Wie kann ich bei Moneygram mit einem echten Menschen sprechen?
A:Sagen Sie im ersten Menü „Englisch“. Sagen Sie dann „Hauptmenü“. Als nächstes müssen Sie eine der angegebenen Optionen sagen.Mit unserem kostenlosen Telefon können Sie auch durch die Telefonmenüs navigieren, um unter Moneygram einen echten Mitarbeiter für Sie zu erreichen .
Q:
Bietet Moneygram einen 24-Stunden-Kundendienst?
A:Ja! Dieses Callcenter ist 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche geöffnet.Der am wenigsten arbeitsreiche Tag ist Sunday und der am meisten arbeitsreiche Tag ist Monday.
Q:
Wie lange muss ich in der Warteschleife warten?
A:Die durchschnittliche Wartezeit beträgt 2 Minuten und 2 Sekunden.Die längsten Wartezeiten gibt es bei Thursday, die kürzesten bei Wednesday.Sie können die Wartezeit kostenlos überspringen .
Zollfrei · 24 hours, 7 days · Press 1 then 1 then 2 then 1 then 2 · Check status, request a refund, amend a transaction. Say "status" for more options. Say "main menu" for more options. · Kostenlose Tools verfügbar: Für mich sprechen, Wartezeit überspringen, Meinen Anruf planen
Zollfrei · 24 hours, 7 days · Press 0 · Check status, request a refund, amend a transaction. Say "status" for more options. Say "main menu" for more options. · Kostenlose Tools verfügbar: Für mich sprechen, Wartezeit überspringen, Meinen Anruf planen
Wie gelange ich über das Telefonmenü zu einem Mitarbeiter?
Erwägen Sie die Nutzung unseres kostenlosen Dienstes, der für Sie anruft und mit dem Kundendienst spricht und Ihnen anschließend einen Bericht sendet. Oder nutzen Sie unseren kostenlosen Dienst, der in der Warteschleife wartet und Sie benachrichtigt, wenn ein Mitarbeiter am Apparat ist. Wenn Ihnen diese Optionen jedoch nicht zusagen, hat unser Team unten auch das Telefonmenü für Moneygram dokumentiert.
Unser KI-gestütztes Telefon kann für Sie kostenlos wählen, durch das Telefonmenü navigieren, in der Warteschleife warten und sogar mit dem Kundendienst sprechen. Sie müssen sich nicht einmal durch die verschiedenen Telefonoptionen navigieren.
Dasselbe kostenlose GetHuman-Telefon kann anrufen, durch die Menüs navigieren und für Sie in der Warteschleife warten, aber Sie können sich auch dafür entscheiden, das ganze Reden zu übernehmen. Wir benachrichtigen Sie, wenn ein Mitarbeiter am Apparat ist und zum Reden bereit ist, sodass Sie sich keine Gedanken über das Ändern von Menüoptionen und das Durchforsten des Labyrinths machen müssen.
Natürlich haben wir vollstes Verständnis, wenn Sie das Wählen, Warten und Sprechen lieber selbst übernehmen möchten. Alle diese kostenlosen Tools sind optional.
Forscher von GetHuman rufen routinemäßig diese Moneygram-Telefonnummer an, um das Telefonsystem zu dokumentieren.
So beschreibt unser Forschungsteam die Art und Weise, wie Sie vom Moneygram-Telefonsystem begrüßt werden: Check status, request a refund, amend a transaction. Say "status" for more options. Say "main menu" for more options.
Hier ist unser neuster Tipp, wie Sie sich durch das Telefonmenü navigieren und am schnellsten mit einem echten Menschen in Kontakt treten:Say "English" at the first menu. Then say "Main Menu." Next, you must say one of the options given.
Nachfolgend finden Sie einige Ausschnitte aus den Telefonmenüs und Tipps von Moneygram, die Ihnen einen Eindruck davon vermitteln, was Sie beim Anrufen erwartet. Wir haben auch hervorgehoben, warum sie wichtig sind:
Wird gehört, wenn das Telefonsystem zum ersten Mal antwortet
"Thank you for calling MoneyGram International.
