Wie kann ich meine Bestellung zurücksenden und Amazon um eine Rückerstattung auf meine Kreditkarte bitten?
Amazon hat einen großartigen Kundenservice. Sie machen es so einfach, Artikel zu bestellen und versenden sie oftmals am selben Tag an Sie. Glücklicherweise machen sie das Anfordern einer Rückerstattung so einfach wie das Bestellen der Dinge, die Sie benötigen. So geht's
Stornierung einer Bestellung vor oder während des Versands
Die Stornierung einer Bestellung vor dem Versand ist der zuverlässigste Weg, um eine Rückerstattung zu erhalten. Hier sind die folgenden Schritte:
1. Melden Sie sich bei Ihrem Amazon-Konto an.
2. Klicken Sie in der rechten Ecke der Menüleiste auf die Schaltfläche Bestellungen.
3. Suchen Sie die Bestellung, die Sie stornieren möchten.
4. Wählen Sie einen Grund für die Stornierung. Dieser Schritt ist optional.
5. Aktivieren Sie das kleine Kontrollkästchen, um die Elemente auszuwählen, die Sie abbrechen möchten.
6. Klicken Sie auf Abgebrochene Elemente abbrechen.
Wenn Ihr Artikel bereits für den Versand vorbereitet ist, kann Amazon Ihre Anfrage annehmen oder ablehnen. Führen Sie die obigen Schritte aus und klicken Sie dann auf Stornierung anfordern, um herauszufinden, ob Amazon es Ihnen ermöglicht, die Bestellung zu stornieren.
Rückerstattung bei Amazon beantragen
Oft ist es nicht möglich, eine Bestellung bei Amazon zu stornieren, insbesondere nach dem Versand. Amazon kann Ihnen die Wahl geben, den Artikel bei Lieferung abzulehnen. In diesem Fall ist der Kurier gezwungen, es zurückzugeben.
Wenn Sie das Paket annehmen, können Sie den Artikel möglicherweise weiterhin an Amazon zurücksenden und eine Rückerstattung beantragen. Rückgaben und Rückerstattungen sind in der Regel möglich, wenn Sie Ihr Paket nicht rechtzeitig erhalten, wenn sich das von Ihnen ausgewählte Produkt vom gelieferten Artikel unterscheidet oder wenn Sie Ihre Meinung geändert haben, nachdem Sie das Produkt gesehen haben.
So senden Sie einen Artikel zurück und fordern eine Rückerstattung an:
1. Melden Sie sich bei Ihrem Amazon-Konto an.
2. Klicken Sie in der rechten Ecke der Menüleiste auf die Schaltfläche Bestellungen.
3. Suchen Sie die Bestellung, die Sie stornieren möchten.
4. Klicken Sie auf Problem mit Bestellung.
5. Wählen Sie Ihr Problem aus der bereitgestellten Liste.
6. Klicken Sie auf Rückerstattung anfordern.
7. Geben Sie Kommentare in das Textfeld ein.
8. Klicken Sie auf Senden.
Amazon erlaubt möglicherweise keine Rückgabe und Rückerstattung für einige Artikel.
Stornierung einer Marketplace-Bestellung bei Amazon
Wenn Sie ein Produkt über einen Marketplace-Verkäufer bestellt haben, haben Sie ca. 30 Minuten Zeit, um es zu stornieren. Verwenden Sie den oben aufgeführten Vorgang, um eine Bestellung zu stornieren.
Wenn seit Ihrer Bestellung mehr als 30 Minuten vergangen sind, fordern Sie die Stornierung nach demselben Verfahren an. Marktplatzverkäufer können Ihre Anfrage annehmen oder ablehnen.
Wenn Sie eine Bestellung stornieren und die Anfrage bearbeitet wird, dauert es einige Minuten, bis Sie eine Rückerstattung erhalten. Es kann 3-5 Tage dauern, bis der Betrag auf Ihrer Kreditkarte angezeigt wird, und bis zu 10 Tage, wenn Sie eine Debitkarte zum Bezahlen verwendet haben.
Weitere Fragen?
Lösungen für ähnliche Probleme
Warum schreibt GetHuman Anleitungen für Amazon Probleme?
GetHuman arbeitet seit über 10 Jahren an der Beschaffung von Informationen über große Organisationen wie Amazon, um Kunden dabei zu helfen, Kundendienstprobleme schneller zu lösen. Wir begannen mit Kontaktinformationen und den schnellsten Wegen, einen Menschen in großen Unternehmen zu erreichen. Besonders solche mit langsamen oder komplizierten IVR- oder Telefonmenüsystemen. Oder Unternehmen, die Self-Service-Hilfeforen anstelle einer Kundendienstabteilung haben. Von da an stellten wir fest, dass die Verbraucher immer noch detailliertere Hilfe bei der Lösung der häufigsten Probleme benötigten, und erweiterten diese Reihe von Leitfäden, die jeden Tag wachsen. Wenn Sie Probleme mit unserem Wie kann ich meine Bestellung zurücksenden und Amazon um eine Rückerstattung auf meine Kreditkarte bitten? -Handbuch feststellen, teilen Sie uns dies bitte mit, indem Sie uns Feedback senden. Wir möchten so hilfreich wie möglich sein. Wenn Sie diesen Leitfaden geschätzt haben, teilen Sie ihn bitte Ihren Lieblingsleuten mit. Unsere kostenlosen Informationen und Tools werden von Ihnen, dem Kunden, bereitgestellt. Je mehr Leute es benutzen, desto besser wird es.