Das Anrufen der Kundendienstnummer von TCL ist ein ziemlich unkompliziertes Erlebnis, solange Sie die richtige Telefonnummer anrufen. Beachten Sie, dass TCL seine Kundendienstnummern segmentiert, sodass die Telefonnummer 877-300-8837 nur für die Kundenbetreuung von TCL Television gedacht ist. Wenn Sie wegen Soundbars, Haushaltsgeräten oder Mobilgeräten anrufen, müssen Sie eine andere Nummer anrufen.

Als ich die Nummer anrief, gab es kein Menü zur Auswahl, außer der Möglichkeit, zwischen Englisch und Spanisch zu wählen. Nachdem ich Englisch ausgewählt hatte, wurde ich schnell mit einem Kundendienstmitarbeiter verbunden, der fragte, wie er mir helfen könne. Ich sagte ihm, dass ich Hilfe beim Anschließen meines Fire TV-Sticks an einen TCL Roku-Fernseher benötige. Er fragte nach meinem Vor- und Nachnamen und bat mich dann, auf der Rückseite des Fernsehers nach einer Seriennummer zu suchen.

Ich konnte nicht zur Rückseite des Fernsehers gelangen, also führte er mich durch das Menü des Fernsehers, um zur Auswahl „Info“ zu gelangen, damit er auf diese Weise an die Informationen gelangen konnte. Anschließend fragte er nach der besten Telefonnummer für einen Rückruf und nach einer E-Mail-Adresse für den Fall, dass die Verbindung unterbrochen würde.

Nachdem ich ihm diese Informationen gegeben hatte, begann er damit, mir bei der Einrichtung des Fire TV-Sticks zu helfen. Bevor er begann, warnte er mich, dass er nicht versprechen könne, dass es richtig funktionieren würde, da es sich um ein externes Produkt handele. Er bat mich, den Fire TV Stick an den HDMI 1-Anschluss anzuschließen und zu prüfen, ob etwas passiert. Ich sagte ihm, dass auf dem HDMI 1-Anschluss jetzt „Fire TV“ stand, und er bat mich, ihn auszuwählen und sicherzustellen, dass er funktionierte.

Ich tat es und sagte ihm, dass es zu funktionieren schien. Er sagte, das sei alles und fragte, ob ich noch weitere Fragen hätte. Ich sagte nein, aber er hatte noch eine Frage. Er fragte, ob ich möchte, dass der TCL-Fernseher beim Einschalten automatisch eine Verbindung zum Fire TV-Stick herstellt. Ich sagte, dass ich dafür keine Notwendigkeit sehe, da es einwandfrei funktioniere und es mir nichts ausmache, einen Knopf zu drücken, um zum Fire TV zu gelangen. Er sagte, er verstehe und wünschte mir einen schönen Tag.

Insgesamt fand ich, dass dies ein starkes Kundenservice-Erlebnis war. Der Mitarbeiter war unglaublich gründlich und nahm sich die Zeit, um sicherzustellen, dass er mich erreichen konnte, falls die Verbindung unterbrochen werden sollte. Er hat sein Bestes gegeben, um so viele Details wie möglich zu erfahren, um sicherzustellen, dass er erstklassige Hilfe leisten kann, und es war ein angenehmer Umgang mit ihm. Ich hatte keine Bedenken, dass mein Problem gelöst werden könnte, und ich fand, dass er jeden Schritt mit professionellem Auftreten bewältigte. Ich kann diese Nummer von TCL sehr gerne für alle Fernsehprobleme verwenden.