Wie kann ich bei American Express mit einem echten Menschen sprechen?
A:Wenn Sie gefragt werden „Wie kann ich Ihnen helfen“, sagen Sie „Vertreter“ (Sie werden zweimal gefragt). Sagen Sie noch einmal „Vertreter“. Drücken Sie dann 0. Drücken Sie anschließend #. Wenn Sie nach „Kontonummer“ gefragt werden, drücken Sie 0.Mit unserem kostenlosen Telefon können Sie auch durch die Telefonmenüs navigieren, um unter American Express einen echten Mitarbeiter für Sie zu erreichen .
Q:
Bietet American Express einen 24-Stunden-Kundendienst?
A:Ja! Dieses Callcenter ist 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche geöffnet.Der am wenigsten arbeitsreiche Tag ist Sunday und der am meisten arbeitsreiche Tag ist Thursday.
Q:
Wie lange muss ich in der Warteschleife warten?
A:Die durchschnittliche Wartezeit beträgt 1 Minuten und 49 Sekunden.Die längsten Wartezeiten gibt es bei Monday, die kürzesten bei Thursday.Sie können die Wartezeit kostenlos überspringen .
Zollfrei · 24 hours, 7 days · Press 0 at each prompt, ignoring messages OR state your card number and hold for a representative. · Please tell me in a few words how I can help you. (Respond to the question.) · Kostenlose Tools verfügbar: Für mich sprechen, Wartezeit überspringen, Meinen Anruf planen
Zollfrei · 24 hours, 7 days · Use this number for getting help with American Express gift cards · Gift Card Customer Service Line - Please enter your 15-digit card number. · Kostenlose Tools verfügbar: Für mich sprechen, Wartezeit überspringen, Meinen Anruf planen
Zollfrei · Mon-Fri 8am-8pm EST · Use this number for help with Merchant Services · Merchant Services Line - Please tell me why you are calling today. (Respond to the question.) · Kostenlose Tools verfügbar: Für mich sprechen, Wartezeit überspringen, Meinen Anruf planen
Wie gelange ich über das Telefonmenü zu einem Mitarbeiter?
Erwägen Sie die Nutzung unseres kostenlosen Dienstes, der für Sie anruft und mit dem Kundendienst spricht und Ihnen anschließend einen Bericht sendet. Oder nutzen Sie unseren kostenlosen Dienst, der in der Warteschleife wartet und Sie benachrichtigt, wenn ein Mitarbeiter am Apparat ist. Wenn Ihnen diese Optionen jedoch nicht zusagen, hat unser Team unten auch das Telefonmenü für American Express dokumentiert.
Unser KI-gestütztes Telefon kann für Sie kostenlos wählen, durch das Telefonmenü navigieren, in der Warteschleife warten und sogar mit dem Kundendienst sprechen. Sie müssen sich nicht einmal durch die verschiedenen Telefonoptionen navigieren.
Dasselbe kostenlose GetHuman-Telefon kann anrufen, durch die Menüs navigieren und für Sie in der Warteschleife warten, aber Sie können sich auch dafür entscheiden, das ganze Reden zu übernehmen. Wir benachrichtigen Sie, wenn ein Mitarbeiter am Apparat ist und zum Reden bereit ist, sodass Sie sich keine Gedanken über das Ändern von Menüoptionen und das Durchforsten des Labyrinths machen müssen.
Natürlich haben wir vollstes Verständnis, wenn Sie das Wählen, Warten und Sprechen lieber selbst übernehmen möchten. Alle diese kostenlosen Tools sind optional.
Forscher von GetHuman rufen routinemäßig diese American Express-Telefonnummer an, um das Telefonsystem zu dokumentieren.
So beschreibt unser Forschungsteam die Art und Weise, wie Sie vom American Express-Telefonsystem begrüßt werden: How can I help you today? (Respond to the question.)
Hier ist unser neuster Tipp, wie Sie sich durch das Telefonmenü navigieren und am schnellsten mit einem echten Menschen in Kontakt treten:When asked "How can I help you," say "Representative" (you will be asked twice). Say "Representative" again. Then press 0. Next, press #. When asked for "Account Number," press 0.
