Zollfrei·Anrufe Customer Service·Beliebteste RCN Nummer
Q:
Wie kann ich bei RCN mit einem echten Menschen sprechen?
A:Sagen Sie im ersten Menü „Neuer Kunde“. Sagen Sie als Nächstes entweder „Zuhause“ oder „Geschäftlich“. Drücken Sie dann nichts, sondern halten Sie einfach die Leitung, bis Sie weitergeleitet werden.
Q:
Bietet RCN einen 24-Stunden-Kundendienst?
A:Ja! Dieses Callcenter ist 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche geöffnet.Der am wenigsten arbeitsreiche Tag ist Friday und der am meisten arbeitsreiche Tag ist Monday. Einzelheiten
Q:
Wie lange muss ich in der Warteschleife warten?
A:Die durchschnittliche Wartezeit beträgt 15 Minuten.Die längsten Wartezeiten gibt es bei Friday, die kürzesten bei Monday.
Zollfrei · 24 hours, 7 days · Press 1; at prompt press 3; at prompt press 2; at prompt press 4. · How would you like to look up your account? By phone number or account number?
Zollfrei · Mon-Fri 4am-9pm, Sat 4am-4pm PST · This phone number is for setting up new service only. Talk immediately with a live person who can help you compare and choose packages. Super knowledgeable and friendly representatives ready to take your call, compliments of GetHuman. ·
Wie gelange ich über das Telefonmenü zu einem Mitarbeiter?
Forscher von GetHuman rufen routinemäßig diese RCN-Telefonnummer an, um das Telefonsystem zu dokumentieren.
Hier ist unser neuster Tipp, wie Sie sich durch das Telefonmenü navigieren und am schnellsten mit einem echten Menschen in Kontakt treten:Say "New Customer" at the first menu. Next, say either "Home or Business." Then don't press anything, just hold the line until you are transferred.
So beschreibt unser Forschungsteam die Art und Weise, wie Sie vom RCN-Telefonsystem begrüßt werden: How would you like to look up your account? By phone number or account number?
Nachfolgend finden Sie einige Ausschnitte aus den Telefonmenüs und Tipps von RCN, die Ihnen einen Eindruck davon vermitteln, was Sie beim Anrufen erwartet. Wir haben auch hervorgehoben, warum sie wichtig sind:
Möglicherweise werden Sie aufgefordert, Informationen zu sagen oder einzugeben
"You can say phone number, account number, or if you don't have an account, just say new customer."
Auszug aus einem Anruf mit RCN
Friday, April 12, 2024 10:37 PM
Möglicherweise müssen sie Ihr Konto nachschlagen
"Thanks for calling Astound Broadband powered by RCN.
Again, how would you like to look up your account?"
Auszug aus einem Anruf mit RCN
Thursday, April 18, 2024 4:02 PM
Das erste Telefonmenü
"Thanks for calling Astound Broadband powered by RCN.
How would you like to look up your account?
By phone number or account number, or you can say new customer.
Again, how would you like to look up your account?
You can say phone number, account number, or if you don't have an account, just say new customer.
I still didn't catch that.
Let's try it this way. To look up your account using your phone number, press one.
To use your account number, press two.
If you're a new customer, press three."
Auszug aus einem Anruf mit RCN
Thursday, March 21, 2024 9:41 PM
Wie sind die Öffnungszeiten und wann soll ich anrufen?
RCN betreibt das Callcenter für diese 877-726-2455 Telefonnummer 24 hours, 7 days.Die kurze Antwort ist, dass Sie eine Friday aufrufen sollten.Diese Beobachtung und der folgende Abschnitt basieren auf der Analyse einer Beispielmenge von 241 Anrufen, die in den letzten 90 Tagen mit unserem kostenlosen, webbasierten Telefon (siehe oben) getätigt wurden.
Ein wichtiger Hinweis: Stoßzeiten vs. Wartezeiten vs. beste Zeit zum Anrufen
Wenn wir von Stoßzeiten oder Zeiten mit weniger Stoßzeiten sprechen, meinen wir das Anrufvolumen. Zu Stoßzeiten rufen die meisten Leute diese RCN-Telefonnummer an (zu Zeiten mit weniger Stoßzeiten rufen weniger Leute an). Dieses hohe Anrufvolumen bedeutet nicht unbedingt, dass Sie lange in der Warteschleife warten müssen, wenn Sie anrufen. Unternehmen wie RCN besetzen ihre Callcenter je nach Tageszeit und Wochentag unterschiedlich, sodass Sie zu Stoßzeiten möglicherweise kürzer in der Warteschleife warten müssen. Wenn wir von der besten Zeit zum Anrufen sprechen, meinen wir die optimale Kombination aus geringerem Anrufvolumen und kürzeren Wartezeiten.
