Zollfrei·Anrufe Customer Service·Beliebteste Kroger Nummer
Q:
Wie kann ich bei Kroger mit einem echten Menschen sprechen?
A:Direkt zu einem Menschen
Q:
Bietet Kroger einen 24-Stunden-Kundendienst?
A:Nicht unter dieser Nummer; die Öffnungszeiten hier sind Mon-Fri 7am-12am, Sat-Sun 7am-9:30pm EST.Der am wenigsten arbeitsreiche Tag ist Sunday und der am meisten arbeitsreiche Tag ist Wednesday. Einzelheiten
Q:
Wie lange muss ich in der Warteschleife warten?
A:Die durchschnittliche Wartezeit beträgt 2 Minuten.Die längsten Wartezeiten gibt es bei Tuesday, die kürzesten bei Monday.
Zollfrei · 24 hours, 7 days · Press 1-6 or 8, then wait on the line until transferred to a representative. · Please stay on the line for the next representative.
Wie gelange ich über das Telefonmenü zu einem Mitarbeiter?
Forscher von GetHuman rufen routinemäßig diese Kroger-Telefonnummer an, um das Telefonsystem zu dokumentieren.
Hier ist unser neuster Tipp, wie Sie sich durch das Telefonmenü navigieren und am schnellsten mit einem echten Menschen in Kontakt treten:Direct to a human
Nachfolgend finden Sie einige Ausschnitte aus den Telefonmenüs und Tipps von Kroger, die Ihnen einen Eindruck davon vermitteln, was Sie beim Anrufen erwartet. Wir haben auch hervorgehoben, warum sie wichtig sind:
Wird gehört, wenn das Telefonsystem zum ersten Mal antwortet
"Thank you for calling the Kroger family of stores.
We appreciate you as a customer and look forward to helping you today.
Have you tried our live chat option?
Quick and friendly service guaranteed. Simply enter Kroger chat now dot com.
Click your store name and launch a live chat.
Or access the contact us link on the mobile app and select live chat.
You will be immediately connected to a live chat agent.
Thank you for contacting Kroger customer connect.
We are currently experiencing higher than average hold times.
For any urgent matters, please stay on the line. Or if you prefer, please contact us at w w w dot kroger dot com slash contact us to chat or email your request.
We apologize for any inconvenience."
Auszug aus einem Anruf mit Kroger
Friday, January 19, 2024 5:23 PM
Sie fragen möglicherweise nach dem Grund Ihres Anrufs (anstelle einer Speisekarte).
"Thank you for calling the Kroger family of stores. Have you tried our live chat option?
Simply enter kroger chat now dot com.
Or access the contact us link on the mobile app and select live chat.
In a few words, tell me how I can assist you."
Auszug aus einem Anruf mit Kroger
Tuesday, May 7, 2024 11:59 PM
Wie sind die Öffnungszeiten und wann soll ich anrufen?
Kroger betreibt das Callcenter für diese 800-576-4377 Telefonnummer Mon-Fri 7am-12am, Sat-Sun 7am-9:30pm ET.Die kurze Antwort ist, dass Sie eine Monday aufrufen sollten.Diese Beobachtung und der folgende Abschnitt basieren auf der Analyse einer Beispielmenge von 207 Anrufen, die in den letzten 90 Tagen mit unserem kostenlosen, webbasierten Telefon (siehe oben) getätigt wurden.
Ein wichtiger Hinweis: Stoßzeiten vs. Wartezeiten vs. beste Zeit zum Anrufen
Wenn wir von Stoßzeiten oder Zeiten mit weniger Stoßzeiten sprechen, meinen wir das Anrufvolumen. Zu Stoßzeiten rufen die meisten Leute diese Kroger-Telefonnummer an (zu Zeiten mit weniger Stoßzeiten rufen weniger Leute an). Dieses hohe Anrufvolumen bedeutet nicht unbedingt, dass Sie lange in der Warteschleife warten müssen, wenn Sie anrufen. Unternehmen wie Kroger besetzen ihre Callcenter je nach Tageszeit und Wochentag unterschiedlich, sodass Sie zu Stoßzeiten möglicherweise kürzer in der Warteschleife warten müssen. Wenn wir von der besten Zeit zum Anrufen sprechen, meinen wir die optimale Kombination aus geringerem Anrufvolumen und kürzeren Wartezeiten.
