Wie bestreite ich eine Anklage bei Amazon?

Einführung

Verdächtige oder nicht autorisierte Transaktionen kommen häufig vor und können verschiedene Gründe haben. Unabhängig davon, ob eine Belastung absichtlich erfolgt oder auf einen technischen Fehler im Zahlungssystem von Amazon zurückzuführen ist, müssen Sie den Grund ermitteln, insbesondere wenn Sie nicht für die Transaktion verantwortlich sind.

Die Kontaktaufnahme mit einem Verkäufer ist erforderlich, um unbekannte Gebühren zu entfernen, ohne Amazon einzubeziehen. Vertrauliche Informationen wie Bestellnummer, Transaktionsbetrag und Datum sind obligatorisch. Da die Reaktionszeiten variieren, müssen Sie möglicherweise mindestens mehrere Werktage warten, bevor Sie einen weiteren Streitfall einleiten oder einen aggressiveren Ansatz wählen und Ihre Anfrage eskalieren.

Was du brauchen wirst

Obwohl nicht alle ungewöhnlichen Gebühren betrügerisch sind, müssen Sie die Quelle einer unbekannten Transaktion überprüfen und an der Lösung des Problems arbeiten. Am besten schützen Sie Ihr Konto jedoch, indem Sie Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass ein Verkäufer mit den in Ihrem Konto gespeicherten Zahlungsinformationen keinen Betrug begeht. Befolgen Sie mehrere Schritte, um einen Streit einzureichen und den Entfernungsprozess einzuleiten.

Melden Sie sich bei Ihrem Amazon-Konto an und greifen Sie auf die Kundendienstseite zu.

Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre vorhandenen Anmeldeinformationen verwenden, um das Kundenselbsthilfe-Dashboard anzuzeigen. Wenn Sie bei einem anderen Benutzerkonto angemeldet sind, melden Sie sich ab und greifen Sie dann auf die Dropdown-Liste in Ihrem Konto zu.

Greifen Sie in Ihrem Konto auf den Kundendienstbereich zu.

Klicken Sie auf den Link, um einen Transaktionsstreit mit der Selbsthilfeoption von Amazon einzuleiten. Sie können mehrere häufig auftretende Probleme anzeigen, nachdem Sie auf die Schaltfläche „Hilfe bei etwas anderem“ geklickt haben.

Wählen Sie die Option Zahlung, Gebühren oder Geschenkkarte.

Sie sehen eine weitere Seite, auf der Optionen angezeigt werden, die für bestimmte Kontoprobleme relevant sind. Da Ihr Streit mit einer Transaktionsaktivität zusammenhängt, müssen Sie die Option auswählen, die zu Ihrer Situation passt.

Sehen Sie sich den Transaktionsverlauf Ihres Kunden an.

Suchen Sie die Gebühr und klicken Sie auf den mit der Bestellung verknüpften Link. Je nach Datum der Transaktion müssen Sie möglicherweise scrollen und die Kaufnummer finden.

Finden Sie die nicht autorisierte Transaktion oder Belastung.

Sie sehen eine Liste vergangener Bestellungen und eine spezifische Nummer, die die abgeschlossene Transaktion identifiziert. Klicken Sie auf den Link, um auf die Produktseite des Händlers zuzugreifen und eine Klage einzureichen, um die Gebühr anzufechten.

Senden Sie Ihre Streitigkeit an den Verkäufer.

Nachdem Sie einen Streitfall eingereicht haben, müssen Sie möglicherweise mindestens eine Woche warten, bis Sie eine Antwort vom Verkäufer erhalten. Möglicherweise müssen Sie Ihren Anspruch auch ausweiten, indem Sie Betrugsaktivitäten melden, wenn die Belastung in Ihrem Transaktionsverlauf verbleibt. Wenden Sie sich in diesem Fall an Ihre Bank oder Ihren Gläubiger, um Hilfe bei der Entfernung der Belastung von Ihrem Konto zu erhalten.

Abschluss

Amazon bietet seinen Kunden einen qualitativ hochwertigen Service, dem sie vertrauen können, um unberechtigte Belastungen zu entfernen. Wenn Sie weitere Hilfe bei der Lösung einer verdächtigen Transaktion benötigen, können Sie eine von drei Kontaktmethoden nutzen, um mit einem Amazon-Vertreter zu kommunizieren.

Die beste Möglichkeit, Hilfe zu erhalten, ist die telefonische Kontaktaufnahme mit der Kundendienstabteilung. Sie können mit einem Experten über problematische Systemprobleme sprechen oder mit einem professionellen Techniker zusammenarbeiten, der Serverfehler in kurzer Zeit beheben kann. Wenn Sie eine alternative Methode bevorzugen, ist Live-Chat eine effiziente Möglichkeit, die Kommunikation in Echtzeit zu initiieren.