For English, say English.
Did you know that you can save time and now check the status request a refund, or amend the transaction on MoneyGram's website?
Visit our self-service portal at w w w dot money gram dot com slash help center to quickly track, edit, or cancel your transaction online.
You can also chat with a representative on the web or with an RF.
To check the status, request a refund, or amend a transaction, say status.
For more options, say main menu.
If you know the reference number, say yes. Otherwise, say no.
For best results, we require the transaction's reference number.
Please contact the sender to get that information. If there is anything else I can help you with, say help.
Otherwise, say no. Thanks.
Please hold while I transfer you to a representative. This call may be recorded quality training or everyday business purposes or is required by law.
And may be processed in a country other than your own. If you do not consent to having your call recorded, please visit a MoneyGram agent location for assistance or complete the contact form located on our website.
Your feedback is very important to us. At the end of your call today, we would like to ask you a few questions about your experience.
This should take no more than two minutes of your time. If you would like participate in the survey once your call is complete, press one.
To skip the survey, press two."
Auszug aus einem Anruf mit Moneygram
Wednesday, January 3, 2024 3:59 PM
Möglicherweise werden Sie aufgefordert, Informationen über die Wähltastatur einzugeben
"Thank you for calling MoneyGram International.
We are currently experiencing higher than normal call volume.
Please utilize our chat or contact us options on the web or within the MoneyGram app to receive faster service.
To check the status, request a refund, or amend a transaction, say status.
For more options, say main menu.
To send a transaction, say send.
To receive a transaction, say receive.
To find an agent location or check fees and exchange rates, say agent location.
For money orders, say money orders.
If you believe you are victim of fraud, say fraud.
To change your language preference, say change language.
To hear this information again, say repeat.
If you have already sent a trans transaction you believe is fraudulent, press one.
If you suspect fraud and you have not yet sent the transaction, press two.
Please enter a number. If you have all if you know the reference number, say yes."
Auszug aus einem Anruf mit Moneygram
Thursday, November 28, 2024 7:11 PM
Möglicherweise werden Sie aufgefordert, Informationen zu sagen oder einzugeben
"Thank you for calling MoneyGram International.
We are currently experiencing higher than normal call volume.
Please utilize our chat or contact us options on the web or within the MoneyGram app to receive faster service.
To check the status, request a refund, or amend a transaction, say status.
For more options, say main menu.
If you know the reference number, say yes.
Otherwise, say Please say or enter your eight digit reference number."
Auszug aus einem Anruf mit Moneygram
Thursday, November 21, 2024 1:38 AM
Das erste Telefonmenü
"Thank you for calling MoneyGram International.
We are currently experiencing higher than normal call volume.
Please utilize our chat or contact us options on the web or within the MoneyGram app to receive faster service.
To check the status, request a refund, or amend a transact
I'm sorry. I had difficulty understanding. To check the status, request a refund, or amend a transaction, say status or press one.
For more options, say main menu or press two."
Auszug aus einem Anruf mit Moneygram
Wednesday, November 20, 2024 7:15 PM
Nachdem Sie 1 gedrückt haben
"If you know the reference number, press one.
Otherwise, press two."
Auszug aus einem Anruf mit Moneygram
Friday, June 7, 2024 2:29 PM
Nachdem Sie 2 gedrückt haben
"To send a transaction, press one.
To receive a transaction, press two.
To find an agent location or check fees and exchange rates, press three.
For money orders, press four."
Auszug aus einem Anruf mit Moneygram
Tuesday, June 11, 2024 9:21 AM
Nachdem Sie 3 gedrückt haben
"Please enter a number.
For money orders, say month to find a MoneyGram location, press one.
For fees and exchange rates, press two."
Auszug aus einem Anruf mit Moneygram
Wednesday, February 28, 2024 8:56 PM
Nachdem Sie 5 gedrückt haben
"To if you have already sent it transaction you believe is fraudulent, press one.
If you suspect fraud and you have not yet sent the transaction, press two."
