Was soll ich tun, wenn die Amazon-Lieferung durch Usps fehlt?
Wenn Sie etwas bei Amazon bestellt haben, das nicht angekommen ist, kontaktieren Sie den Verkäufer über das Nachrichtensystem von Amazon. Verstehen Sie, dass der Verkäufer bei Problemen im Zusammenhang mit der USPS-Lieferung möglicherweise helfen kann oder nicht. Wenn der Verkäufer Ihnen nicht helfen kann, wenden Sie sich an das Kundendienstteam von Amazon, indem Sie auf Hilfe klicken und nach Bestellungen suchen. Geben Sie Ihre Bestellnummer und eine Beschreibung des Problems an. Geben Sie Tracking-Informationen an.
Während Amazon-Lieferungen per USPS in der Regel zuverlässig sind, kann es manchmal vorkommen, dass ein Paket auf dem Transportweg zum Empfänger verloren geht. Wenn Sie etwas bei einem Verkäufer auf Amazon Marketplace bestellt haben und der Artikel nicht innerhalb des in Ihren Tracking-Informationen angegebenen geschätzten Lieferfensters eingetroffen ist, können Sie Folgendes tun, wenn die Amazon-Lieferung per USPS ausbleibt .
1. Suchen Sie online nach USPS-Updates
Das erste, was Sie tun sollten, wenn die Amazon-Lieferung per USPS verloren geht, ist, online nach USPS-Updates zu suchen. Der Postdienst verfügt über eine Aufzeichnung der Route des Pakets, sodass Sie anhand dieser Informationen überprüfen können, wo sich das Paket möglicherweise befindet. Möglicherweise wurde es geliefert und bei einem Nachbarn abgegeben oder an die falsche Adresse geliefert. Auf der USPS-Tracking-Seite erfahren Sie auch, wo sich Ihr Paket im Lieferprozess befindet.
2. Suchen Sie bei Ihrem örtlichen Postamt nach Updates
Wenn Ihr Paket fehlt, wenden Sie sich an Ihr örtliches Postamt. Die Post kann Ihnen sagen, ob das Paket bei ihr ist, und Sie darüber informieren, was Sie in Zukunft erwartet.
3. Kontaktieren Sie den Verkäufer
Kontaktieren Sie den Amazon-Verkäufer, indem Sie zur Seite „Bestellverlauf“ gehen und auf „Verkäufer kontaktieren“ klicken. Erklären Sie im Nachrichtenfeld, dass Sie Ihr Paket nicht erhalten haben, und geben Sie so viele Details wie möglich an. Sie sollten innerhalb von 24 Stunden eine Antwort erhalten, entweder mit einer Erklärung, warum Ihr Paket verspätet ist, oder einem Angebot, bei Bedarf einen Ersatz zu senden.
4. Kontaktieren Sie den Amazon-Kundendienst
Nachdem Sie die Post kontaktiert haben, rufen Sie Amazon an und fordern Sie eine Untersuchung zum Verbleib Ihres Pakets an. Amazon verlangt, dass Sie den Support kontaktieren, bevor Amazon untersuchen kann, wo sich Ihr Paket befindet. Wenn Sie Amazon genügend Informationen zur Verfügung stellen, kann Amazon eine Untersuchung einleiten. Sie müssen Ihre Bestellnummer angeben, die sich oben oder oben auf einer von Amazon gesendeten E-Mail-Bestätigung oder Versandbenachrichtigung befindet.
5. Reichen Sie eine Beschwerde wegen verlorenem Paket bei USPS ein
Wenn Sie keine Informationen zum Status Ihrer Lieferung bei USPS sehen, besuchen Sie die Hilfeseite für fehlende Pakete. Wenn bei der Verfolgung Ihrer Bestellung keine Fortschritte erzielt wurden, sollten Sie erwägen, einen Anspruch bei USPS einzureichen, damit Sie eine Rückerstattung für den Artikel erhalten. Es ist möglich, dass das Paket während des Transports verloren geht oder gestohlen wird oder unbemerkt an einen anderen Ort geliefert wird.
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