Zollfrei·Anrufe Customer Service·Beliebteste Aetna Nummer
Q:Wie bekomme ich einen lebenden Menschen bei Aetna?
A:Direkt zur Unternehmenszentrale
Q:Bietet Aetna einen 24-Stunden-Kundendienst?
A:Nicht unter dieser Nummer; die Öffnungszeiten hier sind Mon-Fri 8am-6pm.Der am wenigsten arbeitsreiche Tag ist Friday und der am meisten arbeitsreiche Tag ist Tuesday. Einzelheiten
Q:Wie lange muss ich in der Warteschleife warten?
A:Die durchschnittliche Wartezeit beträgt 13 Minuten.Die längsten Wartezeiten gibt es bei Monday, die kürzesten bei Wednesday.
Zollfrei · Call this number for medical claims · If you are an Aetna member, press 1. If you are a healthcare professional, press 2. Not yet an Aetna member, press 3.
Zollfrei · This is the best way to reach Aetna's Provider Service Center. Requires NPI or tax payer ID number · Please say or enter your MPI or tax ID.
Zollfrei · x9, x1. Medical Provider Credentialing Customer Service · Status application line only. For all claims questions, please call 1-888-632-3862.
Zollfrei · Calling this Aetna number should go right to a real human being · Speak with an agent about Aetna Medicare advantage products, press 1. For medical supplement products, press 2. For current Medicare member, press 4. For current Aetna member, press 5. For individual products, press 6.
Zollfrei · Calling this Aetna number should go right to a real human being · Large case Pension Customer Service Unit: If you are a former employee, please call 1-888-694-7287. If you know your party's 5-digit extension, press 1. For inquiries regarding the status of your pension payment, press 2. If you need access to an online account, press 3. For all other questions, please stay on the line.
Zollfrei · Direct to a human · Member or international provider, press 1. Domestic provider calling from the US, press 2.
Wie gelange ich über das Telefonmenü zu einem echten Menschen?
Forscher von GetHuman rufen routinemäßig diese Aetna-Telefonnummer an, um das Telefonsystem zu dokumentieren.
Hier ist unser neuster Tipp, wie Sie sich durch das Telefonmenü navigieren und am schnellsten mit einem echten Menschen in Kontakt treten:Direct to corporate switchboard
So beschreibt unser Forschungsteam die Art und Weise, wie Sie vom Aetna-Telefonsystem begrüßt werden: Corporate Headquarters: If you are a healthcare professional, press or say 1.
Nachfolgend finden Sie einige Ausschnitte aus den Telefonmenüs und Tipps von Aetna, die Ihnen einen Eindruck davon vermitteln, was Sie beim Anrufen erwartet. Wir haben auch hervorgehoben, warum sie wichtig sind:
Möglicherweise werden Sie aufgefordert, Informationen zu sagen oder einzugeben
"Thank you for calling Aetna's corporate headquarters.
This call is being recorded for quality and other health care operations purposes.
If you're a health care professional, press or say one."
Auszug aus einem Anruf mit Aetna
Friday, April 12, 2024 9:07 PM
Wie sind die Öffnungszeiten und wann soll ich anrufen?
Aetna betreibt das Callcenter für diese 800-872-3862 Telefonnummer Mon-Fri 8am-6pm.Die kurze Antwort ist, dass Sie eine Friday aufrufen sollten.Diese Beobachtung und der folgende Abschnitt basieren auf der Analyse einer Beispielmenge von 143 Anrufen, die in den letzten 90 Tagen mit unserem kostenlosen, webbasierten Telefon (siehe oben) getätigt wurden.
Ein wichtiger Hinweis: Stoßzeiten vs. Wartezeiten vs. beste Zeit zum Anrufen
Wenn wir von Stoßzeiten oder Zeiten mit weniger Stoßzeiten sprechen, meinen wir das Anrufvolumen. Zu Stoßzeiten rufen die meisten Leute diese Aetna-Telefonnummer an (zu Zeiten mit weniger Stoßzeiten rufen weniger Leute an). Dieses hohe Anrufvolumen bedeutet nicht unbedingt, dass Sie lange in der Warteschleife warten müssen, wenn Sie anrufen. Unternehmen wie Aetna besetzen ihre Callcenter je nach Tageszeit und Wochentag unterschiedlich, sodass Sie zu Stoßzeiten möglicherweise kürzer in der Warteschleife warten müssen. Wenn wir von der besten Zeit zum Anrufen sprechen, meinen wir die optimale Kombination aus geringerem Anrufvolumen und kürzeren Wartezeiten.
Die am wenigsten geschäftige Zeit zum Anrufen
Der am wenigsten ausgelastete Tag zum Anrufen von Aetna ist Friday.Der geschäftigste Tag für Anrufe ist der Tuesday, an dem im Vergleich durchschnittlich 42 % mehr Telefonanrufe getätigt werden.Auch dies basiert auf einer Stichprobe von 143 Anrufen, die in den letzten 90 Tagen mit unserem KI-gestützten, webbasierten Telefon getätigt wurden.