Auszug aus einem Anruf mit Moneygram
Tuesday, June 11, 2024 4:28 PM
Wie sind die Öffnungszeiten und wann soll ich anrufen?
Moneygram betreibt das Callcenter für diese 800-666-3947 Telefonnummer 24 hours, 7 days.Die kurze Antwort ist, dass Sie eine Wednesday aufrufen sollten.Diese Beobachtung und der folgende Abschnitt basieren auf der Analyse einer Beispielmenge von 9.206 Anrufen, die in den letzten 90 Tagen mit unserem kostenlosen, webbasierten Telefon (siehe oben) getätigt wurden.
Wenn Sie unser kostenloses KI-gestütztes Telefon zum Anrufen und Sprechen, Warten in der Warteschleife oder Navigieren verwenden, wartet es automatisch, bis das Moneygram-Callcenter geöffnet wird, bevor es versucht, anzurufen. Es fragt Sie vor dem Anruf um Erlaubnis, sodass Sie den geplanten Anruf auch weiter verzögern können, bis Sie bereit sind. Das bedeutet aber, dass Sie ihn im Voraus „einstellen und vergessen“ können.
Ein wichtiger Hinweis: Stoßzeiten vs. Wartezeiten vs. beste Zeit zum Anrufen
Wenn wir von Stoßzeiten oder Zeiten mit weniger Stoßzeiten sprechen, meinen wir das Anrufvolumen. Zu Stoßzeiten rufen die meisten Leute diese Moneygram-Telefonnummer an (zu Zeiten mit weniger Stoßzeiten rufen weniger Leute an). Dieses hohe Anrufvolumen bedeutet nicht unbedingt, dass Sie lange in der Warteschleife warten müssen, wenn Sie anrufen. Unternehmen wie Moneygram besetzen ihre Callcenter je nach Tageszeit und Wochentag unterschiedlich, sodass Sie zu Stoßzeiten möglicherweise kürzer in der Warteschleife warten müssen. Wenn wir von der besten Zeit zum Anrufen sprechen, meinen wir die optimale Kombination aus geringerem Anrufvolumen und kürzeren Wartezeiten.
Die am wenigsten geschäftige Zeit zum Anrufen
Der am wenigsten ausgelastete Tag zum Anrufen von Moneygram ist Sunday.Der geschäftigste Tag für Anrufe ist der Monday, an dem im Vergleich durchschnittlich 164 % mehr Telefonanrufe getätigt werden.Auch dies basiert auf einer Stichprobe von 9.206 Anrufen, die in den letzten 90 Tagen mit unserem KI-gestützten, webbasierten Telefon getätigt wurden.
Sun
Quietest
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Die kürzeste Wartezeit in der Warteschleife
Die kürzesten Wartezeiten haben wir bei Wednesday gemessen.Die längste Wartezeit in der Warteschlange tritt im Durchschnitt am Thursday auf, sie ist 155 % länger als das Minimum.Bei den meisten Unternehmen gibt es größere Schwankungen hinsichtlich der Wartezeiten, aber wie Sie sehen, ist die Wartezeit auf einen Moneygram-Mitarbeiter konstanter als die Anzahl der Anrufe im Verlauf der Woche.
Zusammenfassend ist der beste Tag, um Moneygram anzurufen, Wednesday.Es ist zwar nicht der am wenigsten arbeitsreiche Tag, aber die Tatsache, dass die Wartezeiten am kürzesten sind und gleichzeitig viel zu tun haben, zeigt uns, dass Moneygram an Wednesday mehr Personal einsetzt, um das höhere Anrufaufkommen zu bewältigen, und das macht diesen Tag zur besten Zeit zum Anrufen.
Ein Anruf bei MoneyGram ist eine ziemlich komplizierte Angelegenheit, da das System so eingerichtet ist, dass Sie eine Zahlungsanweisung telefonisch senden können, ohne eine MoneyGram-Filiale aufsuchen zu müssen. Das ist jedoch keine gute Sache, da das System Sie durch mehrere detaillierte Schritte führt und Sie möglicherweise an einen Mitarbeiter weiterleitet, der keine Ahnung hat, wie er Ihnen helfen kann.
