Bietet Carnival Cruise einen 24-Stunden-Kundendienst?
A:Nicht unter dieser Nummer; die Öffnungszeiten hier sind Mon-Fri 9am-10pm, Sat 9am-6pm.Der am wenigsten arbeitsreiche Tag ist Saturday und der am meisten arbeitsreiche Tag ist Monday.Wenn das Callcenter geschlossen ist, können Sie einen Anruf vereinbaren .
Q:
Wie lange muss ich in der Warteschleife warten?
A:Die durchschnittliche Wartezeit beträgt 4 Minuten.Die längsten Wartezeiten gibt es bei Friday, die kürzesten bei Monday.Sie können die Wartezeit kostenlos überspringen .
Zollfrei · 24 hours, 7 days · Press 0 at the first prompt. · Calling for an employee and you know their 5-digit extension, dial it now or wait on hold. For website assistance, press 1. For travel agents, press 2. For Guest Care Department, press 3. If you have already booked your cruise and have questions, press 4. To book your cruise, press 5. For the Fun Shop Department, press 6. To hear these options again, press 9. · Kostenlose Tools verfügbar: Für mich sprechen, Wartezeit überspringen, Meinen Anruf planen
Zollfrei · 24 hours, 7 days · If you just remain on the line, do not press anything, you will be connected to a Customer Service Representative. · Guest Care Department - For holds on debit or credit accounts, press 1. If you need a copy of your sale and signed statement or receipt from a purchase on board, press 2. If you have questions about on-board photo products or left something on board, press 3. To listen to this menu again, press 9. · Kostenlose Tools verfügbar: Für mich sprechen, Wartezeit überspringen, Meinen Anruf planen
Wie gelange ich über das Telefonmenü zu einem Mitarbeiter?
Erwägen Sie die Nutzung unseres kostenlosen Dienstes, der für Sie anruft und mit dem Kundendienst spricht und Ihnen anschließend einen Bericht sendet. Oder nutzen Sie unseren kostenlosen Dienst, der in der Warteschleife wartet und Sie benachrichtigt, wenn ein Mitarbeiter am Apparat ist. Wenn Ihnen diese Optionen jedoch nicht zusagen, hat unser Team unten auch das Telefonmenü für Carnival Cruise dokumentiert.
Unser KI-gestütztes Telefon kann für Sie kostenlos wählen, durch das Telefonmenü navigieren, in der Warteschleife warten und sogar mit dem Kundendienst sprechen. Sie müssen sich nicht einmal durch die verschiedenen Telefonoptionen navigieren.
Dasselbe kostenlose GetHuman-Telefon kann anrufen, durch die Menüs navigieren und für Sie in der Warteschleife warten, aber Sie können sich auch dafür entscheiden, das ganze Reden zu übernehmen. Wir benachrichtigen Sie, wenn ein Mitarbeiter am Apparat ist und zum Reden bereit ist, sodass Sie sich keine Gedanken über das Ändern von Menüoptionen und das Durchforsten des Labyrinths machen müssen.
Natürlich haben wir vollstes Verständnis, wenn Sie das Wählen, Warten und Sprechen lieber selbst übernehmen möchten. Alle diese kostenlosen Tools sind optional.
Forscher von GetHuman rufen routinemäßig diese Carnival Cruise-Telefonnummer an, um das Telefonsystem zu dokumentieren.
So beschreibt unser Forschungsteam die Art und Weise, wie Sie vom Carnival Cruise-Telefonsystem begrüßt werden: Calling for an employee and you know their 5-digit extension, dial it now or wait on hold. For website assistance, press 1. For travel agents, press 2. For Guest Care Department, press 3. If you have already booked your cruise and have questions, press 4. To book your cruise, press 5. For the Fun Shop Department, press 6. To hear these options again, press 9.