Die am wenigsten geschäftige Zeit zum Anrufen
Der am wenigsten ausgelastete Tag zum Anrufen von Kroger ist Sunday.Der geschäftigste Tag für Anrufe ist der Wednesday, an dem im Vergleich durchschnittlich 132 % mehr Telefonanrufe getätigt werden.Auch dies basiert auf einer Stichprobe von 207 Anrufen, die in den letzten 90 Tagen mit unserem KI-gestützten, webbasierten Telefon getätigt wurden.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Busiest
Thu
Fri
Sat
Die kürzeste Wartezeit in der Warteschleife
Die kürzesten Wartezeiten haben wir bei Monday gemessen.Die längste Wartezeit in der Warteschlange tritt im Durchschnitt am Tuesday auf.
Die beste Zeit zum Anrufen Kroger
Zusammenfassend ist der beste Tag, um Kroger anzurufen, Monday.Es ist zwar nicht der am wenigsten arbeitsreiche Tag, aber die Tatsache, dass die Wartezeiten am kürzesten sind und gleichzeitig viel zu tun haben, zeigt uns, dass Kroger an Monday mehr Personal einsetzt, um das höhere Anrufaufkommen zu bewältigen, und das macht diesen Tag zur besten Zeit zum Anrufen.
Überraschenderweise scheint diese Nummer nur für diejenigen verfügbar zu sein, die ein registriertes Kroger-Konto haben, wobei ein Engpass eingerichtet wurde, um zu verhindern, dass Personen den Laden kontaktieren, ohne ein Konto hinterlegt zu haben. Als ich diese Nummer anrief, wurde ich nach dem Grund meines Anrufs gefragt und gebeten, mit einem Mitarbeiter zu sprechen.
Das System teilte mir mit, dass es mich durchstellen würde, aber dazu noch weitere Informationen benötigte, um mich an die richtige Person weiterzuleiten. Ich sagte dann, dass ich wegen Informationen zu einer Bestellung anrufe, und das System teilte mir mit, dass es die mit meinem Konto verknüpfte Telefonnummer benötigte.
Ich gab meine Telefonnummer ein, die nicht im System war, und mir wurde gesagt, dass diese Nummer mit keiner im System vorhandenen Nummer übereinstimmte. Ich gab sie erneut ein, um zu sehen, ob ich den Kontrollpunkt umgehen konnte, aber das System ließ mich wieder nicht durch. An diesem Punkt wurde mir gesagt, dass wir es anders versuchen könnten, nämlich indem ich die 10-stellige alternative ID eingebe, die mit meinem Konto verknüpft ist.
Da es sich um eine Telefonnummer handelt, ist dies nicht anders als die erste Option, die nicht funktioniert hat. Nur um sicherzugehen, habe ich meine Telefonnummer noch einmal eingegeben und mir wurde erneut mitgeteilt, dass ich nicht im System sei. Ich habe versucht, dem System mitzuteilen, dass ich keine ID-Nummer habe, aber es hat darauf nicht reagiert. Da ich keine andere Wahl hatte, habe ich das Gespräch beendet.
Insgesamt war ich überrascht, wie schwierig es war, durch die Engpässe zu kommen. Ich nehme an, dass dies Zeitverschwendung einspart, aber es macht es für jeden Käufer sehr schwierig, den Kundendienst anzurufen, wenn er kein Konto hat. Wenn Sie kein Konto haben, würde ich diese Nummer nicht für Hilfe verwenden.
Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.
Warum Kunden Kroger anrufen
Wenn Sie Zeit haben, sich ein wenig einzulesen, bevor Sie Kroger anrufen, empfehlen wir Ihnen, einige unserer problemspezifischen Artikel durchzulesen.
Wenn Mitglieder desselben Haushalts separate Kroger-Treueprämienkonten haben, kann das Zusammenführen dieser Familien helfen, Prämien schneller zu verdienen, und Kroger hat den Prozess vereinfacht. Die Hauptvoraussetzung ist, dass sich die Konten innerhalb desselben Haushalts befinden müssen, was Kroger als Personen definiert, die zusammen an derselben Adresse leben, und ein kurzer Anruf beim Kundendienst, um die Zusammenführung zu beantragen. Dies ist auch eine Option mit dem kostenpflichtigen Kroger Boost-Konto, das die Einnahmen aus Treueprämien für Familien erhöht.
