Kurzgesagt:Wenn Sie ein als zugestellt markiertes Amazon-Paket vermissen, geraten Sie nicht in Panik. Befolgen Sie diese Schritte: Melden Sie sich bei Ihrem Amazon-Konto an, gehen Sie zu „Rücksendungen
Sie warten schon auf das Amazon-Paket, aber es ist nirgendwo zu sehen. Und trotzdem zeigt die Sendungsverfolgung „zugestellt“ an. Frustrierend, oder? Bevor Sie in Panik geraten: Das ist tatsächlich eine häufige Situation, sogar bei einem Unternehmen wie Amazon, das sich durch hervorragenden Kundenservice auszeichnet, aber manchmal Lieferungen verpasst, insbesondere bei Großbestellungen. Es gibt ein paar einfache Schritte, mit denen Sie es aufspüren können. Manchmal ist es eine einfache Verwechslung oder etwas anderes. So oder so haben Sie eine gute Chance, Ihr Paket zu finden, wenn Sie diese Tipps befolgen.
Besuchen Sie auf Ihrem Telefon oder Laptop die offizielle Amazon-Website.
Klicken Sie oben rechts auf „Anmelden“ und Sie werden zur Anmeldeseite weitergeleitet.
Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer ein, klicken Sie auf „Weiter“ und geben Sie dann Ihr Passwort ein.
Sobald Sie eingeloggt sind, klicken Sie oben rechts auf „Rücksendungen & Bestellungen“. Sie werden zu Ihren Bestellungen weitergeleitet.
Wählen Sie die konkrete Bestellung aus, die Sie verfolgen möchten, und zeigen Sie die Sendungsverfolgungsinformationen an.
Überprüfen Sie, ob die für Ihre Bestellung angegebene Lieferadresse korrekt ist. Wenn sie korrekt ist, liegt möglicherweise ein anderes Problem vor. Wenn die Adresse falsch ist, aktualisieren Sie sie in Ihrem Konto. Sie können sich bei Bedarf auch an den Spediteur oder Drittanbieter wenden.
Gehen Sie in Ihrem Konto zum „Nachrichtencenter“ und prüfen Sie, ob neue Nachrichten zu Ihrer Lieferung vorliegen. Stellen Sie sicher, dass der Bestellstatus als „geliefert“ angezeigt wird.
Wenn Ihr Paket nach 48 Stunden immer noch fehlt, melden Sie das Problem bei Amazon. Das Kundensupportteam kann Ihnen dabei helfen, Ihr fehlendes Paket wiederzufinden. Wenn Sie Bedenken bezüglich des Tracking-Prozesses haben oder weitere Hilfe benötigen, zögern Sie nicht, sich an sie zu wenden. Bevor Sie Kontakt aufnehmen, suchen Sie in Ihrem Haus, auf der Veranda oder in Ihrem Wohnhaus nach versteckten Stellen, an denen das Paket hinterlassen worden sein könnte.
Fragen Sie Freunde, Familie oder Nachbarn, ob sie das Paket in Ihrem Namen entgegengenommen haben. Manchmal hinterlassen Zusteller Pakete an unerwarteten Orten – hinter Blumenkästen, in einer Garage oder sogar bei einem Nachbarn zur sicheren Aufbewahrung.
Ein Paket zu verlieren kann frustrierend sein, aber wenn Sie diese Schritte befolgen, erhöhen Sie Ihre Chancen, es zu finden. Indem Sie Ihr Konto überprüfen, die Lieferdetails bestätigen und sich an den Amazon-Support wenden, können die meisten Probleme schnell gelöst werden. Wenn es nach 48 Stunden immer noch fehlt, steht Ihnen das Kundensupportteam von Amazon zur Seite und sorgt dafür, dass Ihr Paket Sie erreicht.
GetHuman arbeitet seit über 10 Jahren an der Beschaffung von Informationen über große Organisationen wie Amazon, um Kunden dabei zu helfen, Kundendienstprobleme schneller zu lösen. Wir begannen mit Kontaktinformationen und den schnellsten Wegen, einen Menschen in großen Unternehmen zu erreichen. Besonders solche mit langsamen oder komplizierten IVR- oder Telefonmenüsystemen. Oder Unternehmen, die Self-Service-Hilfeforen anstelle einer Kundendienstabteilung haben. Von da an stellten wir fest, dass die Verbraucher immer noch detailliertere Hilfe bei der Lösung der häufigsten Probleme benötigten, und erweiterten diese Reihe von Leitfäden, die jeden Tag wachsen. Wenn Sie Probleme mit unserem Wie finde ich mein fehlendes Amazon-Paket, das als geliefert angezeigt wird? -Handbuch feststellen, teilen Sie uns dies bitte mit, indem Sie uns Feedback senden. Wir möchten so hilfreich wie möglich sein. Wenn Sie diesen Leitfaden geschätzt haben, teilen Sie ihn bitte Ihren Lieblingsleuten mit. Unsere kostenlosen Informationen und Tools werden von Ihnen, dem Kunden, bereitgestellt. Je mehr Leute es benutzen, desto besser wird es.