Wie sende ich meinen Einkauf an Delia's zurück?

DELiA's ist eine beliebte Bekleidungslinie, die zu Beginn des Jahrtausends ihren Höhepunkt erreichte, aber eine Zeit lang zurückging, da das Konzept des Online-Direktverkaufs an den Kunden noch in den Kinderschuhen steckte. Während DELiA selbst geschlossen wurde, wurde die Marke von Dolls Kill übernommen und floriert. Was passiert, wenn Sie mit dem Kauf Ihres deLiA nicht zufrieden sind? Wie geben Sie es zurück? Sie können mehr über die Marke und das Geschäft, das sie führt, erfahren, indem Sie hier den Kundendienst anrufen. Im Folgenden finden Sie Schritte, die Sie unternehmen können, um Artikel zurückzugeben, die nicht Ihren Anforderungen entsprechen.

Rückgabe Ihres deLiA-Kaufs

Wenn Sie einen Artikel zurücksenden, müssen Sie vor der Rücksendung entscheiden, ob Sie eine Rückerstattung wünschen (ausgestellt als Gutschrift) oder ob Sie den Artikel umtauschen möchten. Dolls Kill akzeptiert Rücksendungen sowohl innerhalb als auch außerhalb der Vereinigten Staaten. Der Umtausch und die Rückgabe im Geschäft können in der IRL-Filiale in Los Angeles oder New York erfolgen, sodass die Online-/Post-Rückgabe für die meisten Kunden am bequemsten ist.

Artikel gegen Rückerstattung zurücksenden

Um einen Artikel für eine Rückerstattung zurückzusenden, muss dieser innerhalb der letzten 30 Tage an Sie geliefert worden sein. Alles, was mehr als 30 Tage nach der Lieferung erfolgt, ist nicht erstattungsfähig und muss andere auf der Website beschriebene Berechtigungskriterien erfüllen. Sie müssen alle mit der Rücksendung verbundenen Versandkosten bezahlen und benötigen eine Sendungsverfolgungsnummer, um sicherzustellen, dass Ihre Rücksendung dort ankommt, wo sie sein soll. Um den Artikel zurückzusenden, gehen Sie wie folgt vor:

1. Öffnen Sie die Website von Dolls Kill in Ihrem Browser.
2. Scrollen Sie zum Ende der Seite und klicken Sie unter „Hilfe“ auf „Rücksendungen“.
3. Stellen Sie sicher, dass Ihre Bestellung die Voraussetzungen für eine Rücksendung erfüllt.
4. Klicken Sie auf „Rückgabe starten“.
5. Geben Sie Ihre Bestellnummer und E-Mail-Adresse ein, um Ihre Bestellung zu finden.
6. Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um Ihre Rücksendung zu starten.
7. Rücksendeinformationen ausdrucken.
8. Senden Sie den Artikel und den Rücksendeschein an die angegebene Adresse.

Sobald die Rücksendung eingegangen und bearbeitet ist, erhalten Sie eine Dolls Kill-Geschenkkarte, die nicht abläuft.

Einen Artikel umtauschen

Wenn der versendete Artikel die falsche Größe hat, können Sie ihn umtauschen. Ein Umtausch ist nur in den Vereinigten Staaten möglich, daher müssen Käufer im Ausland den Artikel gegen eine Rückerstattung zurücksenden und das Guthaben des Shops für den Kauf des Ersatzartikels verwenden.

Um einen Artikel umzutauschen, gehen Sie folgendermaßen vor:

1. Öffnen Sie Dolls Kill's in Ihrem Browser.
2. Scrollen Sie zum Ende der Seite und wählen Sie unter „Hilfe“ „Rücksendungen“ aus.
3. Wählen Sie „Exchange starten“.
   
4. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und Bestellnummer ein und klicken Sie auf „Meine Bestellung finden“.
5. Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um den ersten Austauschvorgang abzuschließen.
6. Schicken Sie den Artikel zurück und teilen Sie Dolls Kill die Informationen zur Sendungsverfolgung mit
   

Der Versand des Umtauschs kann bis zu 10 Tage dauern, sobald das Unternehmen die Bestätigung erhält, dass der andere Artikel zurückgeschickt wurde. Sie können nur Artikel umtauschen, die die falsche Größe haben. Alle anderen Artikel müssen gegen Rückerstattung zurückgegeben werden.

Während der ursprüngliche Laden von deLiA nicht mehr existiert, lebt die Marke weiter und es ist möglich, Artikel unter dem neuen Firmennamen zurückzugeben oder umzutauschen. Für weitere Informationen oder Unterstützung bei einer Rückgabe oder einem Umtausch wenden Sie sich bitte hier an den Kundendienst.