A:Nicht unter dieser Nummer; die Öffnungszeiten hier sind Mon-Fri 7am-8pm, Sat 8:30am-5pm EST.Der am wenigsten arbeitsreiche Tag ist Saturday und der am meisten arbeitsreiche Tag ist Tuesday.Wenn das Callcenter geschlossen ist, können Sie einen Anruf vereinbaren .
Q:
Wie lange muss ich in der Warteschleife warten?
A:Die durchschnittliche Wartezeit beträgt 13 Minuten.Die längsten Wartezeiten gibt es bei Tuesday, die kürzesten bei Friday.Sie können die Wartezeit kostenlos überspringen .
Zollfrei · Mon-Fri 4am-9pm, Sat 4am-4pm PST · This phone number is for setting up new service only. Talk immediately with a live person who can help you compare and choose packages. Super knowledgeable and friendly representatives ready to take your call, compliments of GetHuman. ·
Wie gelange ich über das Telefonmenü zu einem Mitarbeiter?
Erwägen Sie die Nutzung unseres kostenlosen Dienstes, der für Sie anruft und mit dem Kundendienst spricht und Ihnen anschließend einen Bericht sendet. Oder nutzen Sie unseren kostenlosen Dienst, der in der Warteschleife wartet und Sie benachrichtigt, wenn ein Mitarbeiter am Apparat ist. Wenn Ihnen diese Optionen jedoch nicht zusagen, hat unser Team unten auch das Telefonmenü für Windstream dokumentiert.
Unser KI-gestütztes Telefon kann für Sie kostenlos wählen, durch das Telefonmenü navigieren, in der Warteschleife warten und sogar mit dem Kundendienst sprechen. Sie müssen sich nicht einmal durch die verschiedenen Telefonoptionen navigieren.
Dasselbe kostenlose GetHuman-Telefon kann anrufen, durch die Menüs navigieren und für Sie in der Warteschleife warten, aber Sie können sich auch dafür entscheiden, das ganze Reden zu übernehmen. Wir benachrichtigen Sie, wenn ein Mitarbeiter am Apparat ist und zum Reden bereit ist, sodass Sie sich keine Gedanken über das Ändern von Menüoptionen und das Durchforsten des Labyrinths machen müssen.
Natürlich haben wir vollstes Verständnis, wenn Sie das Wählen, Warten und Sprechen lieber selbst übernehmen möchten. Alle diese kostenlosen Tools sind optional.
Forscher von GetHuman rufen routinemäßig diese Windstream-Telefonnummer an, um das Telefonsystem zu dokumentieren.
So beschreibt unser Forschungsteam die Art und Weise, wie Sie vom Windstream-Telefonsystem begrüßt werden: If you are a customer, press 1. If you are not a customer, press 2. For order status, press 3. Calling about a wire down, press 4.
Hier ist unser neuster Tipp, wie Sie sich durch das Telefonmenü navigieren und am schnellsten mit einem echten Menschen in Kontakt treten:Must choose an option 1-3.
Nachfolgend finden Sie einige Ausschnitte aus den Telefonmenüs und Tipps von Windstream, die Ihnen einen Eindruck davon vermitteln, was Sie beim Anrufen erwartet. Wir haben auch hervorgehoben, warum sie wichtig sind:
Wird gehört, wenn das Telefonsystem zum ersten Mal antwortet
"Thanks for calling Kinetic by Windstream.
If you're already a Windstream customer, press one.
To ask about becoming our customer, press two."
Auszug aus einem Anruf mit Windstream
Wednesday, January 3, 2024 9:25 PM
Möglicherweise werden Sie aufgefordert, Informationen über die Wähltastatur einzugeben
"Thanks for calling Kinetic.
If you're already a Kinetic customer, press one.
To ask about becoming our customer, press two. Please enter either your phone number including area code or enter the account number located on your bill and then press pound."
Auszug aus einem Anruf mit Windstream
Thursday, October 24, 2024 6:01 PM
Das erste Telefonmenü
"Thanks for calling Kinetic by Windstream.
Thank you for calling Windstream.
It appears you have not used your telephone keypad to press any menu options.
Press one now to return to our menu options to ensure you reach the best team to handle your call.
If you have a rotary phone, or are visually impaired, please speak one of the following.
Repair, payment, care, that best meets your needs.
If you're already a Windstream customer, press one.
To ask about becoming our customer, press two."
Auszug aus einem Anruf mit Windstream
Monday, May 20, 2024 4:01 AM
Nachdem Sie 1 gedrückt haben
"To check order status, press three.
If your please enter either your phone number including area code or enter the account number located on your bill and then press pound."
