Ritz-Carlton Kundendienst

Telefonnummer und Kontaktinformationen

Meine Erfahrungen beim Anrufen von Ritz-Carlton unter dieser Nummer

Von Christian Allen

Mar 20, 2024

Ich habe ein Hotelzimmer im Ritz-Carlton gebucht, aber meine Reisedaten haben sich geändert und ich muss meine Buchung anpassen. Der einfachste Weg, diese Aufgabe zu erledigen, schien darin zu bestehen, einfach im Hotel anzurufen und meine Buchung zu ändern.

Sie erhalten wahrscheinlich eine ganze Menge Anrufe über Personen, die ihre Buchungen ändern, oder möglicherweise von Neukunden, die Buchungen vornehmen. Daher rechnete ich mit einer längeren Warteschleife, aber es dauerte weniger als zwei Minuten, bis ich einen Vertreter erreichte, was ich sehr schätzte.

Als ich anrief, antwortete ein Sprachassistent und sagte: „Vielen Dank, dass Sie Marriot International angerufen haben. Um mit einem Live-Agenten zu sprechen, drücken Sie jetzt bitte die 1.“ Das verwirrte mich für eine Sekunde, aber dann wurde mir klar, dass Marriot die Marke Ritz-Carlton besitzen musste. Als ich das herausgefunden hatte, drückte ich die 1 und der Sprachassistent sagte: „Dieser Anruf kann zu Schulungszwecken überwacht und aufgezeichnet werden.“

Es gab eine weitere Pause und dann hieß es: „Um das heutige Erlebnis anhand einer kurzen Umfrage zu bewerten, drücken Sie bitte jetzt die 1. Um abzulehnen, drücken Sie bitte die 2 oder bleiben Sie in der Leitung.“ Ich habe es einfach ignoriert und bin in der Leitung geblieben, weil ich mich nicht verpflichtet fühle, einer Umfrage zuzustimmen, wenn ich das Telefonat noch nicht einmal beendet habe.

Ein sehr freundlicher Agent nahm den Hörer ab und sagte: „Um die heutige Erfahrung anhand einer kurzen Umfrage zu bewerten, drücken Sie bitte jetzt die 1. Um abzulehnen, drücken Sie bitte die 2 oder bleiben Sie in der Leitung.“ Es dauerte nur ein paar Minuten, bis die Reservierung geändert wurde, und der Mitarbeiter war höflich und hilfsbereit. Ich schätze den schnellen Kundenservice und würde bei weiteren Problemen in Zukunft jederzeit wieder anrufen.

Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.

Fazit und Schlussbemerkungen

Dies ist die beste Telefonnummer von Ritz-Carlton, die aktuelle Wartezeit in Echtzeit und Tools, mit denen Sie diese Telefonleitungen überspringen und direkt zu einem Ritz-Carlton-Mitarbeiter gelangen können. Diese Telefonnummer ist die beste Telefonnummer von Ritz-Carlton, da 444 Kunden wie Sie diese Kontaktinformationen in den letzten 18 Monaten verwendet und uns Feedback gegeben haben. Zu den häufigen Problemen, die von der Kundenbetreuung behandelt werden, die Anrufe bei 800-236-6426 entgegennimmt, gehören Make a booking, Change booking, Cancel booking, Overcharge/Strange charge, Loyalty program und andere Kundendienstprobleme. Anstatt zu versuchen, zuerst Ritz-Carlton anzurufen, sollten Sie zunächst Ihr Problem beschreiben. Auf dieser Grundlage können wir Ihnen möglicherweise eine optimale Möglichkeit empfehlen, per Telefon oder Internet Kontakt aufzunehmen. Insgesamt hat Ritz-Carlton 3 Telefonnummern. Es ist nicht immer klar, wie man am besten mit Ritz-Carlton-Mitarbeitern spricht, daher haben wir begonnen, diese Informationen aus Vorschlägen der Kunden-Community zusammenzustellen. Bitte teilen Sie uns weiterhin Ihre Erfahrungen mit, damit wir diese kostenlose Ressource weiter verbessern können.

GetHuman bietet für Ritz-Carlton keine Callcenter-Dienste oder Kundensupport an. Die beiden Organisationen sind nicht miteinander verbunden. GetHuman erstellt kostenlose Tools und gibt Informationen weiter, um Kunden von Unternehmen wie Ritz-Carlton zu helfen. Für große Unternehmen umfasst dies Tools wie unser GetHuman Phone, mit dem Sie ein Unternehmen anrufen können, aber den Teil überspringen, in dem Sie in der Leitung warten, bis ein menschlicher Mitarbeiter live ans Telefon geht. Wir arbeiten weiterhin an diesen Tools, um Kunden wie Ihnen (und uns!) dabei zu helfen, sich in den unübersichtlichen Telefonmenüs, Wartezeiten und Verwirrungen beim Kundendienst zurechtzufinden. Solange Sie diese Tools weiterhin mit Ihren Freunden und Angehörigen teilen, werden wir damit weitermachen.

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