Wie erhalte ich eine Rückerstattung von Amtrak?

Amtrak wurde 1971 als halbstaatliche Gesellschaft zur Verwaltung der Personenzugstrecken in den Vereinigten Staaten gegründet. Eine interessante Tatsache ist, dass der Name eine Kombination aus den Wörtern America und Track ist und das Unternehmen in den meisten Bundesstaaten außer South Dakota und Wyoming über Schienen verfügt. Man könnte meinen, dass es bei einem solchen Angebot viele Kunden und viele Möglichkeiten gibt, dass Rückerstattungen notwendig werden. Amtrak hat eine Rückerstattungsrichtlinie, die auf seiner Website zu finden ist. Sie können auch den Amtrak-Kundendienst anrufen, wenn Sie lieber mit jemandem sprechen möchten, der sich mit dem Rückerstattungsprozess des Unternehmens auskennt.

Einige Details zu den Rückerstattungsrichtlinien

Es gibt zwei Möglichkeiten, eine Rückerstattung von Amtrak zu erhalten: Sie können eine Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode oder einen eVoucher zur Verwendung für eine zukünftige Amtrak-Buchung vornehmen. Bitte beachten Sie, dass Rückerstattungen nichtig sind, wenn Sie nicht erscheinen.

Ein weiterer Tipp, den Sie beachten sollten: Die Höhe der Rückerstattung hängt von der Ticketart ab. Alle Ticketarten erhalten jedoch eine volle Rückerstattung, wenn die Buchung innerhalb von 24 Stunden nach der ursprünglichen Buchung storniert wird. Wenn Sie nach Ablauf der 24 Stunden eine Änderung vornehmen müssen, sehen Sie sich bitte die Rückerstattungsrichtlinien von Amtrak auf der Website an.

Rückerstattung nach Tarifart

1. Spartarife: 24 Stunden oder länger nach der Buchung nicht erstattungsfähig, aber Anspruch auf einen nicht erstattungsfähigen eVoucher von 75 %.
2. Value-Tarife: Keine Gebühren und volle Rückerstattung auf das ursprüngliche Zahlungsmittel, wenn die Stornierung 15 Tage oder mehr vor der Abfahrt der Bahn erfolgt. Für nicht reservierte Leistungen fällt eine Stornogebühr von 25 % an, wenn diese eine Stunde oder mehr nach dem Kauf storniert werden.
3. Flexible, Business- und Premium-Tarife: Keine Gebühren und vollständige Rückerstattung auf das ursprüngliche Zahlungsformular, wenn vor dem Abflug storniert wird.

Optionen für die Beantragung einer Rückerstattung

Amtrak bietet jedem Kunden vier verschiedene Möglichkeiten, eine Rückerstattung zu beantragen. Sie können ein Ticket über Ihr Amtrak-Konto online oder über die App anfordern oder jederzeit hier den Kundendienst von Amtrak anrufen. Sie können auch jeden Amtrak-Bahnhof besuchen, der über einen Fahrkartenschalter verfügt. Passagiere, die bar bezahlt haben und eine Rückerstattung wünschen, müssen ihre Originaltickets per Einschreiben einsenden und die Quittung an die unten angegebene Adresse zurücksenden.

Amtrak-Rückerstattungen
Kasten 70
William H. Gray III 30th St. Station
2955 Marktstraße
Philadelphia, PA 19104-2898

Online-Rückerstattungsprozess

Melden Sie sich über die App oder Website bei Ihrem Amtrak-Konto an und klicken Sie dann oben auf einer beliebigen Seite auf den Link „Mein Konto“. Klicken Sie anschließend auf die Schaltfläche „Anzeigen/Bearbeiten“, um Ihre Reservierungen anzuzeigen, und auf die Schaltfläche „Reise stornieren“, um alle berechtigten Buchungen zu stornieren. Befolgen Sie die Anweisungen und Sie sollten Informationen zu möglichen Rückerstattungen sehen.