Auszug aus einem Anruf mit Windstream
Wednesday, February 21, 2024 2:26 AM
Nachdem Sie 2 gedrückt haben
"To check order status, press three.
For help with service for your home, press one."
Auszug aus einem Anruf mit Windstream
Friday, April 5, 2024 7:54 AM
Wie sind die Öffnungszeiten und wann soll ich anrufen?
Windstream betreibt das Callcenter für diese 800-347-1991 Telefonnummer Mon-Fri 7am-8pm, Sat 8:30am-5pm ET.Die kurze Antwort ist, dass Sie eine Thursday aufrufen sollten.Diese Beobachtung und der folgende Abschnitt basieren auf der Analyse einer Beispielmenge von 600 Anrufen, die in den letzten 90 Tagen mit unserem kostenlosen, webbasierten Telefon (siehe oben) getätigt wurden.
Wenn Sie unser kostenloses KI-gestütztes Telefon zum Anrufen und Sprechen, Warten in der Warteschleife oder Navigieren verwenden, wartet es automatisch, bis das Windstream-Callcenter geöffnet wird, bevor es versucht, anzurufen. Es fragt Sie vor dem Anruf um Erlaubnis, sodass Sie den geplanten Anruf auch weiter verzögern können, bis Sie bereit sind. Das bedeutet aber, dass Sie ihn im Voraus „einstellen und vergessen“ können.
Ein wichtiger Hinweis: Stoßzeiten vs. Wartezeiten vs. beste Zeit zum Anrufen
Wenn wir von Stoßzeiten oder Zeiten mit weniger Stoßzeiten sprechen, meinen wir das Anrufvolumen. Zu Stoßzeiten rufen die meisten Leute diese Windstream-Telefonnummer an (zu Zeiten mit weniger Stoßzeiten rufen weniger Leute an). Dieses hohe Anrufvolumen bedeutet nicht unbedingt, dass Sie lange in der Warteschleife warten müssen, wenn Sie anrufen. Unternehmen wie Windstream besetzen ihre Callcenter je nach Tageszeit und Wochentag unterschiedlich, sodass Sie zu Stoßzeiten möglicherweise kürzer in der Warteschleife warten müssen. Wenn wir von der besten Zeit zum Anrufen sprechen, meinen wir die optimale Kombination aus geringerem Anrufvolumen und kürzeren Wartezeiten.
Die am wenigsten geschäftige Zeit zum Anrufen
Der am wenigsten ausgelastete Tag zum Anrufen von Windstream ist Saturday.Der geschäftigste Tag für Anrufe ist der Tuesday, an dem im Vergleich durchschnittlich 242 % mehr Telefonanrufe getätigt werden.Auch dies basiert auf einer Stichprobe von 600 Anrufen, die in den letzten 90 Tagen mit unserem KI-gestützten, webbasierten Telefon getätigt wurden.
Mon
Tue
Busiest
Wed
Thu
Fri
Sat
Quietest
Die kürzeste Wartezeit in der Warteschleife
Die kürzesten Wartezeiten haben wir bei Friday gemessen.Die längste Wartezeit in der Warteschlange tritt im Durchschnitt am Tuesday auf.
Der Anruf bei Windsteam verlief unter dieser Nummer reibungslos, was überraschend ist, da ich als Telefon- und Internetunternehmen davon ausgehe, dass es lange Wartezeiten geben würde. Vielleicht liegt es daran, dass ich am Abend angerufen habe, aber ich würde auf jeden Fall gerne noch einmal bei der Firma anrufen, wenn ich Fragen hätte.
Ich habe Windstream angerufen, weil ich über einen Wechsel meines Internetanbieters nachdachte und sehen wollte, was dieser zu bieten hat. Ich wollte eine Alternative zu den großen Namen, weil ich davon ausging, dass die Preise länger gelten würden als der typische Aktionszeitraum.
Obwohl dies mein Grund war, ging ich davon aus, dass viele Leute wegen Serviceproblemen, wegen Sturmschäden, wegen Problemen mit dem Mobiltelefon, wegen technischer Unterstützung bezüglich Internetgeräten usw. anrufen. Deshalb war es erstaunlich, dass ich so jemanden erreichen konnte schnell.
