortgage: "I'm actually looking to connect an account so my mortgage payments can be made from it."
- Von einem Anruf mit einer Dauer von 10m 51s , Dec 16, 2024 10:47 PM
Problem beim Zugriff auf Hypothekenzahlungen: "I need to add information so that the payment gets made."
- Von einem Anruf mit einer Dauer von 7m 49s , Dec 14, 2024 10:18 PM
Informationen darüber, warum Kunden Citizens Bank anrufen, werden aus Problemen extrahiert, die Kunden an GetHuman gemeldet haben.
Es gibt natürlich auch andere Möglichkeiten, den Citizens Bank-Kundendienst zu kontaktieren als das Telefon. Nachfolgend führen wir die besten nach Medium sortiert auf.
Als letztes und manchmal einziges Mittel kann der Citizens Bank-Kundendienst über die Website erreicht werden. Dies kann bedeuten, dass man sich durch Hilfeartikel wühlen muss, bevor man ein Formular findet und ein Problem an das Team „übermitteln darf“. Dies führt selten zu einer Konversation in Echtzeit. Deshalb empfiehlt GetHuman dies nicht, es sei denn, es ist die einzige Möglichkeit.
Fazit und Schlussbemerkungen
Dies ist die beste Telefonnummer von Citizens Bank, die aktuelle Wartezeit in Echtzeit und Tools, mit denen Sie diese Telefonleitungen überspringen und direkt zu einem Citizens Bank-Mitarbeiter gelangen können. Diese Telefonnummer ist die beste Telefonnummer von Citizens Bank, da 12,036 Kunden wie Sie diese Kontaktinformationen in den letzten 18 Monaten verwendet und uns Feedback gegeben haben. Zu den häufigen Problemen, die von der Kundenbetreuung behandelt werden, die Anrufe bei 800-922-9999 entgegennimmt, gehören Setup an account, Question, Complaint und andere Kundendienstprobleme. Anstatt zu versuchen, zuerst Citizens Bank anzurufen, sollten Sie zunächst Ihr Problem beschreiben. Auf dieser Grundlage können wir Ihnen möglicherweise eine optimale Möglichkeit empfehlen, per Telefon oder Internet Kontakt aufzunehmen. Insgesamt hat Citizens Bank 4 Telefonnummern. Es ist nicht immer klar, wie man am besten mit Citizens Bank-Mitarbeitern spricht, daher haben wir begonnen, diese Informationen aus Vorschlägen der Kunden-Community zusammenzustellen. Bitte teilen Sie uns weiterhin Ihre Erfahrungen mit, damit wir diese kostenlose Ressource weiter verbessern können.
GetHuman bietet für Citizens Bank keine Callcenter-Dienste oder Kundensupport an. Die beiden Organisationen sind nicht miteinander verbunden. GetHuman erstellt kostenlose Tools und gibt Informationen weiter, um Kunden von Unternehmen wie Citizens Bank zu helfen. Für große Unternehmen umfasst dies Tools wie unser GetHuman Phone, mit dem Sie ein Unternehmen anrufen können, aber den Teil überspringen, in dem Sie in der Leitung warten, bis ein menschlicher Mitarbeiter live ans Telefon geht. Wir arbeiten weiterhin an diesen Tools, um Kunden wie Ihnen (und uns!) dabei zu helfen, sich in den unübersichtlichen Telefonmenüs, Wartezeiten und Verwirrungen beim Kundendienst zurechtzufinden. Solange Sie diese Tools weiterhin mit Ihren Freunden und Angehörigen teilen, werden wir damit weitermachen.
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