Bietet National Grid einen 24-Stunden-Kundendienst?
A:Nicht unter dieser Nummer; die Öffnungszeiten hier sind Mon-Fri 7am-7pm EST.Der am wenigsten arbeitsreiche Tag ist Wednesday und der am meisten arbeitsreiche Tag ist Friday.Wenn das Callcenter geschlossen ist, können Sie einen Anruf vereinbaren .
Q:
Wie lange muss ich in der Warteschleife warten?
A:Die durchschnittliche Wartezeit beträgt 15 Minuten.Die längsten Wartezeiten gibt es bei Monday, die kürzesten bei Wednesday.Sie können die Wartezeit kostenlos überspringen .
Zollfrei · Mon-Fri 7am-7pm EST · Keep repeating "Representative" until you are transferred. · Report a gas leak or if you smell gas, press 1. For any emergency power problem, press 2, otherwise, remain on the line. · Kostenlose Tools verfügbar: Für mich sprechen, Wartezeit überspringen, Meinen Anruf planen
Mon-Fri 8am-8pm EST · For NYC Metro area · Report a gas leak or if you smell gas, press 1. For any emergency power problem, press 2, otherwise, remain on the line.
24 hours, 7 days · Calling this National Grid number should go right to a real human being · If you know your party's extension, you may press it at any time. Dial by name directory, press 1. Customer service, press 2. Operator, press 0.
Wie gelange ich über das Telefonmenü zu einem Mitarbeiter?
Erwägen Sie die Nutzung unseres kostenlosen Dienstes, der für Sie anruft und mit dem Kundendienst spricht und Ihnen anschließend einen Bericht sendet. Oder nutzen Sie unseren kostenlosen Dienst, der in der Warteschleife wartet und Sie benachrichtigt, wenn ein Mitarbeiter am Apparat ist. Wenn Ihnen diese Optionen jedoch nicht zusagen, hat unser Team unten auch das Telefonmenü für National Grid dokumentiert.
Unser KI-gestütztes Telefon kann für Sie kostenlos wählen, durch das Telefonmenü navigieren, in der Warteschleife warten und sogar mit dem Kundendienst sprechen. Sie müssen sich nicht einmal durch die verschiedenen Telefonoptionen navigieren.
Dasselbe kostenlose GetHuman-Telefon kann anrufen, durch die Menüs navigieren und für Sie in der Warteschleife warten, aber Sie können sich auch dafür entscheiden, das ganze Reden zu übernehmen. Wir benachrichtigen Sie, wenn ein Mitarbeiter am Apparat ist und zum Reden bereit ist, sodass Sie sich keine Gedanken über das Ändern von Menüoptionen und das Durchforsten des Labyrinths machen müssen.
Natürlich haben wir vollstes Verständnis, wenn Sie das Wählen, Warten und Sprechen lieber selbst übernehmen möchten. Alle diese kostenlosen Tools sind optional.
Forscher von GetHuman rufen routinemäßig diese National Grid-Telefonnummer an, um das Telefonsystem zu dokumentieren.
So beschreibt unser Forschungsteam die Art und Weise, wie Sie vom National Grid-Telefonsystem begrüßt werden: Report a gas leak or if you smell gas, press 1. For any emergency power problem, press 2, otherwise, remain on the line.
Hier ist unser neuster Tipp, wie Sie sich durch das Telefonmenü navigieren und am schnellsten mit einem echten Menschen in Kontakt treten:Say "I'm not a customer", then "Customer Service", then 0 until transferred
Nachfolgend finden Sie einige Ausschnitte aus den Telefonmenüs und Tipps von National Grid, die Ihnen einen Eindruck davon vermitteln, was Sie beim Anrufen erwartet. Wir haben auch hervorgehoben, warum sie wichtig sind:
Wird gehört, wenn das Telefonsystem zum ersten Mal antwortet
"Thank you for calling National Grid. For English, press one.
If you are calling to report a gas odor or damaged gas line, press one."
Auszug aus einem Anruf mit National Grid
Friday, January 5, 2024 3:26 PM
Möglicherweise benötigen sie die Telefonnummer in Ihrem Konto
"By account number, by phone number, or by Social Security number?
