Wie kann ich mein Amazon-Konto wiederherstellen?

Einführung

Es kann frustrierend sein, wenn Sie beim Anmeldeversuch von Ihrem Amazon-Konto ausgeschlossen werden, um etwas zu bestellen. Die gute Nachricht ist, dass es mehrere Optionen gibt, die Ihnen dabei helfen können, wieder auf Ihr Konto zuzugreifen. Einige können Sie selbst ausprobieren oder müssen sich möglicherweise direkt an ein Mitglied des Amazon-Teams wenden.

Suchen Sie die Seite „Kontoeinstellungen“.

Führen Sie eine Internetsuche nach „Amazon-Kontoeinstellungen“ durch. Suchen Sie nach der Amazon-Seite mit der Überschrift „Kontoeinstellungen – Amazon-Kundenservice“. Klicken Sie auf diesen Link.

Suchen Sie die Seite „Anmeldehilfe“.

Sobald Sie auf den vorherigen Link klicken, werden Sie zur Seite „Kontoeinstellungen“ weitergeleitet. Scrollen Sie nach unten, bis Sie eine Zeile mit der Aufschrift „Warum kann ich mich nicht bei meinem Konto anmelden?“ sehen. Klicken Sie auf das entsprechende „>“.

Lesen Sie die Seite „Warum kann ich mich nicht bei meinem Konto anmelden“.

Lesen Sie die Informationen auf der Seite „Warum kann ich mich nicht bei meinem Konto anmelden“. Es geht um Ihre E-Mail-Adresse, Handynummer und Ihr Passwort und darum, wie Sie diese korrekt eingeben können.

Setze dein Passwort zurück

Wenn Sie alle Informationen korrekt eingegeben haben, müssen Sie möglicherweise Ihr Passwort zurücksetzen. Scrollen Sie auf der zuvor genannten Seite nach unten, bis Sie unter dem Absatz „Passwort“ zum Link „Passwort zurücksetzen“ gelangen, und klicken Sie dann auf den Link.

Lesen Sie die Seite „Passwort zurücksetzen“.

Die Seite „Passwort zurücksetzen“ bietet wertvolle Details zum Zurücksetzen Ihres Passworts. Lesen Sie diese Informationen durch.

Gehen Sie zur Seite „Passworthilfe“.

Nummer 1 auf der Seite „Passwort zurücksetzen“ enthält einen Link „Passworthilfe“. Klicken Sie darauf, um zur Seite „Passworthilfe“ zu gelangen.

Versuchen Sie, Ihre Daten einzugeben

Geben Sie auf der Seite „Passworthilfe“ Ihre E-Mail-Adresse oder Handynummer ein. Wenn Sie diese Informationen nicht kennen, da sie sich auf Ihr Amazon-Konto beziehen oder die Details nicht richtig funktionieren, fahren Sie bitte mit dem nächsten Schritt fort.

Suchen Sie die Kundendienstseite

Wenn die Anmeldung bei Ihrem Amazon-Konto durch Eingabe Ihrer E-Mail-Adresse oder Telefonnummer nicht funktioniert, klicken Sie auf der Seite „Passworthilfe“ auf den Link „Kundendienst“.

Versuchen Sie, Zugriff auf Ihr Konto zu erhalten

Wenn Sie auf den Link klicken, gelangen Sie zur Seite „Konto- und Anmeldeprobleme“. Beantworten Sie Frage 1, in der es heißt: „Wobei können wir Ihnen helfen?“ Wenn Sie auf „Ich habe mein Passwort vergessen“ klicken, werden Informationen dazu angezeigt, wie Sie versuchen können, Ihr Passwort zurückzusetzen. Probieren Sie diese Informationen aus, um Zugriff auf Ihr Konto zu erhalten.

Antwort „Mein Passwort funktioniert nicht“

Wenn Sie unter „Ich habe mein Passwort vergessen“ alles versucht haben und immer noch keinen Zugang erhalten, geben Sie „Mein Passwort funktioniert nicht“ ein, da Sie bereits ein Amazon-Konto haben.

Kontaktieren Sie den Kundendienst

Wenn Sie „Mein Passwort funktioniert nicht“ auswählen, wird eine Telefonnummer angezeigt, unter der Sie den Kundendienst kontaktieren können, wenn Sie sich in den USA oder Kanada befinden oder im Ausland leben. Rufen Sie den Amazon-Kundendienst an.

Abschluss

Wenn Sie nicht auf Ihr Amazon-Konto zugreifen können, geraten Sie nicht in Panik. Gehen Sie Schritt für Schritt vor, bis Sie zu einer Lösung kommen. Bald sollten Sie wieder auf Ihr Konto zugreifen können.