Kann ich eine Rückerstattung erhalten, wenn Amazon Prime zu lange dauert?
Amazon Prime bietet viele Vorteile wie kostenlose Lieferungen am selben Tag, Zugriff auf unbegrenzten Fotospeicher auf Amazon Cloud Drive und Zugriff auf kostenlose Musik und Filme. Manchmal verzögert sich Ihre Amazon Prime-Bestellung aufgrund von Problemen wie falscher Lieferadresse, Zahlungsproblemen oder internationalen benutzerdefinierten Verfahren. Wenn Sie eine Verzögerung bei Amazon Prime haben, können Sie die oben angegebenen Richtlinien befolgen, um eine Rückerstattung zu erhalten.
Kann ich eine Rückerstattung erhalten, wenn Amazon Prime zu lange dauert?
Amazon Prime ist ein Mitgliederdienst von Amazon. Es gibt über 150 Millionen Menschen, die Amazon Prime abonniert haben. Bevor Sie sich für Amazon Prime entscheiden, können Sie die kostenlose 30-Tage-Testversion ausprobieren. In diesem Zeitraum können Sie die Vorteile dieses Services testen und entscheiden, ob Sie ihn voll in Anspruch nehmen möchten. Nach Ablauf dieser Testphase können Sie Amazon Prime offiziell abonnieren und zwischen einer monatlichen oder jährlichen Zahlung wählen.
Zu den Vorteilen von Amazon Prime gehören kostenlose Lieferungen am selben Tag, kostenloses Video-Streaming von Tausenden von Fernsehsendungen, Videos und Filmen sowie kostenloses Streaming von Songs. Wenn Sie ein Amazon Prime-Abonnement haben, können Sie Ihre Fotos im Amazon Cloud Drive speichern, wobei die Anzahl der Fotos, die Sie speichern können, unbegrenzt ist. Amazon Prime-Abonnenten erhalten außerdem eine halbe Stunde bevor diese Angebote für andere Käufer verfügbar sind, die kein Abonnement haben, Zugriff auf Amazon-Beleuchtungsangebote.
Um Amazon Prime zu abonnieren, müssen Sie die offizielle Amazon-Website öffnen. In der oberen oberen Ecke finden Sie die Option „Prime testen“, auf die Sie klicken und ein Monats- oder Jahresabonnement auswählen können. Wenn Sie einen Artikel über Amazon Prime bestellen, kann es manchmal zu Verzögerungen bei der Lieferung Ihrer Bestellung kommen.
Zu den Gründen, warum Ihre Bestellung verspätet sein kann, gehören unter anderem die Angabe der falschen Adresse bei der Bestellung oder die fehlende Angabe Ihrer Gebäude-, Etagen- oder Wohneinheitsnummer. Ihre Bestellung kann sich auch aufgrund extrem schlechten Wetters oder der derzeit geltenden Einschränkungen aufgrund der Coronavirus-Pandemie verspäten. Auch internationale Zollverfahren können die Lieferung Ihrer Bestellung verzögern.
Eine Rückerstattung für einen verspäteten Amazon Prime erhalten
Wenn es zu lange dauert, bis Ihre Amazon Prime-Bestellung eintrifft, können Sie einige Schritte unternehmen, um den Grund für die Verzögerung herauszufinden und eine Rückerstattung zu beantragen. Hier sind die Schritte, die Sie unternehmen können:
- Melden Sie sich mit Ihrem Benutzernamen und Passwort bei Ihrem Amazon Prime-Konto an
- Klicken Sie auf „Ihre Bestellungen“ und bestätigen Sie den voraussichtlichen Liefertermin
- Bestätigen Sie, dass Sie die richtige Lieferadresse eingegeben haben
- Sie können die Zahlungsabwicklung auch unter „Ihre Bestellungen“ bestätigen.
- Warten Sie 48 Stunden, um zu prüfen, ob Ihre Bestellung eintrifft
- Nach Ablauf der 48 Stunden können Sie Amazon kontaktieren
- Bestätigen Sie, ob für Ihre Bestellung Anspruch auf eine Rückerstattung besteht
- Wenn für Ihre Bestellung Anspruch auf eine Rückerstattung besteht, bitten Sie um Hilfe und klicken Sie oben auf dem Bildschirm auf „Eine von mir aufgegebene Bestellung“.
- Amazon wird Sie bitten, mehr über Ihr Problem zu erzählen.
- Wählen Sie im Feld „Problem auswählen“ die Option „Wo sind meine Sachen“ aus.
- Wählen Sie unter „Details zum Problem auswählen“ die Option „Lieferung ist verspätet“ aus.
- Amazon fragt Sie: „Wie möchten Sie mit uns Kontakt aufnehmen?“
- Sie können entweder „Telefonieren“ wählen, um Amazon anzurufen
- Sie können auch „Chat“ für einen Live-Chat mit Amazon wählen
- Der Live-Chat ist schneller und hilft Ihnen, nicht darauf warten zu müssen, dass ein Agent Ihren Anruf entgegennimmt
- Anschließend können Sie dem Amazon-Kundendienst Ihr Problem schildern und eine Rückerstattung oder eine Entschädigung beantragen.
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