Die am wenigsten geschäftige Zeit zum Anrufen
Der am wenigsten ausgelastete Tag zum Anrufen von RCN ist Friday.Der geschäftigste Tag für Anrufe ist der Monday, an dem im Vergleich durchschnittlich 72 % mehr Telefonanrufe getätigt werden.Auch dies basiert auf einer Stichprobe von 241 Anrufen, die in den letzten 90 Tagen mit unserem KI-gestützten, webbasierten Telefon getätigt wurden.
Sun
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Quietest
Sat
Die kürzeste Wartezeit in der Warteschleife
Die kürzesten Wartezeiten haben wir bei Monday gemessen.Die längste Wartezeit in der Warteschlange tritt im Durchschnitt am Friday auf.
Die beste Zeit zum Anrufen RCN
Zusammenfassend ist der beste Tag, um RCN anzurufen, Friday.Dies ist zwar nicht der Tag mit der kürzesten Warteschleife im Telefonsystem, aber wir empfehlen ihn trotzdem aufgrund der idealen Kombination aus geringem Anrufaufkommen und kurzen Wartezeiten. Außerdem glauben wir, dass RCN das Callcenter am Friday gut besetzt.
Warum Kunden RCN anrufen
Wenn Sie Zeit haben, sich ein wenig einzulesen, bevor Sie RCN anrufen, empfehlen wir Ihnen, einige unserer problemspezifischen Artikel durchzulesen.
RCN ist in bestimmten Gebieten von Virginia, Washington DC und Maryland verfügbar. Um festzustellen, ob es in Ihrer Region verfügbar ist, können Sie den Online-Verfügbarkeitsprüfer auf der RCN-Website verwenden, indem Sie Ihre Adresse eingeben. Dieses Tool informiert Sie darüber, ob die Dienste von RCN an Ihrem Standort verfügbar sind. RCN bietet Hochgeschwindigkeits-Internet, digitales Fernsehen und Heimtelefondienste, die über sein fortschrittliches, glasfaserreiches Netzwerk bereitgestellt werden. Sie sind bestrebt, ihre Abdeckung zu erweitern und die Serviceverfügbarkeit kontinuierlich zu verbessern. Wenn RCN in Ihrer spezifischen Region derzeit nicht verfügbar ist, empfehlen sie, regelmäßig nachzuschauen, da sie ihre Versorgungsgebiete häufig aktualisieren, um neuen Haushalten gerecht zu werden. Behalten Sie die RCN-Website im Auge, um sich über Updates zur Serviceerweiterung zu informieren.
RCN bietet Abdeckung in ausgewählten Gebieten in den Vereinigten Staaten. RCN ist hauptsächlich in städtischen und vorstädtischen Regionen verfügbar und deckt Großstädte wie Boston, New York City, Philadelphia, Chicago und Washington, DC ab. Darüber hinaus weitet RCN seine Dienste auf andere umliegende Gebiete aus. Allerdings kann die Abdeckung je nach Stadt und Stadtteil unterschiedlich sein. Wir empfehlen Ihnen daher, auf der Website nachzuschauen oder sich an den Kundendienst zu wenden, um eine genaue Liste der abgedeckten Gebiete zu erhalten. Ziel von RCN ist es, Privat- und Geschäftskunden innerhalb seines Versorgungsgebiets schnelle Internet-, Fernseh- und Telefondienste anzubieten. Durch den kontinuierlichen Ausbau ihres Netzwerks sind sie bestrebt, den wachsenden Anforderungen ihres Kundenstamms gerecht zu werden und zuverlässige Dienste in ihrem Versorgungsgebiet anzubieten.
RCN bietet eine transparente Preisstruktur, die auf unterschiedliche Bedürfnisse und Budgets zugeschnitten ist. Unsere Preispläne basieren auf den von Ihnen ausgewählten Diensten wie Internet, Kabelfernsehen und Telefon, sodass Sie Ihr Paket ganz nach Ihren Wünschen anpassen können. Wir bieten wettbewerbsfähige Preise ohne versteckte Gebühren oder langfristige Verträge und bieten unseren Kunden Flexibilität. Darüber hinaus bietet RCN häufig Sonderaktionen und Pakete an, mit denen Sie Geld sparen können. Wir sind bestrebt, unseren Kunden das beste Preis-Leistungs-Verhältnis zu bieten und sicherzustellen, dass Sie nur für die Dienstleistungen bezahlen, die Sie benötigen. Für detaillierte Informationen zu unseren aktuellen Preisoptionen besuchen Sie bitte unsere Website oder wenden Sie sich an unsere Kundendienstmitarbeiter, die Ihnen gerne weiterhelfen.
Klicken Sie auf den Link oben, um Antworten auf nahezu alle RCN Kundendienstfragen zu erhalten, einschließlich Schritt-für-Schritt-Anleitungen für die komplexesten Probleme. Sie können auch ein neues Problem detailliert beschreiben und sofort Antworten erhalten.
Unten sehen Sie ein Beispiel für die letzten Anrufe bei RCN und deren Zweck. Sind einige davon mit dem Grund Ihres Anrufs vergleichbar?
