Ist es möglich, technischen Support von Google Play zu erhalten?
Wir haben die Recherche durchgeführt, damit Sie nicht müssen. Wenn Sie Hilfe beim technischen Support von Google Play benötigen, finden Sie hier alle Möglichkeiten, um diese zu erhalten.
Die meisten von Ihnen kennen das Gefühl, eine neue Anwendung zu entdecken oder sie vom Telefon eines Freundes aus zu sehen, sie schnell herunterzuladen und dann mit der Enttäuschung konfrontiert zu werden, sie nicht erhalten zu können. Oder entdecken Sie ein neues Video, das nur YouTube zum Stillstand bringt. Manchmal hat Google Play technische Probleme. Manchmal stürzt es ab und gibt einen Code und manchmal funktioniert es einfach nicht. Die Mehrheit der Menschen sucht wieder online nach Lösungen, die von anderen Nutzern angeboten wurden. Es bleibt jedoch die Frage, ob es möglich ist, technischen Support von Google Play zu erhalten.
Es gibt zwei Möglichkeiten, den Google Play-Support zu kontaktieren. Online Hilfe erhalten und direkt mit Google Kontakt aufnehmen.
Online-Hilfe
Gehen Sie folgendermaßen vor, um online Hilfe zu erhalten:
- Besuchen Sie die Google Play-Hilfe
- Wählen Sie oben auf der Seite die Option Hilfe abrufen aus
- Wählen Sie unten auf der Seite aus, mit welcher Sprache Sie Unterstützung erhalten möchten.
- Wählen Sie Ihr Problem aus.
Die erste ist, wenn Sie sich nicht in Ihrem Konto anmelden können. Es gibt Optionen für vergessenes Passwort, vergessenen Benutzernamen, deaktiviertes Konto und wenn Sie glauben, dass jemand Ihr Konto verwendet. Wenn Sie in den ersten beiden Fällen auf den Link klicken, gelangen Sie zu Ihrem Anmeldefenster, in dem Sie entweder Ihren Benutzernamen oder Ihr Passwort ändern können. Bei deaktivierten Konten müssen Sie bei Google die Nutzungsbedingungen und andere Richtlinien durchgehen, um zu verhindern, dass Ihr Konto erneut deaktiviert wird. Danach können Sie Google bitten, Ihr Konto wiederherzustellen.
Das zweite hat mit Downloadproblemen aus dem Play Store zu tun. Bevor Sie sich an Google Play wenden, um Support zu erhalten, können Sie die folgenden Schritte ausführen, um sicherzustellen, dass das Problem nicht auf Ihrer Seite liegt:
- Überprüfen Sie, ob Ihre Internetverbindung stark ist
- Leeren Sie den Cache des Play Stores
- Starten Sie Ihr Telefon neu
Wenn die oben genannten Optionen nicht funktionieren, empfiehlt Google Play, dass Sie sich direkt an Ihren Gerätehersteller oder App-Entwickler wenden.
Der dritte betrifft Zahlungen und Geschenkkarten. Es bietet Optionen zum Hinzufügen oder Entfernen von Zahlungsmethoden, zum Kündigen oder Ändern des Abonnements.
- Um eine Zahlungsmethode hinzuzufügen, rufen Sie Ihr Google Play-Konto auf. Klicken Sie auf der linken Seite auf die Option Zahlung hinzufügen.
- Die gleiche Methode gilt, wenn Sie eine Zahlungsoption entfernen möchten. Klicken Sie auf Zahlungsmethoden und dann auf Entfernen.
Die vierte dreht sich alles um die Apps - Google Mail, Clash of Clans und den Rest der Google Play-Apps. Gehen Sie zur Google Play-Hilfe und wählen Sie die vierte Option. Es gibt eine Tabelle, in der alle Probleme kategorisiert sind. Sie müssen nur nach unten scrollen, wo sich Ihr Problem befindet, und auf den Link klicken, um Hilfe zu erhalten.
Verwenden des Google Play-Hilfeforums
Dies ist eine Plattform, auf der Nutzer die aufgetretenen Probleme veröffentlichen und Lösungen entweder vom technischen Support-Team von Google oder von anderen Google-Nutzern erhalten können.
Direkte Kontaktaufnahme mit Google
Sie können wählen, ob Sie direkt mit Google über Google Kontakt aufnehmen möchten, wenn Sie auf der Support-Seite keine Lösung für Ihr Problem finden. Dies wird nicht empfohlen, da das Google-Kundendienstteam häufig nur den Support für einen bestimmten Artikel übernimmt. Es gibt Optionen für Geräteverfügbarkeit, Bestellstatus und Geräteunterstützung. Um den Bestellstatus zu überprüfen und Bestellungen zu stornieren oder zurückzugeben, müssen Sie eine E-Mail-Antwort von einem Google-Supportspezialisten anfordern. Die Wartezeit für eine Antwort liegt normalerweise zwischen achtzehn und vierundzwanzig Stunden. Wenn Sie für die Geräteunterstützung auf die Option klicken, wird eine Liste der Geräte aufgelistet. Sie können auf Ihr Gerät klicken und von dort Hilfe erhalten.
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Hilfe von echten Menschen
Warum schreibt GetHuman Anleitungen für Google Play Probleme?
GetHuman arbeitet seit über 10 Jahren an der Beschaffung von Informationen über große Organisationen wie Google Play, um Kunden dabei zu helfen, Kundendienstprobleme schneller zu lösen. Wir begannen mit Kontaktinformationen und den schnellsten Wegen, einen Menschen in großen Unternehmen zu erreichen. Besonders solche mit langsamen oder komplizierten IVR- oder Telefonmenüsystemen. Oder Unternehmen, die Self-Service-Hilfeforen anstelle einer Kundendienstabteilung haben. Von da an stellten wir fest, dass die Verbraucher immer noch detailliertere Hilfe bei der Lösung der häufigsten Probleme benötigten, und erweiterten diese Reihe von Leitfäden, die jeden Tag wachsen. Wenn Sie Probleme mit unserem Ist es möglich, technischen Support von Google Play zu erhalten? -Handbuch feststellen, teilen Sie uns dies bitte mit, indem Sie uns Feedback senden. Wir möchten so hilfreich wie möglich sein. Wenn Sie diesen Leitfaden geschätzt haben, teilen Sie ihn bitte Ihren Lieblingsleuten mit. Unsere kostenlosen Informationen und Tools werden von Ihnen, dem Kunden, bereitgestellt. Je mehr Leute es benutzen, desto besser wird es.