To help us to improve the quality of our products, services, and training, this call may be recorded or monitored, and information collected on call may be transferred to other countries. To help me best assist you, I need to know if you are calling as a home user or a business user."
Beim Versuch, mein Windows-Tablet zu aktualisieren, ist ein Problem aufgetreten. Deshalb habe ich im Microsoft Store angerufen und gefragt, ob man mir dabei helfen kann, den Vorgang durchzuführen. Es gibt Dutzende Gründe, warum Leute sich an Microsoft wenden würden, also ging ich davon aus, dass es lange dauern würde und ich mich durch viele Verzeichnisbäume wühlen müsste. Von Softwareproblemen bis hin zu der großen Produktpalette, die Microsoft herstellt, können viele technische Probleme auftreten. Dann gibt es natürlich einfache Fragen zu Käufen und Rückgaben, da sie Tablets, Telefone usw. herstellen.
Wenn Sie den Microsoft Store zum ersten Mal anrufen, werden Sie gewarnt, dass Informationen, mit denen Sie während des Anrufs teilen, möglicherweise in andere Länder übertragen werden, um Schulungen zu unterstützen. Anschließend werden Sie gefragt, ob Sie als Privat- oder Geschäftsbenutzer anrufen. Es war eine Überraschung, weil ich keinen Verzeichnisbaum durchgehen musste. Stattdessen fragte mich ein aufgezeichneter KI-Assistent, womit er mir heute helfen könnte.
Ich sagte ihm, dass ich Hilfe bei einem Windows-Update benötige. Es nahm sofort meine Stimme auf und sagte: Ich verstehe, dass Sie Probleme mit Windows haben. Bitte erläutern Sie Ihr Problem genauer. Ich habe hinzugefügt, dass ich Probleme mit meinem Windows-Update habe. Ich wurde noch einmal gefragt, also vereinfachte ich meine Antwort und sagte: „Update-Probleme.“
Dann wurde mir jedoch mitgeteilt, dass die gesamte technische Hilfe online verfügbar sei, um mir einen besseren Service bieten zu können. Ich habe angerufen, weil ich die Informationen nicht durchlesen wollte; Ich wollte jemanden, der mir bei meinem Problem hilft. Ich hatte bereits viele Dinge gegoogelt und brauchte keine Quelle für weitere Online-Informationen; Ich brauchte Hilfe.
Mir wurde gesagt, dass ich die Kundensupport-Website von Microsoft aufrufen könnte, aber ich habe den Namen der Website nicht verstanden, da ich nicht zufrieden war. Dann hieß es, man könne mir die Website-Adresse per SMS schicken, womit ich einverstanden war. Die KI-Stimme teilte mir mit, dass sie mir die Adresse per SMS schicken würde, und dankte mir für den Anruf. Dann hieß es abrupt: „Auf Wiedersehen.“ Es bot keine anderen Optionen oder Möglichkeiten, jemanden zu erreichen.
Das war nicht nur nervig und etwas unhöflich, es hat mir auch nie die Adresse per SMS geschickt. Ich konnte es mit einer kurzen Google-Suche finden, aber es war ärgerlich, dass es nicht einmal das tat. Online hat auch nicht geholfen; Ironischerweise war die Nummer des technischen Supports, die ich gefunden hatte, diejenige, die ich gerade angerufen hatte. Es gab auch keine Live-Chat-Option, nur viele Informationen, die mir nicht geholfen haben.
Dies ist die beste Telefonnummer von Microsoft Store, die aktuelle Wartezeit in Echtzeit und Tools, mit denen Sie diese Telefonleitungen überspringen und direkt zu einem Microsoft Store-Mitarbeiter gelangen können. Diese Telefonnummer ist die beste Telefonnummer von Microsoft Store, da 4,362 Kunden wie Sie diese Kontaktinformationen in den letzten 18 Monaten verwendet und uns Feedback gegeben haben. Zu den häufigen Problemen, die von der Kundenbetreuung behandelt werden, die Anrufe bei 877-696-7786 entgegennimmt, gehören Returns, Cancel order, Change order, Technical support, Track order und andere Kundendienstprobleme. Anstatt zu versuchen, zuerst Microsoft Store anzurufen, sollten Sie zunächst Ihr Problem beschreiben. Auf dieser Grundlage können wir Ihnen möglicherweise eine optimale Möglichkeit empfehlen, sie per Telefon oder Internet zu kontaktieren. Insgesamt hat Microsoft Store eine Telefonnummer von 1. Es ist nicht immer klar, wie man am besten mit Microsoft Store-Mitarbeitern spricht. Daher haben wir begonnen, diese Informationen aus Vorschlägen der Kunden-Community zusammenzustellen. Bitte teilen Sie uns weiterhin Ihre Erfahrungen mit, damit wir diese kostenlose Ressource weiter verbessern können.
GetHuman bietet für Microsoft Store keine Callcenter-Dienste oder Kundensupport an. Die beiden Organisationen sind nicht miteinander verbunden. GetHuman erstellt kostenlose Tools und gibt Informationen weiter, um Kunden von Unternehmen wie Microsoft Store zu helfen. Für große Unternehmen umfasst dies Tools wie unser GetHuman Phone, mit dem Sie ein Unternehmen anrufen können, aber den Teil überspringen, in dem Sie in der Leitung warten, bis ein menschlicher Mitarbeiter live ans Telefon geht. Wir arbeiten weiterhin an diesen Tools, um Kunden wie Ihnen (und uns!) dabei zu helfen, sich in den unübersichtlichen Telefonmenüs, Wartezeiten und Verwirrungen beim Kundendienst zurechtzufinden. Solange Sie diese Tools weiterhin mit Ihren Freunden und Angehörigen teilen, werden wir damit weitermachen.