Das Erstellen eines Kroger-Kontos bietet Käufern zahlreiche Vorteile. Erstens bietet es Zugang zu exklusiven digitalen Coupons, personalisierten Angeboten und Rabatten, sodass Kunden bei ihren Einkäufen Geld sparen können. Mit einem Kroger-Konto können Benutzer ganz einfach Artikel durchsuchen und zu ihren Einkaufslisten hinzufügen, was den Komfort und die Effizienz ihres Einkaufserlebnisses erhöht. Durch die Erstellung eines Kontos können Kunden auch ihre Einkaufshistorie einsehen, was es einfacher macht, vergangene Einkäufe zu verfolgen und zukünftige Einkaufstouren zu planen. Darüber hinaus können Kontoinhaber das Kraftstoffprämienprogramm von Kroger nutzen und bei berechtigten Einkäufen Punkte sammeln, die gegen ermäßigten oder kostenlosen Kraftstoff eingelöst werden können. Mit einem Kroger-Konto können Kunden eine Reihe von Vorteilen nutzen, ihre Ersparnisse maximieren und gleichzeitig ein nahtloses und maßgeschneidertes Einkaufserlebnis genießen.
Kroger Wireless ist ein mobiler virtueller Netzwerkbetreiber (MVNO), der Kunden in den gesamten Vereinigten Staaten Mobilfunkdienste und -pläne anbietet. Als Kooperation zwischen Kroger, einer der größten amerikanischen Supermarktketten, und i-wireless, einem führenden Anbieter von Mobilfunkdiensten, bietet Kroger Wireless erschwingliche und zuverlässige WLAN-Lösungen. Mit Kroger Wireless können Kunden die Vorteile von Prepaid-Mobilfunktarifen ohne Verträge oder versteckte Gebühren genießen. Die Pläne bieten verschiedene Funktionen, darunter unbegrenzte Gesprächs-, Text- und Datenoptionen sowie die Möglichkeit, Ihr Gerät mitzubringen oder aus einer Reihe erschwinglicher Smartphones auszuwählen. Mit einer landesweiten Abdeckung in einem zuverlässigen Netzwerk möchte Kroger Wireless seine Kunden mit exzellentem Service und Mehrwert in Verbindung halten.
Klicken Sie auf den Link oben, um Antworten auf nahezu alle Kroger Kundendienstfragen zu erhalten, einschließlich Schritt-für-Schritt-Anleitungen für die komplexesten Probleme. Sie können auch ein neues Problem detailliert beschreiben und sofort Antworten erhalten.
Unten sehen Sie ein Beispiel für die letzten Anrufe bei Kroger und deren Zweck. Sind einige davon mit dem Grund Ihres Anrufs vergleichbar?
Problem mit digitalen Coupons: "I'm trying to click the coupons but it won't let me."
- Von einem Anruf mit einer Dauer von 28m 14s , Apr 10, 2024 9:32 PM
Problem mit dem Lieferauftrag: "I ordered two deals for buy two, get three free on Coke twelve packs, but only received two packs and charged $19."
- Von einem Anruf mit einer Dauer von 12m 37s , Apr 1, 2024 8:54 PM
Tankstellen-Anfrage: "We have not been given our correct number of fuel points today after buying groceries."
- Von einem Anruf mit einer Dauer von 5m 41s , Mar 29, 2024 5:17 PM
Hilfe zum Zurücksetzen des Passworts: "I got a text suggesting a stronger password but I don't know what it is."
- Von einem Anruf mit einer Dauer von 6m 25s , Mar 17, 2024 12:35 PM
Transaktionsstreit: "I need to dispute a transaction on my account."
- Von einem Anruf mit einer Dauer von 2m 14s , Feb 21, 2024 7:23 AM
Zahlung wird nicht durchgeführt: "I'm trying to shop online at Kroger's, and it won't accept my payment."
- Von einem Anruf mit einer Dauer von 4m 36s , Feb 11, 2024 10:41 PM
Problem mit der Punkteeinlösung: "I may have lost all my points by the end of January."
