Kurzgesagt:Die Rückgabe einer Bestellung bei Amazon wird durch die klaren Richtlinien der Website vereinfacht. Lesen Sie zunächst die Rückgabebedingungen von Amazon.com, um die 30-tägigen Rückgabebedingungen zu verstehen. Überprüfen Sie die Liste der Artikel, die nicht zurückgegeben werden können, um festzustellen, ob Ihr Artikel die Voraussetzungen erfüllt. Rufen Sie in Ihrem Konto die Seite „Ihre Bestellungen“ auf, suchen Sie den Artikel, den Sie zurückgeben möchten, und beginnen Sie den Vorgang, indem Sie einen Grund für die Rücksendung auswählen, Fragen zur Verpackung beantworten und Kommentare hinzufügen. Wählen Sie eine Rückerstattungsmethode und schließen Sie den Rückgabevorgang ab, um alles in Ordnung zu bringen.
So zuverlässig Amazon auch bei der Bestellung fast aller Dinge ist, kann es vorkommen, dass Sie eine Ihrer Bestellungen zurückgeben müssen. Zu wissen, wie man dabei vorgeht, kann von Vorteil sein und den Prozess vereinfachen. Auf der Website können Sie leicht bestimmen, wie Sie bei der Ausführung der Aufgabe navigieren.
Die Rückgabebedingungen von Amazon.com enthalten wichtige Informationen zu Rücksendungen, einschließlich der Tatsache, dass es ein 30-tägiges Rückgaberecht gibt. Lesen Sie es sorgfältig durch, um mehr über die Bestimmungen und den Prozess zu erfahren.
Auf der zuvor erwähnten Seite mit den Rückgaberichtlinien von Amazon.com gibt es einen Link für „Artikel, die nicht zurückgegeben werden können“. Klicken Sie auf diesen Link. Dadurch gelangen Sie zu einer Seite, auf der eine Reihe von Artikeln aufgeführt sind, die nicht zurückgegeben werden können, z. B. Prepaid-Spielkarten und lebende Insekten. Lesen Sie die Liste durch, um festzustellen, ob der Artikel, den Sie zurückgeben möchten, in eine dieser Kategorien fällt.
Klicken Sie oben rechts in Ihrem Amazon-Konto auf Ihren Namen. Scrollen Sie nach unten, bis Sie die Kategorie „Ihre Bestellungen“ sehen.
Klicken Sie auf „Bestellungen verfolgen und verwalten“, um zur Seite „Ihre Bestellungen“ zu gelangen. Hier werden die letzten Bestellungen von Amazon angezeigt.
Scrollen Sie durch die Seite „Ihre Bestellungen“ bei Amazon, bis Sie den Artikel gefunden haben, den Sie zurückgeben möchten. Klicken Sie auf den Artikel, um die Bestellseite aufzurufen.
Scrollen Sie nach unten, bis Sie zu „Artikel zurückgeben oder ersetzen“ gelangen. Dort finden Sie auch Angaben zu dem Datum, bis zu dem eine Rückgabe oder ein Ersatz möglich ist. Klicken Sie auf „>“.
Nachdem Sie auf „>“ geklickt haben, gelangen Sie zu der Frage „Warum geben Sie das zurück?“ Seite, um zu beantworten, warum Sie den Artikel zurückgeben möchten. Klicken Sie auf die entsprechende Blase.
Nachdem Sie auf die zuvor genannte Frage geklickt haben, werden Sie gefragt: „Wurde das Produkt aus der Originalverpackung entfernt?“ Klicken Sie auf die Blase, die der Verpackung Ihres Artikels entspricht. Es gibt auch eine Option mit der Aussage „Ich würde lieber nicht antworten“ und eine andere mit der Aussage „Ich bin mir bei der Verpackung nicht sicher.“
Nachdem Sie die vorherige Frage beantwortet haben, haben Sie die Möglichkeit, Kommentare einzugeben. Dieser Abschnitt ist erforderlich. Geben Sie so viele Informationen wie möglich ein und erläutern Sie detailliert, warum Sie den Artikel zurückgeben möchten. Stellen Sie sicher, dass Sie nur ehrliche und wahrheitsgemäße Antworten angeben. Nachdem Sie Ihre Kommentare vollständig eingegeben haben, klicken Sie auf „Weiter“.
Sie werden zu einem Abschnitt „Wie können wir es richtig machen“ weitergeleitet, in dem es zwei Möglichkeiten gibt, entweder eine Rückerstattung auf Ihr Amazon-Kontoguthaben oder auf die Zahlungsmethode zu erhalten, die Sie für den Kauf verwendet haben (falls diese von Ihrem Kontoguthaben abweicht). Nachdem Sie Ihre bevorzugte Methode ausgewählt haben, klicken Sie auf „Weiter“ und schließen Sie den Rückgabevorgang ab.
Obwohl Sie einen Artikel bei Amazon mit der Absicht gekauft haben, ihn zu nutzen, kann die Rücksendung der Bestellung je nach Situation in manchen Fällen die beste Option sein. Das Befolgen der entsprechenden Schritte kann die Rückgabe so einfach wie möglich gestalten.
GetHuman arbeitet seit über 10 Jahren an der Beschaffung von Informationen über große Organisationen wie Amazon, um Kunden dabei zu helfen, Kundendienstprobleme schneller zu lösen. Wir begannen mit Kontaktinformationen und den schnellsten Wegen, einen Menschen in großen Unternehmen zu erreichen. Besonders solche mit langsamen oder komplizierten IVR- oder Telefonmenüsystemen. Oder Unternehmen, die Self-Service-Hilfeforen anstelle einer Kundendienstabteilung haben. Von da an stellten wir fest, dass die Verbraucher immer noch detailliertere Hilfe bei der Lösung der häufigsten Probleme benötigten, und erweiterten diese Reihe von Leitfäden, die jeden Tag wachsen. Wenn Sie Probleme mit unserem Wie kann ich eine Bestellung von Amazon zurücksenden? -Handbuch feststellen, teilen Sie uns dies bitte mit, indem Sie uns Feedback senden. Wir möchten so hilfreich wie möglich sein. Wenn Sie diesen Leitfaden geschätzt haben, teilen Sie ihn bitte Ihren Lieblingsleuten mit. Unsere kostenlosen Informationen und Tools werden von Ihnen, dem Kunden, bereitgestellt. Je mehr Leute es benutzen, desto besser wird es.