A:Ja! Dieses Callcenter ist 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche geöffnet.Der am wenigsten arbeitsreiche Tag ist Monday und der am meisten arbeitsreiche Tag ist Saturday.
Q:
Wie lange muss ich in der Warteschleife warten?
A:Die durchschnittliche Wartezeit beträgt 1 Minuten und 20 Sekunden.Die längsten Wartezeiten gibt es bei Sunday, die kürzesten bei Wednesday.Sie können die Wartezeit kostenlos überspringen .
Zollfrei · 24 hours, 7 days · Press 1. Then press 1. · To make changes or confirm a reservation, press 1. If you have been in an accident or need roadside assistance, press 2. Completed your rental and need further assistance, press 3. · Kostenlose Tools verfügbar: Für mich sprechen, Wartezeit überspringen, Meinen Anruf planen
Wie gelange ich über das Telefonmenü zu einem Mitarbeiter?
Erwägen Sie die Nutzung unseres kostenlosen Dienstes, der für Sie anruft und mit dem Kundendienst spricht und Ihnen anschließend einen Bericht sendet. Oder nutzen Sie unseren kostenlosen Dienst, der in der Warteschleife wartet und Sie benachrichtigt, wenn ein Mitarbeiter am Apparat ist. Wenn Ihnen diese Optionen jedoch nicht zusagen, hat unser Team unten auch das Telefonmenü für U-Haul dokumentiert.
Unser KI-gestütztes Telefon kann für Sie kostenlos wählen, durch das Telefonmenü navigieren, in der Warteschleife warten und sogar mit dem Kundendienst sprechen. Sie müssen sich nicht einmal durch die verschiedenen Telefonoptionen navigieren.
Dasselbe kostenlose GetHuman-Telefon kann anrufen, durch die Menüs navigieren und für Sie in der Warteschleife warten, aber Sie können sich auch dafür entscheiden, das ganze Reden zu übernehmen. Wir benachrichtigen Sie, wenn ein Mitarbeiter am Apparat ist und zum Reden bereit ist, sodass Sie sich keine Gedanken über das Ändern von Menüoptionen und das Durchforsten des Labyrinths machen müssen.
Natürlich haben wir vollstes Verständnis, wenn Sie das Wählen, Warten und Sprechen lieber selbst übernehmen möchten. Alle diese kostenlosen Tools sind optional.
Forscher von GetHuman rufen routinemäßig diese U-Haul-Telefonnummer an, um das Telefonsystem zu dokumentieren.
So beschreibt unser Forschungsteam die Art und Weise, wie Sie vom U-Haul-Telefonsystem begrüßt werden: To make changes or confirm a reservation, press 1. If you have been in an accident or need roadside assistance, press 2. Completed your rental and need further assistance, press 3.
Hier ist unser neuster Tipp, wie Sie sich durch das Telefonmenü navigieren und am schnellsten mit einem echten Menschen in Kontakt treten:Press 3.
Nachfolgend finden Sie einige Ausschnitte aus den Telefonmenüs und Tipps von U-Haul, die Ihnen einen Eindruck davon vermitteln, was Sie beim Anrufen erwartet. Wir haben auch hervorgehoben, warum sie wichtig sind:
Wird gehört, wenn das Telefonsystem zum ersten Mal antwortet
"Thank you for calling U Haul. This call may be recorded.
For faster service, download the U app for immediate help.
The app allows you to make, change, and or confirm your reservation, extend, modify and return your rental, make storage payments, request roadside assistance, assistance, and more.
Press pound on your keypad now to receive text message with a link to download the U Haul app.
To make, change, or confirm a reservation, press one."
Auszug aus einem Anruf mit U-Haul
Saturday, January 6, 2024 4:53 PM
Möglicherweise benötigen sie die Telefonnummer in Ihrem Konto
"For faster service, press pound on your keypad to receive a text message with a link to download or access the U Haul app."
Auszug aus einem Anruf mit U-Haul
Monday, July 22, 2024 4:36 PM
Das erste Telefonmenü
"You for calling U Haul. This call may be recorded.
For faster service, press pound on your keypad to receive a text message with a link to download or access the U Haul app.
To make, change, or confirm a reservation, press one."
Auszug aus einem Anruf mit U-Haul
Monday, June 17, 2024 3:29 PM
Nachdem Sie 1 gedrückt haben
"To return to the main menu, press six.
You have not selected a menu option. Please For truck, trailer, or towing equipment, press one.
For a u box container, press two."
Auszug aus einem Anruf mit U-Haul
Tuesday, March 5, 2024 3:40 PM
Wie sind die Öffnungszeiten und wann soll ich anrufen?