- Von einem Anruf mit einer Dauer von 5m 8s , Feb 10, 2024 5:49 PM
Steuerformulare anfordern: "I wanna know when y'all gonna send in our the same forms? W twos? Was it sent out last Yes."
- Von einem Anruf mit einer Dauer von 5m 6s , Feb 5, 2024 2:38 PM
Problem mit der Kontosicherheit: "Today in the morning, I got an email about suspicious purchases in Las Vegas and now I can't access my account or change my password."
- Von einem Anruf mit einer Dauer von 15m 18s , Feb 2, 2024 6:07 PM
Bestellstatus: "Order status."
- Von einem Anruf mit einer Dauer von 1m 23s , Jan 27, 2024 7:41 PM
Weitere Kroger Kundenservicekontakte
Es gibt natürlich auch andere Möglichkeiten, den Kroger-Kundendienst zu kontaktieren als das Telefon. Nachfolgend führen wir die besten nach Medium sortiert auf.
Use this link to connect with customer service via chat
Wenn telefonischer Kundenservice nicht verfügbar ist oder die Wartezeiten lang sind, ist für viele Leute der Chat die zweitbeste Option. Manche ziehen ihn sogar einem Telefonanruf vor. Glücklicherweise bietet Kroger diese Option.
Einige Kundenserviceteams, wie das von Kroger, nehmen Anfragen über Facebook Messenger entgegen. Dies ist eine gute Option, wenn Sie ein Facebook-Konto haben, und Sie können auf diese Weise möglicherweise sogar live mit einem Agenten sprechen.
Use this link to find customer service help through their website
Als letztes und manchmal einziges Mittel kann der Kroger-Kundendienst über die Website erreicht werden. Dies kann bedeuten, dass man sich durch Hilfeartikel wühlen muss, bevor man ein Formular findet und ein Problem an das Team „übermitteln darf“. Dies führt selten zu einer Konversation in Echtzeit. Deshalb empfiehlt GetHuman dies nicht, es sei denn, es ist die einzige Möglichkeit.
Fazit und Schlussbemerkungen
Dies ist die beste Telefonnummer von Kroger, die aktuelle Wartezeit in Echtzeit und Tools, mit denen Sie diese Telefonleitungen überspringen und direkt zu einem Kroger-Mitarbeiter gelangen können. Diese Telefonnummer ist die beste Telefonnummer von Kroger, da 6,408 Kunden wie Sie diese Kontaktinformationen in den letzten 18 Monaten verwendet und uns Feedback gegeben haben. Zu den häufigen Problemen, die von der Kundenbetreuung behandelt werden, die Anrufe bei 800-576-4377 entgegennimmt, gehören Returns, Cancel order, Change order, Track order, Complaint und andere Kundendienstprobleme. Anstatt zu versuchen, zuerst Kroger anzurufen, sollten Sie zuerst Ihr Problem beschreiben. Auf dieser Grundlage können wir Ihnen möglicherweise eine optimale Möglichkeit empfehlen, per Telefon, Facebook, Internet oder Chat Kontakt aufzunehmen. Insgesamt hat Kroger 2 Telefonnummern. Es ist nicht immer klar, wie man am besten mit Kroger-Mitarbeitern spricht, daher haben wir begonnen, diese Informationen aus Vorschlägen der Kunden-Community zusammenzustellen. Bitte teilen Sie weiterhin Ihre Erfahrungen, damit wir diese kostenlose Ressource weiter verbessern können.
GetHuman bietet für Kroger keine Callcenter-Dienste oder Kundensupport an. Die beiden Organisationen sind nicht miteinander verbunden. GetHuman erstellt kostenlose Tools und gibt Informationen weiter, um Kunden von Unternehmen wie Kroger zu helfen. Für große Unternehmen umfasst dies Tools wie unser GetHuman Phone, mit dem Sie ein Unternehmen anrufen können, aber den Teil überspringen, in dem Sie in der Leitung warten, bis ein menschlicher Mitarbeiter live ans Telefon geht. Wir arbeiten weiterhin an diesen Tools, um Kunden wie Ihnen (und uns!) dabei zu helfen, sich in den unübersichtlichen Telefonmenüs, Wartezeiten und Verwirrungen beim Kundendienst zurechtzufinden. Solange Sie diese Tools weiterhin mit Ihren Freunden und Angehörigen teilen, werden wir damit weitermachen.
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