You'd like to use your phone number. Right?
What was that?
Say yes or no.
Please say or enter the ten digit phone number listed on your account."
Auszug aus einem Anruf mit National Grid
Tuesday, December 17, 2024 12:28 AM
Möglicherweise müssen sie Ihr Konto nachschlagen
"Thank you for calling National Grid.
If you are calling to report a gas odor or damaged gas line, press one.
To report a power outage, downed wire, street light, or for any other emergency power problem, press two.
Otherwise, plea you have reached the automated outage report line.
To accurately report the outage location, let's find out which account you're calling about.
One moment.
The number you're calling from is not associated with an account. Which method would you like to use to look up your account?"
Auszug aus einem Anruf mit National Grid
Tuesday, December 17, 2024 12:28 AM
Das erste Telefonmenü
"Thank you for calling National Grid.
If you are calling to report a gas odor or damaged gas line, press one.
To report a power outage, downed wire, street light, or for any other emergency power problem, press two."
Auszug aus einem Anruf mit National Grid
Tuesday, December 17, 2024 12:28 AM
Wie sind die Öffnungszeiten und wann soll ich anrufen?
National Grid betreibt das Callcenter für diese 800-322-3223 Telefonnummer Mon-Fri 7am-7pm ET.Die kurze Antwort ist, dass Sie eine Wednesday aufrufen sollten.Diese Beobachtung und der folgende Abschnitt basieren auf der Analyse einer Beispielmenge von 556 Anrufen, die in den letzten 90 Tagen mit unserem kostenlosen, webbasierten Telefon (siehe oben) getätigt wurden.
Wenn Sie unser kostenloses KI-gestütztes Telefon zum Anrufen und Sprechen, Warten in der Warteschleife oder Navigieren verwenden, wartet es automatisch, bis das National Grid-Callcenter geöffnet wird, bevor es versucht, anzurufen. Es fragt Sie vor dem Anruf um Erlaubnis, sodass Sie den geplanten Anruf auch weiter verzögern können, bis Sie bereit sind. Das bedeutet aber, dass Sie ihn im Voraus „einstellen und vergessen“ können.
Ein wichtiger Hinweis: Stoßzeiten vs. Wartezeiten vs. beste Zeit zum Anrufen
Wenn wir von Stoßzeiten oder Zeiten mit weniger Stoßzeiten sprechen, meinen wir das Anrufvolumen. Zu Stoßzeiten rufen die meisten Leute diese National Grid-Telefonnummer an (zu Zeiten mit weniger Stoßzeiten rufen weniger Leute an). Dieses hohe Anrufvolumen bedeutet nicht unbedingt, dass Sie lange in der Warteschleife warten müssen, wenn Sie anrufen. Unternehmen wie National Grid besetzen ihre Callcenter je nach Tageszeit und Wochentag unterschiedlich, sodass Sie zu Stoßzeiten möglicherweise kürzer in der Warteschleife warten müssen. Wenn wir von der besten Zeit zum Anrufen sprechen, meinen wir die optimale Kombination aus geringerem Anrufvolumen und kürzeren Wartezeiten.
Die am wenigsten geschäftige Zeit zum Anrufen
Der am wenigsten ausgelastete Tag zum Anrufen von National Grid ist Wednesday.Der geschäftigste Tag für Anrufe ist der Friday, an dem im Vergleich durchschnittlich 139 % mehr Telefonanrufe getätigt werden.Auch dies basiert auf einer Stichprobe von 556 Anrufen, die in den letzten 90 Tagen mit unserem KI-gestützten, webbasierten Telefon getätigt wurden.
Mon
Tue
Wed
Quietest
Thu
Fri
Busiest
Die kürzeste Wartezeit in der Warteschleife
Die kürzesten Wartezeiten haben wir bei Wednesday gemessen.Die längste Wartezeit in der Warteschlange tritt im Durchschnitt am Monday auf.
Zusammenfassend ist der beste Tag, um National Grid anzurufen, Wednesday.In diesem Fall ist es ein Kinderspiel. Wednesday ist nicht nur der Tag mit den wenigsten Anrufen auf diese National Grid-Nummer, sondern auch der Tag mit den kürzesten Wartezeiten.
