Bietet Southern California Edison einen 24-Stunden-Kundendienst?
A:Nicht unter dieser Nummer; die Öffnungszeiten hier sind Mon-Fri 7am-7pm, Sat 8am-5pm PST.Der am wenigsten arbeitsreiche Tag ist Saturday und der am meisten arbeitsreiche Tag ist Thursday.Wenn das Callcenter geschlossen ist, können Sie einen Anruf vereinbaren .
Q:
Wie lange muss ich in der Warteschleife warten?
A:Die durchschnittliche Wartezeit beträgt 6 Minuten und 34 Sekunden.Die längsten Wartezeiten gibt es bei Saturday, die kürzesten bei Wednesday.Sie können die Wartezeit kostenlos überspringen .
Southern California Edison Telefonnummern der Kunden
Zollfrei · 24 hours, 7 days · Keep hitting 0,0,0,0 · Received an error message while processing an order, press 1. Problems logging in, or questions about your user ID or password, press 2. Having trouble viewing a webpage or receiving error messages, press 3. For all other internet-related services, press 4. For any other questions, press 9. · Kostenlose Tools verfügbar: Für mich sprechen, Wartezeit überspringen, Meinen Anruf planen
Wie gelange ich über das Telefonmenü zu einem Mitarbeiter?
Erwägen Sie die Nutzung unseres kostenlosen Dienstes, der für Sie anruft und mit dem Kundendienst spricht und Ihnen anschließend einen Bericht sendet. Oder nutzen Sie unseren kostenlosen Dienst, der in der Warteschleife wartet und Sie benachrichtigt, wenn ein Mitarbeiter am Apparat ist. Wenn Ihnen diese Optionen jedoch nicht zusagen, hat unser Team unten auch das Telefonmenü für Southern California Edison dokumentiert.
Unser KI-gestütztes Telefon kann für Sie kostenlos wählen, durch das Telefonmenü navigieren, in der Warteschleife warten und sogar mit dem Kundendienst sprechen. Sie müssen sich nicht einmal durch die verschiedenen Telefonoptionen navigieren.
Dasselbe kostenlose GetHuman-Telefon kann anrufen, durch die Menüs navigieren und für Sie in der Warteschleife warten, aber Sie können sich auch dafür entscheiden, das ganze Reden zu übernehmen. Wir benachrichtigen Sie, wenn ein Mitarbeiter am Apparat ist und zum Reden bereit ist, sodass Sie sich keine Gedanken über das Ändern von Menüoptionen und das Durchforsten des Labyrinths machen müssen.
Natürlich haben wir vollstes Verständnis, wenn Sie das Wählen, Warten und Sprechen lieber selbst übernehmen möchten. Alle diese kostenlosen Tools sind optional.
Forscher von GetHuman rufen routinemäßig diese Southern California Edison-Telefonnummer an, um das Telefonsystem zu dokumentieren.
So beschreibt unser Forschungsteam die Art und Weise, wie Sie vom Southern California Edison-Telefonsystem begrüßt werden: Electrical hazard, power outage, or repair, press 1. For everything else, press 6.
Hier ist unser neuster Tipp, wie Sie sich durch das Telefonmenü navigieren und am schnellsten mit einem echten Menschen in Kontakt treten:Press 6 at the first menu, then press 1, then 4, then 1
Nachfolgend finden Sie einige Ausschnitte aus den Telefonmenüs und Tipps von Southern California Edison, die Ihnen einen Eindruck davon vermitteln, was Sie beim Anrufen erwartet. Wir haben auch hervorgehoben, warum sie wichtig sind:
Wird gehört, wenn das Telefonsystem zum ersten Mal antwortet
"Good evening.
Thank you for calling Southern California Edison.
The information we collect in this call is to serve you and validate your identity.
For more information about your rights, visit s c e dot com slash c c p a.
Southern California Edison has staff available during the holiday to assist with outage, public safety, and emergency services.
As an alternative, most transactions are available twenty four hours using our automated phone system or online at s c e dot com.
Please choose from the following emergency and automated services.
