A:Ja! Dieses Callcenter ist 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche geöffnet.Der am wenigsten arbeitsreiche Tag ist Saturday und der am meisten arbeitsreiche Tag ist Friday.
Q:
Wie lange muss ich in der Warteschleife warten?
A:Die durchschnittliche Wartezeit beträgt 3 Minuten.Die längsten Wartezeiten gibt es bei Tuesday, die kürzesten bei Monday.Sie können die Wartezeit kostenlos überspringen .
Wie gelange ich über das Telefonmenü zu einem Mitarbeiter?
Erwägen Sie die Nutzung unseres kostenlosen Dienstes, der für Sie anruft und mit dem Kundendienst spricht und Ihnen anschließend einen Bericht sendet. Oder nutzen Sie unseren kostenlosen Dienst, der in der Warteschleife wartet und Sie benachrichtigt, wenn ein Mitarbeiter am Apparat ist. Wenn Ihnen diese Optionen jedoch nicht zusagen, hat unser Team unten auch das Telefonmenü für Zendesk dokumentiert.
Unser KI-gestütztes Telefon kann für Sie kostenlos wählen, durch das Telefonmenü navigieren, in der Warteschleife warten und sogar mit dem Kundendienst sprechen. Sie müssen sich nicht einmal durch die verschiedenen Telefonoptionen navigieren.
Dasselbe kostenlose GetHuman-Telefon kann anrufen, durch die Menüs navigieren und für Sie in der Warteschleife warten, aber Sie können sich auch dafür entscheiden, das ganze Reden zu übernehmen. Wir benachrichtigen Sie, wenn ein Mitarbeiter am Apparat ist und zum Reden bereit ist, sodass Sie sich keine Gedanken über das Ändern von Menüoptionen und das Durchforsten des Labyrinths machen müssen.
Natürlich haben wir vollstes Verständnis, wenn Sie das Wählen, Warten und Sprechen lieber selbst übernehmen möchten. Alle diese kostenlosen Tools sind optional.
Forscher von GetHuman rufen routinemäßig diese Zendesk-Telefonnummer an, um das Telefonsystem zu dokumentieren.
So beschreibt unser Forschungsteam die Art und Weise, wie Sie vom Zendesk-Telefonsystem begrüßt werden: Accounts receivable - Send email. Products, services - Contact zendesk.com. No phone support available.
Hier ist unser neuster Tipp, wie Sie sich durch das Telefonmenü navigieren und am schnellsten mit einem echten Menschen in Kontakt treten:Press 3
Wie sind die Öffnungszeiten und wann soll ich anrufen?
Zendesk betreibt das Callcenter für diese 888-670-4887 Telefonnummer 24 hours, 7 days.Die kurze Antwort ist, dass Sie eine Tuesday aufrufen sollten.Diese Beobachtung und der folgende Abschnitt basieren auf der Analyse einer Beispielmenge von 361 Anrufen, die in den letzten 90 Tagen mit unserem kostenlosen, webbasierten Telefon (siehe oben) getätigt wurden.
Wenn Sie unser kostenloses KI-gestütztes Telefon zum Anrufen und Sprechen, Warten in der Warteschleife oder Navigieren verwenden, wartet es automatisch, bis das Zendesk-Callcenter geöffnet wird, bevor es versucht, anzurufen. Es fragt Sie vor dem Anruf um Erlaubnis, sodass Sie den geplanten Anruf auch weiter verzögern können, bis Sie bereit sind. Das bedeutet aber, dass Sie ihn im Voraus „einstellen und vergessen“ können.
Ein wichtiger Hinweis: Stoßzeiten vs. Wartezeiten vs. beste Zeit zum Anrufen
Wenn wir von Stoßzeiten oder Zeiten mit weniger Stoßzeiten sprechen, meinen wir das Anrufvolumen. Zu Stoßzeiten rufen die meisten Leute diese Zendesk-Telefonnummer an (zu Zeiten mit weniger Stoßzeiten rufen weniger Leute an). Dieses hohe Anrufvolumen bedeutet nicht unbedingt, dass Sie lange in der Warteschleife warten müssen, wenn Sie anrufen. Unternehmen wie Zendesk besetzen ihre Callcenter je nach Tageszeit und Wochentag unterschiedlich, sodass Sie zu Stoßzeiten möglicherweise kürzer in der Warteschleife warten müssen. Wenn wir von der besten Zeit zum Anrufen sprechen, meinen wir die optimale Kombination aus geringerem Anrufvolumen und kürzeren Wartezeiten.