Hier ist unser neuster Tipp, wie Sie sich durch das Telefonmenü navigieren und am schnellsten mit einem echten Menschen in Kontakt treten:Direct to a human
Nachfolgend finden Sie einige Ausschnitte aus den Telefonmenüs und Tipps von Carnival Cruise, die Ihnen einen Eindruck davon vermitteln, was Sie beim Anrufen erwartet. Wir haben auch hervorgehoben, warum sie wichtig sind:
Wird gehört, wenn das Telefonsystem zum ersten Mal antwortet
"Hi. Thanks for calling Carnival Cruise Line. We're guessing you'd like some help with a super fun vacation.
Start by choosing from a few options.
If you are calling an employee and you know their five digit extension, please dial it now or hold for more options.
For website assistance, press one. If you're a travel agent, press two.
Back from your cruise and need to speak to someone about your recent onboard experience, press three for our guest care department."
Auszug aus einem Anruf mit Carnival Cruise
Sunday, January 7, 2024 7:00 PM
Das erste Telefonmenü
"Hi. Thanks for calling Carnival Cruise Lines.
We're guessing you'd like some help with a super fun vacation.
Start by choosing If you are calling an employee and you know their five digit extension, please dial it now or hold for more options.
For website assistance, press one.
If you're a travel agent, press two.
Back from your cruise and need to speak to someone about your recent onboard experience, press three for our guest care department.
Already booked on a carnival cruise? Press four.
To book your cruise or check rates and availability, press five.
Want to purchase a fun and memorable gift, press six for the fun shop department.
If you missed something and want to hear this message again, press nine."
Auszug aus einem Anruf mit Carnival Cruise
Wednesday, May 15, 2024 3:57 PM
Nachdem Sie 2 gedrückt haben
"Already booked on a need help with an existing booking, press one.
Want to make a new booking or check prices and availability, press two."
Auszug aus einem Anruf mit Carnival Cruise
Saturday, January 20, 2024 6:01 AM
Nachdem Sie 3 gedrückt haben
"To book if you are calling about your recent cruise, press one.
If you are calling about a future cruise, press two."
Auszug aus einem Anruf mit Carnival Cruise
Wednesday, February 21, 2024 1:13 PM
Nachdem Sie 4 gedrückt haben
"To book your cruise or check to make a payment or have payment related questions, press one.
Have a question concerning required travel documentation, press two."
Auszug aus einem Anruf mit Carnival Cruise
Thursday, March 21, 2024 4:29 PM
Nachdem Sie 5 gedrückt haben
"Want to purchase the fun and want to chat with your personal vacation planner, press one and then enter their five digit extension.
To book your cruise or check rates and availability, press two."
Auszug aus einem Anruf mit Carnival Cruise
Monday, January 29, 2024 5:45 AM
Wie sind die Öffnungszeiten und wann soll ich anrufen?
Carnival Cruise betreibt das Callcenter für diese 800-764-7419 Telefonnummer Mon-Fri 9am-10pm, Sat 9am-6pm.Die kurze Antwort ist, dass Sie eine Thursday aufrufen sollten.Diese Beobachtung und der folgende Abschnitt basieren auf der Analyse einer Beispielmenge von 436 Anrufen, die in den letzten 90 Tagen mit unserem kostenlosen, webbasierten Telefon (siehe oben) getätigt wurden.
Wenn Sie unser kostenloses KI-gestütztes Telefon zum Anrufen und Sprechen, Warten in der Warteschleife oder Navigieren verwenden, wartet es automatisch, bis das Carnival Cruise-Callcenter geöffnet wird, bevor es versucht, anzurufen. Es fragt Sie vor dem Anruf um Erlaubnis, sodass Sie den geplanten Anruf auch weiter verzögern können, bis Sie bereit sind. Das bedeutet aber, dass Sie ihn im Voraus „einstellen und vergessen“ können.
