Sling TV Kundendienst

Es gibt viele Gründe, warum Menschen den Sling-Kundendienst benötigen. Viele Leute haben Fragen zur Aktivierung, bevor sie das Produkt kaufen, aber in meinem Fall brauchte ich Hilfe beim Verständnis der Zahlungen und Gebühren, die auf meiner Rechnung standen. Ich wollte meine Rechnung erst bezahlen, wenn ich sicher war, dass ich nicht mehr zahlen würde, als ich vereinbart hatte. Ich spreche gerne mit echten Menschen, wenn ich über die Abrechnung spreche, deshalb habe ich ihren Live-Chat umgangen und mich dafür entschieden, ihre Telefonnummer anzurufen, in der Hoffnung, mit einer echten Person zu sprechen.

Ein paar Dinge, die meiner Meinung nach dazu beigetragen haben, meinen Anruf zu beschleunigen, waren, dass ich meine Kontonummer und meine Abrechnungsnummer zur Hand hatte, sodass ich auf Nachfrage antworten konnte. Das erspart mir das Warten auf die allgemeine Hotline. Ich habe auch meinen Laptop hochgehalten, für den Fall, dass ich auf meine Rechnung zurückgreifen musste, um Hilfe zu erhalten. Jeder, der wegen eines Serviceproblems anruft, möchte wahrscheinlich in der Nähe seines Computers oder Roku sein, um Lösungen zur Fehlerbehebung auszuprobieren, aber da das nicht mein spezifisches Problem war, kann ich nicht über dieses spezielle Kundendienstproblem sprechen.

Die erste Möglichkeit, die mir angeboten wurde, bestand darin, Hilfe bei der Anmeldung zu erhalten, und mir wurde gesagt, dass ich dafür online gehen könne. Da ich jedoch keinen Live-Chat wollte, blieb ich in der Leitung. Das Telefonbuch war sehr kurz, was ich zu schätzen wusste, und obwohl ich für die Hilfe zum Konto zwei Tasten hätte drücken können, ging es direkt in die Warteschleife, sodass ich es einfach in der Warteschleife belassen habe. Die Musik war recht angenehm und es machte mir nichts aus, sie im Hintergrund zu hören. Ich schaltete einfach den Lautsprecher meines Telefons ein und stellte es neben den Laptop, während ich an ein paar Dingen arbeitete. Hin und wieder brach die Musik ab und man sagte mir, ich könne online nach Hilfe suchen, aber insgesamt war das Warteerlebnis nicht schlecht.

Obwohl es keine Rückrufmöglichkeit gab, war die Wartezeit überhaupt nicht schlecht. Ich rief gegen Mittag an und es dauerte nur 3 Minuten, bis jemand meinen Anruf entgegennahm. Der Redner war klar und leicht verständlich, er suchte schnell nach meinen Kontoinformationen und erklärte mir, was jede einzelne Belastung auf meiner Rechnung bedeutete. Meine Fragen waren in weniger als 10 Minuten geklärt und ich nahm gerne an der Kundendienstumfrage teil.

Insgesamt denke ich, dass der Kundenservice von Sling TV negative Bewertungen erhält, weil die Leute Zugriff auf Streams wünschen, die in ihrer Region nicht verfügbar sind. Ein Kundendienstmitarbeiter kann dagegen nichts tun. Wenn Sie jedoch ein echtes Kontoproblem haben, sind sie sehr hilfsbereit und werden das Problem schnell lösen.