Wenn Ihre Amazon Prime-Lieferung verspätet ist, sollten Sie zuerst Ihre Bestellung überprüfen oder nachverfolgen und herausfinden, wo sie sich befindet. Sie können viele Vergünstigungen erhalten, wenn Ihre Lieferung verspätet ist. Nachdem Sie den Ort Ihrer Bestellung bestätigt haben, sollten Sie sich an den Kundendienst wenden, wenn Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben. Sie können dies per E-Mail, Live-Chat oder Telefon tun.
Was mache ich, wenn meine Amazon Prime-Lieferung verspätet ist?
Obwohl Amazon der größte Online-Händler der Welt ist, ist es für seinen schnellen Versand bekannt. Allerdings machen selbst die Besten manchmal Fehler und Amazon-Lieferungen können verspätet sein.
Amazon Prime Delivery ist ein Abonnementprogramm, bei dem Mitglieder jedes Jahr 119 US-Dollar für beschleunigte Lieferungen zahlen. Daher macht eine verspätete Amazon Prime-Lieferung den Zweck der Teilnahme am Programm und der Zahlung der Gebühren zunichte.
Leider bietet Amazon Prime keine Rückerstattungsrichtlinie für verspätete Bestellungen an. Das Einzige, was Sie in diesem Fall tun können, ist herauszufinden, was mit Ihrer Lieferung passiert ist.
Sie können sich jedoch an Amazon wenden und auf andere Weise eine Entschädigung erhalten, wenn die Lieferung nicht eintrifft. Sie können eine Rückerstattung in Form von Amazon-Shop-Guthaben oder anderen Vergünstigungen erhalten.
Amazon Prime-Richtlinie
Obwohl es bei Amazon Prime keine offizielle Rückerstattungsrichtlinie gibt, berichten viele Kunden, dass sie bei verspäteter Lieferung eine einmonatige kostenlose Mitgliedschaft im Programm erhalten haben.
Der zusätzliche Monat wurde üblicherweise in Form einer Fristverlängerung um einen Monat gewährt.
Als verspätete Lieferungen gelten in diesem Fall solche, die um zwei Tage oder mehr verspätet sind. Solange die Lieferung jedoch nicht innerhalb der von Amazon angegebenen Frist eintrifft, handelt es sich um eine verspätete Lieferung; obwohl es nur ein paar Stunden zu spät war.
Es gibt keinen Ersatz für den rechtzeitigen Eingang Ihrer Bestellung, aber den Kunden werden durch eine verspätete Lieferung tolle Vergünstigungen geboten. Teilweise erhielten Kunden als Wiedergutmachung Amazon-Geschenkkarten im Wert von bis zu zwanzig Dollar.
In anderen Fällen erhielten Kunden Rabatte von bis zu zwanzig Prozent auf ihre Amazon-Prime-Mitgliedschaft. Amazon bietet diese Vergünstigungen bei verspäteter Lieferung nach eigenem Ermessen an. Daher gibt es keine einheitliche Richtlinie gegen alle verspäteten Lieferungen.
Ihr Verhalten bei Amazon und frühere Verstöße haben einen Einfluss auf die Art der Vergünstigungen, die Sie von Amazon aufgrund einer verspäteten Amazon-Prime-Lieferung erhalten. Daher ist es hilfreich, Ihre Unterlagen bei Amazon sauber zu halten.
Was zu tun
Das erste, was Sie tun sollten, wenn Ihr Amazon Prime-Lieferauftrag verspätet ist, ist herauszufinden, wo er sich befindet. Sie können dies tun, indem Sie Ihre Amazon-Bestellung verfolgen.
Dies sollte relativ einfach über Ihr Amazon Prime-Konto möglich sein. Wenn Sie hingegen wissen, welcher Kurier das Paket transportiert und über die Informationen zur Sendungsverfolgung verfügen, können Sie dessen Website nutzen, um Ihre Lieferung zu verfolgen.
Wenn dort steht, dass Ihre Lieferung hätte eingetroffen sein sollen, dies aber nicht der Fall ist, sollten Sie die Amazon-Hilfeseite besuchen und nach einer Möglichkeit suchen, den Kundendienst zu kontaktieren.
Kontaktieren Sie den Kundendienst
Es gibt verschiedene Möglichkeiten, den Amazon-Kundendienst zu kontaktieren. Wenn Sie die Kontaktseite von Amazon aufrufen, haben Sie die Möglichkeit, live mit einem Messaging-Assistenten von Amazon zu chatten.
Der Live-Chat ist eine schnelle und einfache Möglichkeit, den Amazon-Kundendienst zu kontaktieren und weitere Informationen zu Ihrer Lieferung zu erfahren. Den Link zum Amazon-Kundendienst-Live-Chat finden Sie auch hier .
Auch das Senden einer E-Mail an den Amazon-Kundendienst ist eine fantastische Möglichkeit, mit ihm Kontakt aufzunehmen. Allerdings ist er langsamer als der Live-Chat, da die Kommunikation nicht in Echtzeit erfolgt.
Wenn Sie die E-Mail versenden, sollten Sie sich prägnant fassen und so viele Informationen wie möglich über die Bestellung enthalten. Die E-Mail-Adresse des Amazon-Kundendienstes finden Sie hier .
Der beste Weg, den Amazon-Kundendienst wegen einer verspäteten Amazon Prime-Lieferung zu kontaktieren, besteht darin, ihn anzurufen. Es geht sehr schnell und Sie sprechen direkt mit einem Kundendienstmitarbeiter. Die Telefonnummer finden Sie hier .
GetHuman arbeitet seit über 10 Jahren an der Beschaffung von Informationen über große Organisationen wie Amazon, um Kunden dabei zu helfen, Kundendienstprobleme schneller zu lösen. Wir begannen mit Kontaktinformationen und den schnellsten Wegen, einen Menschen in großen Unternehmen zu erreichen. Besonders solche mit langsamen oder komplizierten IVR- oder Telefonmenüsystemen. Oder Unternehmen, die Self-Service-Hilfeforen anstelle einer Kundendienstabteilung haben. Von da an stellten wir fest, dass die Verbraucher immer noch detailliertere Hilfe bei der Lösung der häufigsten Probleme benötigten, und erweiterten diese Reihe von Leitfäden, die jeden Tag wachsen. Wenn Sie Probleme mit unserem Was mache ich, wenn meine Amazon Prime-Lieferung verspätet ist? -Handbuch feststellen, teilen Sie uns dies bitte mit, indem Sie uns Feedback senden. Wir möchten so hilfreich wie möglich sein. Wenn Sie diesen Leitfaden geschätzt haben, teilen Sie ihn bitte Ihren Lieblingsleuten mit. Unsere kostenlosen Informationen und Tools werden von Ihnen, dem Kunden, bereitgestellt. Je mehr Leute es benutzen, desto besser wird es.