Kurzgesagt:Wenn Sie unbefugte Belastungen Ihres Google Pay-Kontos bemerken, können Sie Maßnahmen ergreifen, um das Problem zu beheben. Überprüfen Sie zunächst die Quelle der Gebühren, indem Sie prüfen, ob sie ein eindeutiges „Google“-Präfix haben. Schließen Sie häufige Probleme aus, wie z. B. die Durchführung der Transaktion durch Familie oder Freunde oder ausstehende Gebühren aufgrund stornierter Bestellungen. Rufen Sie Ihre Kaufhistorie ab, um zu überprüfen, ob Sie einen Kauf vergessen haben. Wenn Sie immer noch der Meinung sind, dass die Belastung nicht autorisiert ist, wenden Sie sich an den Google-Support und Ihren Zahlungsanbieter. Sperren Sie Ihr Konto vorübergehend, um weitere nicht autorisierte Transaktionen zu verhindern und überwachen Sie Ihre Konten auf verdächtige Aktivitäten. Aktualisieren Sie abschließend Ihre Sicherheitsmaßnahmen, um künftigen unbefugten Zugriff zu verhindern.
Der Komfort von Google Pay-Zahlungen ist zwar unbestreitbar, birgt jedoch auch das Risiko unbefugter Abbuchungen. Wenn Sie auf Ihrem Zahlungsprofil oder Ihrer Kredit-/Debitkartenabrechnung Belastungen bemerken, die Sie nicht vorgenommen haben, ist es wichtig, Maßnahmen zu ergreifen. Lesen Sie weiter, um mehr über die Schritte zum Melden nicht autorisierter Belastungen bei Google Pay zu erfahren.
Der erste Schritt bei der Bekämpfung nicht autorisierter Google Pay-Belastungen besteht darin, deren Herkunft zu überprüfen. Gebühren für Google-Produkte oder -Dienste erscheinen auf Ihrer Kartenabrechnung mit dem eindeutigen Präfix „Google“. Wenn es sich um einen Google Play-Kauf handelt, verwenden Sie die Fehlerbehebung für nicht erkannte Play-Transaktionen. Für Google Play-Käufe gelten bestimmte Benennungsformate, z. B. „GOOGLEApp-Entwicklername“ für Android-Apps. Wenn die Gebühr nicht mit den Formaten übereinstimmt, stammt sie nicht von Google. Sie sollten sich für weitere Unterstützung an Ihren Zahlungsanbieter wenden.
Bevor Sie davon ausgehen, dass eine Belastung nicht autorisiert ist, bedenken Sie häufige Probleme, die verwirrend sein könnten. Familienangehörige oder Freunde mit Zugriff auf Ihre Karte oder Ihr Konto könnten für die Transaktion verantwortlich sein. Überprüfen Sie außerdem, ob ausstehende Gebühren aufgrund stornierter Bestellungen oder doppelter Gebühren anfallen. Ausstehende Autorisierungen werden häufig nur vorübergehend angezeigt und die Bearbeitung von Stornierungen kann kurze Zeit in Anspruch nehmen. Um doppelte Belastungen zu bestätigen, melden Sie sich bei „Abonnements und Dienste“ an und überprüfen Sie Ihre Bestellungen auf etwaige Duplikate. Es ist wichtig, diese Möglichkeiten auszuschließen, bevor Sie fortfahren.
Das menschliche Gedächtnis kann fehlschlagen und es ist leicht, einen Kauf zu vergessen, insbesondere beim Online-Einkauf. Bevor Sie eine Belastung als nicht autorisiert melden, rufen Sie Ihren Google-Kaufverlauf auf.
Wenn Sie nach Abschluss der ersten Schritte immer noch der Meinung sind, dass die Belastung nicht autorisiert ist, wenden Sie sich an den Google-Support. Geben Sie relevante Details an, einschließlich des Transaktionsdatums, des Betrags und aller unterstützenden Informationen. Das Kundensupportteam von Google kann solche Probleme effizient untersuchen und lösen. Sie können sich über die offiziellen Google Pay-Supportkanäle an uns wenden.