Als ich anrief, wurde ich nach dem Grund meines Anrufs gefragt und sagte „senden“, da ich die Kosten für eine Zahlungsanweisung erfahren wollte. Als ich „senden“ sagte, wurde mir eine lange Rede gehalten, in der ich aufgefordert wurde, sicherzustellen, dass ich die Person kenne, an die ich das Geld sende, und sicherzustellen, dass ich nicht auf Betrügereien hereinfalle. Dann wurde ich nach dem Land gefragt, in das ich senden würde, und sagte „USA“. Als nächstes wurde ich nach dem Bundesstaat gefragt und sagte „Florida“, und ich wurde gebeten, den Betrag anzugeben, den ich senden wollte.
Da ich nicht riskieren wollte, einen großen Geldbetrag zu verlieren, wenn etwas schiefging, sagte ich, dass ich 1,00 $ senden wollte. Das System leitete mich dann zu einem Mitarbeiter weiter und teilte mir mit, dass ich durch Fortfahren der Aufzeichnung meines Anrufs zustimme. Wenn ich nicht wollte, dass der Anruf aufgezeichnet wird, könnte ich einen MoneyGram-Mitarbeiter persönlich aufsuchen.
Das wäre produktiver gewesen, denn ich bekam von der Mitarbeiterin keine Antwort. Ich sagte, ich sei noch nicht bereit, eine Zahlungsanweisung zu verschicken, wollte aber wissen, wie viel eine Zahlungsanweisung von MoneyGram kosten würde. Sie sagte, sie würde das nachschauen, kam dann aber zurück und sagte, sie könne mir diese Information nicht geben und ich müsse eine andere Nummer anrufen.
Vielleicht funktioniert diese Nummer für Transaktionen, aber zum Abrufen von Informationen war sie nicht effektiv. Ich werde sie in Zukunft nicht mehr verwenden.
Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.
Warum Kunden Moneygram anrufen
Wenn Sie Zeit haben, sich ein wenig einzulesen, bevor Sie Moneygram anrufen, empfehlen wir Ihnen, einige unserer problemspezifischen Artikel durchzulesen.
Ja, Sie können eine Moneygram-Überweisung stornieren, dies hängt jedoch vom Status der Transaktion ab. Wenn das Geld noch nicht vom Empfänger abgeholt wurde, können Sie die Überweisung stornieren, indem Sie sich mit Ihren Identifikations- und Transaktionsdaten an den Moneygram-Kundendienst wenden oder eine Moneygram-Vertretung aufsuchen. Wenn das Geld jedoch bereits eingezogen wurde, ist es nicht möglich, die Überweisung zu stornieren. In solchen Fällen wird empfohlen, den Moneygram-Kundendienst zu kontaktieren, um alternative Lösungen zu prüfen. Wenn Sie eine Überweisung stornieren müssen, ist es wichtig, schnell zu handeln, um die Chancen auf einen erfolgreichen Stopp der Transaktion zu erhöhen.
Ja, es ist möglich, eine Rückerstattung für eine Moneygram-Überweisung zu beantragen. Wenn Sie einen Fehler gemacht haben oder mit der Überweisung nicht mehr fortfahren möchten, können Sie sich innerhalb von 30 Minuten nach dem Senden des Geldes an den Kundendienst von Moneygram wenden, um die Möglichkeit einer Rückerstattung zu prüfen. Es ist jedoch wichtig zu beachten, dass die Verfügbarkeit einer Rückerstattung von verschiedenen Faktoren abhängt, wie z. B. den Landesbestimmungen, den örtlichen Gesetzen und der Fähigkeit des Empfängers, das Geld abzurufen. Darüber hinaus können Gebühren oder Entgelte, die während der ursprünglichen Transaktion erhoben wurden, möglicherweise nicht erstattet werden. Moneygram empfiehlt, sich in solchen Situationen an den Kundendienst zu wenden, um sofortige Hilfe zu erhalten. Es ist immer ratsam, die Angaben des Empfängers vor dem Senden von Geld noch einmal zu überprüfen, um Komplikationen zu vermeiden und einen reibungsloseren Rückerstattungsprozess zu ermöglichen.