Ein wichtiger Hinweis: Stoßzeiten vs. Wartezeiten vs. beste Zeit zum Anrufen
Wenn wir von Stoßzeiten oder Zeiten mit weniger Stoßzeiten sprechen, meinen wir das Anrufvolumen. Zu Stoßzeiten rufen die meisten Leute diese Carnival Cruise-Telefonnummer an (zu Zeiten mit weniger Stoßzeiten rufen weniger Leute an). Dieses hohe Anrufvolumen bedeutet nicht unbedingt, dass Sie lange in der Warteschleife warten müssen, wenn Sie anrufen. Unternehmen wie Carnival Cruise besetzen ihre Callcenter je nach Tageszeit und Wochentag unterschiedlich, sodass Sie zu Stoßzeiten möglicherweise kürzer in der Warteschleife warten müssen. Wenn wir von der besten Zeit zum Anrufen sprechen, meinen wir die optimale Kombination aus geringerem Anrufvolumen und kürzeren Wartezeiten.
Die am wenigsten geschäftige Zeit zum Anrufen
Der am wenigsten ausgelastete Tag zum Anrufen von Carnival Cruise ist Saturday.Der geschäftigste Tag für Anrufe ist der Monday, an dem im Vergleich durchschnittlich 54 % mehr Telefonanrufe getätigt werden.Auch dies basiert auf einer Stichprobe von 436 Anrufen, die in den letzten 90 Tagen mit unserem KI-gestützten, webbasierten Telefon getätigt wurden.
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Quietest
Die kürzeste Wartezeit in der Warteschleife
Die kürzesten Wartezeiten haben wir bei Monday gemessen.Die längste Wartezeit in der Warteschlange tritt im Durchschnitt am Friday auf.
Ich habe vor Kurzem eine Kreuzfahrt mit Carnival gemacht und sie boten mir die Möglichkeit, online nach einzigartigen Kreuzfahrtmomenten und unvergesslichen Geschenken von der Kreuzfahrt zu suchen. Ich sah mir die Website an, konnte aber nicht herausfinden, wie ich die auf mich zugeschnittenen Artikel kaufen konnte, also dachte ich, ich rufe einfach ihre Nummer an. Ich wusste, dass ich möglicherweise in der Schlange warten müsste, denn es gibt Dutzende von Gründen, warum Leute anrufen müssen, von Buchungen bis zu Rückerstattungen und mehr. Ich dachte mir, ich würde es trotzdem versuchen, und es war tatsächlich gar nicht so schlimm.
Als ich anrief, antwortete eine automatische Stimme und sagte: „Hallo, danke, dass Sie Carnival Cruise Line angerufen haben. Wir vermuten, Sie brauchen Hilfe bei der Planung eines superlustigen Urlaubs. Wenn Sie einen Mitarbeiter anrufen und dessen Durchwahl kennen, wählen Sie diese bitte jetzt oder bleiben Sie in der Warteschleife, um weitere Optionen zu erhalten. Für Hilfe zur Website drücken Sie die 1. Wenn Sie ein Reisebüromitarbeiter sind, drücken Sie die 2. Wenn Sie von Ihrer Kreuzfahrt zurück sind und mit jemandem über Ihre jüngsten Erfahrungen an Bord sprechen möchten, drücken Sie die 3. Wenn Sie bereits gebucht haben, drücken Sie die 4. Um Preis und Verfügbarkeit zu prüfen, drücken Sie die 5. Wenn Sie ein lustiges und unvergessliches Geschenk kaufen möchten, drücken Sie die 6 für die Fun-Shop-Abteilung.“
Ich drückte die Sechs, da das genau das war, was ich brauchte, und dann sagte mir dieselbe automatisierte Stimme: „Wir haben derzeit lange Verzögerungen aufgrund einer erhöhten Anzahl von Telefonanrufen. Bitte halten Sie Ihre Buchungsnummer bereit, um Ihren Anruf zu beschleunigen.“ Ich wartete etwa zehn Minuten und die Wartemusik war sehr nervig. Es war laute tropische Musik mit einer Stimme darüber, die man kaum hören konnte. Als dann aber jemand abnahm, war er sehr hilfsbereit und half mir durch die Website, sodass ich kaufen konnte, was ich wollte.
Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.
Warum Kunden Carnival Cruise anrufen
Wenn Sie Zeit haben, sich ein wenig einzulesen, bevor Sie Carnival Cruise anrufen, empfehlen wir Ihnen, einige unserer problemspezifischen Artikel durchzulesen.
Ja, Trinkgelder sind nicht im Preis einer Carnival-Kreuzfahrt enthalten. Um einen außergewöhnlichen Service und ein reibungsloses Erlebnis an Bord unserer Schiffe zu gewährleisten, wird Ihrem Bordkonto automatisch eine Trinkgeldgebühr gutgeschrieben. Das Trinkgeld deckt die harte Arbeit unserer fleißigen Besatzungsmitglieder ab, darunter Restaurant-, Reinigungs- und andere Mitarbeiter, die sich bemühen, Ihren Urlaub unvergesslich zu machen. Die Gebühr wird täglich pro Gast erhoben und variiert je nach Kreuzfahrtlänge und Reiseziel. Gäste können die Trinkgelder bequem im Voraus bezahlen oder den Betrag während der Kreuzfahrt am Gästeserviceschalter anpassen. Dieses System gibt Ihnen die Freiheit, herausragenden Service direkt zu belohnen und spiegelt das Engagement von Carnival wider, positive Gästeerlebnisse zu gewährleisten, indem es die Bemühungen unseres engagierten Teams anerkennt.
Die Stornierungsbedingungen für Carnival Cruise-Reservierungen lauten wie folgt. Wenn Sie Ihre Kreuzfahrtbuchung mehr als 70 Tage vor Reiseantritt stornieren, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung des gezahlten Kreuzfahrtpreises. Bei Stornierungen, die zwischen 69 und 56 Tagen vor Abreise erfolgen, wird eine Strafe in Höhe von 25 % des Kreuzfahrtpreises erhoben. Bei Stornierungen zwischen 55 und 30 Tagen vor Reiseantritt wird eine Strafe in Höhe von 50 % des Kreuzfahrtpreises erhoben. Wenn Sie innerhalb von 29 Tagen vor der Abreise stornieren, beträgt die Stornogebühr den vollen Betrag des Kreuzfahrtpreises. Bitte beachten Sie, dass für einige Werbeaktionen oder Sonderangebote möglicherweise andere Stornierungsbedingungen gelten. Es wird daher empfohlen, die für jede Buchung spezifischen Geschäftsbedingungen zu prüfen.
Eine schöne einwöchige Kreuzfahrt zu unternehmen, klingt sicherlich nach einer guten Möglichkeit, die Welt zu sehen. Sie müssen nicht nur ein Ziel auswählen; Sie haben viele und die Reise ist Teil des Spaßes. Leider kann Ihnen das Leben manchmal in die Quere kommen und Sie werden feststellen, dass Sie Ihre Kreuzfahrtpläne stornieren müssen. Es gibt normalerweise keine Strafe, aber es wird empfohlen, dass Sie Ihre Kreuzfahrtdetails überprüfen oder den Kundendienst anrufen, bevor Sie stornieren.
Klicken Sie auf den Link oben, um Antworten auf nahezu alle Carnival Cruise Kundendienstfragen zu erhalten, einschließlich Schritt-für-Schritt-Anleitungen für die komplexesten Probleme. Sie können auch ein neues Problem detailliert beschreiben und sofort Antworten erhalten.
Unten sehen Sie ein Beispiel für die letzten Anrufe bei Carnival Cruise und deren Zweck. Sind einige davon mit dem Grund Ihres Anrufs vergleichbar?
