WordPress Kundendienst

Telefonnummer und Kontaktinformationen

Keine Telefonnummer für den Kundendienst
Auch wenn Sie keine Telefonnummer haben, können Sie den WordPress-Kundensupport erreichen.
Q:

Wie kontaktiere ich den WordPress Kundendienst?

A:WordPress hat keine Telefonnummer für den Kundendienst, aber Sie können sie per Live-Chat oder über die Website erreichen.
Manche Kunden bevorzugen den Live-Chat sogar gegenüber einem Telefonanruf. Unten finden Sie eine vollständige Liste der Möglichkeiten zur Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst. Der Herausgeber hat außerdem einige Anmerkungen hinterlassen, die hilfreich sein könnten.
Q:

Bietet WordPress einen 24-Stunden-Kundendienst?

A:Nicht per Telefon. Sie können WordPress aber rund um die Uhr auch auf andere Weise erreichen. Nachfolgend finden Sie eine Liste der Kundendienstkanäle und -zeiten.

So erreichen Sie den WordPress Kundenservice

Es gibt außer dem Telefon noch andere Möglichkeiten, den WordPress-Kundendienst zu kontaktieren. Nachfolgend listen wir sie nach Medium auf, von der beliebtesten bis zur unbeliebtesten.

WordPress Live-Chat mit dem Kundenservice

en.support.wordpress.com - Kundendienst
Use this link to live chat (Requires sign in, for paid customers ONLY)
24 hours, 7 days
Wenn telefonischer Kundenservice nicht verfügbar ist oder die Wartezeiten lang sind, ist für viele Leute der Chat die zweitbeste Option. Manche ziehen ihn sogar einem Telefonanruf vor. Glücklicherweise bietet WordPress diese Option.

Kunden-Helpdesk/Web-Support

en.support.wordpress.com - Kundendienst
Customer service online support
24 hours, 7 days
Als letztes und manchmal einziges Mittel kann der WordPress-Kundendienst über die Website erreicht werden. Dies kann bedeuten, dass man sich durch Hilfeartikel wühlen muss, bevor man ein Formular findet und ein Problem an das Team „übermitteln darf“. Da dies selten zu einer Echtzeitkonversation führt, empfiehlt GetHuman dies nicht, es sei denn, es ist die einzige Möglichkeit.

Wie sollte ich mich auf mein Gespräch mit WordPress vorbereiten?

Wenn Sie Zeit haben, ein wenig zu lesen und zu recherchieren, empfehlen wir Ihnen, einige unserer problemspezifischen Artikel durchzulesen. Egal, welches Problem Sie mit WordPress haben, wir haben wahrscheinlich eine Antwort und Tipps, die Ihnen bei der Lösung helfen. Hier sind einige häufige Probleme mit kurzen Antworten. Klicken Sie auf die Frage, um Einzelheiten zu erfahren und direkt Folgefragen zu stellen.

Wie melde ich jemanden auf WordPress?

Als WordPress-Benutzer möchten Sie eine benutzerfreundliche und sichere Website. Wenn Sie daher auf der Plattform feststellen, dass eine Website missbräuchlich oder Spam ist oder anderweitig gegen die Bedingungen und Vereinbarungen verstößt, können Sie dies melden, indem Sie sich entweder in Ihrem eigenen Konto anmelden oder ein Formular einreichen, ohne sich anzumelden. Wenn die Website gegen Community-Standards verstößt, kann es aus WordPress entfernt werden, sofern es sich nicht um eine selbsthostende Website handelt und stattdessen mit Automattic erstellt wurde.

Wie lösche ich meine WordPress-Site?

WordPress hilft Menschen beim Erstellen und Verwalten von Websites. Sie können Ihre Website ganz einfach über Ihr Konto-Dashboard löschen oder Ihre Website privat machen, um zu verhindern, dass andere Ihre Beiträge sehen. WordPress kann gelöschte Websites innerhalb von 30 Tagen wiederherstellen, wenn Sie sich an den Kundendienst wenden.

Wie erhalte ich eine Rückerstattung von Wordpress?

Es ist wichtig, sich vor dem Kauf der Rückerstattungsrichtlinie von WordPress bewusst zu sein. In den meisten Fällen können Sie innerhalb von 30 Tagen eine Rückerstattung beantragen, wenn Sie mit dem Produkt nicht zufrieden sind. Eine Rückerstattung zu erhalten ist einfach und dauert in der Regel etwa sieben bis zehn Tage. Es kann jedoch länger dauern, wenn die Anfrage überprüft werden muss. WordPress hat auch die Richtlinie, das Geld über dieselbe Zahlungsmethode zurückzuerstatten, die Sie für einen Kauf verwendet haben.

