Wie kann ich eine Bestellung von Amazon zurücksenden?

Einführung

So zuverlässig Amazon auch bei der Bestellung fast aller Dinge ist, kann es vorkommen, dass Sie eine Ihrer Bestellungen zurückgeben müssen. Zu wissen, wie man dabei vorgeht, kann von Vorteil sein und den Prozess vereinfachen. Auf der Website können Sie leicht bestimmen, wie Sie bei der Ausführung der Aufgabe navigieren.

Lesen Sie die Rückgabebedingungen von Amazon.com

Die Rückgabebedingungen von Amazon.com enthalten wichtige Informationen zu Rücksendungen, einschließlich der Tatsache, dass es ein 30-tägiges Rückgaberecht gibt. Lesen Sie es sorgfältig durch, um mehr über die Bestimmungen und den Prozess zu erfahren.

Lesen Sie mehr über die Artikel, die nicht zurückgegeben werden können

Auf der zuvor erwähnten Seite mit den Rückgaberichtlinien von Amazon.com gibt es einen Link für „Artikel, die nicht zurückgegeben werden können“. Klicken Sie auf diesen Link. Dadurch gelangen Sie zu einer Seite, auf der eine Reihe von Artikeln aufgeführt sind, die nicht zurückgegeben werden können, z. B. Prepaid-Spielkarten und lebende Insekten. Lesen Sie die Liste durch, um festzustellen, ob der Artikel, den Sie zurückgeben möchten, in eine dieser Kategorien fällt.

Gehen Sie zum Menü „Ihr Konto“.

Klicken Sie oben rechts in Ihrem Amazon-Konto auf Ihren Namen. Scrollen Sie nach unten, bis Sie die Kategorie „Ihre Bestellungen“ sehen.

Gehen Sie zur Seite „Ihre Bestellungen“.

Klicken Sie auf „Bestellungen verfolgen und verwalten“, um zur Seite „Ihre Bestellungen“ zu gelangen. Hier werden die letzten Bestellungen von Amazon angezeigt.

Suchen Sie den Artikel, den Sie zurückgeben möchten

Scrollen Sie durch die Seite „Ihre Bestellungen“ bei Amazon, bis Sie den Artikel gefunden haben, den Sie zurückgeben möchten. Klicken Sie auf den Artikel, um die Bestellseite aufzurufen.

Starten Sie den Rückgabeprozess

Scrollen Sie nach unten, bis Sie zu „Artikel zurückgeben oder ersetzen“ gelangen. Darin wird auch angegeben, bis zu welchem Datum eine Rückgabe oder ein Ersatz möglich ist. Klicken Sie auf „>“.

Beantworten Sie, warum Sie den Artikel zurückgeben möchten

Nachdem Sie auf „>“ geklickt haben, gelangen Sie zu der Frage „Warum geben Sie das zurück?“ Seite, um zu beantworten, warum Sie den Artikel zurückgeben möchten. Klicken Sie auf die entsprechende Blase.

Beantworten Sie eine Frage zur Verpackung

Nachdem Sie auf die zuvor genannte Frage geklickt haben, werden Sie gefragt: „Wurde das Produkt aus der Originalverpackung entfernt?“ Klicken Sie auf die Blase, die der Verpackung Ihres Artikels entspricht. Es gibt auch eine Option mit der Aussage „Ich würde lieber nicht antworten“ und eine andere mit der Aussage „Ich bin mir bei der Verpackung nicht sicher.“

Füge Kommentare hinzu

Nachdem Sie die vorherige Frage beantwortet haben, haben Sie die Möglichkeit, Kommentare einzugeben. Dieser Abschnitt ist erforderlich. Geben Sie so viele Informationen wie möglich ein und erläutern Sie detailliert, warum Sie den Artikel zurückgeben möchten. Stellen Sie sicher, dass Sie nur ehrliche und wahrheitsgemäße Antworten angeben. Nachdem Sie Ihre Kommentare vollständig eingegeben haben, klicken Sie auf „Weiter“.

Schließen Sie den Rückgabevorgang ab

Sie werden zu einem Abschnitt „Wie können wir es richtig machen“ weitergeleitet, in dem es zwei Möglichkeiten gibt, entweder eine Rückerstattung auf Ihr Amazon-Kontoguthaben oder auf die Zahlungsmethode zu erhalten, die Sie für den Kauf verwendet haben (falls diese von Ihrem Kontoguthaben abweicht). Nachdem Sie Ihre bevorzugte Methode ausgewählt haben, klicken Sie auf „Weiter“ und schließen Sie den Rückgabevorgang ab.

Abschluss

Obwohl Sie einen Artikel bei Amazon mit der Absicht gekauft haben, ihn zu nutzen, kann die Rücksendung der Bestellung je nach Situation in manchen Fällen die beste Option sein. Das Befolgen der entsprechenden Schritte kann die Rückgabe so einfach wie möglich gestalten.