Wie fordere ich eine Rückerstattung für eine Geschenkkarte von Google Play an?
Wenn Sie etwas bei Google Play mit einer Geschenkkarte gekauft haben, können Sie eine Rückerstattung auf Ihr Google Play-Konto erhalten, wenn das Unternehmen beschließt, Ihre Rückerstattung zu autorisieren. Dies ist wahrscheinlicher, wenn Sie den Erstattungsantrag innerhalb des angemessenen Zeitrahmens stellen. Sie können die Rückerstattungsanfrage auf der Google Play-Website stellen, indem Sie den Google Assistant verwenden und sich möglicherweise an den Entwickler wenden.
Wenn Sie bei Google Play etwas mit einer Geschenkkarte gekauft haben und diese zurückgeben müssen, müssen Sie wissen, wie Sie eine Rückerstattung erhalten. Sie erhalten keine Rückerstattung auf Ihre Geschenkkarte, da Sie Ihre Google Play-Geschenkkarte einlösen und den Restbetrag Ihrem Konto gutschreiben müssen, bevor Sie sie verwenden können. Stattdessen wird Ihre Rückerstattung Ihrem Google Play-Guthaben gutgeschrieben.
Google Play-Rückerstattungsrichtlinie
Google Play trifft Rückerstattungsentscheidungen von Fall zu Fall. Im Allgemeinen werden jedoch Rückerstattungsanträge für Apps und Spiele genehmigt, die vor nicht mehr als 48 Stunden gekauft wurden. E-Books können innerhalb von 7 Tagen nach dem Kauf gegen eine Rückerstattung zurückgegeben werden. Bei Nichtfunktionieren des E-Books verlängert sich die Frist jedoch auf 65 Tage. Filme und Fernsehsendungen können innerhalb von 7 Tagen zurückgegeben werden, wenn Sie sie noch nicht angesehen haben. Dieser Zeitraum verlängert sich auf 65 Tage, wenn der Film oder die Sendung nicht abgespielt wird.
So beantragen Sie eine Rückerstattung auf der Google Play-Website
Um eine Rückerstattungsanfrage zu stellen, befolgen Sie diese Anweisungen:
- Gehen Sie zur Google Play-Website.
- Klicken Sie oben rechts auf Ihr Profilbild.
- Klicken Sie auf Zahlungen & Abonnements.
- Klicken Sie auf Budget & Bestellverlauf.
- Suchen Sie den Kauf, den Sie zurückgeben möchten.
- Klicken Sie auf „Problem melden“.
- Wählen Sie einen Grund für die Rücksendung aus.
- Füllen Sie alle Felder des Rücksendeantragsformulars aus.
- Klicken Sie auf Senden.
Sobald Sie den Antrag eingereicht haben, wird ein Google Play-Vertreter ihn prüfen und entscheiden, ob Ihr Kauf für eine Rückerstattung in Frage kommt. Normalerweise dauert dies nicht länger als etwa 15 Minuten. Allerdings kann es manchmal bis zu 4 Werktage dauern. Nachdem die Entscheidung getroffen wurde, dauert es einen weiteren Werktag, bis die Rückerstattung tatsächlich erfolgt.
So beantragen Sie eine Rückerstattung mit Google Assistant
Sie können eine Rückerstattung auch mit Google Assistant beantragen. Fordern Sie einfach eine Rückerstattung bei Google Play an und befolgen Sie die Anweisungen, die Sie erhalten.
So beantragen Sie eine Rückerstattung beim Entwickler
Wenn Sie eine Rückerstattung für eine App benötigen und seit dem Kauf mehr als 48 Stunden vergangen sind, können Sie versuchen, den Entwickler zu einer Rückerstattung zu bewegen. Sie können Kontaktinformationen für den Entwickler erhalten, indem Sie die App-Detailseite öffnen und nach unten scrollen. Die Informationen werden unter der Überschrift „Entwicklerkontakt“ aufgeführt.
Kontaktaufnahme mit Google Play
Wenn Sie Hilfe bei Ihrer Rückerstattung benötigen, wenden Sie sich per Chat oder Telefon an einen Google Play-Kundendienstmitarbeiter.
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Hilfe von echten Menschen
Warum schreibt GetHuman Anleitungen für Google Play Probleme?
GetHuman arbeitet seit über 10 Jahren an der Beschaffung von Informationen über große Organisationen wie Google Play, um Kunden dabei zu helfen, Kundendienstprobleme schneller zu lösen. Wir begannen mit Kontaktinformationen und den schnellsten Wegen, einen Menschen in großen Unternehmen zu erreichen. Besonders solche mit langsamen oder komplizierten IVR- oder Telefonmenüsystemen. Oder Unternehmen, die Self-Service-Hilfeforen anstelle einer Kundendienstabteilung haben. Von da an stellten wir fest, dass die Verbraucher immer noch detailliertere Hilfe bei der Lösung der häufigsten Probleme benötigten, und erweiterten diese Reihe von Leitfäden, die jeden Tag wachsen. Wenn Sie Probleme mit unserem Wie fordere ich eine Rückerstattung für eine Geschenkkarte von Google Play an? -Handbuch feststellen, teilen Sie uns dies bitte mit, indem Sie uns Feedback senden. Wir möchten so hilfreich wie möglich sein. Wenn Sie diesen Leitfaden geschätzt haben, teilen Sie ihn bitte Ihren Lieblingsleuten mit. Unsere kostenlosen Informationen und Tools werden von Ihnen, dem Kunden, bereitgestellt. Je mehr Leute es benutzen, desto besser wird es.