Ich plane einen Umzug und muss vorher noch ein paar Dinge erledigen. Eine der Aufgaben auf meiner To-do-Liste ist die Übertragung meiner Versorgungsleistungen. Als ich die Liste durchging, stellte ich fest, dass ich National Grid anrufen musste, um meinen Stromanschluss in mein neues Zuhause verlegen zu lassen. Ich hatte diese Aufgabe vor mir hergeschoben, weil ich es hasse, in der Warteschleife zu hängen, und ich dachte, dass es bei den frühen Sommerstürmen, die wir hatten, zu Wartezeiten kommen könnte. Außerdem handelt National Grid auch mit Erdgas, sodass sie mit Gas- und Stromanschlüssen möglicherweise viele Kunden haben, die gleichzeitig bedient werden müssen.
Zum Glück dauerte es gar nicht so lange. Als ich anrief, sagte ein automatisierter Agent: „Vielen Dank für Ihren Anruf bei National Grid. Für Englisch drücken Sie die 1. Für Spanisch drücken Sie die 2. Wenn Sie anrufen, um eine beschädigte Gasleitung oder einen Gasgeruch zu melden, drücken Sie die 1. Um einen Stromausfall, ein heruntergefallenes Kabel oder eine Straßenlaterne zu melden, drücken Sie andernfalls die 3, um fortzufahren.“
Ich drückte die 3, da ich keinen Notfall zu melden hatte, und es hieß: „Bitte sagen oder geben Sie die Service-Postleitzahl für Ihre Service-Adresse ein. Nennen Sie mir kurz und knapp den Grund für Ihren heutigen Anruf.“ Ich antwortete, dass ich „meinen Service übertragen“ wollte, und es wurde zurückgefragt, ob ich einen Service beenden und einen anderen starten wollte. Nachdem ich dies bestätigt hatte, wurde ich gefragt: „Wie möchten Sie Ihr Konto nachschlagen? Nach Telefonnummer, Sozialversicherungsnummer oder Kontonummer.“
Ich habe die Telefonnummer gewählt und wurde nach Eingabe meiner Nummer an einen Mitarbeiter weitergeleitet. Ich musste etwa zwei Minuten in der Warteschleife warten, konnte dann aber mit jemandem sprechen und das gesamte Problem wurde in knapp fünf Minuten gelöst.
Adam has been tirelessly trying to help customers find the best tips and tricks to get through phone trees and writing many guides for prickly customer service problems. He's been featured in the Wall Street Journal, Inside Edition and Bloomberg.
Warum Kunden National Grid anrufen
Wenn Sie Zeit haben, sich ein wenig einzulesen, bevor Sie National Grid anrufen, empfehlen wir Ihnen, einige unserer problemspezifischen Artikel durchzulesen.
Wenn Sie Ihren Standort an einen Ort ändern, an dem National Grid seine Dienste noch anbietet, müssen Sie die Adresse in Ihrem National Grid-Konto ändern. Sie können dies tun, indem Sie das Adressänderungsformular online ausfüllen, ein National Grid-Kundendienstzentrum besuchen oder anrufen.
Wenn Sie zum ersten Mal in Ihr neues Zuhause einziehen, müssen Sie den National Grid-Dienst aktivieren. Mit diesen hilfreichen Tipps ist der Vorgang sehr einfach.
Als Kunde können Sie die National Grid-Rechnung in Ihrem Namen ändern, indem Sie sich an den Kundendienst wenden. Die Agenten werden Ihnen Fragen stellen und Sie sollten Ihre Daten für einen schnellen Service bei sich haben.
Klicken Sie auf den Link oben, um Antworten auf nahezu alle National Grid Kundendienstfragen zu erhalten, einschließlich Schritt-für-Schritt-Anleitungen für die komplexesten Probleme. Sie können auch ein neues Problem detailliert beschreiben und sofort Antworten erhalten.
Unten sehen Sie ein Beispiel für die letzten Anrufe bei National Grid und deren Zweck. Sind einige davon mit dem Grund Ihres Anrufs vergleichbar?
