Angi Kundendienst

Meine Mutter muss die Holzschindeln an ihrem Haus ersetzen, aber die meisten Häuser haben keine Holzschindeln mehr. Ich hatte Mühe herauszufinden, wie ich es nennen sollte, weil die meisten Leute zu glauben schienen, dass sie einen Abstellgleis brauchte, als ich zu Angi ging, um Hilfe zu suchen. Nachdem einige Leute anriefen und fälschlicherweise dachten, ich spreche von Dachdeckerarbeiten, nahm ich keine Anrufe mehr entgegen. Dann schickte mir Angi ein Angebot für einen Prepaid-Service, dem ich jedoch erst zustimmen wollte, als ich aufgrund der vorangegangenen Missverständnisse sicher war, dass es sich um die gleiche Art von Gürtelrose handelte.

Ich entschied, dass es am einfachsten wäre, einfach Angi anzurufen und mit jemandem zu sprechen, um die Einzelheiten des Kostenvoranschlags zu erfahren. Ich konnte es anhand des Prepaid-Dienstleistungsangebots wirklich nicht erkennen, da ich weiß, dass es vage gehalten ist, weil der Preis deshalb niedriger ist, aber in dieser Situation musste ich es wissen. Angi bietet viele Dienstleistungen an und arbeitet mit vielen verschiedenen Auftragnehmern zusammen. Ich hatte also wirklich keine Ahnung, worauf ich mich einließ, als ich anrief, aber wegen des Angebots war es die Mühe wert, es herauszufinden.

Als ich anrief, sagte eine automatische Stimme: „Vielen Dank, dass Sie Angi kontaktiert haben. Ihr Anruf wird so schnell wie möglich beantwortet. Wenn Sie als Hausbesitzer anrufen, um Unterstützung zu erhalten, drücken Sie bitte die 1. Wenn Sie als Profi im Namen von a anrufen Geschäftlich, bitte drücken Sie die 2.“ Ich entschied mich für Option 1, und das führte dann zu weiteren Optionen: „Wenn Sie Hilfe bei der Suche nach einem Profi für ein neues Heimprojekt benötigen, drücken Sie 1.“ Wenn Sie einen Prepaid-Service über Angi oder einen unserer Einzelhandelspartner gebucht haben , drücken Sie die 2. Wenn Sie Hilfe bei einer Projektanfrage benötigen, die Sie bereits angefordert haben, oder einfach nur eine allgemeine Frage haben, drücken Sie die 3. Wenn Sie Gold-, Silber- oder Platin-Mitglied sind oder anrufen, um eine Bewertung zu bearbeiten, drücken Sie bitte die 4. "

Dieses Mal entschied ich mich für Option 2 und wurde dann in eine Warteschleife geschickt. Es dauerte etwa 15 Minuten, mit jemandem zu reden, aber es war sehr hilfreich, mit jemandem zu reden. Sie konnten sich die Details des Angebots ansehen und mir mitteilen, dass es nicht das war, was ich eigentlich wollte. Obwohl ich am Ende nicht das bekommen habe, was ich wollte, war ich dankbar dafür, dass sie es mir erklären konnten. Der Agent sprach klares Englisch und war sehr hilfsbereit. Sie schlug sogar einige neue Begriffe vor, mit denen ich den Auftragnehmern vermitteln könnte, was ich wirklich brauchte. Ich würde bei Bedarf noch einmal anrufen, da meine Erfahrung gut war.