Problem mit der Voicemail-PIN: "I'm having a problem with getting into my voicemail because the PIN I used is not working anymore."
- Von einem Anruf mit einer Dauer von 17m 11s , Apr 18, 2024 4:02 PM
Technisches TV-Problem: "My TV froze. Like, the channel won't change."
- Von einem Anruf mit einer Dauer von 10m 29s , Mar 8, 2024 5:40 PM
Problem mit nicht gelieferter Kabelbox: "I was supposed to have another cable box delivered, and it has now been a week, and I still haven't received that cable box."
- Von einem Anruf mit einer Dauer von 25m 20s , Feb 8, 2024 4:08 PM
Kabelbox-Anfrage: "No. Did not receive the new box yet."
- Von einem Anruf mit einer Dauer von 8m 16s , Feb 7, 2024 6:25 PM
Anfrage zu Dienstleistungen in Arizona: "I'm just calling to find out if you guys have services in Arizona."
- Von einem Anruf mit einer Dauer von 5m 1s , Jan 25, 2024 6:04 PM
Anfrage zum Kabelservice: "I was trying to figure out, could I get the cable ready to go?"
- Von einem Anruf mit einer Dauer von 5m 55s , Jan 18, 2024 8:52 PM
Nicht hilfreiche Antworten: "The caller repeatedly responded with simple 'Yes' and 'No' answers."
- Von einem Anruf mit einer Dauer von 3m 6s , Jan 10, 2024 2:04 PM
Weitere RCN Kundenservicekontakte
Es gibt natürlich auch andere Möglichkeiten, den RCN-Kundendienst zu kontaktieren als das Telefon. Nachfolgend führen wir die besten nach Medium sortiert auf.
Wenn telefonischer Kundenservice nicht verfügbar ist oder die Wartezeiten lang sind, ist für viele Leute der Chat die zweitbeste Option. Manche ziehen ihn sogar einem Telefonanruf vor. Glücklicherweise bietet RCN diese Option.
RCN bietet wie viele andere Unternehmen seinen Kundenservice auf der X-Plattform (früher Twitter) an. Zwar ist dabei selten ein Live-Dialog mit einem Kundendienstmitarbeiter erforderlich, dieser Kanal kann jedoch schnelle Reaktionszeiten ermöglichen und eine nützliche Option sein, wenn Sie über ein X-/Twitter-Konto verfügen.
Als letztes und manchmal einziges Mittel kann der RCN-Kundendienst über die Website erreicht werden. Dies kann bedeuten, dass man sich durch Hilfeartikel wühlen muss, bevor man ein Formular findet und ein Problem an das Team „übermitteln darf“. Dies führt selten zu einer Konversation in Echtzeit. Deshalb empfiehlt GetHuman dies nicht, es sei denn, es ist die einzige Möglichkeit.
Fazit und Schlussbemerkungen
Dies ist die beste Telefonnummer von RCN, die aktuelle Wartezeit in Echtzeit und Tools, mit denen Sie diese Telefonleitungen überspringen und direkt zu einem RCN-Mitarbeiter gelangen können. Diese Telefonnummer ist die beste Telefonnummer von RCN, da 33,726 Kunden wie Sie diese Kontaktinformationen in den letzten 18 Monaten verwendet und uns Feedback gegeben haben. Häufige Probleme, die von der Kundenbetreuung behandelt werden, die Anrufe bei 877-726-2455 entgegennimmt, sind Cancel service, Billing/Payments, No service, Tech support, I'm moving und andere Kundendienstprobleme. Das RCN-Callcenter, das Sie anrufen, hat Mitarbeiter aus Richardson, TX / Argentina und ist laut Kunden 24 hours, 7 days geöffnet. Insgesamt hat RCN 3 Telefonnummern. Es ist nicht immer klar, wie man am besten mit RCN-Mitarbeitern spricht, daher haben wir begonnen, diese Informationen aus Vorschlägen der Kunden-Community zusammenzustellen. Bitte teilen Sie uns weiterhin Ihre Erfahrungen mit, damit wir diese kostenlose Ressource weiter verbessern können.
GetHuman bietet für RCN keine Callcenter-Dienste oder Kundensupport an. Die beiden Organisationen sind nicht miteinander verbunden. GetHuman erstellt kostenlose Tools und gibt Informationen weiter, um Kunden von Unternehmen wie RCN zu helfen. Für große Unternehmen umfasst dies Tools wie unser GetHuman Phone, mit dem Sie ein Unternehmen anrufen können, aber den Teil überspringen, in dem Sie in der Leitung warten, bis ein menschlicher Mitarbeiter live ans Telefon geht. Wir arbeiten weiterhin an diesen Tools, um Kunden wie Ihnen (und uns!) dabei zu helfen, sich in den unübersichtlichen Telefonmenüs, Wartezeiten und Verwirrungen beim Kundendienst zurechtzufinden. Solange Sie diese Tools weiterhin mit Ihren Freunden und Angehörigen teilen, werden wir damit weitermachen.