This call may be recorded for quality assurance purposes. For BJ's one Mastercard questions or bill payments, press one or say credit card."
For BJ's one Mastercard questions or bill payments, press one or say credit card. For no hold times and more self service options, I can text you a link to chat with a virtual agent, To do that, press two or say chat online."
Ein Anruf bei BJ's Wholesale Club scheint eher eine Anlaufstelle zu sein, um Informationen zu erhalten, unabhängig vom Grund Ihres Anrufs. Als ich anrief und nach Informationen über die Mitgliedschaftsprogramme von BJ suchte, wurde ich zunächst zu einem Menü geführt, in dem ich zwischen Englisch und Spanisch wählen konnte. Nachdem ich diese Auswahl getroffen hatte, wurde ich gefragt, ob ich Hilfe mit der MasterCard des BJ benötige. Wenn ich dabei keine Hilfe benötigte, wurde ich zum Rest des automatisierten Menüs weitergeleitet.
Der Rest des Menüs umfasste Dinge wie den Erhalt eines Links zu einem virtuellen Agenten, die Überprüfung des Bestellstatus und Unterstützung bei kürzlich erfolgten Mitgliedschaften und Verlängerungen. Ich habe dann im System nach Informationen zur Mitgliedschaft gefragt. Das System brauchte zwei Versuche, um zu erkennen, was ich sagte, aber schließlich führte es mich zum Bereich „Mitgliedschaft“ und erklärte mir, dass ich auf der Website des BJ Informationen zum Beitritt finden könne.
Das System sagte weiter, dass es sich freue, mich in der BJ-Familie willkommen zu heißen, kam aber nie über die Mitteilung hinaus, dass ich alle Informationen zur Mitgliedschaft auf der Website des BJ finden könne. Nachdem ich zweimal den Link zur Website von BJ erhalten hatte, sagte es mir, dass es bereit wäre, mir bei einer weiteren Frage zu helfen, oder ich könnte auflegen, wenn ich nichts anderes hätte.
Nachdem ich aufgelegt hatte, beschloss ich, noch einmal anzurufen, um zu sehen, ob der Weg mit der Kreditkarte produktiver wäre. Dieser Weg war nicht effektiver und brachte tatsächlich weniger Hilfe. Anstatt mich zu einem Live-Vertreter zu bringen, hieß es, dass er mich zu Capital One weiterleiten würde, um Hilfe mit meiner Karte zu bekommen. Bei einer dritten Option entschied ich mich, den Bestellstatus zu überprüfen, und das System teilte mir mit, dass ich meine 11-stellige Mitgliedsnummer angeben müsste, um fortzufahren. Da ich zu diesem Zeitpunkt keine wirkliche Möglichkeit hatte, mit einer lebenden Person zu sprechen, entschied ich mich, ein zweites Mal aufzulegen und das Gespräch zu beenden.
Die Suche nach dieser Nummer bestätigt, dass es sich um eine von BJ's beworbene Nummer handelt und nicht um eine, nach der Sie suchen müssen. Daher ist es rätselhaft, warum es keine wirkliche Möglichkeit gibt, mit einer lebenden Person zu sprechen, es sei denn, Sie haben bereits eine Mitgliedskarte. Die Nummer listet sogar die Betriebszeiten auf, was nur dann notwendig ist, wenn Sie einen Mitarbeiter vor Ort haben, der an den Telefonen arbeitet. Sofern es sich nicht um einen beworbenen Vorteil einer BJ-Mitgliedschaft handelt, scheint dies keine sehr gute Möglichkeit zu sein, Menschen in der BJ-Familie willkommen zu heißen.
Insgesamt hat mich der Anruf bei dieser Nummer nicht besonders beeindruckt. Das automatisierte System erfüllt zwar einen Zweck, wenn es um die Beschaffung von Informationen geht, diese Nummer wird jedoch mit bestimmten Öffnungszeiten beworben, die es Ihnen ermöglichen sollten, mit einer lebenden Person zu sprechen. Da dies nicht der Fall ist, würde ich diese Nummer aufgrund dieses Anrufs nicht verwenden.
Dies ist die beste Telefonnummer von BJ's Wholesale Club, die aktuelle Wartezeit in Echtzeit und Tools, mit denen Sie diese Telefonleitungen überspringen und direkt zu einem BJ's Wholesale Club-Mitarbeiter gelangen können. Diese Telefonnummer ist die beste Telefonnummer von BJ's Wholesale Club, da 1,818 Kunden wie Sie diese Kontaktinformationen in den letzten 18 Monaten verwendet und uns Feedback gegeben haben. Zu den gängigen Problemen, die von der Kundenbetreuung behandelt werden, die Anrufe bei 800-257-2582 entgegennimmt, gehören Returns, Cancel order, Change order, Track order, Complaint und andere Kundendienstprobleme. Anstatt zu versuchen, zuerst BJ's Wholesale Club anzurufen, sollten Sie zunächst Ihr Problem beschreiben. Auf dieser Grundlage können wir Ihnen möglicherweise eine optimale Möglichkeit empfehlen, per Telefon, Internet oder Chat Kontakt aufzunehmen. Insgesamt hat BJ's Wholesale Club 2 Telefonnummern. Es ist nicht immer klar, wie man am besten mit BJ's Wholesale Club-Mitarbeitern spricht, daher haben wir begonnen, diese Informationen aus Vorschlägen der Kunden-Community zusammenzustellen. Bitte teilen Sie weiterhin Ihre Erfahrungen, damit wir diese kostenlose Ressource weiter verbessern können.
GetHuman bietet für BJ's Wholesale Club keine Callcenter-Dienste oder Kundensupport an. Die beiden Organisationen sind nicht miteinander verbunden. GetHuman erstellt kostenlose Tools und gibt Informationen weiter, um Kunden von Unternehmen wie BJ's Wholesale Club zu helfen. Für große Unternehmen umfasst dies Tools wie unser GetHuman Phone, mit dem Sie ein Unternehmen anrufen können, aber den Teil überspringen, in dem Sie in der Leitung warten, bis ein menschlicher Mitarbeiter live ans Telefon geht. Wir arbeiten weiterhin an diesen Tools, um Kunden wie Ihnen (und uns!) dabei zu helfen, sich in den unübersichtlichen Telefonmenüs, Wartezeiten und Verwirrungen beim Kundendienst zurechtzufinden. Solange Sie diese Tools weiterhin mit Ihren Freunden und Angehörigen teilen, werden wir damit weitermachen.