Nachfolgend finden Sie einige Ausschnitte aus den Telefonmenüs und Tipps von American Express, die Ihnen einen Eindruck davon vermitteln, was Sie beim Anrufen erwartet. Wir haben auch hervorgehoben, warum sie wichtig sind:
Sie fragen möglicherweise nach dem Grund Ihres Anrufs (anstelle einer Speisekarte).
"Welcome to American Express. This call may be recorded, monitored, and analyzed for compliance and to improve our systems.
How can I help you today?"
Auszug aus einem Anruf mit American Express
Saturday, June 8, 2024 3:17 AM
Möglicherweise werden Sie aufgefordert, Informationen über die Wähltastatur einzugeben
"I didn't hear you. Please enter the last four digits of your Social Security number."
Auszug aus einem Anruf mit American Express
Saturday, October 12, 2024 1:11 AM
Möglicherweise werden Sie aufgefordert, Informationen zu sagen oder einzugeben
"Welcome to American Express.
This call may be recorded, monitored, and analyzed for compliance.
And to improve our systems. Now tell me your fifteen digit card number or your full Social Security number.
If you don't have an account, say no account.
I didn't hear you. Please say say or enter your fifteen digit card number or your full Social Security number."
Auszug aus einem Anruf mit American Express
Thursday, October 3, 2024 9:07 PM
Das erste Telefonmenü
"Welcome to American Express. This call may be recorded, monitored, and analyzed for compliance.
And to improve our systems.
How can I help you today?
I didn't hear you. Please tell me in a few words how I can help you.
You can say here account balance, payments, question of charge, here recent transactions, or more options.
I didn't hear you. You can say hear account balance or press one.
Payments or press two, question a charge or press three, hear recent transactions or press four, more options or press five,."
Auszug aus einem Anruf mit American Express
Sunday, May 12, 2024 7:10 PM
Wie sind die Öffnungszeiten und wann soll ich anrufen?
American Express betreibt das Callcenter für diese 800-528-4800 Telefonnummer 24 hours, 7 days.Die kurze Antwort ist, dass Sie eine Thursday aufrufen sollten.Diese Beobachtung und der folgende Abschnitt basieren auf der Analyse einer Beispielmenge von 2.515 Anrufen, die in den letzten 90 Tagen mit unserem kostenlosen, webbasierten Telefon (siehe oben) getätigt wurden.
Wenn Sie unser kostenloses KI-gestütztes Telefon zum Anrufen und Sprechen, Warten in der Warteschleife oder Navigieren verwenden, wartet es automatisch, bis das American Express-Callcenter geöffnet wird, bevor es versucht, anzurufen. Es fragt Sie vor dem Anruf um Erlaubnis, sodass Sie den geplanten Anruf auch weiter verzögern können, bis Sie bereit sind. Das bedeutet aber, dass Sie ihn im Voraus „einstellen und vergessen“ können.
Ein wichtiger Hinweis: Stoßzeiten vs. Wartezeiten vs. beste Zeit zum Anrufen
Wenn wir von Stoßzeiten oder Zeiten mit weniger Stoßzeiten sprechen, meinen wir das Anrufvolumen. Zu Stoßzeiten rufen die meisten Leute diese American Express-Telefonnummer an (zu Zeiten mit weniger Stoßzeiten rufen weniger Leute an). Dieses hohe Anrufvolumen bedeutet nicht unbedingt, dass Sie lange in der Warteschleife warten müssen, wenn Sie anrufen. Unternehmen wie American Express besetzen ihre Callcenter je nach Tageszeit und Wochentag unterschiedlich, sodass Sie zu Stoßzeiten möglicherweise kürzer in der Warteschleife warten müssen. Wenn wir von der besten Zeit zum Anrufen sprechen, meinen wir die optimale Kombination aus geringerem Anrufvolumen und kürzeren Wartezeiten.
