Wenn Sie diese Nummer anrufen, ist es wichtig zu beachten, dass diese Nummer nicht dazu gedacht ist, Sie mit einem Live-Kundendienstmitarbeiter zu verbinden. Bei dieser Nummer handelt es sich eigentlich um die Telefonnummer des Maryland Unemployment Office für sein Interactive Voice Response System (IVR). Diese Nummer ist von Nutzen, wenn Sie bereits im Bundesstaat Maryland Arbeitslosengeld beantragt haben, da Sie damit Ihren wöchentlichen Leistungsanspruch einreichen, den Status Ihres Anspruchs überprüfen oder Ihre PIN zurücksetzen können, um auf Ihr Konto zuzugreifen.

Es ist auch wichtig zu bedenken, dass diese Nummer nur für Arbeitslosenantragsteller aus Maryland im Raum Baltimore bestimmt ist. Maryland hat eine zweite Nummer für diejenigen außerhalb der Vorwahl von Baltimore, die sich aber anderswo in Maryland befinden: 800-827-4839. Das System scheint Personen nicht zu blockieren, die nicht aus der Vorwahl von Baltimore wählen. Daher ist unklar, ob es sich dabei um eine feste Grenze handelt.

Wenn Sie noch kein Konto beim Arbeitsamt des Bundesstaates Maryland haben, bietet Ihnen diese Nummer keinen Vorteil. Sie können es nicht verwenden, um einen Agenten oder eine andere lebende Person zu erreichen, und Sie können es nicht verwenden, um mit der IVR sehr weit zu kommen. Als ich diese Nummer anrief, hatte ich die Möglichkeit, eine Frage zu einem von mir eingereichten Anspruch zu stellen, einen neuen Anspruch einzureichen, Zahlungsinformationen anzufordern oder meine Bescheinigung über meinen bestehenden Anspruch einzureichen.

Da auf mich keiner zutraf, entschied ich mich für die Möglichkeit, eine Frage zu stellen bzw. einen neuen Anspruch einzureichen. Das System sagte mir, dass ich einen Schadensregulierer unter der Rufnummer 667-207-6520 erreichen oder online über die Website des Maryland Unemployment Office Hilfe erhalten könnte. Das System bot mir dann die Möglichkeit, die Nachricht noch einmal anzuhören. Als ich dies nicht tat, verabschiedete sich das System und legte automatisch auf.

Insgesamt fand ich, dass das System gute Arbeit geleistet hat, um auf potenzielle Probleme vorbereitet zu sein und sich für alle Anrufer zumindest einigermaßen nützlich zu machen. Das bloße Anbieten dieser Nummer zur Herausgabe von Zahlungsinformationen und zum Einreichen von Informationen im Zusammenhang mit einem Anspruch schränkt ihren Nutzen zwar ein, das System bietet jedoch zahlreiche Möglichkeiten, um Hilfe bei dem tatsächlich auftretenden Problem zu erhalten. Wenn Kunden auf eine andere Telefonleitung oder die Website verwiesen werden, erhalten sie eine echte Möglichkeit, Hilfe zu erhalten, und es kann Kunden vor der Verwirrung bewahren, weil sie in einem System stecken bleiben, das ihnen keine Hilfe bietet.

Es war auch ein Pluspunkt, dass das System nicht versuchte, Personen außerhalb des geografischen Gebiets am Anrufen zu hindern. Da die Menschen ständig in andere Städte und Bundesstaaten ziehen, funktioniert die Verwendung von Vorwahlbeschränkungen nicht mehr. Maryland scheint dies zu erkennen und lässt zu, dass diese Anrufe trotzdem durchkommen und Hilfe erhalten.

Dieses System könnte nützlicher sein, aber es ist nicht dazu gedacht, Menschen zu informieren oder ihnen zu helfen, die nicht bereits arbeitslos sind. Es soll die Inanspruchnahme von Leistungen erleichtern, und das tut es auch. Wenn ich Hilfe vom Maryland Unemployment Office bräuchte, würde ich diese Option in Betracht ziehen.