Mit MoneyGram können Kunden Geldtransfers sicher überweisen und akzeptieren. Wenn Sie eine Überweisung mit MoneyGram verfolgen müssen, führen Sie die folgenden einfachen Schritte aus.
Klicken Sie auf den Link oben, um Antworten auf nahezu alle Moneygram Kundendienstfragen zu erhalten, einschließlich Schritt-für-Schritt-Anleitungen für die komplexesten Probleme. Sie können auch ein neues Problem detailliert beschreiben und sofort Antworten erhalten.
Unten sehen Sie ein Beispiel für die letzten Anrufe bei Moneygram und deren Zweck. Sind einige davon mit dem Grund Ihres Anrufs vergleichbar?
Geldtransfer verfolgen: "They have not received it yet."
- Von einem Anruf mit einer Dauer von 12m 28s , Dec 19, 2024 11:19 AM
Informationen darüber, warum Kunden Moneygram anrufen, werden aus Problemen extrahiert, die Kunden an GetHuman gemeldet haben.
Es gibt natürlich auch andere Möglichkeiten, den Moneygram-Kundendienst zu kontaktieren als das Telefon. Nachfolgend führen wir die besten nach Medium sortiert auf.
Als letztes und manchmal einziges Mittel kann der Moneygram-Kundendienst über die Website erreicht werden. Dies kann bedeuten, dass man sich durch Hilfeartikel wühlen muss, bevor man ein Formular findet und ein Problem an das Team „übermitteln darf“. Dies führt selten zu einer Konversation in Echtzeit. Deshalb empfiehlt GetHuman dies nicht, es sei denn, es ist die einzige Möglichkeit.
Fazit und Schlussbemerkungen
Dies ist die beste Telefonnummer von Moneygram, die aktuelle Wartezeit in Echtzeit und Tools, mit denen Sie diese Telefonleitungen überspringen und direkt zu einem Moneygram-Mitarbeiter gelangen können. Diese Telefonnummer ist die beste Telefonnummer von Moneygram, da 62,820 Kunden wie Sie diese Kontaktinformationen in den letzten 18 Monaten verwendet und uns Feedback gegeben haben. Häufige Probleme, die von der Kundenbetreuung behandelt werden, die Anrufe bei 800-666-3947 entgegennimmt, sind Cancel Transfer, Trouble Receiving a Payment, Refund a Charge, Trouble Sending a Payment, Missing Transfer und andere Kundendienstprobleme. Das Moneygram-Callcenter, das Sie anrufen, hat Mitarbeiter aus Colorado und ist laut Kunden 24 hours, 7 days geöffnet. Insgesamt hat Moneygram 3 Telefonnummern. Es ist nicht immer klar, wie man am besten mit Moneygram-Mitarbeitern spricht, daher haben wir begonnen, diese Informationen aus Vorschlägen der Kunden-Community zusammenzustellen. Bitte teilen Sie uns weiterhin Ihre Erfahrungen mit, damit wir diese kostenlose Ressource weiter verbessern können.
GetHuman bietet für Moneygram keine Callcenter-Dienste oder Kundensupport an. Die beiden Organisationen sind nicht miteinander verbunden. GetHuman erstellt kostenlose Tools und gibt Informationen weiter, um Kunden von Unternehmen wie Moneygram zu helfen. Für große Unternehmen umfasst dies Tools wie unser GetHuman Phone, mit dem Sie ein Unternehmen anrufen können, aber den Teil überspringen, in dem Sie in der Leitung warten, bis ein menschlicher Mitarbeiter live ans Telefon geht. Wir arbeiten weiterhin an diesen Tools, um Kunden wie Ihnen (und uns!) dabei zu helfen, sich in den unübersichtlichen Telefonmenüs, Wartezeiten und Verwirrungen beim Kundendienst zurechtzufinden. Solange Sie diese Tools weiterhin mit Ihren Freunden und Angehörigen teilen, werden wir damit weitermachen.
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