A:Ja! Dieses Callcenter ist 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche geöffnet.Der am wenigsten arbeitsreiche Tag ist Sunday und der am meisten arbeitsreiche Tag ist Wednesday.
Q:
Wie lange muss ich in der Warteschleife warten?
A:Die durchschnittliche Wartezeit beträgt 7 Minuten.Die längsten Wartezeiten gibt es bei Tuesday, die kürzesten bei Thursday.Sie können die Wartezeit kostenlos überspringen .
Wie gelange ich über das Telefonmenü zu einem Mitarbeiter?
Erwägen Sie die Nutzung unseres kostenlosen Dienstes, der für Sie anruft und mit dem Kundendienst spricht und Ihnen anschließend einen Bericht sendet. Oder nutzen Sie unseren kostenlosen Dienst, der in der Warteschleife wartet und Sie benachrichtigt, wenn ein Mitarbeiter am Apparat ist. Wenn Ihnen diese Optionen jedoch nicht zusagen, hat unser Team unten auch das Telefonmenü für Coinbase dokumentiert.
Unser KI-gestütztes Telefon kann für Sie kostenlos wählen, durch das Telefonmenü navigieren, in der Warteschleife warten und sogar mit dem Kundendienst sprechen. Sie müssen sich nicht einmal durch die verschiedenen Telefonoptionen navigieren.
Dasselbe kostenlose GetHuman-Telefon kann anrufen, durch die Menüs navigieren und für Sie in der Warteschleife warten, aber Sie können sich auch dafür entscheiden, das ganze Reden zu übernehmen. Wir benachrichtigen Sie, wenn ein Mitarbeiter am Apparat ist und zum Reden bereit ist, sodass Sie sich keine Gedanken über das Ändern von Menüoptionen und das Durchforsten des Labyrinths machen müssen.
Natürlich haben wir vollstes Verständnis, wenn Sie das Wählen, Warten und Sprechen lieber selbst übernehmen möchten. Alle diese kostenlosen Tools sind optional.
Forscher von GetHuman rufen routinemäßig diese Coinbase-Telefonnummer an, um das Telefonsystem zu dokumentieren.
So beschreibt unser Forschungsteam die Art und Weise, wie Sie vom Coinbase-Telefonsystem begrüßt werden: If you no longer have access to your account or want to file a complaint, press 1. Coinbase card assistance, press 2. For further assistance, press 3.
Hier ist unser neuster Tipp, wie Sie sich durch das Telefonmenü navigieren und am schnellsten mit einem echten Menschen in Kontakt treten:Must go online to get help if you don't have an account.
Nachfolgend finden Sie einige Ausschnitte aus den Telefonmenüs und Tipps von Coinbase, die Ihnen einen Eindruck davon vermitteln, was Sie beim Anrufen erwartet. Wir haben auch hervorgehoben, warum sie wichtig sind:
Wird gehört, wenn das Telefonsystem zum ersten Mal antwortet
"Thank you for calling Coinbase.
If you no longer have access to your account or would like to file a complaint, press one.
If you need assistance with your coin base card, press two.
If you are calling from a phone number you can regain access to your account by signing in to coinbase dot com and using email, password, and entering your two factor authentication code as you normally would.
Then follow the instructions verify your identity.
Once approved, you'll be able to your password and regain access to your account."
Auszug aus einem Anruf mit Coinbase
Thursday, January 4, 2024 11:15 PM
Sie können aus Sicherheitsgründen Informationen anfordern
"Thank you for calling Coinbase.
To lock your account due to a security concern, press one.
For assistance signing in to coin thanks for calling Coinbase.
For your security, please log in to help dot coinbase dot com or in the coinbase app, select the upper left menu, and choose get support for help."
Auszug aus einem Anruf mit Coinbase
Tuesday, July 16, 2024 4:52 PM
Möglicherweise benötigen sie die Telefonnummer in Ihrem Konto
"Thank you for calling Coinbase.
If you no longer have access to your account or would like to file a complaint, press one.
If you need assistance with your Coinbase card, press two.
If you are calling from a phone number that is not associated with your Coinbase account, please three to receive further assistance.
For all other assistance, please visit help dot coinbase dot com to open a case or including the country code.
Please enter the primary phone number associated with your Coinbase account."
Auszug aus einem Anruf mit Coinbase
Friday, March 29, 2024 10:57 PM
Möglicherweise werden Sie gefragt, ob Sie einen Rückruf wünschen
"There, you can find the answers you need or speak to an agent.