Die am wenigsten geschäftige Zeit zum Anrufen
Der am wenigsten ausgelastete Tag zum Anrufen von American Express ist Sunday.Der geschäftigste Tag für Anrufe ist der Thursday, an dem im Vergleich durchschnittlich 100 % mehr Telefonanrufe getätigt werden.Auch dies basiert auf einer Stichprobe von 2.515 Anrufen, die in den letzten 90 Tagen mit unserem KI-gestützten, webbasierten Telefon getätigt wurden.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Busiest
Fri
Sat
Die kürzeste Wartezeit in der Warteschleife
Die kürzesten Wartezeiten haben wir bei Thursday gemessen.Die längste Wartezeit in der Warteschlange tritt im Durchschnitt am Monday auf, sie ist 128 % länger als das Minimum.Wie Sie sehen, schwankt die Wartezeit im Wochenverlauf stärker als das Anrufaufkommen.
Zusammenfassend ist der beste Tag, um American Express anzurufen, Thursday.Es ist zwar nicht der am wenigsten arbeitsreiche Tag, aber die Tatsache, dass die Wartezeiten am kürzesten sind und gleichzeitig viel zu tun haben, zeigt uns, dass American Express an Thursday mehr Personal einsetzt, um das höhere Anrufaufkommen zu bewältigen, und das macht diesen Tag zur besten Zeit zum Anrufen.
Ich denke darüber nach, ein neues Kreditkartenkonto zu eröffnen, weil ich eines haben möchte, das tolle Prämienpunkte bietet. Ich habe viel Zeit damit verbracht, meine Kreditwürdigkeit aufzubauen, und jetzt bin ich in der Lage, die meisten Kreditkarten beantragen zu können. Das bedeutet, dass ich eine Karte wählen kann, die tolle Prämienvorteile bietet, und ich kann mir keinen besseren Ausgangspunkt als American Express vorstellen. Es hat nicht nur einen schönen Klang, sondern bietet auch Cashback- und Reiseprämienvorteile, die ich gerne verdienen würde.
Bevor ich jedoch etwas unternehme, muss ich mit jemandem über das Prämienprogramm sprechen und den Bewerbungsprozess starten. Ich bin mir nicht so sicher, ob ich mich nur online anmelden soll, daher war es sinnvoll, einfach direkt beim Kreditkartenunternehmen anzurufen. Natürlich gibt es wahrscheinlich Millionen von Menschen mit American Express-Konten, also war ich bereit, etwas zu warten, um mit jemandem zu sprechen. Zwischen Rechnungsproblemen und Betrugsproblemen gibt es viele Gründe, warum es zu längeren Wartezeiten kommen kann, bis man tatsächlich mit einem Kundendienstmitarbeiter spricht.
Als ich anrief, begrüßte mich eine automatisierte Stimme mit: „Willkommen bei American Express. Wie kann ich Ihnen heute helfen?“ Ich antwortete, dass ich mit jemandem über eine Karte sprechen müsse, und in der Aufnahme hieß es: „Das ist eine neue Kartenfrage, stimmt das?“ Ja oder nein?"
Nachdem ich mit „Ja“ geantwortet hatte, gab ich mir eine lange Liste mit Optionen, darunter „Okay, neue Karte“. Wenn Sie anrufen, um eine verlorene oder gestohlene Karte zu ersetzen, sagen Sie „Ersetzen“. Um einen Anruf zu bestätigen, den Sie bereits erhalten haben, sagen Sie „Bestätigen“. . Um ein neues American Express-Konto zu beantragen, sagen Sie „Anwenden“. Um den Status eines Antrags zu überprüfen, sagen Sie „Status“. Um eine Person zu einer Karte hinzuzufügen, sagen Sie „Eine Person hinzufügen.“
Ich antwortete, dass ich eine Karte beantragen wollte, und der automatische Assistent fragte: „Wird diese neue Karte für den persönlichen oder geschäftlichen Gebrauch bestimmt sein?“ Nach der Angabe „Persönlicher Gebrauch“ hieß es: „Okay, bitte warten Sie, während ich Sie mit einem Vertreter verbinde.“ Dieser Teil war irgendwie lustig, weil ich eine lange Nachricht durchstehen musste, in der stand, dass sie sich entschuldigen würden, dass es länger dauern könnte, mit einem Agenten zu sprechen als normal, sodass ich online gehen und ihren Live-Chat nutzen konnte, wenn ich wollte. Als die Nachricht jedoch zu Ende war, sagte eine andere Stimme, dass die Wartezeit zwei Minuten betrug. Offensichtlich habe ich nur die zwei Minuten Fahrstuhlmusik abgewartet und dann wurde ich von einem Agenten kontaktiert. Es ging wirklich ziemlich schnell und der Agent hat mir geholfen, mich durch die Prämien und den Bewerbungsprozess zu führen, sodass sich die Zeit gelohnt hat.