For electrical hazards, power outages, and repair, press one.
For billing, payments, extensions, or service disconnect, That wasn't what I expected.
Let's try again. Please choose from the following emergency and automated services."
Auszug aus einem Anruf mit Southern California Edison
Tuesday, January 2, 2024 5:42 AM
Möglicherweise benötigen sie die Telefonnummer in Ihrem Konto
"Good afternoon. Thank you for calling Southern California edit The information we collect in this call is to serve you in validate your identity.
For more information about your rights, visit s t e dot com slash c c p a.
Southern California Edison has initiated a public safety power shut off.
If you are calling regarding the public safety power shutoff, press one.
For all others because of strong winds in high fire risk areas, That wasn't what I expected.
Let's try again. Because of please enter your ten digit mobile phone number."
Auszug aus einem Anruf mit Southern California Edison
Thursday, November 14, 2024 11:49 PM
Möglicherweise werden Sie aufgefordert, Informationen über die Wähltastatur einzugeben
"Good evening. Thank you for calling Southern California Edison.
The information we collect in this call is to serve you and validate your identity.
For more information about your rights, visit s c e dot com slash c c p a.
If your service has been interrupted, or your call is an emergency, please remain on the line for further instructions.
To report a hazard or outage, press one.
For billing, payments, and extensions, if you have received a past due or disconnection notice, you can save time by using our automated phone system to make a payment or request a payment extension.
The payment extension you were offered is the same option that you will receive if you speak with a customer service representative.
Please enter your account number or press the star key to enter your phone number."
Auszug aus einem Anruf mit Southern California Edison
Friday, July 12, 2024 3:22 AM
Das erste Telefonmenü
"Good afternoon. Thank you for calling Southern California Edison.
The information we collect in this call is to serve you and validate your identity.
For more information about your rights, visit s c e dot com slash c c p a.
Callers are experiencing long hold times to speak to an agent.
To save time, use our automated system or s c e dot com for your account balance, payments, extensions, and to report an outage.
Southern California Edison has initiated a public safety power shutoff If you are calling regarding the public safety power shutoff, press one.
For all other services, press two."
Auszug aus einem Anruf mit Southern California Edison
Saturday, November 9, 2024 10:10 PM
Nachdem Sie 1 gedrückt haben
"To turn on, off, or transfer service, SCE reminds us customers to never touch a downed power line.
If you see a downed line, dangling wire, or wire low enough to touch, even if it seems not to be live, don't touch it.
Stay one hundred feet away and call nine one one immediately.
For electrical hazards such as down power lines, a line that is low enough to touch, items in the power lines, or damaged electrical equipment, press one.
If your power is completely out, you are following up on an existing outage report or you would like to get outage status by ZIP code, press two."
Auszug aus einem Anruf mit Southern California Edison
Saturday, March 9, 2024 2:18 AM
Wie sind die Öffnungszeiten und wann soll ich anrufen?
Southern California Edison betreibt das Callcenter für diese 800-655-4555 Telefonnummer Mon-Fri 7am-7pm, Sat 8am-5pm PT.Die kurze Antwort ist, dass Sie eine Wednesday aufrufen sollten.Diese Beobachtung und der folgende Abschnitt basieren auf der Analyse einer Beispielmenge von 2.894 Anrufen, die in den letzten 90 Tagen mit unserem kostenlosen, webbasierten Telefon (siehe oben) getätigt wurden.
Wenn Sie unser kostenloses KI-gestütztes Telefon zum Anrufen und Sprechen, Warten in der Warteschleife oder Navigieren verwenden, wartet es automatisch, bis das Southern California Edison-Callcenter geöffnet wird, bevor es versucht, anzurufen. Es fragt Sie vor dem Anruf um Erlaubnis, sodass Sie den geplanten Anruf auch weiter verzögern können, bis Sie bereit sind. Das bedeutet aber, dass Sie ihn im Voraus „einstellen und vergessen“ können.
