Wenn Amazon Ihr Geschenkkartenguthaben nicht richtig lädt oder anzeigt, müssen Sie das Problem herausfinden und herausfinden, wie Sie es beheben können, bevor Sie die Geschenkkarte erneut verwenden. Dazu können Sie den Absender eine digitale Geschenkkarte erneut senden lassen, die Internetverbindung Ihres Computers überprüfen, warten, bis Amazon seinen Server repariert, und Ihr Amazon-Konto auf Anzeichen von Diebstahl oder Hacking überprüfen.
Sie können den Kontostand Ihrer Amazon-Geschenkkarte ganz einfach online überprüfen. Wenn Amazon Ihre Geschenkkarte jedoch aus irgendeinem Grund nicht finden kann oder das falsche Guthaben anzeigt, ist etwas schief gelaufen. Sie müssen das Problem beheben, bevor Sie erneut versuchen, Ihre Amazon-Geschenkkarte zu verwenden. Lesen Sie weiter, um mehr zu erfahren.
Wenn Amazon keine Aufzeichnungen über Ihre digitale Geschenkkarte vorlegt, ist möglicherweise bei der Lieferung ein Fehler aufgetreten. Kontaktieren Sie die Person, die Ihnen die Geschenkkarte gesendet hat, und bitten Sie sie, diese Anweisungen zu befolgen, um sie erneut zu senden:
Dies führt dazu, dass Amazon eine neue Geschenkkarte mit demselben Wert wie die alte sendet und die alte Geschenkkarte löscht. Sie können dies bis zu fünf Mal tun.
Wenn Ihre Kontostandabfrage nicht vollständig geladen wird, sollten Sie überprüfen, ob Ihr Computer noch mit dem Internet verbunden ist. Wenn die Verbindung immer noch gut ist, liegen wahrscheinlich technische Probleme auf dem Amazon-Server vor. Sie können nichts anderes tun, als darauf zu warten, dass sich die Techniker von Amazon um das Problem kümmern. Wenn das Warten nicht hilft, weiß Amazon möglicherweise nicht, dass das Problem besteht. Melden Sie es einem Amazon-Kundendienstmitarbeiter.
Wenn Amazon angibt, dass auf Ihrer Geschenkkarte ein Guthaben von 0 $ besteht, obwohl eigentlich noch Geld vorhanden sein sollte, hat möglicherweise jemand Ihre Karte genommen und verwendet. Wenn Sie nach einer physischen Amazon-Geschenkkarte suchen, stellen Sie sicher, dass diese nicht fehlt. Wenn ja, könnte Diebstahl die Ursache sein. Melden Sie den Vorfall einem Amazon-Kundendienstmitarbeiter. Möglicherweise möchten Sie auch Anzeige bei der Polizei erstatten.
Wenn Sie eine digitale Amazon-Karte verwenden, sehen Sie in Ihrem Bestellverlauf nach, ob Sie Einkäufe getätigt haben, die Sie nicht getätigt haben. Ändern Sie sofort Ihr Amazon-Passwort, falls Sie eines finden, um den Hacker auszusperren. Danach sollten Sie eine Meldung an einen Amazon-Vertreter erstatten.
Wenn Sie nicht herausfinden können, warum Amazon den Saldo Ihrer Geschenkkarte nicht anzeigen kann, oder wenn Sie dem Unternehmen etwas mitteilen möchten, wenden Sie sich an einen Amazon-Vertreter, um Hilfe zu erhalten. Sie können sie per Telefon, Chat, E-Mail oder im Hilfeforum erreichen. Wenn Sie Hackerangriffe oder Diebstahl melden müssen, tun Sie dies während der regulären Geschäftszeiten, da Sie möglicherweise eine andere Abteilung einschalten müssen.
GetHuman arbeitet seit über 10 Jahren an der Beschaffung von Informationen über große Organisationen wie Amazon, um Kunden dabei zu helfen, Kundendienstprobleme schneller zu lösen. Wir begannen mit Kontaktinformationen und den schnellsten Wegen, einen Menschen in großen Unternehmen zu erreichen. Besonders solche mit langsamen oder komplizierten IVR- oder Telefonmenüsystemen. Oder Unternehmen, die Self-Service-Hilfeforen anstelle einer Kundendienstabteilung haben. Von da an stellten wir fest, dass die Verbraucher immer noch detailliertere Hilfe bei der Lösung der häufigsten Probleme benötigten, und erweiterten diese Reihe von Leitfäden, die jeden Tag wachsen. Wenn Sie Probleme mit unserem Was mache ich, wenn mein Amazon-Geschenkgutschein-Guthaben nicht aufgeladen wird? -Handbuch feststellen, teilen Sie uns dies bitte mit, indem Sie uns Feedback senden. Wir möchten so hilfreich wie möglich sein. Wenn Sie diesen Leitfaden geschätzt haben, teilen Sie ihn bitte Ihren Lieblingsleuten mit. Unsere kostenlosen Informationen und Tools werden von Ihnen, dem Kunden, bereitgestellt. Je mehr Leute es benutzen, desto besser wird es.