U-Haul betreibt das Callcenter für diese 800-789-3638 Telefonnummer 24 hours, 7 days.Die kurze Antwort ist, dass Sie eine Wednesday aufrufen sollten.Diese Beobachtung und der folgende Abschnitt basieren auf der Analyse einer Beispielmenge von 1.057 Anrufen, die in den letzten 90 Tagen mit unserem kostenlosen, webbasierten Telefon (siehe oben) getätigt wurden.
Wenn Sie unser kostenloses KI-gestütztes Telefon zum Anrufen und Sprechen, Warten in der Warteschleife oder Navigieren verwenden, wartet es automatisch, bis das U-Haul-Callcenter geöffnet wird, bevor es versucht, anzurufen. Es fragt Sie vor dem Anruf um Erlaubnis, sodass Sie den geplanten Anruf auch weiter verzögern können, bis Sie bereit sind. Das bedeutet aber, dass Sie ihn im Voraus „einstellen und vergessen“ können.
Ein wichtiger Hinweis: Stoßzeiten vs. Wartezeiten vs. beste Zeit zum Anrufen
Wenn wir von Stoßzeiten oder Zeiten mit weniger Stoßzeiten sprechen, meinen wir das Anrufvolumen. Zu Stoßzeiten rufen die meisten Leute diese U-Haul-Telefonnummer an (zu Zeiten mit weniger Stoßzeiten rufen weniger Leute an). Dieses hohe Anrufvolumen bedeutet nicht unbedingt, dass Sie lange in der Warteschleife warten müssen, wenn Sie anrufen. Unternehmen wie U-Haul besetzen ihre Callcenter je nach Tageszeit und Wochentag unterschiedlich, sodass Sie zu Stoßzeiten möglicherweise kürzer in der Warteschleife warten müssen. Wenn wir von der besten Zeit zum Anrufen sprechen, meinen wir die optimale Kombination aus geringerem Anrufvolumen und kürzeren Wartezeiten.
Die am wenigsten geschäftige Zeit zum Anrufen
Der am wenigsten ausgelastete Tag zum Anrufen von U-Haul ist Monday.Der geschäftigste Tag für Anrufe ist der Saturday, an dem im Vergleich durchschnittlich 32 % mehr Telefonanrufe getätigt werden.Auch dies basiert auf einer Stichprobe von 1.057 Anrufen, die in den letzten 90 Tagen mit unserem KI-gestützten, webbasierten Telefon getätigt wurden.
Sun
Mon
Quietest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Busiest
Die kürzeste Wartezeit in der Warteschleife
Die kürzesten Wartezeiten haben wir bei Wednesday gemessen.Die längste Wartezeit in der Warteschlange tritt im Durchschnitt am Sunday auf, sie ist 3214 % länger als das Minimum.Wie Sie sehen, schwankt die Wartezeit im Wochenverlauf stärker als das Anrufaufkommen.
Zusammenfassend ist der beste Tag, um U-Haul anzurufen, Wednesday.Es ist zwar nicht der am wenigsten arbeitsreiche Tag, aber die Tatsache, dass die Wartezeiten am kürzesten sind und gleichzeitig viel zu tun haben, zeigt uns, dass U-Haul an Wednesday mehr Personal einsetzt, um das höhere Anrufaufkommen zu bewältigen, und das macht diesen Tag zur besten Zeit zum Anrufen.
Wenn Sie die Kundendienst-Telefonnummer von U-Haul anrufen, werden Sie zunächst mit einem automatisierten Nachrichtensystem konfrontiert. Es bedankt sich für Ihren Anruf, erwähnt kurz, dass der Anruf aufgezeichnet werden kann, und bietet eine spanische Sprachoption an. Alternative Sprachoptionen sind großartig, um die Erreichbarkeit für Anrufer zu verbessern, obwohl unklar ist, warum die Option und die Anrufeinführung so schnell bereitgestellt werden.
Bevor Hilfe oder ein normales Telefonmenü angeboten wird, fordert Sie das System sofort auf, die Raute-Taste zu drücken, um eine Textnachricht mit einem Link zum Herunterladen der App zu erhalten. Das kann einen üblen Nachgeschmack hinterlassen; es scheint ein Trick zu sein, um die App-Nutzung zu fördern – wahrscheinlich profitieren sie von Werbung und/oder dem Sammeln von Benutzerdaten – und eine Möglichkeit, Ihnen Marketinginhalte per Textnachricht zu senden. Ich würde gerne ihre Datenschutzrichtlinie diesbezüglich lesen, da Marketingstrategien wie diese oft nicht so kundenfreundlich sind, wie sie auf den ersten Blick erscheinen. Aber ich schweife ab.