Als ich anrief, begrüßte mich eine automatisierte Stimme und sagte: „Danke, dass Sie Kinetic by Windstream angerufen haben.“ Dann gab es eine Ansage auf Spanisch für spanische Anrufer und eine lange Pause. Die lange Pause verwirrte mich für eine Sekunde, aber dann kam die aufgezeichnete Stimme mit einer Liste von Optionen zurück, aus denen ich auswählen konnte. Darin hieß es: „Wenn Sie bereits Windstream-Kunde sind, drücken Sie die 1. Um zu fragen, ob Sie unser Kunde werden möchten, drücken Sie die 2. Um den Status einer Bestellung zu überprüfen, drücken Sie die 3. Wenn Sie anrufen, um einen heruntergefallenen Telefonmast oder -draht zu melden, drücken Sie die 4. "
Ich drückte die 2 und dann wurde mir gesagt: „Für Hilfe bei der Wartung Ihres Zuhauses drücken Sie die 1. Für Hilfe bei der Wartung Ihres Unternehmens drücken Sie die 2.“ Dies war eine weitere einfache Antwort, da ich einen Heimservice benötigte. Anschließend wurde mir noch eine Frage gestellt: „Rufen Sie an, um den Status Ihrer Bestellung zu überprüfen? Drücken Sie 1 für Ja und 2 für Nein.“ Ich habe Nein gewählt. Anschließend wurde nach meiner fünfstelligen Postleitzahl gefragt, um die Berechtigung zu prüfen. Nachdem ich meine Postleitzahl eingegeben hatte, ertönte Wartemusik, die jedoch nur eine Sekunde lang ertönte, bevor ein Kundenvertreter abnahm.
Der Vertreter sprach klar und deutlich und war sehr hilfreich. Ich brauchte insgesamt eine Minute und 27 Sekunden, um zu einem Live-Anrufmitarbeiter zu gelangen, was tatsächlich der bemerkenswerteste Teil des Telefongesprächs war. Ich fragte den Vertreter nach all meinen Optionen und machte einen Preis für die Pläne, die für mein Zuhause funktionieren würden. Ich muss mich noch bei einigen anderen Anbietern erkundigen, bin aber mit dem Kundenservice von Windstream sehr zufrieden.
Jeff truly believes that all customers deserve good service. He’s been building tools, inventing phone tree hacks and helping customers since before his days at GetHuman. He's also a Google GDE and involved in the Angular community.
Warum Kunden Windstream anrufen
Wenn Sie Zeit haben, sich ein wenig einzulesen, bevor Sie Windstream anrufen, empfehlen wir Ihnen, einige unserer problemspezifischen Artikel durchzulesen.
Windstream hat mehrere Internettarife mit unterschiedlichen Kosten. Um den günstigsten Tarif zu finden, prüfen Sie, welcher Internetverbindungstyp in Ihrer Region verfügbar ist. Auch Ihre Verbindungsgeschwindigkeit beeinflusst die Kosten. Ausrüstung und Installation sind einige der zusätzlichen Kosten. Wenden Sie sich an den Kundenservice und finden Sie heraus, ob Sie Anspruch auf Rabatte haben, um den Plan erschwinglich zu machen.
Wenn Sie in einem ländlichen Gebiet in einem der von Windstream bedienten Bundesstaaten leben, fragen Sie sich vielleicht, ob es ein guter Internetdienstanbieter ist. Das Unternehmen bietet eine gute Auswahl an Serviceplänen und sehr wettbewerbsfähige Preise mit niedrigen Gebühren. Die Kundenzufriedenheitswerte von Windstream sind jedoch eher niedrig.
Der Internetdienst von Windstream bietet je nach Standort und Servicepaket unterschiedliche Geschwindigkeiten. Wir bieten Internetgeschwindigkeiten von 25 Mbit/s bis zu 1 Gigabit pro Sekunde (Gbit/s) für Download- und Upload-Geschwindigkeiten. Beachten Sie jedoch, dass die tatsächlichen Geschwindigkeiten abhängig von Faktoren wie Netzwerküberlastung, Entfernung vom Netzwerkzugangspunkt und dem Zustand Ihrer Verkabelung variieren können. Um die verfügbaren Geschwindigkeiten an Ihrem spezifischen Standort zu überprüfen, geben Sie Ihre Adresse auf unserer Website ein oder kontaktieren Sie unser Kundendienstteam. Wir bieten eine Reihe von Internetpaketen an, die auf unterschiedliche Bedürfnisse zugeschnitten sind, sodass Sie die Geschwindigkeit wählen können, die Ihren Anforderungen am besten entspricht.
Klicken Sie auf den Link oben, um Antworten auf nahezu alle Windstream Kundendienstfragen zu erhalten, einschließlich Schritt-für-Schritt-Anleitungen für die komplexesten Probleme. Sie können auch ein neues Problem detailliert beschreiben und sofort Antworten erhalten.
Unten sehen Sie ein Beispiel für die letzten Anrufe bei Windstream und deren Zweck. Sind einige davon mit dem Grund Ihres Anrufs vergleichbar?