If notifications are enabled, we will send a push notification that will take you our support portal, where you can request a callback."
Auszug aus einem Anruf mit Coinbase
Tuesday, July 16, 2024 4:52 PM
Möglicherweise werden Sie aufgefordert, Informationen über die Wähltastatur einzugeben
"Thank you for calling Coinbase.
Enter the following numbers on your keypad to proceed with your call. Four nine two."
Auszug aus einem Anruf mit Coinbase
Thursday, June 6, 2024 1:26 PM
Das erste Telefonmenü
"For all other assistance, please visit help dot coinbase dot com to open a case or get answers to frequently asked questions.
Thank you for calling Coinbase. If you no longer have access to your account or would like to file a complaint, press one.
If you need assistance with your Coinbase card, press two."
Auszug aus einem Anruf mit Coinbase
Tuesday, May 14, 2024 8:30 AM
Nachdem Sie 1 gedrückt haben
"If you have previously locked your account due to a security concern and would like further assistance, press one.
If you would like to lock your account to be the security concerns, press two."
Auszug aus einem Anruf mit Coinbase
Tuesday, May 14, 2024 8:30 AM
Nachdem Sie 2 gedrückt haben
"For all other assistance, please visit help dot coinbase dot com to open a case or get Hello, and welcome to Coinbase.
To activate your card, press one.
If your card has been lost or stolen, press two.
If you would like to change your PIN, press three.
To repeat these options, press four.
To speak to a customer support representative, you may press zero at any time."
Auszug aus einem Anruf mit Coinbase
Monday, April 8, 2024 12:03 PM
Wie sind die Öffnungszeiten und wann soll ich anrufen?
Coinbase betreibt das Callcenter für diese 888-908-7930 Telefonnummer 24 hours, 7 days.Die kurze Antwort ist, dass Sie eine Friday aufrufen sollten.Diese Beobachtung und der folgende Abschnitt basieren auf der Analyse einer Beispielmenge von 4.169 Anrufen, die in den letzten 90 Tagen mit unserem kostenlosen, webbasierten Telefon (siehe oben) getätigt wurden.
Wenn Sie unser kostenloses KI-gestütztes Telefon zum Anrufen und Sprechen, Warten in der Warteschleife oder Navigieren verwenden, wartet es automatisch, bis das Coinbase-Callcenter geöffnet wird, bevor es versucht, anzurufen. Es fragt Sie vor dem Anruf um Erlaubnis, sodass Sie den geplanten Anruf auch weiter verzögern können, bis Sie bereit sind. Das bedeutet aber, dass Sie ihn im Voraus „einstellen und vergessen“ können.
Ein wichtiger Hinweis: Stoßzeiten vs. Wartezeiten vs. beste Zeit zum Anrufen
Wenn wir von Stoßzeiten oder Zeiten mit weniger Stoßzeiten sprechen, meinen wir das Anrufvolumen. Zu Stoßzeiten rufen die meisten Leute diese Coinbase-Telefonnummer an (zu Zeiten mit weniger Stoßzeiten rufen weniger Leute an). Dieses hohe Anrufvolumen bedeutet nicht unbedingt, dass Sie lange in der Warteschleife warten müssen, wenn Sie anrufen. Unternehmen wie Coinbase besetzen ihre Callcenter je nach Tageszeit und Wochentag unterschiedlich, sodass Sie zu Stoßzeiten möglicherweise kürzer in der Warteschleife warten müssen. Wenn wir von der besten Zeit zum Anrufen sprechen, meinen wir die optimale Kombination aus geringerem Anrufvolumen und kürzeren Wartezeiten.
Die am wenigsten geschäftige Zeit zum Anrufen
Der am wenigsten ausgelastete Tag zum Anrufen von Coinbase ist Sunday.Der geschäftigste Tag für Anrufe ist der Wednesday, an dem im Vergleich durchschnittlich 166 % mehr Telefonanrufe getätigt werden.Auch dies basiert auf einer Stichprobe von 4.169 Anrufen, die in den letzten 90 Tagen mit unserem KI-gestützten, webbasierten Telefon getätigt wurden.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Busiest
Thu
Fri
Sat
Die kürzeste Wartezeit in der Warteschleife
Die kürzesten Wartezeiten haben wir bei Thursday gemessen.Die längste Wartezeit in der Warteschlange tritt im Durchschnitt am Tuesday auf.