Top WordPress Kundenprobleme und -lösungen

Klicken Sie auf den Link oben, um Antworten auf nahezu alle WordPress Kundendienstfragen zu erhalten, einschließlich Schritt-für-Schritt-Anleitungen für die komplexesten Probleme. Oder klicken Sie unten, um Ihr Problem detailliert zu beschreiben, und wir werden Ihnen umgehend Antworten geben.

Anruf an diese WordPress Kundennummer

WordPress.com ist eine Online-Veröffentlichungsplattform, die es Benutzern ermöglicht, Websites und Blogs mit WordPress zu veröffentlichen. Den Benutzern stehen sowohl kostenlose als auch kostenpflichtige Pläne zur Verfügung. Es ist zu beachten, dass WordPress.com keinem seiner Benutzer einen telefonischen Kundensupport anbietet. Darüber hinaus bietet ein kostenloser Plan keinerlei direkten Kundenservice, obwohl Benutzer Zugriff auf eine Wissensdatenbank und ein Community-Forum haben, um Fragen zu stellen. Der Kundensupport von WordPress.com steht Benutzern mit kostenpflichtigen Plänen zur Verfügung und wird per E-Mail oder Live-Chat bereitgestellt.

Warum wenden sich Menschen an den Kundensupport von Wordpress.com?

Menschen wenden sich aus verschiedenen Gründen an den Kundensupport von WordPress.com, darunter:

Technischer Support und Fehlerbehebung

Pläne starten, ändern und kündigen

Abrechnungsprobleme

Fragen zu Produkten und Dienstleistungen

Unterstützung bei der Erstellung von Websites (dies gilt für Benutzer der teureren Tarife)

Best Practices für die Kontaktaufnahme mit dem WordPress.com-Kundendienst

Es gibt mehrere Dinge, die Sie tun können, um sicherzustellen, dass Ihre Kundendienstanfrage schnell und professionell bearbeitet wird:

Befolgen Sie zunächst die Anweisungen auf der WordPress.com-Website. Bedenken Sie, dass Ihr Kundendienstniveau je nach Plan, den Sie haben, unterschiedlich ist. Wenn Sie beispielsweise einen der teureren Tarife haben, erhalten Sie rund um die Uhr Live-Chat-Kundensupport. Kostengünstigere kostenpflichtige Pläne bieten nur Live-Chat-Support von Montag bis Freitag.

Halten Sie alle relevanten Unterlagen bereit, bevor Sie Ihre Anfrage einreichen. Dazu können Screenshots, Kopien von Bestellbestätigungen, Kontoauszüge, Rechnungen von Kreditkartenunternehmen oder andere für Ihren Fall relevante Details gehören.

Wenn Sie für technischen Support live chatten, halten Sie sich in der Nähe Ihres Computers oder Geräts auf, damit Sie gemeinsam mit dem Kundendienstmitarbeiter die Fehlerbehebung durchführen können.

Wie denken Verbraucher über die Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice von Wordpress.com?

Viele Verbraucher sind unzufrieden mit der Tatsache, dass WordPress.com nicht jedem, der den Dienst nutzt, einen Kundenservice bietet. Darüber hinaus sind viele darüber verärgert, dass sie keinen telefonischen Kundenservice erhalten können, da sie es vorziehen, mit einem echten Menschen in Echtzeit zusammenzuarbeiten. Dennoch genießt der Live-Chat-Kundendienst des Unternehmens einen guten Ruf und auch ein E-Mail-Kundendienst ist verfügbar.

Welche Art von Problemen kann ein Kundendienstmitarbeiter von Wordpress.com lösen?

Kundendienstmitarbeiter können viele Probleme lösen, indem sie Ihnen beispielsweise dabei helfen, Ihren Service zu starten, zu ändern oder zu kündigen, Fragen zur Abrechnung zu recherchieren und umfassenden technischen Support und Fehlerbehebungsdienste bereitzustellen. Wenn Sie einen verbesserten Service benötigen, kann Ihnen ein Kundendienstmitarbeiter Ihre Optionen erläutern und Ihnen bei der Auswahl eines Plans helfen.

Was kann nicht durch Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice von Wordpress.com gelöst werden?

Wenn WordPress.com mit Ihrem Computer oder Gerät nicht kompatibel ist, kann ein Kundendienstmitarbeiter möglicherweise Vorschläge und Problemumgehungen machen, aber letztendlich müssen Sie die Verantwortung für die Situation übernehmen. In solchen Fällen müssen Sie möglicherweise mit dem Hersteller Ihres Geräts oder Computers zusammenarbeiten oder zusätzliche Ausrüstung kaufen, die mit WordPress.com kompatibel ist.

Was sollten Sie tun, wenn die Kommunikation mit Wordpress.com nicht erfolgreich ist?

Wenn Sie Ihr Gespräch mit einem WordPress-Vertreter beenden und unzufrieden sind, weil Sie das Gefühl haben, dass Ihre Fragen nicht beantwortet oder Ihr Problem nicht gelöst wurde, geben Sie nicht auf. Möglicherweise haben Sie noch Optionen.

