Missouri Department of Motor Vehicles (DMV/RMV) Kundendienst

Wenn Sie die Kfz-Abteilung des Finanzministeriums von Missouri anrufen, ist klar, dass das Ministerium es lieber nicht möchte, dass Sie die Hauptnummer anrufen, was offenbar mehrere Gründe hat. Wenn Sie anrufen, erhalten Sie die Nummern aller vier Abteilungen des Finanzministeriums und deren individuelle Telefonnummern für den Fall, dass Ihr Anruf unterbrochen wird.

Die Führerscheinabteilung ist vor allem darauf eingerichtet, Fragen für Einwohner von Missouri zu beantworten, da sie Anrufer bittet, beim Anruf entweder ihre Führerscheinnummer für Missouri oder ihre Sozialversicherungsnummer anzugeben. Wenn Sie keine Angaben haben oder nicht bereit sind, diese Angaben zu machen, werden Sie vom System gewarnt, dass Sie ohne diese Angaben nur Basishilfe erhalten können.

Offensichtlich erhält das DMV eine hohe Anzahl an Anrufen, da mir mitgeteilt wurde, dass ich an 96. Stelle in der Warteschlange stehe und meine geschätzte Wartezeit 64 Minuten betrug, als ich durch das automatisierte System gelangte. Es besteht die Möglichkeit, einen Rückruf zu erhalten, und das System warnt Sie, dass Sie Ihren Platz in der Warteschlange verlieren, wenn Sie den Rückruf nicht beantworten.

Allerdings schien die Rückruffunktion nicht wie beabsichtigt zu funktionieren. Ich habe mich für den Rückruf um 12:15 Uhr (CDT) entschieden und wartete immer noch auf einen Rückruf um 13:45 Uhr (CDT). Diese Art von Wartezeit scheint ohnehin schon zu lang zu sein, und wenn der Rückruf nicht so funktioniert, wie er sollte, ist das ein ziemlich frustrierendes Erlebnis. Missouri verfügt zwar über zwei große Bevölkerungszentren in St. Louis und Kansas City und benötigt daher nicht so dringend ein Telefonsystem wie ländlichere Bundesstaaten, doch scheint dies immer noch äußerst ineffizient zu sein.

Einerseits ist es eine gute Möglichkeit, Kunden an den richtigen Ort zu bringen, wenn zu Beginn des Anrufs mehrere Optionen zur Verfügung stehen und dem Kunden eine Nummer für den Rückruf mitgeteilt wird. Andererseits erfordert die Tatsache, dass Kunden so lange auf Informationen warten müssen, entweder ein robusteres Telefonsystem oder einen effizienteren Anrufbeantwortungsdienst, um schneller Hilfe zu erhalten. So wie es aussieht, scheint dieses Telefonsystem fast darauf ausgelegt zu sein, Anrufer ins Internet zu drängen, es sei denn, sie erhalten spezifische Hilfe, die auf ihre individuelle Situation zugeschnitten ist.

Insgesamt kann ich keinen vollständigen Überblick über den Anruf beim DMV in Missouri geben, da ich nicht mit jemandem sprechen konnte. Wenn Sie mit einer speziellen Frage im Zusammenhang mit den Informationen zu Ihrem Missouri-Führerschein anrufen, könnte dies für Sie funktionieren. Wenn Sie jedoch nur allgemeine Hilfe benötigen, würde ich die Verwendung dieser Telefonnummer nicht empfehlen.