Wenn Bestandskunden bei Fragen oder Bedenken bei Coinbase anrufen, haben sie verschiedene Möglichkeiten, einen Vertreter zu erreichen, Neukunden ist dies jedoch kaum möglich. Als Neuling im Bereich Kryptowährung und digitale Verschlüsselungszahlungen rief ich Coinbase an, um weitere Informationen zu den ersten Schritten zu erhalten.
Eine automatisierte Aufzeichnung bietet Anrufern mehrere Möglichkeiten, Hilfe in Anspruch zu nehmen, darunter das Einreichen einer Beschwerde, den Zugriff auf gesperrte Konten oder die Suche nach Hilfe mit einer Coinbase-Karte, die zum Ausgeben von Kryptowährungen verwendet wird. Die automatisierte Nachricht schlug Anrufern außerdem vor, die Coinbase-Website zu besuchen, um weitere Fragen zu stellen oder zusätzlichen Support zu erhalten. Obwohl ich derzeit weder ein Coinbase-Konto noch eine Coinbase-Karte habe, habe ich die Option zum Zugriff auf die Kartenunterstützung ausgewählt, um zu sehen, wohin sie geführt hat.
Eine weitere automatisierte Nachricht bot weitere Auswahlmöglichkeiten für den Coinbase-Kartensupport, angefangen von der Meldung einer verlorenen oder gestohlenen Karte bis hin zur Aktivierung neuer Karten. In der Nachricht stand außerdem, dass ich jederzeit die 0 drücken könne, um mit einem Vertreter zu sprechen, also habe ich diese Option gewählt. Nachdem ich in eine andere Abteilung versetzt worden war, teilte mir das automatisierte System mit, dass Coinbase-Mitarbeiter nur bei Problemen mit der Kartenunterstützung und bei keinen anderen Anfragen helfen könnten. Wieder einmal wurde ich auf die Website verwiesen, um weitere Hilfe zu erhalten oder ein Konto einzurichten. Ich beschloss, in der Leitung zu bleiben, um zu sehen, wie weit ich kommen konnte.
Ich konnte jedoch nicht fortfahren, da das System meine Telefonnummer und Kontonummer verlangte. Ohne diese Verifizierung können Anrufer innerhalb des Systems nicht weit kommen. Ich beschloss jedoch, meine Telefonnummer einzugeben und zu sehen, welche anderen Optionen möglicherweise angeboten werden. Mir wurde jedoch mitgeteilt, dass die bereitgestellten Informationen nicht mit den Coinbase-Aufzeichnungen übereinstimmten und ich daher nicht mit einem Vertreter verbunden werden könne. Der Anruf kehrte zum ursprünglichen Hauptmenü zurück und ich folgte erneut den Anweisungen, um einen Mitarbeiter zu erreichen, aber mein Versuch schlug fehl. Das automatisierte System leitete mich erneut zu der Website, auf der ich die Liste der häufig gestellten Fragen lesen konnte, sodass ich beschloss, dass es an der Zeit war, online zu gehen.
Als ich dort ankam, bemerkte ich, dass die Website eine Chatbox anbot, die zu ihrem virtuellen Assistenten führte. Leider musste ich mich zuerst anmelden, bevor Unterstützung oder Hilfe geleistet werden konnte. Dies alles erwies sich als frustrierendes Unterfangen, da ich mindestens 15 Minuten lang telefonierte und ohne Konto keine Online-Hilfe erhalten konnte. Auf der Website wurde erklärt, wie man ein Konto einrichtet. Es wäre jedoch hilfreich, mit einem Vertreter zu sprechen, bevor man sich für ein Krypto-Portfolio bei Coinbase entscheidet.
Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.
Warum Kunden Coinbase anrufen
Wenn Sie Zeit haben, sich ein wenig einzulesen, bevor Sie Coinbase anrufen, empfehlen wir Ihnen, einige unserer problemspezifischen Artikel durchzulesen.
Wenn Sie auf Coinbase die Fehlermeldung „Konto vorübergehend deaktiviert“ erhalten, wurde Ihr Konto möglicherweise von einem Hacker angegriffen oder es liegt ein Sicherheitsproblem vor. Um die Einschränkung aufzuheben, setzen Sie Ihr Passwort zurück und wenden Sie sich an den Coinbase-Support. Geben Sie die erforderlichen Informationen für die Kontowiederherstellung an und seien Sie darauf vorbereitet, Ihre Identität anhand eines Ausweises und eines Selfies zu überprüfen. Verwenden Sie sichere Passwörter und eine zweistufige Verifizierung für zusätzliche Sicherheit.