Problem mit der Wi-Fi-Konnektivität: "I'm calling to see what I might need to get my TV in my living room working."
- Von einem Anruf mit einer Dauer von 40m 18s , Nov 4, 2024 1:49 PM
Einrichten der GoConnect-App: "I'm just trying to set up the GoConnect app so I can put my autopay on there."
- Von einem Anruf mit einer Dauer von 10m 55s , Oct 25, 2024 4:55 PM
Informationen darüber, warum Kunden Windstream anrufen, werden aus Problemen extrahiert, die Kunden an GetHuman gemeldet haben.
Es gibt natürlich auch andere Möglichkeiten, den Windstream-Kundendienst zu kontaktieren als das Telefon. Nachfolgend führen wir die besten nach Medium sortiert auf.
Wenn telefonischer Kundenservice nicht verfügbar ist oder die Wartezeiten lang sind, ist für viele Leute der Chat die zweitbeste Option. Manche ziehen ihn sogar einem Telefonanruf vor. Glücklicherweise bietet Windstream diese Option.
Die Korrespondenz mit einer Kundendienstabteilung per E-Mail ist möglicherweise nicht Ihre erste Wahl, insbesondere wenn Ihr Problem dringend oder zeitkritisch ist. Aber E-Mail ist eine nahezu allgegenwärtige Form der Kommunikation, und Windstream wird auf Ihre E-Mail antworten.
Use the link to connect with customer service through Twitter
Windstream bietet wie viele andere Unternehmen seinen Kundenservice auf der X-Plattform (früher Twitter) an. Zwar ist dabei selten ein Live-Dialog mit einem Kundendienstmitarbeiter erforderlich, dieser Kanal kann jedoch schnelle Reaktionszeiten ermöglichen und eine nützliche Option sein, wenn Sie über ein X-/Twitter-Konto verfügen.
Als letztes und manchmal einziges Mittel kann der Windstream-Kundendienst über die Website erreicht werden. Dies kann bedeuten, dass man sich durch Hilfeartikel wühlen muss, bevor man ein Formular findet und ein Problem an das Team „übermitteln darf“. Dies führt selten zu einer Konversation in Echtzeit. Deshalb empfiehlt GetHuman dies nicht, es sei denn, es ist die einzige Möglichkeit.
Fazit und Schlussbemerkungen
Dies ist die beste Telefonnummer von Windstream, die aktuelle Wartezeit in Echtzeit und Tools, mit denen Sie diese Telefonleitungen überspringen und direkt zu einem Windstream-Mitarbeiter gelangen können. Diese Telefonnummer ist die beste Telefonnummer von Windstream, da 28,440 Kunden wie Sie diese Kontaktinformationen in den letzten 18 Monaten verwendet und uns Feedback gegeben haben. Häufige Probleme, die von der Kundenbetreuung behandelt werden, die Anrufe bei 800-347-1991 entgegennimmt, sind Change Service, Overcharges, Cancel Service, Technical Support, Service issue und andere Kundendienstprobleme. Das Windstream-Callcenter, das Sie anrufen, hat Mitarbeiter aus North Carolina, New York, Iowa und ist laut Kunden Mon-Fri 7am-8pm, Sat 8:30am-5pm ET geöffnet. Insgesamt hat Windstream 3 Telefonnummern. Es ist nicht immer klar, wie man am besten mit Windstream-Mitarbeitern spricht, daher haben wir begonnen, diese Informationen aus Vorschlägen der Kunden-Community zusammenzustellen. Bitte teilen Sie uns weiterhin Ihre Erfahrungen mit, damit wir diese kostenlose Ressource weiter verbessern können.
GetHuman bietet für Windstream keine Callcenter-Dienste oder Kundensupport an. Die beiden Organisationen sind nicht miteinander verbunden. GetHuman erstellt kostenlose Tools und gibt Informationen weiter, um Kunden von Unternehmen wie Windstream zu helfen. Für große Unternehmen umfasst dies Tools wie unser GetHuman Phone, mit dem Sie ein Unternehmen anrufen können, aber den Teil überspringen, in dem Sie in der Leitung warten, bis ein menschlicher Mitarbeiter live ans Telefon geht. Wir arbeiten weiterhin an diesen Tools, um Kunden wie Ihnen (und uns!) dabei zu helfen, sich in den unübersichtlichen Telefonmenüs, Wartezeiten und Verwirrungen beim Kundendienst zurechtzufinden. Solange Sie diese Tools weiterhin mit Ihren Freunden und Angehörigen teilen, werden wir damit weitermachen.
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