Mon
Tue
Busiest
Wed
Thu
Fri
Quietest
Die kürzeste Wartezeit in der Warteschleife
Die kürzesten Wartezeiten haben wir bei Wednesday gemessen.Die längste Wartezeit in der Warteschlange tritt im Durchschnitt am Monday auf.
Die beste Zeit zum Anrufen
Zusammenfassend ist der beste Tag, um Aetna anzurufen, Friday.Dies ist zwar nicht der Tag mit der kürzesten Warteschleife im Telefonsystem, aber wir empfehlen ihn trotzdem aufgrund der idealen Kombination aus geringem Anrufaufkommen und kurzen Wartezeiten. Außerdem glauben wir, dass Aetna das Callcenter am Friday gut besetzt.
Warum diese Nummer Aetna anrufen?
Unten sehen Sie ein Beispiel für die letzten Anrufe bei Aetna und deren Zweck. Sind einige davon mit dem Grund Ihres Anrufs vergleichbar?
Anfrage zu Lebensmitteldienstleistungen: "Do y'all have any other services for sending groceries?"
- Von einem Anruf mit einer Dauer von 4m 10s , Feb 21, 2024 10:27 PM
Fragen zu abgelehnten Leistungen: "I received a letter stating denied services, not sure how to proceed with appeal."
- Von einem Anruf mit einer Dauer von 5m 22s , Feb 14, 2024 6:20 PM
Krankenkasse wechseln: "I want to change insurances is what it is."
- Von einem Anruf mit einer Dauer von 5m 12s , Feb 13, 2024 3:32 PM
Überprüfung des Versicherungsschutzes: "I'm trying to find out if I, in fact, have Aetna for my insurance provider."
- Von einem Anruf mit einer Dauer von 3m 15s , Jan 4, 2024 10:10 PM
Fragen zur Aetna-Karte: "Do I use the same ID card for purchasing over the counter items or do I need a separate card?"
- Von einem Anruf mit einer Dauer von 2m 47s , Jan 2, 2024 10:11 PM
Als Inhaber einer Aetna-Zahnarztversicherung wollte ich herausfinden, ob ein bestimmter zahnärztlicher Eingriff abgedeckt ist und wie viel für meinen Eingriff bezahlt werden würde. Am sinnvollsten war es, einfach einen Kunden anzurufen und zu fragen, aber das System machte es sicher schwierig. Ich habe diese Nummer online gefunden und sie hat mich zu den Firmenbüros geführt, aber dann ist sie immer wieder zurückgekehrt. Es dauerte nicht lange, bis ich verwirrt war, ob sie mir helfen könnten oder nicht, aber ich blieb dabei und landete schließlich bei einem Mitarbeiter.
Soweit ich das beurteilen konnte, sollte es sich um eine geschäftliche Rufnummer handeln, aber sie konnten mich an einen tatsächlichen Kundendienstmitarbeiter weiterleiten, obwohl es mehrmals hieß, dass dies nicht möglich sei. Ich vermute, dass diese Leitung für Unternehmensangelegenheiten gedacht ist, sie kann aber auch trotz anders lautender Hinweise Anrufe umleiten. Dieser Teil war zwar verwirrend, aber Aetna hat wahrscheinlich täglich ein hohes Anrufaufkommen, da es sich um Vertragsprobleme, medizinische Anbieter, Abrechnungen usw. kümmert. Es macht also Sinn, dass sie versuchen würden, Kunden, wenn möglich, auf eine Standleitung ohne separate Telefonzentrale auszulagern.
Als ich diese Nummer zum ersten Mal anrief, sagte ein automatischer Assistent: „Vielen Dank, dass Sie die Unternehmenszentrale von Aetna angerufen haben. Wenn Sie im Gesundheitswesen tätig sind, drücken oder sagen Sie 1. Um Sie in den Bereich zu bringen, der Ihren Bedürfnissen am besten entspricht, hören Sie bitte zu.“ und wählen Sie eine der folgenden drei Optionen. Wenn Sie den Namen oder die Nummer der Person kennen, die Sie anrufen möchten, drücken Sie die 1. Wenn Sie derzeit Mitglied von Aetna Medical oder Dental sind, drücken Sie bitte die 2. Alle anderen Anrufer drücken Sie bitte die 3. "
Ich brauchte Hilfe bei meinem Zahntarif, also wählte ich Option 2 und dann hieß es: „Wenn Sie Mitglied sind und Hilfe bei Ihrem Plan benötigen, legen Sie bitte auf und rufen Sie die Nummer im Serviceplan Ihres Mitglieds an. Bitte beachten Sie, wenn Sie anrufen.“ Wenn es um eine medizinische oder zahnmedizinische Versicherung geht, hilft Ihnen die Corporate-Hotline nicht weiter. Hier wurde es verwirrend, denn gleich nachdem ich das gesagt hatte, wurde ich gefragt, ob ich wegen meiner Krankenversicherung oder meiner Zahnversicherung anrufe. Ich ging voran und sagte „Zahnarzt“ und es wurde nach meinem Geburtstag und meiner Ausweisnummer gefragt.