Die am wenigsten geschäftige Zeit zum Anrufen
Der am wenigsten ausgelastete Tag zum Anrufen von Zendesk ist Saturday.Der geschäftigste Tag für Anrufe ist der Friday, an dem im Vergleich durchschnittlich 116 % mehr Telefonanrufe getätigt werden.Auch dies basiert auf einer Stichprobe von 361 Anrufen, die in den letzten 90 Tagen mit unserem KI-gestützten, webbasierten Telefon getätigt wurden.
Sun
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Busiest
Sat
Quietest
Die kürzeste Wartezeit in der Warteschleife
Die kürzesten Wartezeiten haben wir bei Monday gemessen.Die längste Wartezeit in der Warteschlange tritt im Durchschnitt am Tuesday auf.
Da Zendesk eine der ältesten und größten Cloud-Computing-Kundendienstplattformen ist, ist es ein Chaos, Unterstützung bei Zendesk zu finden. Ich verstehe zwar, dass sie digitale Lösungen anbieten, aber manchmal möchte man mit einer echten Person sprechen, wenn man sich mit einem Problem befasst, und das ist bei der Lösung dieser Probleme eindeutig keine Option. Von einem frustrierenden Telefonanruf bis hin zu einem frustrierenden Website-Erlebnis mit Zendesk bin ich bereit, eine Beschwerde über die Kunden-Ohrhörer von tatsächlichen Kunden einzureichen, die ihre Plattform kaufen. Ich frage mich, welche Art von Kundenerlebnis die Kunden unseres Unternehmens mit ihnen haben.
Das ist sehr ironisch, wenn man bedenkt, dass sie Software zur Kundenbindung bereitstellen sollen, weil sie sicherlich nicht viel tun, um ihre eigenen Kunden zu binden. Ich rief diese Telefonnummer an und wurde mit einer aufgezeichneten Stimme empfangen, die mir nie die Möglichkeit bot, mit einem echten Kundenvertreter zu sprechen. Stattdessen bot es mir Informationen für verschiedene Situationen, aber ich hatte nie die Gelegenheit, mit jemandem über eine davon zu sprechen. Entweder handelt es sich um das falsche Telefon oder das Unternehmen bietet Kunden, die die Software verwenden, keinen Echtzeit-Kundensupport an.
Ich musste mit der Vertriebsabteilung über einige Komponenten unseres Softwarekaufs sprechen, konnte dies aber nicht tun, obwohl ich versucht habe, diese Nummer anzurufen und die Support-Seite aufzurufen. Als ich anrief, hieß es: „Vielen Dank, dass Sie Zendesk angerufen haben. Hören Sie aufmerksam zu, denn wir haben unsere Optionen geändert.“ Das war ironisch, weil es keine Möglichkeit gab, mit irgendjemandem zu reden. Das lässt mich vermuten, dass sie möglicherweise kürzlich ihren Live-Support eingestellt haben. Ich weiß es nicht, aber es ist seltsam.
Die aufgezeichneten Optionen, die sie mir gegeben haben, waren diese: „Wenn Sie mit der Debitorenbuchhaltung in Kontakt treten möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an ar@zendesk.com . Wenn Sie einen Beschäftigungsnachweis suchen, gehen Sie bitte zur Arbeit.“ Rufnummer für Unterstützung. Wenn Sie sich außerhalb der USA befinden, senden Sie uns bitte eine E-Mail für Unterstützung. Informationen zu offenen Stellen bei Zendesk finden Sie auf unserer Website. Wenn Sie mit unserem Interessenvertretungsteam in Kontakt treten möchten, können Sie dies tun, indem Sie auf klicken Profil in der Benutzeroberfläche Ihrer Zendesk-App.