Der Mindesteinzahlungsbetrag für Coinbase hängt von der Währung ab, in der Sie einzahlen. Für US-Dollar beträgt der Mindesteinzahlungsbetrag 1 $. Bei Kryptowährungen variiert der Mindesteinzahlungsbetrag jedoch je nach Kryptowährung. Beispielsweise beträgt der Mindesteinzahlungsbetrag für Bitcoin 0,0001 BTC, für Ethereum 0,001 ETH und für Litecoin 0,01 LTC. Es ist wichtig zu beachten, dass diese Mindesteinzahlungsbeträge Änderungen unterliegen und variieren können. Daher wird empfohlen, die Website von Coinbase zu besuchen oder sich an den Kundensupport zu wenden, um die aktuellsten Informationen zu Mindesteinzahlungsbeträgen für verschiedene Währungen zu erhalten.
Klicken Sie auf den Link oben, um Antworten auf nahezu alle Coinbase Kundendienstfragen zu erhalten, einschließlich Schritt-für-Schritt-Anleitungen für die komplexesten Probleme. Sie können auch ein neues Problem detailliert beschreiben und sofort Antworten erhalten.
Informationen darüber, warum Kunden Coinbase anrufen, werden aus Problemen extrahiert, die Kunden an GetHuman gemeldet haben.
Es gibt natürlich auch andere Möglichkeiten, den Coinbase-Kundendienst zu kontaktieren als das Telefon. Nachfolgend führen wir die besten nach Medium sortiert auf.
Als letztes und manchmal einziges Mittel kann der Coinbase-Kundendienst über die Website erreicht werden. Dies kann bedeuten, dass man sich durch Hilfeartikel wühlen muss, bevor man ein Formular findet und ein Problem an das Team „übermitteln darf“. Dies führt selten zu einer Konversation in Echtzeit. Deshalb empfiehlt GetHuman dies nicht, es sei denn, es ist die einzige Möglichkeit.
Fazit und Schlussbemerkungen
Dies ist die beste Telefonnummer von Coinbase, die aktuelle Wartezeit in Echtzeit und Tools, mit denen Sie diese Telefonleitungen überspringen und direkt zu einem Coinbase-Mitarbeiter gelangen können. Diese Telefonnummer ist die beste Telefonnummer von Coinbase, da 37,536 Kunden wie Sie diese Kontaktinformationen in den letzten 18 Monaten verwendet und uns Feedback gegeben haben. Häufige Probleme, die von der Kundenbetreuung behandelt werden, die Anrufe bei 888-908-7930 entgegennimmt, sind Account Access, Hacked Account, Missing Coins, Account Verification, Disabled Account und andere Kundendienstprobleme. Das Coinbase-Callcenter, das Sie anrufen, hat Mitarbeiter aus California und ist laut Kunden 24 hours, 7 days geöffnet. Insgesamt hat Coinbase 5 Telefonnummern. Es ist nicht immer klar, wie man am besten mit Coinbase-Mitarbeitern spricht, daher haben wir begonnen, diese Informationen aus Vorschlägen der Kunden-Community zusammenzustellen. Bitte teilen Sie uns weiterhin Ihre Erfahrungen mit, damit wir diese kostenlose Ressource weiter verbessern können.
GetHuman bietet für Coinbase keine Callcenter-Dienste oder Kundensupport an. Die beiden Organisationen sind nicht miteinander verbunden. GetHuman erstellt kostenlose Tools und gibt Informationen weiter, um Kunden von Unternehmen wie Coinbase zu helfen. Für große Unternehmen umfasst dies Tools wie unser GetHuman Phone, mit dem Sie ein Unternehmen anrufen können, aber den Teil überspringen, in dem Sie in der Leitung warten, bis ein menschlicher Mitarbeiter live ans Telefon geht. Wir arbeiten weiterhin an diesen Tools, um Kunden wie Ihnen (und uns!) dabei zu helfen, sich in den unübersichtlichen Telefonmenüs, Wartezeiten und Verwirrungen beim Kundendienst zurechtzufinden. Solange Sie diese Tools weiterhin mit Ihren Freunden und Angehörigen teilen, werden wir damit weitermachen.
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