Wie kündige ich mein Ancestry.com-Konto?

Ancestry.com ist das weltweit größte gewinnorientierte genealogische Unternehmen. Kunden erhalten Zugriff auf genealogische Informationen, historische Informationen und Stammbäume, um ihr Erbe besser zu verstehen.

Die Website bietet viele verschiedene Abonnementmodelle zu unterschiedlichen Preisen. Kunden können sich für eine monatliche Gebühr anmelden, die abgezinst wird, wenn sie sich auf eine bestimmte Anzahl von Monaten festlegen.

Wenn Sie Ancestry.com nicht mehr nützlich finden, können Sie Ihr Konto kündigen und Ihr Abonnement beenden. Lesen Sie weiter, um Anweisungen zum Kündigen Ihres Kontos zu erhalten.

Ancestry.com-Abonnement online kündigen

1. Gehen Sie zu www.ancestry.com

2. Wählen Sie oben rechts auf der Seite "Anmelden".

3. Sie können sich mit Ihrer E-Mail-Adresse, Ihrem Benutzernamen und Ihrem Passwort anmelden. Alternativ können Sie sich auch mit Ihrem Facebook-Konto anmelden.

4. Sobald Sie angemeldet sind, navigieren Sie zur oberen rechten Ecke Ihrer Seite und klicken Sie auf Ihren Namen. Ein Dropdown-Menü wird angezeigt. Klicken Sie auf "Ihr Konto".

5. Auf der rechten Seite des Bildschirms befindet sich ein kleines Menü mit dem Titel "Abonnementoptionen". Suchen Sie und klicken Sie auf "Abonnement kündigen".

6. Sie werden aufgefordert, einen Grund für die Kündigung Ihres Abonnements anzugeben. Wählen Sie die für Sie relevanteste Option. Die Optionen umfassen:

   • Der Service ist zu zeitaufwändig

   • Ich bin mit der Erforschung meiner Familiengeschichte fertig

   • Die Website ist zu schwer zu benutzen

   • Der Service ist zu teuer

   • Ich mache nur eine Pause

   • Die Seite hat mir nicht genug Hilfe und Anleitung gegeben

   • Ich habe eine Sackgasse in meiner Familienforschung erreicht

   • Es war zu schwer, nach Informationen zu suchen

   • Ich wusste nicht, dass mein Abonnement verlängert werden würde

   • Der Dienst hat keine Aufzeichnungen für meine Familie

   • Andere

7. Es gibt ein Textfeld, in dem Sie Ancestry.com Kommentare oder Feedback geben möchten.

8. Klicken Sie auf "Weiter".

9. Scrollen Sie auf der nächsten Seite nach unten und wählen Sie "Weiter zum Abbrechen".

10. Wählen Sie unten auf der Seite "Mitgliedschaft kündigen".

11. Sie erhalten von Ancestry.com eine Bestätigungs-E-Mail, dass Ihre Mitgliedschaft beendet wurde. Wenn Sie innerhalb von 30 Minuten keine E-Mail erhalten, melden Sie sich erneut in Ihrem Konto an und stellen Sie sicher, dass Ihr Konto tatsächlich aufgelöst wurde. Unter "Ihr Konto" sollte "Dieses Abonnement wurde gekündigt und wird nicht verlängert" angezeigt.

12. Sie haben bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums weiterhin Zugriff auf Ihr Konto.

Beachten Sie, dass nach der Kündigung Ihres Abonnements alle Stammbäume, die Sie auf der Website erstellt haben, auf der Website verbleiben. Wenn Sie diese entfernen möchten, stellen Sie sicher, dass Sie eine persönliche Kopie erstellen und sie aus Ihrem Konto löschen, bevor Sie Ihr Ancestry.com-Abonnement kündigen.

Wenn Sie sich für eine kostenlose Testversion angemeldet haben, müssen Sie Ihr Konto vor Ende der kostenlosen Testversion kündigen, um eine Abrechnung zu vermeiden.

Wenn Sie sich zu mehreren Monaten verpflichtet haben, können Stornierungsgebühren anfallen.

Kündigen Sie das Ancestry.com-Abonnement über eine App

Wenn Sie Ihr Ancestry.com-Abonnement über die Ancestry.com-App gekauft haben, müssen Sie das Abonnement über diesen App-Anbieter kündigen. Wenn Sie das Abonnement beispielsweise über iTunes, Google Play oder Amazon gekauft haben, müssen Sie es über Ihre Abonnements über iTunes, Google Play oder Amazon kündigen.

Fehlerbehebung beim Kündigen des Ancestry.com-Abonnements

Wenn Sie sich in Ihrem Konto anmelden und den Kündigungslink nicht sehen, haben Sie möglicherweise doppelte Konten und müssen sich an das Ancestry.com-Kundendienstteam wenden, um Hilfe zu erhalten.

Wenn Sie Probleme mit einem der oben genannten Schritte haben, wenden Sie sich an das Ancestry.com-Kundendienstteam, um Hilfe zu erhalten.

Sie können den Kundendienst von Ancestry.com anrufen . Das Support-Team ist 24 Stunden am Tag, sieben Tage die Woche für Sie da. Die durchschnittliche Wartezeit beträgt 15 Minuten.