Da mir in diesem Moment nichts davon geholfen hat, habe ich auf deren Website nachgeschaut, ob es noch weitere Kontaktmöglichkeiten gibt. Ich hatte die Möglichkeit, den Vertrieb über eine E-Mail-Nachricht zu kontaktieren, wobei ich auf einen Rückruf warten musste oder zum Hilfezentrum gehen und Blogbeiträge lesen musste. Insgesamt bin ich mit dieser gesamten Erfahrung sehr unzufrieden.
Adam has been tirelessly trying to help customers find the best tips and tricks to get through phone trees and writing many guides for prickly customer service problems. He's been featured in the Wall Street Journal, Inside Edition and Bloomberg.
Warum Kunden Zendesk anrufen
Wenn Sie Zeit haben, sich ein wenig einzulesen, bevor Sie Zendesk anrufen, empfehlen wir Ihnen, einige unserer problemspezifischen Artikel durchzulesen.
Ja, für Zendesk ist eine mobile App verfügbar. Es heißt „Zendesk Support“ und ermöglicht Benutzern den Zugriff auf ihr Zendesk-Konto und die Verwaltung von Kundensupport-Tickets von unterwegs. Die App ist sowohl für iOS- als auch für Android-Geräte verfügbar und kann in den jeweiligen App-Stores heruntergeladen werden. Mit der Zendesk Support-App können Benutzer Kundentickets anzeigen, beantworten und aktualisieren, mit Teamkollegen zusammenarbeiten und mit Kunden in Verbindung bleiben, auch wenn sie nicht an ihrem Computer sind. Die App bietet außerdem Push-Benachrichtigungen für neue Ticketaktualisierungen und ermöglicht Benutzern den Zugriff auf Wissensdatenbankartikel und Kundeninformationen. Mit der mobilen App können Kundensupportteams effiziente und zeitnahe Hilfe leisten und so das gesamte Kundenerlebnis verbessern.
Zu den Hauptfunktionen von Zendesk gehört ein Ticketsystem, mit dem Unternehmen Kundensupportanfragen verwalten und verfolgen können. Es bietet einen einheitlichen Posteingang für die gesamte Kundenkommunikation, sodass Agenten problemlos reagieren und effizient zusammenarbeiten können. Zendesk bietet anpassbare Ticketformulare und Workflows, die auf spezifische Geschäftsanforderungen zugeschnitten sind. Es bietet außerdem Automatisierungstools, um sich wiederholende Aufgaben zu rationalisieren und die Produktivität der Agenten zu steigern. Zendesk ermöglicht es Unternehmen, Support über mehrere Kanäle anzubieten, darunter E-Mail, Chat, Telefon und soziale Medien, und stellt so sicher, dass Kunden über ihre bevorzugte Plattform Kontakt aufnehmen können. Es bietet eine Wissensdatenbank für Self-Service-Support, die es Kunden ermöglicht, Antworten auf häufig gestellte Fragen zu finden. Darüber hinaus bietet Zendesk Berichte und Analysen, um Leistung und Kundenzufriedenheit zu verfolgen und Unternehmen dabei zu helfen, ihre Supportabläufe datengesteuert zu verbessern.
Ja, Zendesk bietet interessierten Kunden eine kostenlose Testversion an. Die kostenlose Testversion ermöglicht es Benutzern, die Features und Funktionalitäten der Plattform aus erster Hand zu erkunden und zu erleben. Es bietet eine umfassende Palette an Tools und Supportoptionen, mit denen Unternehmen ihren Kundenservice und ihre Supportabläufe verbessern können. Der Testzeitraum dauert in der Regel 30 Tage. Während dieser Zeit haben Benutzer Zugriff auf das Ticketsystem, die Wissensdatenbank, den Live-Chat und andere wichtige Funktionen von Zendesk. Dieser Testzeitraum kann Unternehmen dabei helfen, die Eignung und Wirksamkeit von Zendesk für ihre spezifischen Anforderungen zu beurteilen. Durch das Ausprobieren der Zendesk-Plattform können Unternehmen fundierte Entscheidungen über die Investition in eine Kundensupportlösung treffen, die Abläufe rationalisieren, die Kundenzufriedenheit verbessern und die Gesamteffizienz steigern kann.
