Zahlt Amazon für den Versand bei Rückgabe oder Umtausch?

Zahlt Amazon für den Versand bei Rückgabe oder Umtausch?

Wenn Sie mit Ihrem Amazon-Versand nicht zufrieden sind, sind Sie möglicherweise neugierig auf die Rückgabe- und Umtauschrichtlinien. Sie können beschädigte, falsche oder defekte Artikel zurückgeben oder umtauschen. Eine der häufigsten Fragen ist, ob Sie die Amazon-Kosten für Rücksendungen oder Umtausch bezahlen müssen

Versandarten und -kosten zurücksenden

Sie können Ihre Sendungen auf eine der folgenden Arten zurücksenden:

1. Verwendung der bereitgestellten Abholoptionen
2. Verwenden eines gescannten QR-Codes. Der Code kann an bestimmten Rückgabeorten verwendet werden
3. Nutzung von Abgabediensten an geeigneten Orten
4. Verwenden von Amazon Hub-, Locker- oder Locker + -Standorten. Sie sind für kleine Pakete geeignet

Es gibt Fälle, in denen Ihre Sendung möglicherweise kostenlos ist. Wenn Sie das Rücksendeetikett im Retourencenter verwenden und der Grund für die Rücksendung nicht Ihre Schuld ist, übernimmt Amazon Ihre Versandkosten.

Möglicherweise müssen Sie für jede Rücksendung eine Pauschale und für jeden Artikel in Ihrer Sendung eine weitere geringe Gebühr zahlen. Bei Rücksendungen bestimmen die Artikel mit den höchsten Kosten pro Sendung die Versandkosten. Mit Amazon können Sie Artikel aus verschiedenen Bestellungen in einem Paket zurückgeben.

Wenn Sie einen Artikel mit einer kostenpflichtigen Methode zurücksenden, zieht Amazon die Versandkosten von Ihrer Rückerstattung ab. In den meisten Fällen erhalten Sie Ihre Rückerstattung innerhalb von fünf Tagen. Wenn Sie Ihre Rücksendungen selbst versenden möchten, müssen Sie die Transportkosten bezahlen.

Amazon Börsen

Für Sportartikel, Schmuck, Uhren, Babyprodukte und Bekleidung stehen Amazon-Börsen zur Verfügung. Ihr Umtauschartikel muss folgende Kriterien erfüllen:

1. Es muss von Amazon verkauft und versendet werden
2. Die Größe oder Farbe sollte sich von der Rücksendung unterscheiden

Beim Umtausch von Artikeln in Ihrem Warenkorb müssen die Umtauschartikel:

1. Nicht als Geschenk markiert werden
2. In einer Menge von eins hinzugefügt werden
3. Seien Sie anders als der Artikel, den Sie zurückgeben möchten
4. Kein Zusatzartikel sein

Befolgen Sie diese Schritte, um einen Artikel auszutauschen:

1. Klicken Sie neben dem Artikel, den Sie umtauschen möchten, auf die Option "Artikel zurückgeben oder ersetzen". Die Auswahl des Datums, an dem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, kann hilfreich sein, wenn Sie die Bestellung, die Sie umtauschen möchten, nicht finden können.
2. Wählen Sie den Artikel und den Grund, warum Sie Ihre Bestellung umtauschen möchten. Sie können einen Grund im Menü "Grund für die Rücksendung" auswählen.
3. Der Prozess erstellt einen Umtauschauftrag mit der gleichen Geschwindigkeit wie Ihr Originalartikel. Verwenden Sie das mitgelieferte Rücksendeetikett, um den Artikel zurückzusenden. Amazon verlangt, dass Sie den Originalartikel innerhalb von 30 Tagen zurücksenden, um zusätzliche Kosten zu vermeiden.

Wenn der Artikel, den Sie umtauschen möchten, weniger kostet als der ursprüngliche Artikel, erhalten Sie eine Rückerstattung für die Differenz. Wenn es mehr kostet, müssen Sie die Preisdifferenz bezahlen.

Kontaktaufnahme mit dem Support-Team

Es gibt viele Möglichkeiten, Amazon zu kontaktieren, wenn Sie Hilfe benötigen. Telefonischer Support ist die beste Option. Dies ist die schnellste Supportoption und der beste Weg, um mit einem Agenten zu sprechen. Die Chat-Option ist die beste Alternative zum telefonischen Support.

Wenn Sie nicht unbedingt mit einem Agenten sprechen müssen, ist der E-Mail-Support möglicherweise die beste Option. Weitere Optionen sind Twitter und Facebook. Die Hilfeforen sind ebenfalls großartige Optionen. Sie haben viele hilfreiche Tipps, Erinnerungen und Vorschläge