Erwägen Sie als Vorsichtsmaßnahme die vorübergehende Sperrung Ihres Google Pay-Kontos. Dadurch können weitere unbefugte Transaktionen während der laufenden Untersuchung verhindert werden. Die meisten Online-Zahlungsplattformen, einschließlich Google Pay, bieten Optionen zum vorübergehenden Sperren oder Einfrieren Ihres Kontos für zusätzliche Sicherheit.
Wenden Sie sich an Ihre Bank oder Ihren Kartenaussteller, um die nicht autorisierte Belastung zu melden. Geben Sie dieselben Details an, die Sie dem Google-Support mitgeteilt haben. Ihre Bank kann eine Untersuchung einleiten und gemeinsam mit Google an der Lösung des Problems arbeiten.
Während die Untersuchung läuft, überwachen Sie regelmäßig Ihre Zahlungsprofile und zugehörigen Konten. Verfolgen Sie Transaktionsaktivitäten und melden Sie verdächtige oder nicht autorisierte Belastungen umgehend. Dieser proaktive Ansatz hilft, weitere unbefugte Aktivitäten zu erkennen und zu bekämpfen.
Nutzen Sie den Vorfall als Gelegenheit, Ihre Kontosicherheitsmaßnahmen zu überprüfen und zu verbessern. Erwägen Sie die Aktualisierung von Passwörtern, die Aktivierung der Zwei-Faktor-Authentifizierung und die Überprüfung verbundener Geräte. Durch die Stärkung der Sicherheit Ihres Kontos erhalten Sie einen zusätzlichen Schutz vor potenziellem unbefugtem Zugriff.
Sobald das Problem mit unbefugten Abbuchungen gelöst ist, verstärken Sie bewährte Praktiken für sichere Online-Transaktionen. Überprüfen Sie regelmäßig Ihre Kaufhistorie, überprüfen Sie Abonnements und beheben Sie etwaige Unregelmäßigkeiten.
Es kann besorgniserregend sein, unerwartete Belastungen auf Ihrem Konto zu entdecken. Überprüfen Sie unbedingt, woher die Belastungen stammen, beseitigen Sie häufige Probleme und nutzen Sie die Hilfe von Google, um Ihr Zahlungsprofil zu schützen. Wenden Sie sich an den Google-Support und Ihren Zahlungsanbieter und überwachen Sie Ihr Konto regelmäßig, um das Problem zu beheben und zukünftige unbefugte Aktivitäten zu verhindern.
GetHuman arbeitet seit über 10 Jahren an der Beschaffung von Informationen über große Organisationen wie Google Play, um Kunden dabei zu helfen, Kundendienstprobleme schneller zu lösen. Wir begannen mit Kontaktinformationen und den schnellsten Wegen, einen Menschen in großen Unternehmen zu erreichen. Besonders solche mit langsamen oder komplizierten IVR- oder Telefonmenüsystemen. Oder Unternehmen, die Self-Service-Hilfeforen anstelle einer Kundendienstabteilung haben. Von da an stellten wir fest, dass die Verbraucher immer noch detailliertere Hilfe bei der Lösung der häufigsten Probleme benötigten, und erweiterten diese Reihe von Leitfäden, die jeden Tag wachsen. Wenn Sie Probleme mit unserem Wie melde ich nicht autorisierte Gebühren bei Google Pay? -Handbuch feststellen, teilen Sie uns dies bitte mit, indem Sie uns Feedback senden. Wir möchten so hilfreich wie möglich sein. Wenn Sie diesen Leitfaden geschätzt haben, teilen Sie ihn bitte Ihren Lieblingsleuten mit. Unsere kostenlosen Informationen und Tools werden von Ihnen, dem Kunden, bereitgestellt. Je mehr Leute es benutzen, desto besser wird es.