Klicken Sie auf den Link oben, um Antworten auf nahezu alle Zendesk Kundendienstfragen zu erhalten, einschließlich Schritt-für-Schritt-Anleitungen für die komplexesten Probleme. Sie können auch ein neues Problem detailliert beschreiben und sofort Antworten erhalten.
Informationen darüber, warum Kunden Zendesk anrufen, werden aus Problemen extrahiert, die Kunden an GetHuman gemeldet haben.
Es gibt natürlich auch andere Möglichkeiten, den Zendesk-Kundendienst zu kontaktieren als das Telefon. Nachfolgend führen wir die besten nach Medium sortiert auf.
Die Korrespondenz mit einer Kundendienstabteilung per E-Mail ist möglicherweise nicht Ihre erste Wahl, insbesondere wenn Ihr Problem dringend oder zeitkritisch ist. Aber E-Mail ist eine nahezu allgegenwärtige Form der Kommunikation, und Zendesk wird auf Ihre E-Mail antworten.
Als letztes und manchmal einziges Mittel kann der Zendesk-Kundendienst über die Website erreicht werden. Dies kann bedeuten, dass man sich durch Hilfeartikel wühlen muss, bevor man ein Formular findet und ein Problem an das Team „übermitteln darf“. Dies führt selten zu einer Konversation in Echtzeit. Deshalb empfiehlt GetHuman dies nicht, es sei denn, es ist die einzige Möglichkeit.
Fazit und Schlussbemerkungen
Dies ist die beste Telefonnummer von Zendesk, die aktuelle Wartezeit in Echtzeit und Tools, mit denen Sie diese Telefonleitungen überspringen und direkt zu einem Zendesk-Mitarbeiter gelangen können. Diese Telefonnummer ist die beste Telefonnummer von Zendesk, da 1,740 Kunden wie Sie diese Kontaktinformationen in den letzten 18 Monaten verwendet und uns Feedback gegeben haben. Zu den häufigen Problemen, die von der Kundenbetreuung behandelt werden, die Anrufe bei 888-670-4887 entgegennimmt, gehören Setup service, Cancel service, Overcharge/Strange charge, Complaint und andere Kundendienstprobleme. Anstatt zu versuchen, zuerst Zendesk anzurufen, sollten Sie zunächst Ihr Problem beschreiben. Auf dieser Grundlage können wir Ihnen möglicherweise eine optimale Möglichkeit empfehlen, sie per Telefon, E-Mail oder Internet zu kontaktieren. Insgesamt hat Zendesk eine Telefonnummer von 1. Es ist nicht immer klar, wie man am besten mit Zendesk-Mitarbeitern spricht, daher haben wir begonnen, diese Informationen aus Vorschlägen der Kunden-Community zusammenzustellen. Bitte teilen Sie uns weiterhin Ihre Erfahrungen mit, damit wir diese kostenlose Ressource weiter verbessern können.
GetHuman bietet für Zendesk keine Callcenter-Dienste oder Kundensupport an. Die beiden Organisationen sind nicht miteinander verbunden. GetHuman erstellt kostenlose Tools und gibt Informationen weiter, um Kunden von Unternehmen wie Zendesk zu helfen. Für große Unternehmen umfasst dies Tools wie unser GetHuman Phone, mit dem Sie ein Unternehmen anrufen können, aber den Teil überspringen, in dem Sie in der Leitung warten, bis ein menschlicher Mitarbeiter live ans Telefon geht. Wir arbeiten weiterhin an diesen Tools, um Kunden wie Ihnen (und uns!) dabei zu helfen, sich in den unübersichtlichen Telefonmenüs, Wartezeiten und Verwirrungen beim Kundendienst zurechtzufinden. Solange Sie diese Tools weiterhin mit Ihren Freunden und Angehörigen teilen, werden wir damit weitermachen.
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