Wenn Sie die Raute-Taste nicht drücken, gelangen Sie in ein normales Telefonmenü:
Drücken Sie 1, um eine Reservierung vorzunehmen, zu ändern oder zu bestätigen
Drücken Sie die 2, wenn Sie einen Unfall hatten oder Pannenhilfe benötigen
Drücken Sie 3, wenn Sie eine Anmietung abgeschlossen haben und weitere Hilfe benötigen
Drücken Sie 9, um die Menüoptionen erneut zu hören
Es gibt keine Möglichkeit, direkt mit einem Mitarbeiter zu sprechen, aber Sie erreichen einen, wenn Sie durch eine der drei wichtigsten Telefonoptionen navigieren. Als ich die erste Option auswählte, teilte mir eine automatische Stimme mit, dass meine Wartezeit weniger als fünf Minuten betrug. Ich schätze es, wenn Kundendienstleitungen Anrufern eine Schätzung der Wartezeit geben, das ist sehr hilfreich. Die Person, mit der ich gesprochen habe, war freundlich und hilfsbereit und konnte meine Reservierung schnell vornehmen. Der Kundenservice-Aspekt – und das ist das Wichtigste – war meiner Erfahrung nach also ausgezeichnet!
Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.
Warum Kunden U-Haul anrufen
Wenn Sie Zeit haben, sich ein wenig einzulesen, bevor Sie U-Haul anrufen, empfehlen wir Ihnen, einige unserer problemspezifischen Artikel durchzulesen.
Die Stornierungsbedingungen von U-Haul ermöglichen es Kunden, ihre Reservierung bis zu 24 Stunden vor der geplanten Abholzeit zu stornieren, ohne dass Gebühren anfallen. Bei Stornierungen, die weniger als 24 Stunden im Voraus erfolgen, wird eine Gebühr von 50 $ erhoben. Im Falle eines Nichterscheinens am angegebenen Abholort oder einer Nichtstornierung der Reservierung wird ebenfalls eine Gebühr von 50 $ erhoben. Kunden, die ihre Reservierung im Voraus bezahlt haben, erhalten eine Rückerstattung abzüglich etwaiger Stornierungsgebühren. Es ist wichtig zu beachten, dass die Online-Stornierung einer U-Haul-Reservierung die schnellste und bequemste Methode ist. Durch eine rechtzeitige Ankündigung können Kunden unnötige Gebühren vermeiden und einen reibungslosen Stornierungsprozess gewährleisten.
Ja, Sie können Ihr eigenes Fahrzeug mit einem U-Haul-Lkw abschleppen. U-Haul bietet eine Vielzahl von Optionen für Abschleppwagen und Autotransporte, die speziell für den sicheren Transport Ihres Fahrzeugs hinter ihren LKWs entwickelt wurden. Diese Anhängerkupplungsoptionen eignen sich für die meisten Privatfahrzeuge, einschließlich Autos, Lastwagen und SUVs. U-Haul bietet leicht verständliche Anweisungen zum ordnungsgemäßen Beladen und Sichern Ihres Fahrzeugs auf dem Abschleppwagen oder Transportmittel, um eine sichere Fahrt zu gewährleisten. Es ist jedoch wichtig, die Kompatibilität und Gewichtsbeschränkungen Ihres Fahrzeugs zu überprüfen, bevor Sie versuchen, es abzuschleppen. Darüber hinaus empfiehlt U-Haul, die Bedienungsanleitung Ihres Fahrzeugs zu prüfen und sich hinsichtlich spezifischer Richtlinien oder Anforderungen an deren Vertreter zu wenden.
Die Mietkosten für einen U-Haul-Lkw oder -Anhänger hängen von mehreren Faktoren ab. Dazu gehören die Größe des LKWs oder Anhängers, die Entfernung des Umzugs, die Mietdauer sowie die Abhol- und Abgabeorte. U-Haul bietet eine Reihe von LKW-Größen von 10 bis 26 Fuß und mehrere Anhängeroptionen. Die Preise können sich auch während der Hauptumzugssaison ändern. Um einen genauen Kostenvoranschlag zu erhalten, wird empfohlen, das Online-Reservierungssystem zu nutzen oder sich für ein individuelles Angebot an den nächstgelegenen U-Haul-Standort zu wenden. U-Haul ist bestrebt, wettbewerbsfähige Preise und flexible Mietoptionen anzubieten, um unterschiedlichen Bedürfnissen und Budgets gerecht zu werden.
Klicken Sie auf den Link oben, um Antworten auf nahezu alle U-Haul Kundendienstfragen zu erhalten, einschließlich Schritt-für-Schritt-Anleitungen für die komplexesten Probleme. Sie können auch ein neues Problem detailliert beschreiben und sofort Antworten erhalten.