Ein wichtiger Hinweis: Stoßzeiten vs. Wartezeiten vs. beste Zeit zum Anrufen
Wenn wir von Stoßzeiten oder Zeiten mit weniger Stoßzeiten sprechen, meinen wir das Anrufvolumen. Zu Stoßzeiten rufen die meisten Leute diese Southern California Edison-Telefonnummer an (zu Zeiten mit weniger Stoßzeiten rufen weniger Leute an). Dieses hohe Anrufvolumen bedeutet nicht unbedingt, dass Sie lange in der Warteschleife warten müssen, wenn Sie anrufen. Unternehmen wie Southern California Edison besetzen ihre Callcenter je nach Tageszeit und Wochentag unterschiedlich, sodass Sie zu Stoßzeiten möglicherweise kürzer in der Warteschleife warten müssen. Wenn wir von der besten Zeit zum Anrufen sprechen, meinen wir die optimale Kombination aus geringerem Anrufvolumen und kürzeren Wartezeiten.
Die am wenigsten geschäftige Zeit zum Anrufen
Der am wenigsten ausgelastete Tag zum Anrufen von Southern California Edison ist Saturday.Der geschäftigste Tag für Anrufe ist der Thursday, an dem im Vergleich durchschnittlich 290 % mehr Telefonanrufe getätigt werden.Auch dies basiert auf einer Stichprobe von 2.894 Anrufen, die in den letzten 90 Tagen mit unserem KI-gestützten, webbasierten Telefon getätigt wurden.
Mon
Tue
Wed
Thu
Busiest
Fri
Sat
Quietest
Die kürzeste Wartezeit in der Warteschleife
Die kürzesten Wartezeiten haben wir bei Wednesday gemessen.Die längste Wartezeit in der Warteschlange tritt im Durchschnitt am Saturday auf, sie ist 386 % länger als das Minimum.Wie Sie sehen, schwankt die Wartezeit im Wochenverlauf stärker als das Anrufaufkommen.
Die beste Zeit zum Anrufen Southern California Edison
Zusammenfassend ist der beste Tag, um Southern California Edison anzurufen, Wednesday.Es ist zwar nicht der am wenigsten arbeitsreiche Tag, aber die Tatsache, dass die Wartezeiten am kürzesten sind und gleichzeitig viel zu tun haben, zeigt uns, dass Southern California Edison an Wednesday mehr Personal einsetzt, um das höhere Anrufaufkommen zu bewältigen, und das macht diesen Tag zur besten Zeit zum Anrufen.
Anruf an diese Southern California Edison Kundennummer
Diese Nummer ist jetzt nur noch für die Meldung von Stromausfällen gedacht, da die Telefonnummer von Southern California Edison so überlastet ist, dass Kunden keine Angelegenheiten mehr telefonisch regeln können. Wenn Sie diese Nummer wählen, wird Ihnen stattdessen mitgeteilt, dass diese Telefonnummer aufgrund der Fülle an Anrufen auf die Annahme von Stromausfallmeldungen umgestellt wurde. Für alles andere wird Ihnen mitgeteilt, dass Sie für Dienstleistungen die Website von Southern California Edison aufrufen müssen.
Wenn Sie zum Hauptmenü gehen, werden Sie aufgefordert, eine Standardauswahl aus dem Menü zu treffen, als ob Sie es verwenden könnten, um mit einem Live-Mitarbeiter verbunden zu werden. Sobald Sie jedoch über die erste Auswahl hinausgehen, um einen Ausfall zu melden, führen die Auswahlmöglichkeiten nicht dazu, dass Sie tatsächlich mit einer Person sprechen. Ich konnte zum Menüabschnitt für Personen gelangen, die den Dienst an ihrer neuen Adresse starten wollten, aber als ich dort ankam, teilte mir das System mit, dass ich das Telefon dafür nicht mehr verwenden konnte.