Serviceanfrage übertragen: "I would like to transfer service."
- Von einem Anruf mit einer Dauer von 10m 8s , Dec 9, 2024 2:57 PM
Anfrage für Störungsinformationen: "Is it just like a region wide thing, or is it just our address?"
- Von einem Anruf mit einer Dauer von 6m 19s , Dec 1, 2024 10:24 PM
Termin für die Gasinspektion: "I think I make a appointment for today, but no one's come to open my gas."
- Von einem Anruf mit einer Dauer von 6m 34s , Nov 25, 2024 10:49 PM
Informationen darüber, warum Kunden National Grid anrufen, werden aus Problemen extrahiert, die Kunden an GetHuman gemeldet haben.
Es gibt natürlich auch andere Möglichkeiten, den National Grid-Kundendienst zu kontaktieren als das Telefon. Nachfolgend führen wir die besten nach Medium sortiert auf.
National Grid Kundenservice auf X (früher Twitter)
National Grid bietet wie viele andere Unternehmen seinen Kundenservice auf der X-Plattform (früher Twitter) an. Zwar ist dabei selten ein Live-Dialog mit einem Kundendienstmitarbeiter erforderlich, dieser Kanal kann jedoch schnelle Reaktionszeiten ermöglichen und eine nützliche Option sein, wenn Sie über ein X-/Twitter-Konto verfügen.
Als letztes und manchmal einziges Mittel kann der National Grid-Kundendienst über die Website erreicht werden. Dies kann bedeuten, dass man sich durch Hilfeartikel wühlen muss, bevor man ein Formular findet und ein Problem an das Team „übermitteln darf“. Dies führt selten zu einer Konversation in Echtzeit. Deshalb empfiehlt GetHuman dies nicht, es sei denn, es ist die einzige Möglichkeit.
Fazit und Schlussbemerkungen
Dies ist die beste Telefonnummer von National Grid, die aktuelle Wartezeit in Echtzeit und Tools, mit denen Sie diese Telefonleitungen überspringen und direkt zu einem National Grid-Mitarbeiter gelangen können. Diese Telefonnummer ist die beste Telefonnummer von National Grid, da 52,224 Kunden wie Sie diese Kontaktinformationen in den letzten 18 Monaten verwendet und uns Feedback gegeben haben. Häufige Probleme, die von der Kundenbetreuung behandelt werden, die Anrufe bei 800-322-3223 entgegennimmt, sind Update Account Info, Cancel Service, Setup Payment Arrangement, Pay Bill, Setup Service und andere Kundendienstprobleme. Das National Grid-Callcenter, das Sie anrufen, hat Mitarbeiter aus Massachusetts, New York und ist laut Kunden Mon-Fri 7am-7pm ET geöffnet. Insgesamt hat National Grid 6 Telefonnummern. Es ist nicht immer klar, wie man am besten mit National Grid-Mitarbeitern spricht, daher haben wir begonnen, diese Informationen aus Vorschlägen der Kunden-Community zusammenzustellen. Bitte teilen Sie uns weiterhin Ihre Erfahrungen mit, damit wir diese kostenlose Ressource weiter verbessern können.
GetHuman bietet für National Grid keine Callcenter-Dienste oder Kundensupport an. Die beiden Organisationen sind nicht miteinander verbunden. GetHuman erstellt kostenlose Tools und gibt Informationen weiter, um Kunden von Unternehmen wie National Grid zu helfen. Für große Unternehmen umfasst dies Tools wie unser GetHuman Phone, mit dem Sie ein Unternehmen anrufen können, aber den Teil überspringen, in dem Sie in der Leitung warten, bis ein menschlicher Mitarbeiter live ans Telefon geht. Wir arbeiten weiterhin an diesen Tools, um Kunden wie Ihnen (und uns!) dabei zu helfen, sich in den unübersichtlichen Telefonmenüs, Wartezeiten und Verwirrungen beim Kundendienst zurechtzufinden. Solange Sie diese Tools weiterhin mit Ihren Freunden und Angehörigen teilen, werden wir damit weitermachen.
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