Adam has been tirelessly trying to help customers find the best tips and tricks to get through phone trees and writing many guides for prickly customer service problems. He's been featured in the Wall Street Journal, Inside Edition and Bloomberg.
Warum Kunden American Express anrufen
Wenn Sie Zeit haben, sich ein wenig einzulesen, bevor Sie American Express anrufen, empfehlen wir Ihnen, einige unserer problemspezifischen Artikel durchzulesen.
Wenn Ihr American Express-Konto gesperrt wurde, hat das Unternehmen es möglicherweise aufgrund von Betrugsverdacht oder einer überfälligen Rechnung gesperrt. Um dies herauszufinden, wenden Sie sich an den Kundenservice von American Express.
American Express – Personal Savings ist ein Online-Sparkonto von American Express, einem renommierten Finanzdienstleistungsunternehmen. Es bietet Privatpersonen eine sichere, bequeme und ertragsstarke Möglichkeit, Geld zu sparen. Durch die Nutzung der Online-Plattform können Kunden jederzeit und überall problemlos ein Konto eröffnen, auf ihr Guthaben zugreifen und ihre Ersparnisse verwalten. American Express – Personal Savings bietet wettbewerbsfähige Zinssätze, die Kunden dabei helfen, ihre Ersparnisse im Laufe der Zeit zu vergrößern. Es fallen keine monatlichen Wartungsgebühren an, sodass Kunden mehr sparen und gleichzeitig unnötige Kosten vermeiden können. Kunden können automatische Überweisungen für einen geplanten Sparansatz einrichten und profitieren zudem von der Sicherheit der FDIC-Versicherung bis zum gesetzlichen Limit. Insgesamt zielt American Express - Personal Savings darauf ab, Privatpersonen eine benutzerfreundliche und effiziente Sparlösung anzubieten.
Ja, Sie können online auf Ihr American Express – Personal Savings-Konto zugreifen. American Express bietet eine einfache und sichere Online-Plattform für die Verwaltung Ihres persönlichen Sparkontos. Sobald Sie sich beim Online-Banking angemeldet haben, können Sie sich über die Website von American Express mit Ihrem eindeutigen Benutzernamen und Passwort bei Ihrem Konto anmelden. Über dieses Online-Portal können Sie Ihren Kontostand, den Transaktionsverlauf und die erhaltenen Zinsen einsehen. Darüber hinaus können Sie Online-Überweisungen zwischen Ihrem American Express – Personal Savings-Konto und Ihren verknüpften externen Bankkonten durchführen. Mit dieser praktischen und benutzerfreundlichen Online-Banking-Funktion können Sie Ihre Ersparnisse mühelos von zu Hause oder unterwegs verwalten und verfolgen.
Klicken Sie auf den Link oben, um Antworten auf nahezu alle American Express Kundendienstfragen zu erhalten, einschließlich Schritt-für-Schritt-Anleitungen für die komplexesten Probleme. Sie können auch ein neues Problem detailliert beschreiben und sofort Antworten erhalten.
Unten sehen Sie ein Beispiel für die letzten Anrufe bei American Express und deren Zweck. Sind einige davon mit dem Grund Ihres Anrufs vergleichbar?
MQDs anfragen: "I need to know exactly what that will post as."