Stattdessen müsste ich online auf die Website von Southern California Edison gehen und dort meine Anfrage zur Inbetriebnahme der Dienste stellen. Ich könnte um eine SMS mit den Website-Informationen bitten oder einfach selbst auf die Website gehen und die erforderlichen Informationen eingeben. In beiden Fällen könnte ich das Telefon nicht verwenden, um mit jemandem Kontakt aufzunehmen, da das System mir danach keine weiteren Schritte mehr erlaubt. Die anderen Menüpunkte funktionieren genauso; Sie können diese Nummer nur verwenden, um Ausfälle zu melden.
Insgesamt verstehe ich, dass diese Telefonnummer eingeschränkt werden muss, wenn die Zahl der Anrufe zu hoch wird. Alles online zu stellen ist nicht ideal, kann aber sinnvoll sein, wenn die Kunden dort sind. Aus diesem Grund würde ich diese Nummer nur verwenden, um einen Ausfall zu melden, nie, um Hilfe zu erhalten.
Adam has been tirelessly trying to help customers find the best tips and tricks to get through phone trees and writing many guides for prickly customer service problems. He's been featured in the Wall Street Journal, Inside Edition and Bloomberg.
Warum Kunden Southern California Edison anrufen
Wenn Sie Zeit haben, sich ein wenig einzulesen, bevor Sie Southern California Edison anrufen, empfehlen wir Ihnen, einige unserer problemspezifischen Artikel durchzulesen.
Southern California Edison akzeptiert verschiedene Zahlungsmethoden für die Rechnungszahlung. Kunden können ihre Rechnungen bequem mit Kredit-/Debitkarten von Visa, MasterCard, American Express oder Discover über ihr Online-Konto oder einen automatisierten Telefondienst begleichen. Eine weitere flexible Option ist die elektronische Überweisung (EFT) direkt vom Bankkonto des Kunden. SCE unterstützt auch Zahlungen per Scheck, Bankscheck oder Zahlungsanweisung. Für Personen mit eingeschränktem Zugang zu digitalen Diensten können Barzahlungen persönlich an autorisierten PayNearMe-Standorten erfolgen. Es ist jedoch wichtig zu beachten, dass Southern California Edison derzeit keine Zahlungen über PayPal oder Mobile-Wallet-Apps akzeptiert. Ausführliche Anweisungen und Informationen zu diesen Zahlungsmethoden finden Kunden auf der SCE-Website oder bei ihren Kundendienstmitarbeitern.
Dieser Leitfaden kann Kunden von Southern California Edison helfen, ihre Zahlungsoptionen besser zu verstehen und eine Zahlungsverlängerung anzufordern. Kunden können den Budget Billing Plan beantragen, der berechtigten Personen eine monatliche Pauschale berechnet. Das Unternehmen bietet auch Online-Konten für Kunden an, um Rechnungen zu bezahlen und sich für die papierlose Rechnungsstellung anzumelden.
Die durchschnittlichen monatlichen Stromkosten in Südkalifornien variieren in Abhängigkeit von mehreren Faktoren wie Standort, Haushaltsgröße und individuellem Energieverbrauch. Es ist schwierig, eine genaue Zahl anzugeben, da der Verbrauch jedes Kunden unterschiedlich ist. Southern California Edison bietet jedoch eine Reihe von Preisplänen an, die auf unterschiedliche Bedürfnisse zugeschnitten sind. Kunden können ihre Website besuchen oder sich an den Kundendienst wenden, um die verfügbaren Optionen zu erkunden und einen Kostenvoranschlag basierend auf ihrer spezifischen Situation zu erhalten. Darüber hinaus können die Umsetzung energieeffizienter Praktiken und die Berücksichtigung alternativer Energiequellen dazu beitragen, die monatlichen Stromkosten zu senken.
Klicken Sie auf den Link oben, um Antworten auf nahezu alle Southern California Edison Kundendienstfragen zu erhalten, einschließlich Schritt-für-Schritt-Anleitungen für die komplexesten Probleme. Sie können auch ein neues Problem detailliert beschreiben und sofort Antworten erhalten.
Unten sehen Sie ein Beispiel für die letzten Anrufe bei Southern California Edison und deren Zweck. Sind einige davon mit dem Grund Ihres Anrufs vergleichbar?