Beschwerde über Kreuzfahrterlebnis: "First of all, this is my first cruise and it was awful."
- Von einem Anruf mit einer Dauer von 11m 20s , Dec 10, 2024 3:22 PM
Kreuzfahrtreservierung stornieren: "I just need to speak to someone, let them know that we will not be on the ship."
- Von einem Anruf mit einer Dauer von 18m 2s , Nov 19, 2024 8:08 PM
Trinkgelder falsch berechnet: "I opted out of the gratuities, and I'm looking at my statement and I'm showing gratuities were charged."
- Von einem Anruf mit einer Dauer von 4m 46s , Nov 4, 2024 5:50 PM
Informationen darüber, warum Kunden Carnival Cruise anrufen, werden aus Problemen extrahiert, die Kunden an GetHuman gemeldet haben.
Es gibt natürlich auch andere Möglichkeiten, den Carnival Cruise-Kundendienst zu kontaktieren als das Telefon. Nachfolgend führen wir die besten nach Medium sortiert auf.
Als letztes und manchmal einziges Mittel kann der Carnival Cruise-Kundendienst über die Website erreicht werden. Dies kann bedeuten, dass man sich durch Hilfeartikel wühlen muss, bevor man ein Formular findet und ein Problem an das Team „übermitteln darf“. Dies führt selten zu einer Konversation in Echtzeit. Deshalb empfiehlt GetHuman dies nicht, es sei denn, es ist die einzige Möglichkeit.
Fazit und Schlussbemerkungen
Dies ist die beste Telefonnummer von Carnival Cruise, die aktuelle Wartezeit in Echtzeit und Tools, mit denen Sie diese Telefonleitungen überspringen und direkt zu einem Carnival Cruise-Mitarbeiter gelangen können. Diese Telefonnummer ist die beste Telefonnummer von Carnival Cruise, da 5,304 Kunden wie Sie diese Kontaktinformationen in den letzten 18 Monaten verwendet und uns Feedback gegeben haben. Zu den häufigen Problemen, die von der Kundenbetreuung behandelt werden, die Anrufe bei 800-764-7419 entgegennimmt, gehören Make a booking, Change booking, Cancel booking, Overcharge/Strange charge, Loyalty program und andere Kundendienstprobleme. Anstatt zu versuchen, zuerst Carnival Cruise anzurufen, sollten Sie zunächst Ihr Problem beschreiben. Auf dieser Grundlage können wir Ihnen möglicherweise eine optimale Möglichkeit empfehlen, per Telefon oder Internet Kontakt aufzunehmen. Insgesamt hat Carnival Cruise 3 Telefonnummern. Es ist nicht immer klar, wie man am besten mit Carnival Cruise-Mitarbeitern spricht, daher haben wir begonnen, diese Informationen aus Vorschlägen der Kunden-Community zusammenzustellen. Bitte teilen Sie uns weiterhin Ihre Erfahrungen mit, damit wir diese kostenlose Ressource weiter verbessern können.
GetHuman bietet für Carnival Cruise keine Callcenter-Dienste oder Kundensupport an. Die beiden Organisationen sind nicht miteinander verbunden. GetHuman erstellt kostenlose Tools und gibt Informationen weiter, um Kunden von Unternehmen wie Carnival Cruise zu helfen. Für große Unternehmen umfasst dies Tools wie unser GetHuman Phone, mit dem Sie ein Unternehmen anrufen können, aber den Teil überspringen, in dem Sie in der Leitung warten, bis ein menschlicher Mitarbeiter live ans Telefon geht. Wir arbeiten weiterhin an diesen Tools, um Kunden wie Ihnen (und uns!) dabei zu helfen, sich in den unübersichtlichen Telefonmenüs, Wartezeiten und Verwirrungen beim Kundendienst zurechtzufinden. Solange Sie diese Tools weiterhin mit Ihren Freunden und Angehörigen teilen, werden wir damit weitermachen.
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