Skrill Kundendienst

Ich habe kürzlich von Visa von der Skrill-Prepaid-Karte erfahren und wollte mehr über die Funktionsweise der Karte erfahren. Ich habe den Kundendienst von Skrill angerufen und um Hilfe gebeten. Das automatisierte System hat mich in die Warteschleife gesetzt, um mein Konto anhand meiner Telefonnummer nachzuschlagen, aber da ich kein Konto habe, wurden mir mehr Menüoptionen angeboten. Nachdem ich 1 für Englisch ausgewählt hatte, fragte das System, ob ich meine Kundennummer eingeben möchte, um schnelleren Service zu erhalten oder in der Leitung zu bleiben, um den nächsten verfügbaren Agenten zu erreichen. Da ich kein Girokonto bei Skrill habe, entschied ich mich für eine Warteschleife und wurde aufgefordert, 2 zu drücken, um fortzufahren.

Das automatisierte System bot mir dann einige Unterstützungsmöglichkeiten an, darunter Hilfe bei Kontoanfragen, Sicherheitsproblemen oder Zahlungsfragen. Keines davon entsprach meinem Anliegen, also habe ich versucht, 0 für einen Operator/Agenten auszuwählen, aber das war ungültig. Die Menüoptionen wurden wiederholt und ich entschied mich für Kontoanfragen als beste Wahl.

Während ich wartete, wurde ich mit schwungvoller Jazzmusik begrüßt und mir wurde gesagt, dass mein Anruf aus Qualitätsgründen möglicherweise aufgezeichnet wird. Die Wartezeit betrug etwa fünf Minuten, bevor ich mit einem Agenten verbunden wurde, der fragte, wie mir geholfen werden könne. Ich teilte mit, dass ich daran interessiert war, mehr über die Skrill-Prepaid-Karte zu erfahren, wie sie funktioniert und wie ich eine solche für mich und möglicherweise meinen Teenager beantragen kann. Der Agent erklärte den Vorgang gerne und teilte mit, dass eine Skrill Visa Prepaid-Karte genau wie eine Debitkarte sei und bei jedem Einzelhändler oder Unternehmen online oder persönlich überall dort verwendet werden könne, wo Visa akzeptiert werde.

Kunden müssen Geld in ihr digitales Skrill-Wallet einzahlen, sodass sie jederzeit auf der Grundlage des verfügbaren Guthabens Einkäufe tätigen können. Der Agent sagte, die Karte könne auch an Geldautomaten auf der ganzen Welt verwendet werden, allerdings könnten je nach Bank zusätzliche Gebühren anfallen. Kunden können im Gegensatz zu Kreditkarten, die möglicherweise ein offeneres Limit haben, nur Gelder abheben und/oder ausgeben, die vorab auf ihr Skill-Konto geladen und eingezahlt wurden.

Das hörte sich nach einer guten Möglichkeit an, meinem Teenager dabei zu helfen, sein Geld sinnvoll auszugeben, also fragte ich den Makler, wie er sich bewerben könne. Anschließend wurde ich auf die Website von Skrill weitergeleitet, wo ich zunächst online ein Konto einrichten und anschließend den Antrag ausfüllen konnte. Nachdem der Antrag ausgefüllt wurde, sagte der Agent, dass die Bearbeitung und Kartenzustellung bis zu 10 Werktage dauern könne. Kunden aktivieren die Karte auf die gleiche Weise wie jede andere Kredit- oder Debitkarte und können dann mit der Einzahlung beginnen.

Nach einem so hilfreichen Gespräch dankte ich der Agentin für ihre Zeit und ging zur Website, um mit dem Prozess zu beginnen. Ich empfehle dringend, sich bei Bedenken und Fragen der Kunden telefonisch an Skrill Visa zu wenden, da die Mitarbeiter sehr kompetent und geduldig sind.