- Von einem Anruf mit einer Dauer von 9m 55s , Dec 13, 2024 4:43 PM
Zahlungsproblem: "I'm trying to order food on DoorDash, and it won't go through."
- Von einem Anruf mit einer Dauer von 12m 45s , Nov 18, 2024 4:44 PM
Informationen darüber, warum Kunden American Express anrufen, werden aus Problemen extrahiert, die Kunden an GetHuman gemeldet haben.
Es gibt natürlich auch andere Möglichkeiten, den American Express-Kundendienst zu kontaktieren als das Telefon. Nachfolgend führen wir die besten nach Medium sortiert auf.
American Express Kundenservice auf X (früher Twitter)
American Express bietet wie viele andere Unternehmen seinen Kundenservice auf der X-Plattform (früher Twitter) an. Zwar ist dabei selten ein Live-Dialog mit einem Kundendienstmitarbeiter erforderlich, dieser Kanal kann jedoch schnelle Reaktionszeiten ermöglichen und eine nützliche Option sein, wenn Sie über ein X-/Twitter-Konto verfügen.
American Express Kundenservice auf Facebook/Messenger
Einige Kundenserviceteams, wie das von American Express, nehmen Anfragen über Facebook Messenger entgegen. Dies ist eine gute Option, wenn Sie ein Facebook-Konto haben, und Sie können auf diese Weise möglicherweise sogar live mit einem Agenten sprechen.
Als letztes und manchmal einziges Mittel kann der American Express-Kundendienst über die Website erreicht werden. Dies kann bedeuten, dass man sich durch Hilfeartikel wühlen muss, bevor man ein Formular findet und ein Problem an das Team „übermitteln darf“. Dies führt selten zu einer Konversation in Echtzeit. Deshalb empfiehlt GetHuman dies nicht, es sei denn, es ist die einzige Möglichkeit.
Fazit und Schlussbemerkungen
Dies ist die beste Telefonnummer von American Express, die aktuelle Wartezeit in Echtzeit und Tools, mit denen Sie diese Telefonleitungen überspringen und direkt zu einem American Express-Mitarbeiter gelangen können. Diese Telefonnummer ist die beste Telefonnummer von American Express, da 48,744 Kunden wie Sie diese Kontaktinformationen in den letzten 18 Monaten verwendet und uns Feedback gegeben haben. Häufige Probleme, die von der Kundenbetreuung behandelt werden, die Anrufe bei 800-528-4800 entgegennimmt, sind Update Account Info, Cancel Account, Card Declined, Account Restricted, Lost Card und andere Kundendienstprobleme. Das American Express-Callcenter, das Sie anrufen, hat Mitarbeiter aus New Jersey, India, Philippines und ist laut Kunden 24 hours, 7 days geöffnet. Insgesamt hat American Express 4 Telefonnummern. Es ist nicht immer klar, wie man am besten mit American Express-Mitarbeitern spricht, daher haben wir begonnen, diese Informationen aus Vorschlägen der Kunden-Community zusammenzustellen. Bitte teilen Sie uns weiterhin Ihre Erfahrungen mit, damit wir diese kostenlose Ressource weiter verbessern können.
GetHuman bietet für American Express keine Callcenter-Dienste oder Kundensupport an. Die beiden Organisationen sind nicht miteinander verbunden. GetHuman erstellt kostenlose Tools und gibt Informationen weiter, um Kunden von Unternehmen wie American Express zu helfen. Für große Unternehmen umfasst dies Tools wie unser GetHuman Phone, mit dem Sie ein Unternehmen anrufen können, aber den Teil überspringen, in dem Sie in der Leitung warten, bis ein menschlicher Mitarbeiter live ans Telefon geht. Wir arbeiten weiterhin an diesen Tools, um Kunden wie Ihnen (und uns!) dabei zu helfen, sich in den unübersichtlichen Telefonmenüs, Wartezeiten und Verwirrungen beim Kundendienst zurechtzufinden. Solange Sie diese Tools weiterhin mit Ihren Freunden und Angehörigen teilen, werden wir damit weitermachen.
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