Kurzgesagt:Wenn Sie von Ihrem Amazon-Konto ausgeschlossen sind, können Sie Schritte unternehmen, um wieder Zugriff zu erhalten. Suchen Sie zunächst die Seite „Kontoeinstellungen“ und lesen Sie die Informationen darüber, warum Sie sich nicht anmelden können. Setzen Sie bei Bedarf Ihr Passwort zurück und wenden Sie sich für weitere Unterstützung an den Kundendienst. Wenn Sie diese Schritte konsequent befolgen, sollten Sie bald wieder auf Ihr Konto zugreifen können.
Es kann frustrierend sein, wenn Sie beim Anmeldeversuch von Ihrem Amazon-Konto ausgeschlossen werden, um etwas zu bestellen. Die gute Nachricht ist, dass es mehrere Optionen gibt, die Ihnen dabei helfen können, wieder auf Ihr Konto zuzugreifen. Einige können Sie selbst ausprobieren oder müssen sich möglicherweise direkt an ein Mitglied des Amazon-Teams wenden.
Führen Sie eine Internetsuche nach „Amazon-Kontoeinstellungen“ durch. Suchen Sie nach der Amazon-Seite mit der Überschrift „Kontoeinstellungen – Amazon-Kundenservice“. Klicken Sie auf diesen Link.
Sobald Sie auf den vorherigen Link klicken, werden Sie zur Seite „Kontoeinstellungen“ weitergeleitet. Scrollen Sie nach unten, bis Sie eine Zeile mit der Aufschrift „Warum kann ich mich nicht bei meinem Konto anmelden?“ sehen. Klicken Sie auf das entsprechende „>“.
Lesen Sie die Informationen auf der Seite „Warum kann ich mich nicht bei meinem Konto anmelden“. Es geht um Ihre E-Mail-Adresse, Handynummer und Ihr Passwort und darum, wie Sie diese korrekt eingeben können.
Wenn Sie alle Informationen korrekt eingegeben haben, müssen Sie möglicherweise Ihr Passwort zurücksetzen. Scrollen Sie auf der zuvor genannten Seite nach unten, bis Sie unter dem Absatz „Passwort“ zum Link „Passwort zurücksetzen“ gelangen, und klicken Sie dann auf den Link.
Die Seite „Passwort zurücksetzen“ bietet wertvolle Details zum Zurücksetzen Ihres Passworts. Lesen Sie diese Informationen durch.
Nummer 1 auf der Seite „Passwort zurücksetzen“ enthält einen Link „Passworthilfe“. Klicken Sie darauf, um zur Seite „Passworthilfe“ zu gelangen.
Geben Sie auf der Seite „Passworthilfe“ Ihre E-Mail-Adresse oder Handynummer ein. Wenn Sie diese Informationen nicht kennen, da sie sich auf Ihr Amazon-Konto beziehen oder die Details nicht richtig funktionieren, fahren Sie bitte mit dem nächsten Schritt fort.
Wenn die Anmeldung bei Ihrem Amazon-Konto durch Eingabe Ihrer E-Mail-Adresse oder Telefonnummer nicht funktioniert, klicken Sie auf der Seite „Passworthilfe“ auf den Link „Kundendienst“.
Wenn Sie auf den Link klicken, gelangen Sie zur Seite „Konto- und Anmeldeprobleme“. Beantworten Sie Frage 1, in der es heißt: „Wobei können wir Ihnen helfen?“ Wenn Sie auf „Ich habe mein Passwort vergessen“ klicken, werden Informationen dazu angezeigt, wie Sie versuchen können, Ihr Passwort zurückzusetzen. Probieren Sie diese Informationen aus, um Zugriff auf Ihr Konto zu erhalten.
Wenn Sie unter „Ich habe mein Passwort vergessen“ alles versucht haben und immer noch keinen Zugang erhalten, geben Sie „Mein Passwort funktioniert nicht“ ein, da Sie bereits ein Amazon-Konto haben.
Wenn Sie „Mein Passwort funktioniert nicht“ auswählen, wird eine Telefonnummer angezeigt, unter der Sie den Kundendienst kontaktieren können, wenn Sie sich in den USA oder Kanada befinden oder im Ausland leben. Rufen Sie den Amazon-Kundendienst an.
Wenn Sie nicht auf Ihr Amazon-Konto zugreifen können, geraten Sie nicht in Panik. Gehen Sie Schritt für Schritt vor, bis Sie zu einer Lösung kommen. Bald sollten Sie wieder auf Ihr Konto zugreifen können.
GetHuman arbeitet seit über 10 Jahren an der Beschaffung von Informationen über große Organisationen wie Amazon, um Kunden dabei zu helfen, Kundendienstprobleme schneller zu lösen. Wir begannen mit Kontaktinformationen und den schnellsten Wegen, einen Menschen in großen Unternehmen zu erreichen. Besonders solche mit langsamen oder komplizierten IVR- oder Telefonmenüsystemen. Oder Unternehmen, die Self-Service-Hilfeforen anstelle einer Kundendienstabteilung haben. Von da an stellten wir fest, dass die Verbraucher immer noch detailliertere Hilfe bei der Lösung der häufigsten Probleme benötigten, und erweiterten diese Reihe von Leitfäden, die jeden Tag wachsen. Wenn Sie Probleme mit unserem Wie kann ich mein Amazon-Konto wiederherstellen? -Handbuch feststellen, teilen Sie uns dies bitte mit, indem Sie uns Feedback senden. Wir möchten so hilfreich wie möglich sein. Wenn Sie diesen Leitfaden geschätzt haben, teilen Sie ihn bitte Ihren Lieblingsleuten mit. Unsere kostenlosen Informationen und Tools werden von Ihnen, dem Kunden, bereitgestellt. Je mehr Leute es benutzen, desto besser wird es.