Mitglieder können sich in ihrem Prime-Konto anmelden oder den Kundendienst anrufen, um herauszufinden, warum eine Lieferung fehlt. Mitglieder werden gebeten, Informationen zu ihrem Konto zu identifizieren. Auf diese Weise kann ein Kundendienstmitarbeiter Ihr Konto finden und auf Ihre Bestellungen zugreifen. Ein Kundendienstmitarbeiter überprüft den Status der fehlenden Bestellung, um festzustellen, was passiert ist. Sie sollten in der Lage sein zu sehen, ob und wann die fehlende Lieferung versendet wurde und wo sie sich derzeit möglicherweise befindet. Wenn die Bestellung nie versendet wurde oder nie angekommen ist, haben Sie die Möglichkeit, Ihre Bestellung zu stornieren oder eine erneute Lieferung anzufordern. Prime-Mitglieder mit fehlender Lieferung können entscheiden, ob sie die Bestellung stornieren oder erneut ausliefern lassen möchten. Mitglieder, die sich bei ihrem Prime-Konto anmelden möchten, können den Status der betreffenden Bestellung auf Details zur Bestellung überprüfen. Informationen zu Verzögerungen und anderen Problemen finden Sie im Anhang unter dem Status Ihrer Bestellung. Manchmal können Probleme mit der Zahlung, dem Inventar oder Verzögerungen bei der Lieferung dazu führen, dass Sie Ihre Lieferung nicht rechtzeitig oder überhaupt nicht erhalten. Wenn Sie im Status Ihrer Bestellung nicht genügend Informationen zu Ihrer fehlenden Lieferung finden, können Sie jederzeit den Kundendienst anrufen, um weitere Informationen zu erhalten.
Amazon Prime-Mitglieder, die Probleme mit fehlenden Lieferungen haben, können Maßnahmen ergreifen, um herauszufinden, was passiert ist. Kundenservice, Chat und sichtbare Notizen zum Status einer bevorstehenden Lieferung können Kunden dabei helfen, eine fehlende Bestellung nachzuverfolgen. Sie können die Website nutzen, um weitere Informationen zu Ihrer fehlenden Lieferung einzuholen, oder den Kundendienst anrufen, um Informationen zu erhalten, die nicht verfügbar sind.
Rufen Sie den Kundendienst an
Wenn Sie den Verdacht haben, dass Ihre Bestellung verspätet ist oder fehlt, oder wenn Sie wissen, dass die voraussichtliche Lieferzeit bereits abgelaufen ist, rufen Sie den Kundendienst an. Der Kundendienst führt die erforderlichen Schritte durch, um eine Bestellung zu verfolgen und festzustellen, was passiert ist. Ein Kundendienstmitarbeiter kann Ihre Amazon Prime- Mitgliedschaftsinformationen verwenden, um auf Ihre Bestellungen zuzugreifen und diese zu verfolgen. Wenn mit Ihrer Lieferung etwas passiert ist, kann ein Kundendienstmitarbeiter bei der Lösung des Problems helfen oder bei Bedarf eine erneute Lieferung Ihrer Bestellung anfordern. Der Kundenservice kann feststellen, ob die Bestellung jemals versendet wurde, wo sie sich befindet und wann sie versendet wurde.
Melden Sie sich bei Ihrem Prime-Konto an
Mitglieder können sich auch bei ihrem Prime-Konto anmelden und auf den Bestellbildschirm klicken. Der Status der betreffenden Bestellung sollte sichtbar sein. Möglicherweise gab es ein Problem mit einer Zahlungsoption oder eine Lieferung verzögerte sich aus dem einen oder anderen Grund. Wenn sich die Lieferung verzögerte, kann ein neuer Liefertermin angegeben werden. Wenn nicht, müssen Sie möglicherweise den Kundendienst anrufen, um weitere Informationen zum Verbleib Ihrer Lieferung und zu anderen möglichen Ursachen für die Verzögerung Ihrer Lieferung zu erhalten. Es gibt viele Gründe, warum die Lieferung ausbleibt, verspätet ist oder nie eintrifft. Der Status und die Informationen zu Ihrer Bestellung können in der Statusaktualisierung vermerkt werden. Wenn Sie jedoch weitere Einzelheiten benötigen oder eine erneute Lieferung oder Rückerstattung beantragen möchten, können Sie jederzeit den Kundendienst anrufen.
GetHuman arbeitet seit über 10 Jahren an der Beschaffung von Informationen über große Organisationen wie Amazon, um Kunden dabei zu helfen, Kundendienstprobleme schneller zu lösen. Wir begannen mit Kontaktinformationen und den schnellsten Wegen, einen Menschen in großen Unternehmen zu erreichen. Besonders solche mit langsamen oder komplizierten IVR- oder Telefonmenüsystemen. Oder Unternehmen, die Self-Service-Hilfeforen anstelle einer Kundendienstabteilung haben. Von da an stellten wir fest, dass die Verbraucher immer noch detailliertere Hilfe bei der Lösung der häufigsten Probleme benötigten, und erweiterten diese Reihe von Leitfäden, die jeden Tag wachsen. Wenn Sie Probleme mit unserem Was mache ich, wenn meine Amazon Prime-Lieferung fehlt? -Handbuch feststellen, teilen Sie uns dies bitte mit, indem Sie uns Feedback senden. Wir möchten so hilfreich wie möglich sein. Wenn Sie diesen Leitfaden geschätzt haben, teilen Sie ihn bitte Ihren Lieblingsleuten mit. Unsere kostenlosen Informationen und Tools werden von Ihnen, dem Kunden, bereitgestellt. Je mehr Leute es benutzen, desto besser wird es.