I've been looking at banks to secure a new car loan with, and one that came up on my list was Bank of America. I have to admit that I'm disappointed with the customer service from Bank of America because despite having a customer service line you can't actually talk to anyone. By the end of the phone call, I was pretty much told to go into a branch office, which is the thing that I was trying to avoid since I don't have a lot of time.
Admittedly, there may be a lot of people calling Bank of America regularly who have loans and bank accounts, but judging by the way the phone service is set up I have a feeling account holders probably get better service than I did. This is ironic because you'd think they'd offer better service to new customers, but that wasn't my experience. I called during a normal time in the afternoon as well, so I don't think that this was some atypical experience.
When I first called, an automated voice answered and said, "Welcome to Bank of America. This call may be recorded. To get started please enter your telephone access ID, card, or account number." This is where the problem started because I don't have an account and wanted to talk to someone about a loan. I attempted to say I didn't have an account number and was told, "For security, you must provide the required information to speak with an associate or use our automated service. If you need time to get that information, please press 1." Then when I said I didn't have an account again, it circled back. Finally, I just said "I don't know," and that prompted the system to respond, "To get you to the right place, in a few words, please tell me what you are calling about. "
That seemed to get me on the right track so I said, "Bank loan" and it didn't recognize my entry. I tried again and stated, "Check on an application," which got the system to ask if this was a new loan (yes) and then if it was for a business (no). It then asked if the loan was for a car or a home. I answered that it was for a car and thought I might get to talk to someone, but instead, the voice assistant said, "Bank of America offers competitive auto loans. To learn more please visit our website or stop by one of our branch offices. Thank you for calling, good-bye." I literally was no closer to getting any help when I ended the call versus when I started it!
Diese Bank of America Telefonnummer ist die Nummer 14 von 16, da 420,030 Bank of America Kunden unsere Tools und Informationen ausprobiert und uns nach ihrem Anruf Feedback gegeben haben. Der Grund, warum Kunden 877-833-5617 anrufen, besteht darin, bei Problemen wie Report Fraud, Card Declined, Account Access, Dispute a Charge, Missing Payment die Abteilung Bank of America Fraud Detection zu erreichen. Soweit wir das beurteilen können, hat Bank of America Callcenter-Standorte in Massachusetts or Arizona or Florida und Sie können während der Öffnungszeiten 24 hours, 7 days anrufen. Bank of America verfügt über 16 Telefonnummern und 21 verschiedene Möglichkeiten, um Kundenhilfe zu erhalten. Wir haben Informationen zu 877-833-5617 und Möglichkeiten zusammengestellt, Bank of America mit Hilfe von Kunden wie Ihnen anzurufen oder zu kontaktieren. Bitte helfen Sie uns, diese Informationen und Tools weiter auszubauen und zu verbessern, indem Sie sie an Personen weitergeben, die sie möglicherweise nützlich finden.
Das Anrufen von Bank of America unter dieser Nummer sollte ziemlich einfach sein. Wichtig ist auch, was Sie nach dem Anruf tun oder welche anderen Telefonnummern Sie haben. Leider ist unser Rückruf-Tool für 877-833-5617 nicht verfügbar. Für Unternehmen, die wir unterstützen, rufen wir Sie an, drücken die richtigen Tasten, um durch die Telefonmenüs zu gelangen, warten in der Warteschleife und rufen Sie zurück, wenn Bank of America Fraud Detection Agenten sprechen können. Es ist hier nicht verfügbar, aber achten Sie darauf, wenn zukünftige Kundendienstprobleme bei anderen Unternehmen als Bank of America auftreten. Wenn Sie mit der Fraud Detection -Abteilung von Bank of America telefonieren, müssen Sie diese möglicherweise mit identifizierbaren Informationen versorgen Sie als Kunde, wie Ihr vollständiger Name (oder Name im Konto), E-Mail-Adresse, Telefonnummer oder eine Kontonummer. Es lohnt sich normalerweise, diese Informationen zu sammeln, bevor Sie anrufen.
Während 877-833-5617 die beliebteste Telefonnummer von Bank of America ist, ist dies nicht die einzige Möglichkeit, das Kundenbetreuungsteam zu erreichen. Sie wissen bereits aus der obigen Lektüre, dass 800-432-1000 die beste Telefonnummer für Kunden insgesamt ist, und wir haben einen Vergleich der 21 Gesamtmethoden zusammengestellt, mit denen Sie den Support kontaktieren können, damit Sie sie auch einsehen können. Eine Sache, die Sie beachten sollten, wenn Sie versuchen, Bank of America Hilfe zu erreichen, indem Sie sie anrufen, ist, dass andere Kunden ihrem Kundensupport unter dieser Nummer eine 74% Punktzahl für ihre Kommunikationsfähigkeiten und eine 67% Punktzahl für die allgemeine Hilfe geben, die sie leisten empfangen. Dies könnte auf ihre Fähigkeit hinweisen, Ihnen bei der Lösung Ihres Problems insgesamt zu helfen, unabhängig davon, ob Sie diese Nummer anrufen oder nicht.