K. For security purposes, can you just verify me your full name, please?"
If you have an Airbnb account associated with another phone number, please press one. If not, please press so that we can help you better, please enter the phone number associated with your Airbnb account followed by the pound sign."
If not, please press two. In a few sentences, please let us know why you're calling today."
If not, please press two. So that we can help you better, please enter the phone number associated associated with your Airbnb account followed by the pound sign."
In a few sentences, please let us know why we didn't quite get that. Please try again. For example, you can say cancel a reservation or check my reservation status."
If you have an Airbnb account associated associated with another phone number, please press one. If not, please press two."
"For help with a cancellation or refund, please press one now. For help with an existing reservation, press two. For help with something else, press three. To repeat this menu, press zero."
Der Anruf bei Airbnb scheint eher für Kunden gedacht zu sein, die bereits eine Reservierung über die Website vorgenommen haben, als für diejenigen, die Informationen benötigen. Als ich anrief, wurde mir zunächst mitgeteilt, dass das System meine Nummer nicht erkannte und mir die Möglichkeit gab, eine andere Telefonnummer einzugeben, die über ein Airbnb-Konto verfügte.
Wenn ich keine andere Nummer mit einem Airbnb-Konto verknüpft hätte, könnte ich die 2 drücken, um weitere Hilfe zu erhalten, und habe dies auch getan. Dann wurde ich gebeten, den Grund meines Anrufs anzugeben, oder ich konnte mein Anliegen über die Tasten meines Telefons eingeben. Ich habe mich für Letzteres entschieden, hatte aber nie die Möglichkeit, eine Menüauswahl einzugeben. Stattdessen wurde ich direkt an einen Vertreter weitergeleitet, der fragte, weshalb ich anrufe.
Ich erzählte ihm, dass ich versuchte, einen dreiwöchigen Airbnb-Aufenthalt auf Hawaii zu buchen, aber ich fand nur Möglichkeiten, meinen Aufenthalt für mindestens 30 Tage zu buchen. Er schien von der Frage völlig verwirrt zu sein, also wiederholte ich die Situation für ihn. Er fragte, ob ich bereits Airbnb-Kunde sei, und ich sagte ihm, dass ich lediglich Informationen suche. Er sagte, er werde meine Frage prüfen und bat mich, zu warten.
Ich sagte ihm, dass das in Ordnung sei und wartete darauf, dass er zur Leitung zurückkehrte. Nachdem ich einige Minuten gewartet hatte, kehrte er zum Telefon zurück und fragte mich noch einmal, was ich im Hinblick auf die Suche nach einer Mindestaufenthaltsdauer von 30 Tagen für einen Aufenthalt auf Hawaii vorhabe. Ich sagte ihm zum dritten Mal, dass dies der Fall sei, und er fragte mich nach meiner Telefonnummer. Zu diesem Zeitpunkt kam ich zu dem Schluss, dass ich von ihm keine wirkliche Hilfe bekommen würde, und beendete das Gespräch.
Vielleicht erhalten Sie von Airbnb einen besseren Kundenservice, wenn Sie tatsächlich einen Aufenthalt gebucht haben und konkrete Fragen dazu haben, aber meiner eigenen Erfahrung nach habe ich nicht annähernd einen guten Kundenservice bekommen. Der Vertreter versuchte hilfreich zu sein, schien aber keine Ahnung zu haben, was ich fragte, und kam nicht über meine Eröffnungsfrage hinaus. Mehrere Minuten in der Warteschleife warten zu müssen, nur um erneut gefragt zu werden, weshalb ich anrufe, erweckte nicht gerade das Vertrauen, dass er mir vertrauenswürdige Informationen geben könnte. Stattdessen hatte ich das Gefühl, dass mein Anruf bei ihm Zeitverschwendung war.
Insgesamt würde ich diese Telefonnummer nicht für den Kundenservice verwenden, es sei denn, ich hätte bereits bei Airbnb gebucht. Selbst dann würde ich dies nur als letzten Ausweg nutzen, da ich aufgrund meiner Erfahrung mit diesem Anruf das Gefühl hatte, dass die Hilfe, die ich durch den Anruf erhalten würde, nicht ausreichen würde, wenn ich wirklich Hilfe benötige.
Dies ist die beste Telefonnummer von AirBnB, die aktuelle Wartezeit in Echtzeit und Tools, mit denen Sie diese Telefonleitungen überspringen und direkt zu einem AirBnB-Mitarbeiter gelangen können. Diese Telefonnummer ist die beste Telefonnummer von AirBnB, da 268,830 Kunden wie Sie diese Kontaktinformationen in den letzten 18 Monaten verwendet und uns Feedback gegeben haben. Häufige Probleme, die von der Kundenbetreuung behandelt werden, die Anrufe bei 855-424-7262 entgegennimmt, sind Refund a Charge, Missing Payment, Change Booking, Account Access, Cancel Booking und andere Kundendienstprobleme. Das AirBnB-Callcenter, das Sie anrufen, hat Mitarbeiter aus Oregon und ist laut Kunden 24 hours, 7 days geöffnet. Insgesamt hat AirBnB 2 Telefonnummern. Es ist nicht immer klar, wie man am besten mit AirBnB-Mitarbeitern spricht, daher haben wir begonnen, diese Informationen aus Vorschlägen der Kunden-Community zusammenzustellen. Bitte teilen Sie uns weiterhin Ihre Erfahrungen mit, damit wir diese kostenlose Ressource weiter verbessern können.
GetHuman bietet für AirBnB keine Callcenter-Dienste oder Kundensupport an. Die beiden Organisationen sind nicht miteinander verbunden. GetHuman erstellt kostenlose Tools und gibt Informationen weiter, um Kunden von Unternehmen wie AirBnB zu helfen. Für große Unternehmen umfasst dies Tools wie unser GetHuman Phone, mit dem Sie ein Unternehmen anrufen können, aber den Teil überspringen, in dem Sie in der Leitung warten, bis ein menschlicher Mitarbeiter live ans Telefon geht. Wir arbeiten weiterhin an diesen Tools, um Kunden wie Ihnen (und uns!) dabei zu helfen, sich in den unübersichtlichen Telefonmenüs, Wartezeiten und Verwirrungen beim Kundendienst zurechtzufinden. Solange Sie diese Tools weiterhin mit Ihren Freunden und Angehörigen teilen, werden wir damit weitermachen.