Kann ich den Verkäufer kontaktieren, bevor meine Bestellung bei Amazon aufgegeben wird?

Amazon ist ein großer Online-Händler, der in über 65 Ländern weltweit bekannt ist. Mit über 12 Millionen Produkten ist Amazon ein One-Stop-Shop für alle Ihre Anforderungen. Wenn Sie nach einem bestimmten Artikel suchen, haben Sie möglicherweise eine Frage, die Sie vor dem Kauf stellen möchten. In diesem Handbuch erfahren Sie, wie Sie einen Verkäufer bei Amazon kontaktieren können, wenn Sie Fragen haben, bevor Sie den Artikel bestellen.

Kontaktaufnahme mit einem Drittanbieter

Wenn Sie eine Frage zu einem Artikel haben, haben Sie zwei Möglichkeiten, wie sich herausstellen kann, wer ihn verkauft. Sie haben einen Drittanbieter, der seine Artikel aus einem Amazon-Lager abholt, aber nicht von Amazon hergestellt oder verkauft wird. Die andere Methode ist ein Artikel, der verpackt und aus einem Amazon-Lager mit einem Artikel geliefert wird, der von Amazon verkauft wird.

So kontaktieren Sie einen Drittanbieter:

1. Gehen Sie auf die Produktseite des Artikels, zu dem Sie eine Frage haben, auf Amazon.com
2. Unter den Schaltflächen "In den Warenkorb" und "Jetzt kaufen" wird die Option " Verkauft von ____ und erfüllt von Amazon" angezeigt.
3. Klicken Sie auf den Namen der Marke, von der das Produkt verkauft wird.
4. In einem Feld auf dieser Seite wird angezeigt: "Haben Sie eine Frage an ...?" und einen gelben Knopf mit " Frage stellen" .
5. Klicken Sie auf die gelbe Schaltfläche " Frage stellen"
6. Sie werden gefragt, ob es sich um einen Artikel zum Verkauf oder um eine Bestellung handelt, die Sie bereits aufgegeben haben
7. Überprüfen Sie den Punkt, der besagt, dass sich diese Frage auf einen zu verkaufenden Artikel bezieht
8. Wählen Sie eine Themenkategorie aus, auf die sich Ihre Frage bezieht. Dadurch wird Ihre Frage an die qualifizierteste Person weitergeleitet, um sie zu beantworten.

Nachdem Sie diese Schritte ausgeführt haben, haben Sie die Frage zum Produkt erfolgreich an die Marke gesendet. Sie erhalten eine Antwort auf die E-Mail, die Ihrem Amazon-Konto zugeordnet ist.

Kontaktaufnahme mit Amazon wegen einer Bestellung

Einige Artikel werden von Amazon verkauft und erfüllt. In diesem Fall können Sie keine Fragen an den Amazon-Support stellen, sondern an den Originalhersteller des Produkts. Sie können auch die häufig gestellten Fragen zu dem Produkt in der Beschreibung lesen. Diese Fragen wurden bereits von früheren Kunden des Produkts gestellt und können Ihre Frage schnell beantworten.

So finden Sie die häufig gestellten Fragen:

1. Gehen Sie auf die Produktseite, zu der Sie eine Frage haben
2. Scrollen Sie nach unten, bis " Benutzerdefinierte Fragen und Antworten " angezeigt wird.
3. Geben Sie in die Suchleiste die Frage ein, die Sie zu dem Produkt haben, das möglicherweise bereits gestellt wurde.
4. Wenn Sie keine Antwort auf Ihre Frage sehen, scrollen Sie nach unten und klicken Sie auf die Schaltfläche "Sehen Sie die gesuchte Antwort nicht?".
5. Schreiben und posten Sie die Frage, die Sie zu dem Artikel haben. Ein früherer Kunde oder der Hersteller wird die Frage beantworten.