Unten sehen Sie ein Beispiel für die letzten Anrufe bei U-Haul und deren Zweck. Sind einige davon mit dem Grund Ihres Anrufs vergleichbar?
Mietangebot einholen: "I'm trying to get a quote on how much it would be to get a small U Haul."
- Von einem Anruf mit einer Dauer von 9m 41s , Dec 7, 2024 9:30 PM
Schlüssel im Lieferwagen eingeschlossen: "I had accidentally locked the keys in the car."
- Von einem Anruf mit einer Dauer von 7m 1s , Dec 5, 2024 8:19 PM
Überprüfen Sie die Anfrage und Verwirrung: "I was trying to get in touch with someone then, but I guess I didn't pay it no mind."
- Von einem Anruf mit einer Dauer von 4m 31s , Dec 3, 2024 9:22 PM
Mietangebot anfordern: "I would like to inquire and get quote on how much it would be to take a fifteen foot truck from Canton, Michigan to Nashville, Tennessee for two days."
- Von einem Anruf mit einer Dauer von 5m 40s , Nov 22, 2024 1:08 AM
Buchung eines Rollwagens: "I'd like to just book a a dolly, like a little trolley on its own without booking a track."
- Von einem Anruf mit einer Dauer von 7m 17s , Oct 31, 2024 6:33 PM
Hilfe bei gestohlenem U-Haul: "My U-Haul was taken with all my belongings inside, including medical devices."
- Von einem Anruf mit einer Dauer von 5m 31s , Oct 30, 2024 9:37 PM
Informationen darüber, warum Kunden U-Haul anrufen, werden aus Problemen extrahiert, die Kunden an GetHuman gemeldet haben.
Es gibt natürlich auch andere Möglichkeiten, den U-Haul-Kundendienst zu kontaktieren als das Telefon. Nachfolgend führen wir die besten nach Medium sortiert auf.
Als letztes und manchmal einziges Mittel kann der U-Haul-Kundendienst über die Website erreicht werden. Dies kann bedeuten, dass man sich durch Hilfeartikel wühlen muss, bevor man ein Formular findet und ein Problem an das Team „übermitteln darf“. Dies führt selten zu einer Konversation in Echtzeit. Deshalb empfiehlt GetHuman dies nicht, es sei denn, es ist die einzige Möglichkeit.
Fazit und Schlussbemerkungen
Dies ist die beste Telefonnummer von U-Haul, die aktuelle Wartezeit in Echtzeit und Tools, mit denen Sie diese Telefonleitungen überspringen und direkt zu einem U-Haul-Mitarbeiter gelangen können. Diese Telefonnummer ist die beste Telefonnummer von U-Haul, da 13,092 Kunden wie Sie diese Kontaktinformationen in den letzten 18 Monaten verwendet und uns Feedback gegeben haben. Zu den häufigen Problemen, die von der Kundenbetreuung behandelt werden, die Anrufe bei 800-789-3638 entgegennimmt, gehören Make a Booking, Change a Booking, Cancel a Booking, Account Access, Refund a Charge und andere Kundendienstprobleme. Anstatt zu versuchen, zuerst U-Haul anzurufen, sollten Sie zunächst Ihr Problem beschreiben. Auf dieser Grundlage können wir Ihnen möglicherweise eine optimale Möglichkeit empfehlen, per Telefon oder Internet Kontakt aufzunehmen. Insgesamt hat U-Haul 2 Telefonnummern. Es ist nicht immer klar, wie man am besten mit U-Haul-Mitarbeitern spricht, daher haben wir begonnen, diese Informationen aus Vorschlägen der Kunden-Community zusammenzustellen. Bitte teilen Sie uns weiterhin Ihre Erfahrungen mit, damit wir diese kostenlose Ressource weiter verbessern können.
GetHuman bietet für U-Haul keine Callcenter-Dienste oder Kundensupport an. Die beiden Organisationen sind nicht miteinander verbunden. GetHuman erstellt kostenlose Tools und gibt Informationen weiter, um Kunden von Unternehmen wie U-Haul zu helfen. Für große Unternehmen umfasst dies Tools wie unser GetHuman Phone, mit dem Sie ein Unternehmen anrufen können, aber den Teil überspringen, in dem Sie in der Leitung warten, bis ein menschlicher Mitarbeiter live ans Telefon geht. Wir arbeiten weiterhin an diesen Tools, um Kunden wie Ihnen (und uns!) dabei zu helfen, sich in den unübersichtlichen Telefonmenüs, Wartezeiten und Verwirrungen beim Kundendienst zurechtzufinden. Solange Sie diese Tools weiterhin mit Ihren Freunden und Angehörigen teilen, werden wir damit weitermachen.
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