Sehen Sie sich zunächst die Chat-Mitschrift Ihres Gesprächs mit dem Kundenservice an. Möglicherweise können Sie einen Bereich mit Missverständnissen oder Missverständnissen identifizieren, der zum Scheitern Ihrer Sitzung beigetragen hat.

Zweitens wenden Sie sich erneut an WordPress.com. Erklären Sie, dass Sie mit der Antwort, die Sie erhalten haben, unzufrieden sind und dass Sie das Problem gerne lösen würden. Der nächste Kundendienstmitarbeiter, mit dem Sie sprechen, verfügt möglicherweise über eine bessere Ausbildung oder Erfahrung und kann Ihren Fall besser verstehen und lösen.

Eine weitere Möglichkeit ist die Kontaktaufnahme per E-Mail. Manchmal kann die Verwendung einer anderen Kommunikationsmethode hilfreich sein und Ihnen helfen, Ihren Fall zu lösen.

Eine andere Möglichkeit besteht darin, das WordPress.com-Forum zu besuchen und mit den erfahrenen Benutzern zu sprechen. Möglicherweise können sie Vorschläge machen.

Adam has been tirelessly trying to help customers find the best tips and tricks to get through phone trees and writing many guides for prickly customer service problems. He's been featured in the Wall Street Journal, Inside Edition and Bloomberg.

Fazit und Schlussbemerkungen

Sie sind hierher gekommen, um die Telefonnummer von WordPress, die aktuelle Wartezeit in Echtzeit und eine Möglichkeit zu sehen, direkt durch die Telefonleitungen zu springen, um direkt zu einem WordPress -Agenten zu gelangen. Es gibt gute und schlechte Nachrichten: Die schlechte Nachricht ist, dass sie keine Telefonnummer haben, aber die gute ist, dass wir sowieso wissen, wie wir WordPress kontaktieren und Ihnen bei Ihrem Problem helfen können. In den letzten 18 Monaten haben 4,050 Kunden wie Sie nach einer Telefonnummer für WordPress gesucht und uns dabei geholfen, zu bestätigen, dass sie keine haben. Häufige Gründe, warum Benutzer versuchen, die WordPress Kundendienstabteilung anzurufen, sind Setup service, Service problem, Cancel service, Change plan, Overcharge/Strange charge und andere Kundendienstprobleme. Anstatt zuerst zu versuchen, WordPress aufzurufen, sollten Sie zuerst Ihr Problem beschreiben. Aus diesem Grund können wir möglicherweise eine optimale Möglichkeit empfehlen, sie über das Internet oder den Chat zu kontaktieren. Leider hat WordPress derzeit keine Telefonnummern. Es ist nicht immer klar, wie man am besten mit WordPress Vertretern sprechen kann. Deshalb haben wir begonnen, diese Informationen aus Vorschlägen der Kundengemeinschaft zusammenzustellen. Bitte teilen Sie uns weiterhin Ihre Erfahrungen mit, damit wir diese kostenlose Ressource weiter verbessern können.

Wie GetHuman hilft, wenn WordPress eine Telefonnummer hat

GetHuman bietet über 50 Millionen Kunden pro Jahr Tools und Informationen, um den Kundenservice einfacher und schneller zu gestalten. Wir kennen keine Telefonnummer für WordPress, aber für große Unternehmen, die diese haben, bieten wir Echtzeit-Wartezeiten in Echtzeit, Tools zum Überspringen der Wartemusik insgesamt, Erinnerungen an das Öffnen des Callcenters und vieles mehr Mehr.Wir sind in der Lage, Geheimnisse und die besten Tools bereitzustellen, indem wir Feedback von Ihnen und dem Rest unserer Kundengemeinschaft erhalten und einige dieser Geheimnisse und Tipps von WordPress Kunden wie Ihnen beziehen.

GetHuman bietet für WordPress keine Callcenter-Dienste oder Kundensupport an. Die beiden Organisationen sind nicht miteinander verbunden. GetHuman erstellt kostenlose Tools und gibt Informationen weiter, um Kunden von Unternehmen wie WordPress zu helfen. Für große Unternehmen umfasst dies Tools wie unser GetHuman Phone, mit dem Sie ein Unternehmen anrufen können, aber den Teil überspringen, in dem Sie in der Leitung warten, bis ein menschlicher Mitarbeiter live ans Telefon geht. Wir arbeiten weiterhin an diesen Tools, um Kunden wie Ihnen (und uns!) dabei zu helfen, sich in den unübersichtlichen Telefonmenüs, Wartezeiten und Verwirrungen beim Kundendienst zurechtzufinden. Solange Sie diese Tools weiterhin mit Ihren Freunden und Angehörigen teilen, werden wir damit weitermachen.

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