Zu diesem Zeitpunkt war ich aufgrund des Haftungsausschlusses nicht sicher, ob es funktionieren würde oder nicht, aber es leitete mich an einen Kundendienstmitarbeiter weiter, der mir bei meinem Plan half. Ich musste zwar etwa zehn Minuten warten, aber am Ende hat es geklappt. Allerdings würde ich das nächste Mal wahrscheinlich einfach von der Nummer auf meiner Karte anrufen, um mir den zusätzlichen Ärger zu ersparen.
Adam has been tirelessly trying to help customers find the best tips and tricks to get through phone trees and writing many guides for prickly customer service problems. He's been featured in the Wall Street Journal, Inside Edition and Bloomberg.
Weitere Möglichkeiten zur Kontaktaufnahme mit dem Aetna Kundenservice
Es gibt natürlich auch andere Möglichkeiten, den Aetna-Kundendienst zu kontaktieren als das Telefon. Nachfolgend führen wir die besten nach Medium sortiert auf.
Login to begin chat or "Ask Ann" the virtual assistant
Wenn telefonischer Kundenservice nicht verfügbar ist oder die Wartezeiten lang sind, ist für viele Leute der Chat die zweitbeste Option. Manche ziehen ihn sogar einem Telefonanruf vor. Glücklicherweise bietet Aetna diese Option.
Aetna bietet wie viele andere Unternehmen seinen Kundenservice auf der X-Plattform (früher Twitter) an. Zwar ist dabei selten ein Live-Dialog mit einem Kundendienstmitarbeiter erforderlich, dieser Kanal kann jedoch schnelle Reaktionszeiten ermöglichen und eine nützliche Option sein, wenn Sie über ein X-/Twitter-Konto verfügen.
Als letztes und manchmal einziges Mittel kann der Aetna-Kundendienst über die Website erreicht werden. Dies kann bedeuten, dass man sich durch Hilfeartikel wühlen muss, bevor man ein Formular findet und ein Problem an das Team „übermitteln darf“. Dies führt selten zu einer Konversation in Echtzeit. Deshalb empfiehlt GetHuman dies nicht, es sei denn, es ist die einzige Möglichkeit.
Fazit und Schlussbemerkungen
Dies ist die beste Telefonnummer von Aetna, die aktuelle Wartezeit in Echtzeit und Tools, mit denen Sie diese Telefonleitungen überspringen und direkt zu einem Aetna-Mitarbeiter gelangen können. Diese Telefonnummer ist die beste Telefonnummer von Aetna, da 36,156 Kunden wie Sie diese Kontaktinformationen in den letzten 18 Monaten verwendet und uns Feedback gegeben haben. Häufige Probleme, die von der Kundenbetreuung behandelt werden, die Anrufe bei 800-872-3862 entgegennimmt, sind Delayed claim, Make a claim, Coverage question, Get insurance, Renew coverage und andere Kundendienstprobleme. Das Aetna-Callcenter, das Sie anrufen, hat Mitarbeiter aus California, Philippines, Texas und ist laut Kunden Mon-Fri 8am-6pm geöffnet. Insgesamt hat Aetna 10 Telefonnummern. Es ist nicht immer klar, wie man am besten mit Aetna-Mitarbeitern spricht, daher haben wir begonnen, diese Informationen aus Vorschlägen der Kunden-Community zusammenzustellen. Bitte teilen Sie uns weiterhin Ihre Erfahrungen mit, damit wir diese kostenlose Ressource weiter verbessern können.
GetHuman bietet für Aetna keine Callcenter-Dienste oder Kundensupport an. Die beiden Organisationen sind nicht miteinander verbunden. GetHuman erstellt kostenlose Tools und gibt Informationen weiter, um Kunden von Unternehmen wie Aetna zu helfen. Für große Unternehmen umfasst dies Tools wie unser GetHuman Phone, mit dem Sie ein Unternehmen anrufen können, aber den Teil überspringen, in dem Sie in der Leitung warten, bis ein menschlicher Mitarbeiter live ans Telefon geht. Wir arbeiten weiterhin an diesen Tools, um Kunden wie Ihnen (und uns!) dabei zu helfen, sich in den unübersichtlichen Telefonmenüs, Wartezeiten und Verwirrungen beim Kundendienst zurechtzufinden. Solange Sie diese Tools weiterhin mit Ihren Freunden und Angehörigen teilen, werden wir damit weitermachen.