Anfragen zu Abrechnungsproblemen: "I need to speak to someone about my bill."
- Von einem Anruf mit einer Dauer von 93m 8s , Dec 20, 2024 8:38 PM
Informationen darüber, warum Kunden Southern California Edison anrufen, werden aus Problemen extrahiert, die Kunden an GetHuman gemeldet haben.
Weitere Southern California Edison Kundenservicekontakte
Es gibt natürlich auch andere Möglichkeiten, den Southern California Edison-Kundendienst zu kontaktieren als das Telefon. Nachfolgend führen wir die besten nach Medium sortiert auf.
Southern California Edison Kundenservice auf X (früher Twitter)
Use the link to connect with customer service through Twitter
Southern California Edison bietet wie viele andere Unternehmen seinen Kundenservice auf der X-Plattform (früher Twitter) an. Zwar ist dabei selten ein Live-Dialog mit einem Kundendienstmitarbeiter erforderlich, dieser Kanal kann jedoch schnelle Reaktionszeiten ermöglichen und eine nützliche Option sein, wenn Sie über ein X-/Twitter-Konto verfügen.
Southern California Edison Kunden-Helpdesk/Web-Support
Als letztes und manchmal einziges Mittel kann der Southern California Edison-Kundendienst über die Website erreicht werden. Dies kann bedeuten, dass man sich durch Hilfeartikel wühlen muss, bevor man ein Formular findet und ein Problem an das Team „übermitteln darf“. Dies führt selten zu einer Konversation in Echtzeit. Deshalb empfiehlt GetHuman dies nicht, es sei denn, es ist die einzige Möglichkeit.
Fazit und Schlussbemerkungen
Dies ist die beste Telefonnummer von Southern California Edison, die aktuelle Wartezeit in Echtzeit und Tools, mit denen Sie diese Telefonleitungen überspringen und direkt zu einem Southern California Edison-Mitarbeiter gelangen können. Diese Telefonnummer ist die beste Telefonnummer von Southern California Edison, da 13,356 Kunden wie Sie diese Kontaktinformationen in den letzten 18 Monaten verwendet und uns Feedback gegeben haben. Zu den üblichen Problemen, die von der Kundenbetreuung behandelt werden, die Anrufe bei 800-655-4555 entgegennimmt, gehören No service, Cancel my service, I'm moving, Billing inquiry, Payments und andere Kundendienstprobleme. Anstatt zu versuchen, zuerst Southern California Edison anzurufen, sollten Sie zunächst Ihr Problem beschreiben. Auf dieser Grundlage können wir Ihnen möglicherweise eine optimale Möglichkeit empfehlen, sie per Telefon, Internet oder Twitter zu kontaktieren. Insgesamt hat Southern California Edison 2 Telefonnummern. Es ist nicht immer klar, wie man am besten mit Southern California Edison-Mitarbeitern spricht, daher haben wir begonnen, diese Informationen aus Vorschlägen der Kunden-Community zusammenzustellen. Bitte teilen Sie uns weiterhin Ihre Erfahrungen mit, damit wir diese kostenlose Ressource weiter verbessern können.
GetHuman bietet für Southern California Edison keine Callcenter-Dienste oder Kundensupport an. Die beiden Organisationen sind nicht miteinander verbunden. GetHuman erstellt kostenlose Tools und gibt Informationen weiter, um Kunden von Unternehmen wie Southern California Edison zu helfen. Für große Unternehmen umfasst dies Tools wie unser GetHuman Phone, mit dem Sie ein Unternehmen anrufen können, aber den Teil überspringen, in dem Sie in der Leitung warten, bis ein menschlicher Mitarbeiter live ans Telefon geht. Wir arbeiten weiterhin an diesen Tools, um Kunden wie Ihnen (und uns!) dabei zu helfen, sich in den unübersichtlichen Telefonmenüs, Wartezeiten und Verwirrungen beim Kundendienst zurechtzufinden. Solange Sie diese Tools weiterhin mit Ihren Freunden und Angehörigen teilen, werden wir damit weitermachen.
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